常用管理工具和方法介紹

1、常用管理工具和方法介紹常用管理工具和方法介紹lSWOTSWOT分析分析l魚骨圖魚骨圖1、工具介紹SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來(lái)的，是一種能客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）。從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為SW，主要用來(lái)分析內(nèi)部條件；第二部分為OT，主要用來(lái)分析外部條件。利用這種方法可以找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、要避開(kāi)的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決辦法，

2、并明確以后的發(fā)展方向。SWOTSWOT分析分析1、工具介紹根據(jù)這個(gè)分析，可以將問(wèn)題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問(wèn)題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題，并將這些研究對(duì)象列舉出來(lái)，依照距陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者作出較正確的決策和規(guī)劃。SWOTSWOT分析分析2、分析環(huán)境因素運(yùn)用各種調(diào)查研究方法，分析出企業(yè)所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)因素和威脅因素，它們是外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的發(fā)展直接有影響的有

3、利和不利因素，屬于客觀因素。內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)因素和劣勢(shì)因素，它們是企業(yè)在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素，屬主動(dòng)因素，在調(diào)查分析這些因素時(shí)，不僅要考慮到歷史與現(xiàn)狀，而且更要考慮未來(lái)發(fā)展問(wèn)題。SWOTSWOT分析分析2、分析環(huán)境因素優(yōu)勢(shì)：是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；充足的財(cái)政來(lái)源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場(chǎng)份額；成本優(yōu)勢(shì)；廣告攻勢(shì)等。劣勢(shì)：是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開(kāi)發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營(yíng)不善；產(chǎn)品積壓；競(jìng)爭(zhēng)力差等。SWOTSWOT分析分析2、分析環(huán)境因素機(jī)會(huì)：是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品、新市

4、場(chǎng)、新需求、外國(guó)市場(chǎng)壁壘解除、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等。威脅：是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代產(chǎn)品增多、市場(chǎng)緊縮、行業(yè)政策變化、經(jīng)濟(jì)衰退、客戶偏好改變；突發(fā)事件等。SWOT方法的優(yōu)點(diǎn)在于考慮問(wèn)題全面，是一種系統(tǒng)思維，而且可以把問(wèn)題的“診斷”和“開(kāi)處方”緊密結(jié)合在一起，條理清楚，便于檢驗(yàn)。SWOTSWOT分析分析增長(zhǎng)型戰(zhàn)略東北方最佳優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)劣勢(shì)威脅威脅扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略環(huán)境因素的分析機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)SWOTSWOT分析分析3、構(gòu)造SWOT矩陣將調(diào)查出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。對(duì)企業(yè)發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出

5、來(lái)，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。SWOT矩陣交叉配對(duì)分析原則OTS發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，把握機(jī)會(huì)（SO）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，消除威脅（ST）W利用機(jī)會(huì)，扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)（WO）扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)，消除威脅（WT）SWOTSWOT分析分析SO組合 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 WO組合 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略ST組合 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 WT組合 防御型戰(zhàn)略SWOTSWOT分析分析SWOTSWOT分析分析4、制定行動(dòng)計(jì)劃完成了環(huán)境因素分析、SWOT矩陣的構(gòu)造后，開(kāi)始制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。制定行動(dòng)計(jì)劃的基本思路：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服劣勢(shì)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素，考慮過(guò)去，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。成功應(yīng)用SWOT分析法的簡(jiǎn)單法則：進(jìn)行S

6、WOT分析的時(shí)候必須對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有客觀的認(rèn)識(shí)；進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須區(qū)分企業(yè)的現(xiàn)狀和前景；SWOTSWOT分析分析4、制定行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須考慮全面；進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，如優(yōu)于或劣于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；保持SWOT分析法的簡(jiǎn)潔化，避免復(fù)雜化與過(guò)度分析。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來(lái)加以組合，得出一系列企業(yè)未來(lái)發(fā)展的可選擇對(duì)策。SWOTSWOT分析分析SWOT分析案例海爾的SWOT分析海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商，也是中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國(guó)家建立本土化的設(shè)計(jì)中心

7、、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)五萬(wàn)人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，2005年，海爾全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)1039億元（128億美元）。下面是有關(guān)海爾的SWOT分析：SWOTSWOT分析分析SWOT分析案例海爾的SWOT分析優(yōu)勢(shì)：海爾有9種產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)位居行業(yè)之首，3種產(chǎn)品在世界市場(chǎng)占有率居行業(yè)前三位，在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。在國(guó)際市場(chǎng)彰顯出發(fā)展實(shí)力。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。目前，海爾累計(jì)申請(qǐng)專利6189項(xiàng)（其中發(fā)明專利819項(xiàng)），擁有軟件著作權(quán)589項(xiàng)。

