用戶體驗(yàn)測(cè)試

1、阿賽目錄什么是用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)帶來的好處用戶體驗(yàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何優(yōu)化用戶體驗(yàn)如何測(cè)試用戶體驗(yàn)實(shí)例什么是用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)（User Experience，簡稱UE）是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來認(rèn)識(shí)到。用戶體驗(yàn)這個(gè)詞最早被廣泛認(rèn)知是在上世紀(jì)90年代中期，由用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師唐納德諾曼（Donald Norman）所提出和推廣。ISO 9241-210標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗(yàn)定義為 “人們對(duì)于針對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。通俗來講就是“這個(gè)東西好不好用，用起來方不方便”。因此，用戶體驗(yàn)是主觀的

2、，且其注重實(shí)際應(yīng)用。用戶體驗(yàn)ISO定義的補(bǔ)充說明有著如下解釋：用戶體驗(yàn)，即用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個(gè)方面。該說明還列出三個(gè)影響用戶體驗(yàn)的因素：系統(tǒng)，用戶和使用環(huán)境。用戶體驗(yàn)帶來的好處用戶體驗(yàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)用戶體驗(yàn)沒有確切的標(biāo)準(zhǔn)。有用易用好用如何優(yōu)化用戶體驗(yàn)通過有效的反饋信息提供顯著的系統(tǒng)狀態(tài)符合用戶的真實(shí)世界用戶自由控制權(quán)一致性和標(biāo)準(zhǔn)性預(yù)防出錯(cuò)識(shí)別而不是回憶靈活、便捷的使用美觀，精簡的設(shè)計(jì)協(xié)助用戶認(rèn)識(shí)，分析和改正錯(cuò)誤幫助和說明如何測(cè)試用戶體驗(yàn)明確目標(biāo)理解流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情景代入式體驗(yàn)注重細(xì)節(jié)實(shí)例-andr

3、oid app login目標(biāo)使智能終端產(chǎn)品用戶能快速、有效的完成注冊(cè)、登錄過程。需要根據(jù)不同產(chǎn)品進(jìn)行定義。例如，對(duì)于快速注冊(cè)流程的優(yōu)化，目的是讓用戶用最方便完成注冊(cè)進(jìn)入目標(biāo)頁面，優(yōu)化目標(biāo)可能是最小化輸入、最短等待時(shí)間等。流程-用戶操作部分11、用戶啟動(dòng)智能終端設(shè)備2、用戶進(jìn)入智能終端設(shè)備系統(tǒng)3、用戶通過手指滑動(dòng)該設(shè)備觸摸屏，查找XX 應(yīng)用4、用戶通過手指點(diǎn)擊觸摸屏該XX應(yīng)用位置-應(yīng)用響應(yīng)部分11、應(yīng)用啟動(dòng)并進(jìn)入加載界面2、初次進(jìn)入應(yīng)用，進(jìn)入登錄、注冊(cè)界面-用戶操作部分21、用戶選擇登錄操作-應(yīng)用響應(yīng)部分21、界面切換至登錄界面2、界面存在輸入用戶姓名和密碼輸入框，等待用戶完成輸入操作3、界面

4、存在登錄按鍵，等待用戶完成輸入后點(diǎn)擊進(jìn)入系統(tǒng)確認(rèn)用戶流程4、界面存在返回按鍵，等待用戶取消登錄操作并返回上層界面目標(biāo)需求功能1功能2功能3功能N子功能1子功能2子功能3子功能N子功能流程1子功能流程2子功能流程3子功能流程N(yùn)由目標(biāo)和需求開始，逐步的細(xì)化功能，功能下的子功能，子功能的流程，也可以叫需求分析或功能拆解。這一步的目的是將需求打散，以方便后面做設(shè)計(jì)時(shí)，不遺漏每一個(gè)過程和細(xì)節(jié)。其他方法Story原型圖思維導(dǎo)圖紙件表演漫畫.選擇合適自己項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法，關(guān)鍵是大家能方便的理解目標(biāo)和需求！標(biāo)準(zhǔn)1、所有功能必須在3層內(nèi)2、用戶達(dá)到某功能不能在3步操作以上3、頁面切換時(shí)間不能長于3秒，切換時(shí)有等待

5、動(dòng)態(tài)圖顯示4、顏色標(biāo)準(zhǔn)參考XX項(xiàng)目UI設(shè)計(jì)規(guī)范 注：示例標(biāo)準(zhǔn)，僅做參考建議標(biāo)準(zhǔn)是為了統(tǒng)一設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試。在一個(gè)項(xiàng)目中，大家方法和標(biāo)準(zhǔn)不一，將直接導(dǎo)致開發(fā)出來的產(chǎn)品，在用戶整個(gè)使用過程中增加學(xué)習(xí)成本，降低用戶體驗(yàn)度。體驗(yàn)測(cè)試測(cè)試每一個(gè)流程，是否順利完成任務(wù)，并在設(shè)計(jì)要求和標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)完成確認(rèn)每個(gè)界面元素，是否按UI設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，是否感觀良好測(cè)試每一個(gè)場(chǎng)景，是否有良好的過程交互體驗(yàn)，以及場(chǎng)景中各項(xiàng)圖、文、提示引導(dǎo)準(zhǔn)確，無違和感快速檢查清單確認(rèn)項(xiàng)備注架構(gòu)和導(dǎo)航是否采用了用戶熟悉或容易理解的結(jié)構(gòu)?是否能識(shí)別當(dāng)前在網(wǎng)站中的位置?是否能清晰的表達(dá)頁面之間的結(jié)構(gòu)?是否能快速回到首頁/主要頁面?鏈接名稱與頁

6、面名稱是否相對(duì)應(yīng)?當(dāng)前頁面的結(jié)構(gòu)和布局是否清晰?布局和設(shè)計(jì)是否采用了用戶熟悉的界面元素和控件?界面元素和控件的文字、位置、布局、分組、大小、顏色、形狀等是否合理、容易識(shí)別、一致?界面元素/控件之間的關(guān)系是否表達(dá)正確?主要操作/閱讀區(qū)域的視線是否流暢?其他文本(稱謂、提示語、提供反饋)是否一致?確認(rèn)項(xiàng)備注內(nèi)容和可讀性文字內(nèi)容的交流對(duì)象是用戶嗎?語言是否簡潔、易懂、禮貌?內(nèi)容表達(dá)的含義是否一致?重要內(nèi)容是否處于顯著位置?是否在需要時(shí)提供必要的信息?是否有干擾視線和注意力的元素?行為為互動(dòng)是否告知、引導(dǎo)用戶可以做什么?是否告知需要進(jìn)行哪些步驟?是否告知需要多少時(shí)間完成?是否告知第一步做什么?是否告知輸入/操作限制?是否