中油新興能源產(chǎn)業(yè)集團(tuán)信息化管理建設(shè)規(guī)劃

1、中油新興能源集團(tuán)系信息管理系統(tǒng)規(guī)劃方案二零零七年北京慧點(diǎn)科技開發(fā)有限公司第1章企業(yè)信息化建設(shè)的意義 (1第2章企業(yè)法規(guī)遵循要求 (2第3章企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃 (23.1 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 (33.2 IT架構(gòu)規(guī)劃 (33.3 IT管控規(guī)劃 (33.4 平臺架構(gòu)規(guī)劃 (43.5 管理規(guī)范制度規(guī)劃 (4第4章系統(tǒng)總體規(guī)劃 (44.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) (44.2 指導(dǎo)思想 (54.3 總體建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃 (54.4 項(xiàng)目階段規(guī)劃 (14企業(yè)信息化發(fā)展到今天,信息系統(tǒng)的建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及管理活動(dòng)之間的關(guān)系變得越來越緊密,隨著中油新興能源業(yè)務(wù)的發(fā)展,對企業(yè)管理信息化建設(shè)提出了新的要求。中油新興能源現(xiàn)有的辦公系

2、統(tǒng)只起到了通知公告的功能,在其他方面(如:公文流轉(zhuǎn)、內(nèi)部審批、內(nèi)控管理、知識管理等沒有應(yīng)用,隨著中油新興能源的發(fā)展和在美上市,內(nèi)部的辦公流程也應(yīng)該規(guī)范化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化,即需要建設(shè)能夠支持集團(tuán)化工作流程審批,支持在美上市企業(yè)內(nèi)控管理的強(qiáng)大的辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng)。為此,我們根據(jù)類似企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)模式,并結(jié)合中油新興能源企業(yè)的實(shí)際情況,提出中油新興能源辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng)的建設(shè)思路,供中油新興能源參考。第1章企業(yè)信息化建設(shè)的意義信息化手段本身的快捷性、準(zhǔn)確性和可靠性,以及在管理上所能達(dá)到的規(guī)范性、透明性和先進(jìn)性等,是傳統(tǒng)管理手段無法達(dá)到或難以比擬的。加速信息化發(fā)展進(jìn)程,提高信息化應(yīng)用水平,一直以來

3、都是石油石化企業(yè)經(jīng)營決策管理過程的重點(diǎn)之一。另一方面,隨著全球信息技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用的迅速發(fā)展,進(jìn)入21世紀(jì),信息化對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營管理模式的影響更加顯著,信息技術(shù)的深刻介入正在使傳統(tǒng)的中油能源企業(yè)管理發(fā)生革命性的變化。信息系統(tǒng)的建設(shè)與中油能源企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)之間的關(guān)系變得越來越緊密;而正由于企業(yè)信息系統(tǒng)與中油新興能源企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)之間的緊密關(guān)系,企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用也顯得遠(yuǎn)比操作系統(tǒng)、辦公套件的采購與應(yīng)用要復(fù)雜得多?！坝薪ㄔO(shè)無應(yīng)用”、“重業(yè)務(wù)輕管理”、“重復(fù)建設(shè)”、“信息孤島”等現(xiàn)象比比皆是,中油新興能源企業(yè)的管理信息化道路任重而道遠(yuǎn),當(dāng)然,相應(yīng)地也存在很大的發(fā)展提升空間。

4、正是因?yàn)闃I(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,中油新興能源企業(yè)目前暴露出信息系統(tǒng)建設(shè)嚴(yán)重滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展要求的問題,這一問題如果沒能有效地解決,將會制約企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成和業(yè)務(wù)的進(jìn)一步快速增長。第2章企業(yè)法規(guī)遵循要求中油新興能源現(xiàn)有的信息系統(tǒng)從功能上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)、流程、績效和知識管理方面的迫切要求,甚至還不能從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)功能支持,尤其需要實(shí)施一些國家法規(guī)要求。1.被譽(yù)為“中國薩班斯法案”的由財(cái)政部、證監(jiān)會、審計(jì)署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布的企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范將于2009年7月1日起先在上市公司范圍內(nèi)施行,并鼓勵(lì)在非上市的其他大中型企業(yè)執(zhí)行,這標(biāo)志著我國開始對上市公司提出了明確的內(nèi)控要求。2.國資委也于2006