8、SWOTSWOT分析分析SWOT分析案例海爾的SWOT分析在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾還主持或參與了近百項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，其中，海爾熱水器防電墻技術(shù)、海爾洗衣機(jī)雙動(dòng)力技術(shù)還被納入IEC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案，這證明海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)世界級(jí)水平。 在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場(chǎng)鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起國(guó)際管理界高度關(guān)注，目前，已有美國(guó)哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國(guó)際管理學(xué)院、法國(guó)的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院專門對(duì)此進(jìn)行案例研究，海爾市場(chǎng)鏈管理還被納入歐盟案例庫(kù)。SWOTSWOT分析分析SWOT分析案例海爾的SWOT分析海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商

9、業(yè)的庫(kù)存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國(guó)際管理界譽(yù)為“號(hào)準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。 海爾的有時(shí)還包括： 企業(yè)文化的長(zhǎng)期熏陶；員工素質(zhì)的相對(duì)較高；多年規(guī)范化管理相當(dāng)好的基礎(chǔ)；真正把信息化作為一把手工程，難得有一名老總能夠?qū)π畔⒒治龅萌绱送笍?，闡述得頭頭是道；觀念轉(zhuǎn)變?cè)谇埃鞒淘僭煸诤?，二者相輔相成，交互前行，從張瑞敏砸冰箱開(kāi)始，首開(kāi)海爾觀念轉(zhuǎn)變之先河，從此一發(fā)不可收拾，才有現(xiàn)在的海爾；等等。相對(duì)于國(guó)外企業(yè)，海爾的信息化具有強(qiáng)勁的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，2001年與1995年的DELL所處的環(huán)境早已大不相同；在全球internet的大范圍普及和國(guó)際化大企業(yè)信息化的全面擴(kuò)張局勢(shì)下，海爾在國(guó)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上當(dāng)

10、然更容易取得成績(jī)。SWOTSWOT分析分析SWOT分析案例海爾的SWOT分析劣勢(shì)：海爾在傳播和公關(guān)技巧方面十分欠缺，這將使中國(guó)未來(lái)的收購(gòu)企業(yè)十分困難。海爾公關(guān)方面欠缺很大一部分原因在于海爾在聘任機(jī)制上存在一定的問(wèn)題，只注重對(duì)技術(shù)，知識(shí)的考察忽略了對(duì)個(gè)人能力的考察。海爾這些年發(fā)展得實(shí)在是太快了，以至于我們毫不懷疑它的國(guó)際化。信息化進(jìn)行得如火如荼，內(nèi)部的信息化還好說(shuō)，外部的信息化，尤其是與國(guó)內(nèi)供應(yīng)商、分銷商的電子數(shù)據(jù)交換，卻一直處于兩難境地，采購(gòu)和分銷成本的降低仍然難以徹底實(shí)現(xiàn)。海爾的愿望是好的，它希望它的供應(yīng)商和分銷商的信息化水平都能夠跟上它自己，但實(shí)際情況與預(yù)計(jì)卻是大相徑庭，沒(méi)有人能跟得上海爾

11、的步伐，海爾最終是孤掌難鳴。 SWOTSWOT分析分析SWOT分析案例海爾的SWOT分析試問(wèn)有哪些家能夠真正與海爾實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單？個(gè)別用戶的點(diǎn)菜式訂貨究竟是不是新聞噱頭？國(guó)情所限，方法必須變通，結(jié)果仍然是回到原來(lái)的電話、傳真訂貨流程去，“信息化”徒勞無(wú)功。外部環(huán)境的不配套、不同步，是導(dǎo)致海爾外部信息化不成功的重要原因，這也許是海爾始料未及的，但也可能就算是知道這個(gè)結(jié)果，也要硬著頭皮上，誰(shuí)讓它是海爾呢！海爾就是要處處爭(zhēng)第一！SWOTSWOT分析分析SWOT分析案例海爾的SWOT分析機(jī)會(huì)：海爾之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海爾的企業(yè)文化，有生于無(wú)海爾的文化觀 人人是人才，賽馬不相馬海爾的人

