增值稅票據(jù)打印機(jī)常見故障速查表

1、票據(jù)打印機(jī)常見故障速查表陜西航天信息有限公司維修中心編2007年6月前言隨著金稅工程的深入開展，越來越多的企業(yè)開始使用機(jī)開票。做為防偽稅控通用設(shè)備之一的打印機(jī)的使用率也不斷上升，隨之而來的大小故障卻是企業(yè)及金稅服務(wù)人員大為頭痛。為此，我們在對平時(shí)維修的總結(jié)的基礎(chǔ)上，以愛信諾(Aisino)系列票據(jù)打印機(jī)為主系統(tǒng)的介紹了在打印發(fā)票過程中常見問題的判斷與處理，希望能給大家一些幫助。由于時(shí)間短促、水平有限不足之處再所難免，歡迎各位批評指正。 編者按 2007年6月第一部分 愛信諾(Aisino)系列票據(jù)打印機(jī)一、SK-800的基本操作1、面板操作.、開機(jī)功能操作自檢 在開機(jī)的同時(shí)按下【聯(lián)機(jī)】鍵,直至

2、打印頭開始移動時(shí)松手。自檢頁能打印出打印機(jī)的版本號，當(dāng)前參數(shù)設(shè)置和打印針的測試。十六進(jìn)制打印 開機(jī)的同時(shí)按下【跳行】鍵，直至打印頭開始移動時(shí)松手; 進(jìn)入時(shí)會聽到一聲鳴響。主要用于分析打印機(jī)打印時(shí)遇到的問題。票據(jù)通設(shè)置在開機(jī)的同時(shí)按下【頁首】鍵，直至打印頭開始移動時(shí)松手?！捌睋?jù)通”功能專為打印各類票據(jù)而設(shè)計(jì)的個(gè)性化按鍵，只要設(shè)置好，以后用時(shí)只需按一次【票據(jù)通】鍵，就進(jìn)入用戶設(shè)定的打印模式，省去設(shè)置參數(shù)的重復(fù)過程，方便快捷。注：只能設(shè)一種票據(jù)發(fā)票。參數(shù)設(shè)置 在開機(jī)的同時(shí)按下【裝紙/退紙】鍵，進(jìn)入?yún)?shù)設(shè)置模式，可進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、紙張?jiān)O(shè)置、接口設(shè)置、ESC/P仿真及LQ/OKI仿真設(shè)置、雙向測試及縱向校

3、正設(shè)置、打印針自動調(diào)整設(shè)置、打印針補(bǔ)償設(shè)置和恢復(fù)出廠設(shè)置等多項(xiàng)功能，其詳細(xì)設(shè)置后面會部分講解。打印模式選擇在聯(lián)機(jī)狀態(tài)下，按下【跳行】鍵，可切換當(dāng)前打印模式，【高速】燈滅時(shí)表示高密；【高速】燈亮?xí)r表示高速，【高速】燈閃時(shí)表示超高速。注：SK800和SK600的打印機(jī)的在面板設(shè)置后，會保存到EDS里；如果客戶在打印發(fā)票時(shí)，字體發(fā)虛時(shí)，可以按面板上【跳行】鍵來改變打印速度。、組合功能由控制面板的兩種或兩種以上的鍵組合而成。跳頁當(dāng)使用鏈?zhǔn)郊垥r(shí)，則可按如下方法進(jìn)行跳頁。先按下【聯(lián)機(jī)】鈕置脫機(jī)。再按住【跳行】鈕不放，先連續(xù)跳行，接著進(jìn)行跳頁動作。壓縮方式1 在開機(jī)的同時(shí)按住【頁首】+【裝紙/退紙】鍵，進(jìn)入

4、壓縮方式1，是把行寬10.6英寸壓縮成8.03英寸，此方式關(guān)機(jī)后取消。壓縮方式2在開機(jī)的同時(shí)按住【跳行】+【裝紙/退紙】鍵，進(jìn)入壓縮方式2，是把行寬13.6英寸壓縮成8.03英寸，此方式關(guān)機(jī)后取消?；謴?fù)出廠設(shè)置在開機(jī)的同時(shí)按住【跳行】+【頁首】+【裝紙/退紙】鍵不放，三秒鐘后松手，蜂鳴器鳴響一聲，表示已恢復(fù)出廠設(shè)置。正向微量走紙先按下【聯(lián)機(jī)】鍵使打印機(jī)脫機(jī)。再按住【聯(lián)機(jī)】鍵不放，同時(shí)按下【跳行】鍵，即開始以細(xì)微步長連續(xù)走紙，釋放這些按鍵即停止走紙；正向微量走紙是為了精確定位紙的起止位置。逆向微量走紙先按下【聯(lián)機(jī)】鍵使打印機(jī)脫機(jī)。再按住【聯(lián)機(jī)】鍵不放，同時(shí)按下【頁首】鍵，即開始以細(xì)微步長逆向連續(xù)