5、年發(fā)布中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引。2007年下發(fā)了關(guān)于開展編報(bào)<2008年中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告>試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知,三到五年內(nèi)在中央企業(yè)范圍內(nèi)建立起全面風(fēng)險(xiǎn)管理年度報(bào)告制度。第3章企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃而目前天熱氣能源機(jī)構(gòu)比較少,到目前為止還沒有一個(gè)比較通用的流程模式,每家企業(yè)都有自己的運(yùn)作模式;對于客戶的認(rèn)證多數(shù)都是通過手工的模式,主觀的因素比較多,因此風(fēng)險(xiǎn)也比較大,容易造成代償?shù)惹闆r出現(xiàn);人的管理一直是企業(yè)的難題,包括員工績效、工資、業(yè)務(wù)水平、工作能力等等,如何客觀公正的對一個(gè)員工進(jìn)行評價(jià),是每一個(gè)企業(yè)都很頭疼的問題。一個(gè)通過信息技術(shù)所構(gòu)建的風(fēng)險(xiǎn)、績效、業(yè)務(wù)流程管理與知識管理

6、平臺是促進(jìn)以上管理問題解決得根本之道。而這樣的信息技術(shù)平臺的建立,需要我們在目前滿足業(yè)務(wù)操作過程管理的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步通過IT信息系統(tǒng)整體規(guī)劃,根據(jù)業(yè)務(wù)管理發(fā)展藍(lán)圖的要求,打造信息系統(tǒng)建設(shè)藍(lán)圖,以逐步實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)、績效的集成化管理,并輔以知識管理的有效支持,繼而顯著增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,幫助企業(yè)迅速做強(qiáng)做大。慧點(diǎn)科技是中國企業(yè)治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和遵從合規(guī)(GRC- Governance, Risk,Compliance領(lǐng)域的領(lǐng)先的倡導(dǎo)者,秉著“中國管理軟件推動(dòng)中國企業(yè)走向世界”的愿景,不斷發(fā)展面向高端客戶的全面的產(chǎn)品方案和服務(wù)體系?；埸c(diǎn)科技是IBM在中國區(qū)最核心的業(yè)務(wù)增值伙伴,擁有全面的、深厚

7、的IBM技術(shù)和軟件平臺的規(guī)劃和應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施能力,在SOA技術(shù)架構(gòu)的應(yīng)用開發(fā)方法論和軟件項(xiàng)目管理與實(shí)施上擁有雄厚的經(jīng)驗(yàn)。慧點(diǎn)希望通過其優(yōu)秀的IT整體規(guī)劃咨詢能力和深厚的技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在幫助客戶建立未來企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)藍(lán)圖的同時(shí),保障該藍(lán)圖規(guī)劃的可行性和可落實(shí)性,避免規(guī)劃的技術(shù)陷阱,并為客戶提供綜合性的各項(xiàng)服務(wù),促進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。因此,針對中油新興能源規(guī)劃,需要明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向,正確處理IT技術(shù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)在業(yè)務(wù)發(fā)展中將企業(yè)的管理改進(jìn)與IT建設(shè)工作緊密結(jié)合,以管理帶動(dòng)IT,以IT促進(jìn)管理。主要由以下三部分組成:3.1IT戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略級方面:站在企業(yè)高層的角度,診斷當(dāng)前

8、IT系統(tǒng)現(xiàn)狀、在明確企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,幫助企業(yè)識別核心的IT需求,規(guī)劃適合本企業(yè)的IT藍(lán)圖,在企業(yè)向前發(fā)展的一定時(shí)間內(nèi)預(yù)期到全局的IT需求。部門/流程級方面:針對部門內(nèi)與部門間流程進(jìn)行全方位梳理、優(yōu)化。崗位級方面:從企業(yè)的核心崗位出發(fā),對其工作特點(diǎn)進(jìn)行分析、崗位門戶內(nèi)容規(guī)劃、面向崗位個(gè)人的工作成熟度分析,幫助每個(gè)崗位上的每個(gè)個(gè)體輔助推進(jìn)。進(jìn)而總結(jié)出員工素質(zhì)能力模型。(因各咨詢機(jī)構(gòu)所積累人力資源經(jīng)驗(yàn)不同會導(dǎo)致不同的模型產(chǎn)生。3.2IT架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建、適應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的平臺選擇、數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)范。3.3IT管控規(guī)劃IT部門的組織架構(gòu)、IT管理流程、IT人力資源管理等。3.4平臺架構(gòu)規(guī)