12、才觀先謀勢(shì)，后謀利海爾的戰(zhàn)企業(yè)如同斜坡上的球市場(chǎng)無(wú)處不在，人人都有市 品牌是帆，用戶為師海爾的品牌營(yíng)銷企業(yè)生存的土壤是用戶海爾的服務(wù)走出去、走進(jìn)去、走上去國(guó)際化的海爾管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”海爾的管理之。海爾在未來(lái)的時(shí)間里要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展，必須繼續(xù)以海爾的企業(yè)文化為基準(zhǔn)。同時(shí)要注重科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。同時(shí)伴隨著國(guó)際化的趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)，海爾面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。海爾的發(fā)展機(jī)會(huì)在于要把握住時(shí)代脈搏，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。海爾未來(lái)的發(fā)展方向主要依靠三個(gè)轉(zhuǎn)移。一是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)移；二是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)，不是指產(chǎn)品出口，而是說(shuō)要海外建廠、辦公司；三是要從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，做到前端設(shè)計(jì)

13、，后端服務(wù)。在這種情況下，還而應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)世界名牌。SWOTSWOT分析分析SWOT分析案例海爾的SWOT分析威脅：目前，海爾仍然面臨著很多威脅，伴隨著家電企業(yè)的不斷興起，技術(shù)的不斷完善，海爾必須不斷的提高科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新水平，進(jìn)而提高自己的優(yōu)勢(shì)。此外還而應(yīng)該向多產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展，以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。 面對(duì)海爾的信息化，國(guó)內(nèi)同行們大約是一邊看海爾外部信息化的熱鬧，一邊加緊自身內(nèi)部信息化的推進(jìn)，這就是海爾所面臨的威脅，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的虎視眈眈使海爾如芒刺在背，敢于吃螃蟹的也許是英雄，但不一定是成功者。海爾外部信息化的停滯不前，也給國(guó)內(nèi)的信息化產(chǎn)業(yè)當(dāng)頭一棒；可以預(yù)見(jiàn)到，一旦外部信息化的時(shí)機(jī)成熟，從技

14、術(shù)角度上講，誰(shuí)也不會(huì)比誰(shuí)慢多少；倘若撇開(kāi)這些年來(lái)的海爾品牌宣傳效應(yīng)不談，海爾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們外部信息化的成長(zhǎng)也只是旦夕之間。 SWOTSWOT分析分析SWOT分析案例海爾的SWOT分析總結(jié)：任何一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中總會(huì)面臨著這樣或者那樣的問(wèn)題。我們要防微杜漸。面對(duì)新的全球化競(jìng)爭(zhēng)條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動(dòng)創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球的企業(yè)精神和人單合一、速?zèng)Q速勝的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國(guó)人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！ SWOTSWOT分析分析二、魚骨圖分析二、魚骨圖分析1、工具介紹魚骨圖是由日本管理大師石川馨發(fā)展出來(lái)，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，因此也可以稱之為“

15、因果”圖。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。問(wèn)題的特性總是受到一些因素的影響，通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起按相互關(guān)聯(lián)性整理而形成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖，因期形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖，是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。魚骨圖分析魚骨圖分析頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴法：一種通過(guò)集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問(wèn)題所有原因或構(gòu)成要素的會(huì)議方法。頭腦風(fēng)暴法有四大原則：嚴(yán)禁批評(píng)、自由奔放、多多益善、搭便車。魚骨圖分析魚骨圖分析魚骨圖基本結(jié)構(gòu)魚骨圖顧名思義象魚的骨架，頭尾間用粗線連接，有如脊椎骨。在魚尾填上問(wèn)題或現(xiàn)狀，魚頭代表了目標(biāo)，脊椎就是達(dá)成過(guò)程的所有步驟與影

16、響因素。好，現(xiàn)在就可以開(kāi)始進(jìn)行要因分析了。想到一個(gè)因素，就用一根魚刺表達(dá)，把能想到的有關(guān)項(xiàng)都用不同的魚刺標(biāo)出。之后再細(xì)化，對(duì)每個(gè)因素進(jìn)行分析，用魚刺分支表示每個(gè)主因相關(guān)的元素，還可以繼續(xù)三級(jí)、四級(jí)分叉找出相干元素。經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲后，一張魚骨圖就有了大體框架。針對(duì)每個(gè)分支、分叉填制解決方案。最后，把所需工作、動(dòng)作以及遺留問(wèn)題進(jìn)行歸類。這樣就很容易發(fā)現(xiàn)，哪些是困擾當(dāng)前關(guān)心項(xiàng)的要因，該如何去解決與面對(duì)，哪些可以馬上解決，需要調(diào)動(dòng)哪些資源等等。 魚骨圖分析魚骨圖分析魚骨圖基本結(jié)構(gòu)魚骨圖有些類似樹(shù)狀圖，都是分析思考、理清思路、找出問(wèn)題點(diǎn)的工具。對(duì)問(wèn)題要刨根問(wèn)底，魚骨圖就是幫助全面系統(tǒng)了解問(wèn)題、細(xì)化問(wèn)題的利