5、走紙。釋放這些按鍵即停止走紙；逆向微量走紙是為了精確定位紙的起止位置。注：在使用鏈?zhǔn)郊垥r(shí)，不要試圖逆走到上頁，因?yàn)榇蛴〖埧赡軙豢ㄔ诖蛴C(jī)內(nèi)部。清除打印機(jī)緩沖區(qū)的數(shù)據(jù)打印機(jī)進(jìn)行打印時(shí)會將接收到的數(shù)據(jù)存放在一個(gè)很大的緩沖區(qū)內(nèi)。當(dāng)你想要中止打印并重新開始打印時(shí)，必須將打印機(jī)緩沖區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)清除掉，有兩種方法處理：一是關(guān)掉打印機(jī)的電源，可以清除緩沖區(qū)數(shù)據(jù)；另一種是，先按下【聯(lián)機(jī)】鍵使打印機(jī)處于脫機(jī)狀態(tài)，打印停止，但緩沖區(qū)仍保留數(shù)據(jù)。再按下【聯(lián)機(jī)】鍵。同時(shí)按下【裝紙/退紙】鍵不放，過一秒鐘將會聽到一聲鳴響，這表示將打印機(jī)緩沖區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)已被清除，再保持?jǐn)?shù)秒鐘，將會聽到三聲鳴響，表示打印機(jī)已被初始化到開機(jī)時(shí)

6、的缺省狀態(tài)。二、維修實(shí)例分析1、打印機(jī)開箱和故障檢修流程：1、外觀檢查：·包裝箱是否完整·機(jī)殼是否完整·各種開關(guān)按鍵是否靈活好用·調(diào)節(jié)桿是否完整2、加電和自檢：·面板指示燈是否正常（無紙時(shí)，電源/缺紙燈閃）·字車動作是否正常 （打印頭是否復(fù)位）·進(jìn)紙退紙是否正常·自檢打印結(jié)果是否正常3、聯(lián)機(jī)打?。?#183;打印測試版增值稅發(fā)票是否正常·打印表格是否正常 （表格線是否整齊）4、故障現(xiàn)象分析2、機(jī)架維修實(shí)例.1、 開機(jī)后不能進(jìn)紙，可能造成的原因有從現(xiàn)象分析：·前進(jìn)紙/鏈?zhǔn)郊垞軛U位置選擇不對

7、3;前進(jìn)紙/鏈?zhǔn)郊垯z測開關(guān)不良或與主板連接插頭接觸不良（CN8）。·主電路板控制電路有問題2、開機(jī)即有退紙動作，并且4個(gè)燈全亮。隨后退紙停止，電源燈和高速燈同時(shí)閃亮，不能進(jìn)紙從現(xiàn)象分析：·此故障為前紙盡傳感器沒有下落，傳感器擋光板仍然擋在發(fā)光二極管和光敏三極管之間，使打印機(jī)認(rèn)為有紙而進(jìn)行退紙動作。·打印機(jī)開始打印時(shí)工作正常，打完一頁紙以后，紙已走盡，但是打印仍不停止，全部打在托板之上。這種情況是：打印機(jī)開始是正常的，當(dāng)進(jìn)紙開始打印后，前紙盡傳感器擋板被紙頂上去，一頁紙走完后擋板沒有落下來，打印機(jī)判斷為紙未走完，所以打印機(jī)繼續(xù)打印。 3、開機(jī)后,打印頭動一下,不復(fù)位

8、。電源燈和壓縮燈閃，蜂鳴器鳴響 從現(xiàn)象分析：是打印頭復(fù)位失敗。此原因有二：一是字車電機(jī)壞、二是字車電機(jī)驅(qū)動電路損壞；兩種方法可以判斷：1、換主板 2、量字車電機(jī)線圈阻值（5.18）。送紙斜故障現(xiàn)象：打印多層紙時(shí)，在頁首或頁末出現(xiàn)打印斜。故障分析與維修：此故障一般是多層紙裝訂位置較厚，在跳行時(shí)，字車停在裝訂位進(jìn)紙，打印頭間隙不足，色帶檔片架壓住紙張進(jìn)紙，導(dǎo)致送紙偏斜，將間隙撥桿增加一檔解決。色帶芯偏離故障現(xiàn)象：打印空白或一行的打印中出現(xiàn)部分空白，但紙張上有打印針擊打痕跡。故障分析與維修：此故障一般是色帶拉出張力過小或打印頭與色帶檔片的距離過窄，夾住色帶移動引起。色帶拉出張力過小一般是更換色帶芯時(shí)