9、劃開發(fā)平臺架構(gòu)方面:提供基于構(gòu)件化的統(tǒng)一開發(fā)平臺,采用面向服務(wù)構(gòu)架(S OA的理念,提供開放的標(biāo)準(zhǔn)接口調(diào)用,方便新系統(tǒng)升級及系統(tǒng)的二次開發(fā),能讓系統(tǒng)在改造時(shí),能以“搭積木”的方式輕松構(gòu)建,屏蔽諸多技術(shù)細(xì)節(jié),提升需求的響應(yīng)速度、更加統(tǒng)一的系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù),平臺功能需要包括以下特性:構(gòu)件化、圖形化的開發(fā)過程:便于管理和維護(hù)。具有統(tǒng)一的構(gòu)件服務(wù)的注冊與調(diào)用接口。配套的面向構(gòu)件的開發(fā)方法論。配套的面向構(gòu)件的項(xiàng)目管理方法論。配套的管理支持工具:保證二次開發(fā)版本有效控制。配套的開發(fā)指南與規(guī)范:規(guī)范二次開發(fā)過程、約束系統(tǒng)集成商。配置的開發(fā)樣例、教程、及DEMO演示。3.5管理規(guī)范制度規(guī)劃1梳理企業(yè)IT組織結(jié)構(gòu)

10、2建立企業(yè)IT信息配套的管理制度3建立企業(yè)IT項(xiàng)目管理流程4建立企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)維管理流程第4章系統(tǒng)總體規(guī)劃4.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)依據(jù)目前較為先進(jìn)的企業(yè)信息技術(shù),為中油新興能源構(gòu)建相適應(yīng)的辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng),全面推進(jìn)企業(yè)管理質(zhì)量與管理效率的提升。通過建立高質(zhì)量、高效率的企業(yè)辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng),以實(shí)現(xiàn)高水平的管理、高效率的業(yè)務(wù)處理、深層次的信息共享為前提,為機(jī)關(guān)辦公、領(lǐng)導(dǎo)決策以及各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)提供服務(wù),運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)及管理理念,為企業(yè)建立覆蓋整個(gè)行政管理機(jī)關(guān)的管理業(yè)務(wù)系統(tǒng),以提升企業(yè)的管理效率為核心訴求。4.2指導(dǎo)思想本著總體規(guī)劃、重點(diǎn)突破、分步實(shí)施、快速推廣、盡快見效的指導(dǎo)思想來進(jìn)行本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

11、系統(tǒng)設(shè)計(jì)盡量采用先進(jìn)的但同時(shí)必須已經(jīng)過類似項(xiàng)目檢驗(yàn)成功的技術(shù),同時(shí)要考慮性價(jià)比的因素。系統(tǒng)應(yīng)該有良好的可擴(kuò)充性,以便能夠適應(yīng)不斷發(fā)展進(jìn)步的技術(shù)以及瞬息萬變的企業(yè)業(yè)務(wù)。4.3總體建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃建立與中油新興能源戰(zhàn)略目標(biāo)及IT總體規(guī)劃相適應(yīng)的具有先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、可擴(kuò)展性和易于集成的大型企業(yè)集團(tuán)辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng),是中油新興能源辦公及內(nèi)控管理系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo),因此慧點(diǎn)科技對中油新興能源辦信息管理系統(tǒng)建設(shè)的總體建議如下:基于GRC理念,通過對石油能源行業(yè)特點(diǎn)和中油新興能源管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀和需求的理解和分析,我們認(rèn)為,中油新興能源的管理信息化體系遠(yuǎn)景應(yīng)當(dāng)主要由一個(gè)企業(yè)門戶、三個(gè)管理應(yīng)用

12、板塊(管控辦公板塊、績效管理板塊、風(fēng)險(xiǎn)管理板塊和一個(gè)業(yè)務(wù)流程管理平臺組成,并結(jié)合企業(yè)資源計(jì)劃(ERP、供應(yīng)鏈管理(SCM等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),企業(yè)數(shù)據(jù)中心,網(wǎng)絡(luò)安全體系等的建設(shè)和完善,形成中油新興能源信息化建設(shè)總體視圖。 圖 1 面向GRC的中油新興能源信息化建設(shè)總體視圖如圖中所示,企業(yè)門戶、管控辦公板塊、績效管理板塊、風(fēng)險(xiǎn)管理板塊等由若干子系統(tǒng)或功能模塊組成,與企業(yè)數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)環(huán)境,彼此相輔相成,整體體現(xiàn)GRC理念,幫助企業(yè)“高效、安全”地達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。以下我們分別簡要介紹這些組成部分對應(yīng)的管理應(yīng)用價(jià)值和實(shí)現(xiàn)方法。企業(yè)門戶作為單一的在線平臺,簡化員工獲取各種信息,應(yīng)用/工具,人員和其他員工有效地

