寶潔人力資源部的使命定位與轉(zhuǎn)型

1、寶潔人力資源部的使命、定位與轉(zhuǎn)型寶潔前董事長Richard Deupree曾經(jīng)說過：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！睂殱嵑苤匾暋叭恕保?在公司原則中，就包括我們尊重每一位員工、公司與個人的利益休戚相關(guān)、我們珍視個人的專長等八條。寶潔甚至將“人才培養(yǎng)”作為“企業(yè)責(zé)任”的一部分，其中 明確了內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)部提升制與人才支持制度等配套機制，大包括：在職培訓(xùn)的直線經(jīng)理制、導(dǎo)師制，跨國輪崗或跨部門輪崗制，員工的“工作方式選擇權(quán)”等等。在這其中，HR部門顯然扮演了極為重要的角色。在21世紀

2、初，寶潔公司就基于Ulrich的四角色模型和注重成果的理念，對其HR部門的使命、角色和職責(zé)進行了系統(tǒng)梳理：人力資源部的使命造就勝利之師 創(chuàng)造最好的環(huán)境來吸引、保留和發(fā)展最優(yōu)秀的人才 為業(yè)務(wù)需要開發(fā)個人和組織的潛能 為員工提供日常的服務(wù) 創(chuàng)造以價值為基礎(chǔ)的文化環(huán)境，以促使公司不斷改革，滿足生意的需要人力資源部的角色負責(zé)組織和人員的有效性，與直線經(jīng)理共同著眼戰(zhàn)略和未來 人力資源部為履行使命，扮演四大角色： 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴 變革代理人 員工利益的捍衛(wèi)者 行政管理的專家角色一、業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴 角色：管理戰(zhàn)略性人力資源 任務(wù)：執(zhí)行戰(zhàn)略、策略 形象： 戰(zhàn)略伙伴 活動：人力資源與業(yè)務(wù)策略達成一致人力資源部與業(yè)

3、務(wù)決策者們一起制定和部署業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：o 為業(yè)務(wù)策略提供咨詢服務(wù)o 幫助公司部署和執(zhí)行策略o 改進公司架構(gòu)和系統(tǒng)，提高組織能力以達到生意目標角色二、變革代理人 角色：管理變革 任務(wù)：創(chuàng)建全新的組織 形象：變革代理人 活動：組織有效性人力資源部會幫助公司的管理者（即直線經(jīng)理們）做好組織準備工作，應(yīng)對變化：o 不斷優(yōu)化高效組織o 管理變革和過渡期o 創(chuàng)造能引領(lǐng)和適應(yīng)變化的組織能力角色三、員工利益的捍衛(wèi)者 角色：管理員工貢獻 任務(wù)：提升員工的敬業(yè)度與從業(yè)人員能力；提升員工對公司的貢獻 形象：員工后盾 活動：傾聽，反應(yīng)以及為員工提供人力資源幫助人力資源部與公司的管理者（即直線經(jīng)理們）一起增加員工對公司的認

4、同感、歸屬感和敬業(yè)度：o 建立可以增強公司與員工溝通的體系o 定期舉行員工意見調(diào)查o 提供各種工具系統(tǒng)來提高員工的工作表現(xiàn)o 建立各種激勵機制o 提高公司保留員工的能力等不斷優(yōu)化高效組織角色四、行政管理的專家 角色：建立一個穩(wěn)定而切實有效的組織運作架構(gòu) 任務(wù)：不斷設(shè)計和提高人力資源工作流程的效率；確保提供客戶至上的員工服務(wù) 形象：行政專家 活動：企業(yè)再造這一部分是大家所熟知的、最傳統(tǒng)的角色，負責(zé)發(fā)展各種系統(tǒng)/流程來吸引、保留和發(fā)展人才和組織：o 招聘、用工及人員調(diào)配o 培訓(xùn)和發(fā)展o 薪酬、福利o 員工溝通o 人員資料管理系統(tǒng)o 員工調(diào)動服務(wù)o 職業(yè)衛(wèi)生o 安全與保衛(wèi)四大角色對人力資源部的能力新

5、要求 對企業(yè)業(yè)務(wù)的了解 領(lǐng)導(dǎo)力/影響力 積極理解和適應(yīng)變化的能力 親和力和同理心 個人信譽度 公司文化的行為楷模 經(jīng)營品牌的能力 繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力人力資源管理職能的責(zé)任劃分人力資源管理需要直線經(jīng)理與HR部門責(zé)任共擔、通力合作，包括員工也承擔必要的責(zé)任。人力資源部承擔的責(zé)任是：與直線經(jīng)理合作，負責(zé)發(fā)展與貫徹落實人力資源原則、項目與系統(tǒng)。出現(xiàn)例外情況，則由直線經(jīng)理與人力資源部共同處理。 最新人力資源部三角色模型（2014版）在寶潔最新公布的資料中，寶潔HR依然強調(diào)面對戰(zhàn)略、組織、員工三大對象的功能定位，明確通過扮演戰(zhàn)略伙伴、變革推動者、員工后盾三個角色（也許是因為流程日趨成熟，行政專家角色不需再特別強調(diào)）成為“戰(zhàn)略與組織變革的引領(lǐng)者”：戰(zhàn)略伙伴通過有深遠影響力的“組織設(shè)計”（Organization Designs）來引領(lǐng)業(yè)務(wù)的成長強力領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)與組織需求具有全盤整體性的深度