9、，色帶內(nèi)彈片安裝錯(cuò)誤或彈片變形引起，從新安裝彈片可解決；打印頭與色帶檔片的距離變窄一般是打印頭間隙變小、色帶檔片變形、間隙撥桿位置偏低引起，一般色帶檔片變形居多，如果色帶檔片變形，可以換下色帶檔片。3、主板維修實(shí)例.開機(jī)后，打印頭無復(fù)位動作，電源燈不亮。 原因分析：打印機(jī)無反應(yīng)說明主板電路均未工作。首先檢查供電電路，用萬用表測量主板上的電源插座（CN17）。正常值應(yīng)為+5V和+38V。如果沒有供電電壓，則拔下電源插頭，測電源板輸出電壓，如無電壓說明電源板壞，應(yīng)更換電源板。如果輸出電壓正常，說明是主板短路，造成電源電路保護(hù)，使電源無輸出，問題在主板上，則應(yīng)更換主板。開機(jī)后，只有電源燈亮，其它燈都

10、不亮，打印機(jī)無任何動作原因分析：電源燈亮說明電已加在主板上，主板控制電路不能正常工作，說明主上的邏輯電器出現(xiàn)短路、開路和Flash程序出錯(cuò)的現(xiàn)象，所以應(yīng)更換主板。開機(jī)后，打印頭有復(fù)位動作，電源燈亮，不能進(jìn)紙?jiān)蚍治觯菏紫葢?yīng)檢查前進(jìn)紙/鏈?zhǔn)郊垯z測開關(guān)位置，如果開關(guān)位置正確，則是主板問題，應(yīng)該用一塊好的主板試一試。打印機(jī)能自檢和打印頭復(fù)位正常，聯(lián)機(jī)不打印或打印亂碼原因分析：打印機(jī)能自檢和打印頭能復(fù)位說明電源供電和主板上CPU 、FLASH是沒問題的的，關(guān)閉打印機(jī)重新插一下主機(jī)到打印機(jī)的數(shù)據(jù)，如果還不能打??；問題可能出在接口芯片上；應(yīng)該用一塊好的主板試一試。4、電源維修實(shí)例如果電源板加電無反應(yīng)時(shí)，

11、首先觀察一下電源板上的元器件有沒有燒壞，如濾波電容C3和保險(xiǎn)絲有沒有壞，再次測量一下電流輸出有沒有5v和38V或28V；如果沒有輸出電壓，則維修電源板。 5、打印頭維修實(shí)例.打印機(jī)打印時(shí)如果缺少一點(diǎn)或多點(diǎn)故障分析與維修：首先打印一張自檢測試頁，以卻定缺少針點(diǎn)的號數(shù)（以后進(jìn)紙為準(zhǔn)），然后取下打印頭；一是要觀察出針面，一般即可發(fā)現(xiàn)斷損的針。二是如果針未斷，則可能是打印頭線圈或主板上打印針驅(qū)動電路有問題。6、電話支持實(shí)例還有打印發(fā)票時(shí)密碼區(qū)會重疊的（鏈?zhǔn)郊埓蛴。┲饕敲總€(gè)省市的鏈?zhǔn)酱蛴〖垬?biāo)準(zhǔn)是不要一樣，紙兩邊的裝訂空和打印機(jī)針換行的位置不匹配， 一是把調(diào)節(jié)桿多撥一檔，二是升級軟件版本號（現(xiàn)在程序版本

12、是V1.5）。打印多聯(lián)發(fā)票時(shí)，字跡不清楚主要是設(shè)置有問題:具體設(shè)置為：一是在系統(tǒng)設(shè)置中的多層打印設(shè)置成“加強(qiáng)拷貝”、二是在系統(tǒng)設(shè)置中超強(qiáng)拷貝選“是”，三是調(diào)節(jié)桿調(diào)到響應(yīng)的位置。SK800在win98下，打印發(fā)票字體大。主要是因?yàn)榇蛴C(jī)的驅(qū)動程序是在XP下開發(fā)的，在WIN98下會少一些程序，所以打印發(fā)票字體大，更換驅(qū)動程序（現(xiàn)在程序版本是V1.5）。SK800在win98下，打印發(fā)票有時(shí)打印一半會停止。主要是因?yàn)榇蛴C(jī)的驅(qū)動程序是在XP下開發(fā)的，在WIN98下會少一些程序，所以會有打印一半會停止的情況，更換驅(qū)動程序（現(xiàn)在程序版本是V1.5）。指示燈出錯(cuò)提示蜂鳴器電源/缺紙聯(lián)機(jī)高速壓縮閃爍缺紙鳴響