13、履行他們的工作角色和責(zé)任所需的資源,面對整個(gè)企業(yè),通過信息化,實(shí)現(xiàn)流程固化,支撐總部和各分子公司的管理經(jīng)營,滿足提升管理水平和運(yùn)營效率的目的。對員工而言,企業(yè)門戶改變員工的工作方式;對于管理者,企業(yè)信息門戶就是“企業(yè)”,實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)、人員組織、資源的企業(yè)全景可視化。企業(yè)門戶通過前端統(tǒng)一靈活的工作平臺和后端高度整合的集成平臺來滿足企業(yè)用戶的多樣化功能要求: 圖 2 基于前臺整合和后臺集成的技術(shù)本質(zhì)從功能上來說,企業(yè)門戶的發(fā)展趨勢是成為企業(yè)的“All in 1”門戶,面向員工、客戶、供應(yīng)商及合作伙伴,整合資源,提供端到端的服務(wù);而從應(yīng)用價(jià)值上來說,企業(yè)門戶系統(tǒng)將以信息、服務(wù)應(yīng)用集成為基礎(chǔ),通過各種技

14、術(shù)和工具的應(yīng)用,管理方法和體系的融入,實(shí)現(xiàn)管理應(yīng)用價(jià)值的持續(xù)提升。 圖 3 企業(yè)門戶系統(tǒng)的三個(gè)應(yīng)用階段企業(yè)門戶系統(tǒng)的特點(diǎn)及目標(biāo)定位,決定了它與企業(yè)的信息化戰(zhàn)略、總體技術(shù)架構(gòu)和企業(yè)的運(yùn)營管理模式等,均存在密切聯(lián)系,因此,正確規(guī)劃實(shí)施和成功應(yīng)用是企業(yè)門戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提條件。科學(xué)與系統(tǒng)的門戶系統(tǒng)規(guī)劃可以幫助企業(yè)成功實(shí)施門戶系統(tǒng),降低門戶系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn):以門戶系統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢為基礎(chǔ),根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,制定明晰且符合企業(yè)業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略的門戶系統(tǒng)建設(shè)愿景與目標(biāo)。結(jié)合門戶系統(tǒng)的愿景與目標(biāo),與企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門密切協(xié)作,系統(tǒng)、全面設(shè)計(jì)企業(yè)門戶系統(tǒng)的內(nèi)容與功能。完成應(yīng)用系統(tǒng)之間的接口規(guī)劃,搭建統(tǒng)一集成平臺,通過系

15、統(tǒng)整合,實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT整體價(jià)值最大化。集團(tuán)型企業(yè)復(fù)雜的IT環(huán)境以及管控要求,使目錄與認(rèn)證體系規(guī)劃具有很高的復(fù)雜性?；埸c(diǎn)科技不僅具有性能卓越的門戶系統(tǒng)產(chǎn)品和豐富的門戶系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),我們還擁有先進(jìn)的門戶系統(tǒng)規(guī)劃方法論和框架體系,采用嚴(yán)格的門戶系統(tǒng)規(guī)劃過程管理,為客戶提供專業(yè)的門戶系統(tǒng)規(guī)劃服務(wù)。 圖 4慧點(diǎn)科技門戶系統(tǒng)規(guī)劃服務(wù)GRC的核心是企業(yè)管控(治理,從管控對象上劃分,可分為戰(zhàn)略管控、文化管控、運(yùn)營管控三個(gè)方面。企業(yè)管控辦公平臺作為企業(yè)決策層和管理層的統(tǒng)一信息化辦公場所,是GRC各方面管控業(yè)務(wù)的承載體。 圖 5企業(yè)管控辦公平臺是GRC的承載體面向GRC的企業(yè)管控辦公平臺,包含了多數(shù)企業(yè)目前正在使用

16、或建設(shè)的協(xié)同辦公或OA的所有功能;但在設(shè)計(jì)理念上,圍繞企業(yè)中高層的公司管控業(yè)務(wù)需求,著眼于企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略決策與績效監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理、公司級治理等GRC全景視圖,緊密結(jié)合集團(tuán)型企業(yè)面臨的管控要點(diǎn)問題:提高組織執(zhí)行力支持管理創(chuàng)新適應(yīng)企業(yè)快速成長和擴(kuò)張營造統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍而為了支持以上管控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),企業(yè)管控辦公平臺需要滿足涉及到企業(yè)運(yùn)營管理方方面面的需求,如戰(zhàn)略計(jì)劃、法律事務(wù)、項(xiàng)目管理、知識學(xué)習(xí)、預(yù)算控制、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)等,以及各種專項(xiàng)治理。而從功能上,面向GRC的企業(yè)管控辦公平臺應(yīng)當(dāng)具有卓越特性(參見圖: 圖 6企業(yè)管控辦公平臺應(yīng)有性能企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理人在創(chuàng)造企業(yè)成功的征途中,會面臨諸多挑