17、器。如果有幾個(gè)相關(guān)人員一起來(lái)分析填制、或者自己經(jīng)過(guò)幾天來(lái)制作，效果往往會(huì)更好。 魚骨圖魚骨圖分析分析2、魚骨圖類型整理問(wèn)題型魚骨圖 各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理；原因型魚骨圖 魚頭在右，特性值通常以“為什么”來(lái)寫。對(duì)策型魚骨圖 魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善”來(lái)寫。魚骨圖分析魚骨圖分析3、魚骨圖制作分兩個(gè)步驟：分析問(wèn)題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚骨圖。分析分析問(wèn)題原因/結(jié)構(gòu)：針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)，選擇考慮問(wèn)題時(shí)的角度（如分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題時(shí)的角度是人機(jī)料法環(huán)測(cè)量等）；按確定的不同角度出發(fā)，按頭腦風(fēng)暴法找出所有可能的原因（影響要素）；將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理，明確其從

18、屬關(guān)系；分析選取重要因素；檢查各要素的描述方法，確保語(yǔ)法簡(jiǎn)明、意思明確。魚骨圖分析魚骨圖分析3、魚骨圖制作分析要點(diǎn)：確定大要因（大骨）時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手，管理類問(wèn)題一般從“人事時(shí)地物”層別，應(yīng)視具體情況決定；大要因必須用中性詞描述（不說(shuō)明好壞），而中、小要因必須使用價(jià)值判斷（如不良）；腦力激蕩時(shí)，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容，對(duì)人的原因，宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著手分析；中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因問(wèn)題關(guān)系，小要因應(yīng)分析至可以直接下對(duì)策；如果某種原因可同時(shí)歸屬于兩種或兩種以上因素，以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)（有需要時(shí)可考慮三現(xiàn)

19、主義：即現(xiàn)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)看現(xiàn)物，通過(guò)相對(duì)條件的比較，找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類）；選取重要原因時(shí)，不要超過(guò)7項(xiàng)，且應(yīng)標(biāo)識(shí)在最末端原因。魚骨圖魚骨圖分析分析魚骨圖繪圖過(guò)程填寫魚頭（按為什么不好的方式描述），畫出主骨；畫出大骨，填寫大要因；畫出中骨、小骨，填寫小要因；用特殊符號(hào)標(biāo)識(shí)重要因素。要點(diǎn)：繪圖時(shí)應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。魚骨圖魚骨圖分析分析舉例.A生想開(kāi)家服飾店，他開(kāi)始制作第一張魚骨圖，希望能制定自己的開(kāi)業(yè)計(jì)劃。第一步他在魚頭上工工整整填寫上“開(kāi)業(yè)成功”。接著就開(kāi)始畫出根根主分支，如定位、資金、選址、貨源、導(dǎo)購(gòu)、庫(kù)存處理、促銷、工商手續(xù)、銷售目標(biāo)等等。之后開(kāi)始逐項(xiàng)細(xì)化，以定位為

20、例，在主刺上開(kāi)出商品選型定位、目標(biāo)消費(fèi)群、價(jià)格定位、商圈定位等等分叉。通過(guò)第一輪分析，A生可能發(fā)現(xiàn)自己有許多問(wèn)題不了解或資源不足，那么重點(diǎn)就轉(zhuǎn)到具體的問(wèn)題了解與資源整合。比如，資金不足，那么又可以用魚骨圖來(lái)分析如何完成資金籌措任務(wù)。 魚骨圖魚骨圖分析分析人員設(shè)備材料方法環(huán)境產(chǎn)品不合格或顧客不滿意魚骨圖魚骨圖分析分析4、魚骨圖使用步驟查找要解決的問(wèn)題；把問(wèn)題寫在魚骨的頭上；組織同事共同討論問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多找出一些問(wèn)題；把相同的問(wèn)題分組，在魚骨上標(biāo)出；對(duì)不同問(wèn)題征求大家的意見(jiàn)，總結(jié)出正確的原因；拿出任何一個(gè)問(wèn)題，研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題；針對(duì)問(wèn)題的答案再問(wèn)為什么？這樣至少深入五個(gè)層次（連問(wèn)五個(gè)問(wèn)題）當(dāng)深入到第五個(gè)層次后，認(rèn)為無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，列出這些問(wèn)題的原因，而后列出至少20個(gè)解決方法。魚骨圖魚骨圖