13、閃爍熄滅熄滅閃爍歸位位置出錯(cuò)鳴響閃爍熄滅閃爍熄滅卡紙鳴響熄滅閃爍閃爍閃爍EEPROM出錯(cuò)不鳴響閃爍打印頭過熱不鳴響閃爍熄滅閃爍閃爍色帶盒未鎖定鳴響閃爍閃爍閃爍閃爍RAM出錯(cuò)不鳴響閃爍閃爍切換桿出錯(cuò)鳴響7、打印機(jī)異常狀態(tài)指示表第二部分：RICH C605打印機(jī)國稅發(fā)票打印使用過程中的常見問題1、 打印字體偏大。使用國稅發(fā)票5.02軟件版本打印增值稅發(fā)票時(shí)，需要將電腦中LQ1600K驅(qū)動程序的“屬性”進(jìn)行修改。操作過程是：“我的電腦”“打印機(jī)”“LQ1600K”“屬性”“詳細(xì)資料”“后臺打印設(shè)置”中的“EMF”方式改為“RAW”方式，點(diǎn)擊“應(yīng)用”、“確定”后完成。2、 打印發(fā)票時(shí)，左邊界和右邊界的

14、字出不全。出現(xiàn)此類故障，需要調(diào)整開票系統(tǒng)的格式，由于C605打印機(jī)打印的最大寬度是80列，當(dāng)打印的文本超出此范圍，就會出現(xiàn)打印字體不全的問題。調(diào)整的方法如下：進(jìn)入金稅系統(tǒng)，點(diǎn)擊任務(wù)欄中的“發(fā)票管理”后，出來一個(gè)對話框，點(diǎn)擊對話框中的“發(fā)票查詢”，然后點(diǎn)擊任務(wù)欄中的“打印”，出來對話框，確認(rèn)后直至出現(xiàn)“發(fā)票打印”對話框后，將該對話框中的 “向右調(diào)整”改為“-5”。然后調(diào)整打印機(jī)輸紙板的滑塊位置，即將稅票左側(cè)的虛線對著面板上的“LETTER SIZE”位置即可。3、 打印發(fā)票的字體位置偏下。進(jìn)入金稅系統(tǒng)，點(diǎn)擊任務(wù)欄中的“發(fā)票管理”后，出來一個(gè)對話框，點(diǎn)擊對話框中的“發(fā)票查詢”，然后點(diǎn)擊任務(wù)欄中的“

15、打印”，出來對話框，確認(rèn)后直至出現(xiàn)“發(fā)票打印”對話框后，將該對話框中的“向下調(diào)整”改為“-8”，如果略有偏差，適當(dāng)調(diào)整該數(shù)值即可。4、 打印出現(xiàn)亂字符。出現(xiàn)此類問題，可能是由于您的計(jì)算機(jī)的并口設(shè)置與打印機(jī)不匹配，請按以下的步驟更改計(jì)算機(jī)的并口設(shè)置：A、關(guān)閉計(jì)算機(jī)并重新啟動；B、當(dāng)打印機(jī)重新啟動時(shí)，按DEL鍵進(jìn)入計(jì)算機(jī)的“BIOS”：C、找到“TNTEGRATED PERIPERALS”項(xiàng)；D、選擇“Parallel Port Mode”（并口模式）項(xiàng)：E、將“Parallel Port Mode”設(shè)置選擇為“SPP”或者“NORMAL”；F、按ESC鍵退出；G、保存退出，重新啟動您的計(jì)算機(jī)即可