17、戰(zhàn)如飛速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境,與日俱增的競爭壓力,日益增長的客戶期望。應(yīng)對這些挑戰(zhàn),管理者需要一個(gè)組織戰(zhàn)略和組織基礎(chǔ)架構(gòu)以使他們能更加有效地制定和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略。企業(yè)績效管理(CPMCooperate Performance Management就是一個(gè)能夠保障企業(yè)戰(zhàn)略有效制定并成功實(shí)施的管理思想。它是通過一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)(部門、流程、工作團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人的績效成果能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致,并促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。我們將績效管理定義為管理者為確保員工的工作活動(dòng)和產(chǎn)出與組織目標(biāo)保持一致而實(shí)施的管理過程。因此在過程上,績效評價(jià)是從屬于由績效計(jì)劃、監(jiān)控、評價(jià)、和反饋構(gòu)成的績效管理

18、全過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有通過績效評價(jià)這個(gè)環(huán)節(jié),才能將客觀的績效水平轉(zhuǎn)變成完整的績效信息,為改進(jìn)個(gè)人和組織績效提供決策依據(jù)。它涉及到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、愿景、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、預(yù)算、任務(wù)的分配、成本的核算、運(yùn)營活動(dòng)的監(jiān)控、問題的發(fā)現(xiàn)、分析、報(bào)告和任務(wù)與預(yù)算的調(diào)整等環(huán)節(jié)。借助IT技術(shù),企業(yè)績效管理力求達(dá)成以下目標(biāo):1分解目標(biāo), 對齊戰(zhàn)略把抽象的公司戰(zhàn)略和大的目標(biāo)分解,細(xì)化為可衡量、可執(zhí)行的目標(biāo)任務(wù);在目標(biāo)之間建立依賴關(guān)系,并落實(shí)目標(biāo)責(zé)任到每個(gè)員工;2量化過程, 實(shí)時(shí)追蹤給目標(biāo)建立明確的衡量標(biāo)準(zhǔn),實(shí)時(shí)監(jiān)控目標(biāo)的完成情況;3定位問題, 協(xié)同解決利用圖形化的界面快速定位策略執(zhí)行中的問題,協(xié)同

19、辦公來共同解決問題;4展現(xiàn)結(jié)果, 靈活可視數(shù)據(jù)可以以多種不同的方式(豐富的圖形和表格來展現(xiàn),支持上鉆、下鉆、過濾等功能;5整合應(yīng)用, 方便快捷基于面向服務(wù)架構(gòu)的數(shù)據(jù)集成功能可以快速集成現(xiàn)有系統(tǒng)和多種數(shù)據(jù)源。企業(yè)績效管理解決方案采用的常用管理方法和工具包括:KPI管理:KPI(Key Performance Indication即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析,衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具,是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。KPI可以使部門主管

20、明確部門的主要責(zé)任,并以此為基礎(chǔ),明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo),使業(yè)績考評建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的KPI 指標(biāo)體系是做好績效管理的關(guān)鍵。平衡記分卡:平衡計(jì)分卡(BSC,Balanced Score Card反映了財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡,長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡,外部和內(nèi)部的平衡,結(jié)果和過程平衡,管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個(gè)方面。所以能反映組織綜合經(jīng)營狀況,使業(yè)績評價(jià)趨于平衡和完善,利于組織長期發(fā)展。平衡計(jì)分卡關(guān)鍵區(qū)域包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和戰(zhàn)略執(zhí)行能力四個(gè)方面,既解決了全面思考、有效整合的問題,也突出了遠(yuǎn)期和近期、各項(xiàng)動(dòng)因之間的平衡。戰(zhàn)略地圖:戰(zhàn)略地圖是在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上發(fā)展來的,與平衡計(jì)分卡相比,它增加了兩個(gè)層次的東西,一是顆粒層,每一個(gè)層面下都可以分解為很多要素;二是增加了動(dòng)態(tài)的層面,也就是說戰(zhàn)略地圖是動(dòng)態(tài)的,可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過程來繪制。戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)(財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長層面為核心,通過分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天,企業(yè)在市場競爭中面對著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),如何辨識、評估、監(jiān)測、控制風(fēng)險(xiǎn),已成為大家共同關(guān)心的熱點(diǎn)問題。在一些發(fā)達(dá)國家,風(fēng)險(xiǎn)管理的理念、技術(shù)、方法和手段,已經(jīng)應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、投融資決策、財(cái)務(wù)報(bào)告管理、內(nèi)部審計(jì)體系建設(shè)