16、。5、 打印紙張被污染?？赡苁怯捎诖蛴C(jī)的右側(cè)的打印頭調(diào)節(jié)桿的位置壓得太低，該打印機(jī)在正常打印的情況下，調(diào)節(jié)桿的位置應(yīng)當(dāng)放到22.5之間，不要放底太高或太低。6、 打印有出針的聲音，但未見打印的墨跡。出現(xiàn)此類故障，可能是由于打印機(jī)的色帶架未卡到位或打印頭有臟物堵住，重新安裝色帶架或清潔打印頭和護(hù)片即可。7、 打印中途出現(xiàn)卡頭的現(xiàn)象該打印機(jī)長期使用后，字車軸上會出現(xiàn)污物，需要維護(hù)保養(yǎng)，方法如下：A、 閉電源后摘除色帶。B、 酒精棉擦干凈打印頭后邊的字車移動軸。C、 在字車兩端的軸承處滴上兩滴縫紉機(jī)油，左右反復(fù)移動。重復(fù)2、3兩項(xiàng)45次，最后滴上縫紉機(jī)油后，機(jī)器即可恢復(fù)正常工作。8、 打印出現(xiàn)缺針

17、。對智凱公司的RICH C-605打印機(jī)出現(xiàn)的打印頭不出針故障，按照以下所列操作步驟進(jìn)行排除。A、關(guān)閉電源后摘除色帶。B、取下打印頭按照圖1中所示，用兩手向內(nèi)推擠卡子后向外取出。注意不要用力拔，以免損傷卡子。C、拔下打印頭的窄、寬兩根排纜。注意排纜的方位和不要將排纜彎折。D、將打印頭的底部放在酒精中浸泡10分鐘，用酒精棉擦凈。注意酒精量控制在容器的5mm深處，打印頭不得傾倒放置，避免酒精進(jìn)入線圈。E、用小十字螺絲刀擰下4個(gè)上蓋螺釘，小心取下上蓋。此時(shí)應(yīng)注意上蓋的安裝方向（圓弧向后），并且不要將針架弄亂。F、 鑷子取下中心位置的兩個(gè)墊圈。注意墊圈的安裝順序（膠圈在下）。G、按照圖2所示的針序用鑷

18、子取下阻滯的打印針，放入酒精中清洗，再用酒精棉擦凈。注意取針時(shí)不要將彈簧帶出。H、用手拿住打印針尾端，小心地插入原針孔，并安放到位。I、順序安裝墊圈、上蓋，漸序擰緊螺釘。注意在上螺釘前，用手將上蓋壓合到位后檢查出針應(yīng)平齊，否則應(yīng)重新調(diào)整。J、打印頭排纜小心插入插座，然后將打印頭按照滑槽位置推入安裝。注意檢查排纜的寬窄和方向，并且注意不要損傷色帶護(hù)片。K、機(jī)器復(fù)原后，左右移動打印頭和上下移動打印間隙調(diào)桿，再次確認(rèn)安裝無誤，然后接電、送入紙張，在脫機(jī)狀態(tài)下按住拷貝打印鍵約3秒鐘后自行打印，檢查打印質(zhì)量。注意第一次打印時(shí)不安裝色帶，做清理操作。提示：請用戶注意打印間隙的設(shè)置，避免因間隙過大造成出針后

19、回針困難，導(dǎo)致打印頭發(fā)生故障。增值稅票間隙：調(diào)節(jié)桿在22.5位置。如果有擠紙現(xiàn)象，可適當(dāng)將調(diào)節(jié)桿調(diào)高。9、 轉(zhuǎn)換單頁紙和連續(xù)紙方式應(yīng)注意事項(xiàng)。C605打印機(jī)有兩種送紙方式：摩擦進(jìn)紙和連續(xù)進(jìn)紙。在轉(zhuǎn)換送紙方式的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)將打印機(jī)的電源關(guān)掉，轉(zhuǎn)換到連續(xù)紙方式的時(shí)候，將轉(zhuǎn)換開關(guān)壓到位。10、打印機(jī)不聯(lián)機(jī)。可能是由于主機(jī)的驅(qū)動和打印機(jī)的驅(qū)動不符。打印國稅發(fā)票的時(shí)候，打印機(jī)驅(qū)動是采用的EPSON LQ1600K，安裝此驅(qū)動即可聯(lián)機(jī)正常打印。如果驅(qū)動正常，檢查打印機(jī)的排纜安裝是否正常。11、打印報(bào)稅表中途出現(xiàn)錯(cuò)行現(xiàn)象。應(yīng)當(dāng)調(diào)整稅務(wù)系統(tǒng)里面的格式，點(diǎn)擊“打印表格”，進(jìn)入“頁面設(shè)置”，將紙張類型改為“A4”即可。12、如何提高打印機(jī)的打印速度。由于C605打印機(jī)在打印四聯(lián)發(fā)票的時(shí)候，采取的是拷貝打印，即打印一行字打印兩遍。開機(jī)狀態(tài)下，拷貝燈亮，打印機(jī)處于拷貝打印狀態(tài)。在打印普通文檔的時(shí)