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1、目錄什么是規(guī)則生活中的規(guī)則關于規(guī)則的故事規(guī)則 1、這就鍛練你去尋找方法:讓你既不違、這就鍛練你去尋找方法:讓你既不違背原則又能滿足客戶的意愿。相信自己在背原則又能滿足客戶的意愿。相信自己在不斷的學習過程中一定會成長很快的,能不斷的學習過程中一定會成長很快的,能夠處理好類似的事情。夠處理好類似的事情。2、一定要有自己、一定要有自己的原則和立場底線,在不穿破底線的情況的原則和立場底線,在不穿破底線的情況靈活運用,多琢磨溝通學習用其他方法達靈活運用,多琢磨溝通學習用其他方法達到同等的效果,這就是所謂的經(jīng)驗和能力。到同等的效果,這就是所謂的經(jīng)驗和能力。3、無論在哪種行業(yè),都有它特定的規(guī)則、無論在哪種行

2、業(yè),都有它特定的規(guī)則或者局限性,只看你怎樣去看待運用。或者局限性,只看你怎樣去看待運用。4、要學會去適應身邊的環(huán)境和規(guī)則,慢慢地要學會去適應身邊的環(huán)境和規(guī)則,慢慢地再駕馭,這就是成長的過程。再駕馭,這就是成長的過程。5、相信自、相信自己的能力以后一定會在自己的領域中游刃己的能力以后一定會在自己的領域中游刃有余的。有余的。6、學會打好擦邊球。、學會打好擦邊球。 生活中的規(guī)則圖書館借閱規(guī)則圖書館借閱規(guī)則1、13歲以上讀者在進入閱覽區(qū)域之前,先辦理歲以上讀者在進入閱覽區(qū)域之前,先辦理讀者卡,進入借閱區(qū)域時,需出示讀者卡。讀者卡,進入借閱區(qū)域時,需出示讀者卡。 2、持有老年證的老年讀者和殘疾人讀者可免

3、證入館持有老年證的老年讀者和殘疾人讀者可免證入館閱覽。閱覽。 3、請將隨身攜帶的書包及其他物品先存、請將隨身攜帶的書包及其他物品先存放到存包處,再進入借閱區(qū)域。放到存包處,再進入借閱區(qū)域。 4、請注意儀表、請注意儀表著裝,穿著汗背心、拖鞋者謝絕入館。著裝,穿著汗背心、拖鞋者謝絕入館。 5、請愛、請愛護館內(nèi)文獻和一切公共財產(chǎn),損壞須按規(guī)定賠償。護館內(nèi)文獻和一切公共財產(chǎn),損壞須按規(guī)定賠償。 6、館內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火、館內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火,勿帶易燃、易爆品勿帶易燃、易爆品入館。入館。 7、請在指定地點就餐,勿攜帶食品入館。、請在指定地點就餐,勿攜帶食品入館。 8、請您保持安靜,入室請將手持電話、

4、尋呼機置、請您保持安靜,入室請將手持電話、尋呼機置于靜音狀態(tài)于靜音狀態(tài),以免打擾其他讀者閱覽。以免打擾其他讀者閱覽。 9、請維護、請維護環(huán)境衛(wèi)生,保持整潔,不要隨地吐痰,亂扔紙屑、環(huán)境衛(wèi)生,保持整潔,不要隨地吐痰,亂扔紙屑、果皮等雜物。果皮等雜物。 10、請您遵守本館其他相關制度、請您遵守本館其他相關制度、規(guī)定。規(guī)定。關于規(guī)則的故事。一次在瑞士,他和幾個朋友去公園散步,一次在瑞士,他和幾個朋友去公園散步,上廁所時,聽到隔壁衛(wèi)生間里上廁所時,聽到隔壁衛(wèi)生間里“砰砰砰砰”地地響,他有點納悶。出來后,附近一個女士響,他有點納悶。出來后,附近一個女士很著急地問他有沒有看到她的孩子。她說很著急地問他有沒

5、有看到她的孩子。她說孩子進廁所十多分鐘了,還沒有出來,她孩子進廁所十多分鐘了,還沒有出來,她又不能進去找。于是龍永圖想起了隔壁衛(wèi)又不能進去找。于是龍永圖想起了隔壁衛(wèi)生間的響聲。出于友善,他便折回洗手間,生間的響聲。出于友善,他便折回洗手間,打開那個廁所的門。他看到一個七八歲的打開那個廁所的門。他看到一個七八歲的小孩正在修抽水馬桶,怎么弄都沖不出水小孩正在修抽水馬桶,怎么弄都沖不出水來,急得滿頭大汗。原來,那個小孩覺得來,急得滿頭大汗。原來,那個小孩覺得他上廁所不沖水是犯了規(guī)則。他上廁所不沖水是犯了規(guī)則。2.深夜,一位中國人走進德國某小鎮(zhèn)的車站理發(fā)室。那理發(fā)師熱情地接待了他,卻不愿意為他理發(fā)。理

6、由是,這里只能為手里有車票的旅客理發(fā),這是規(guī)定。中國人委婉地提出建議,說反正現(xiàn)在店里也沒有其他顧客,是不是可以來個例外?理發(fā)師更恭敬了,說雖然是夜里也沒有別的人,我們也得遵守規(guī)則。無奈之中,中國人走到售票窗前,要了一張離這兒最近的那一站的車票。當他拿著車票第二次走進理發(fā)室,理發(fā)師很遺憾地對他說,如果您只是為了理發(fā)才買這張車票的話,真的很抱歉,我還是不能為您服務。 當有人把深夜小站理發(fā)室的故事告訴給一群在德國留學的中國學生時,不少人就感慨萬端,說太不可思議了,德國人真的太認真了,這樣一個時時處處講規(guī)則講秩序的民族,永遠都會是一個強大的民族。但有的就不以為然,說偶然的一件小事,決定不了這么大的性質(zhì)

7、,一個小鎮(zhèn)的車站,一個近乎迂腐的人,如何能說明一個民族的性格呢?雙方甚至還為此發(fā)生了爭執(zhí),相持不下之際,就有人提出通過實踐來檢驗孰是孰非。于是,聰明的留學生們共同設計了一項試驗。 他們趁著夜色,來到鬧市區(qū)的一個公用電話亭,在一左一右兩部電話的旁邊,分別貼上了“男士”、“女士”的標記,然后迅速離開。第二天上午,他們又相約來到那個電話亭。 令他們驚奇的一幕出現(xiàn)了:標以“男士”的那一部電話前排起了長隊,而標以“女士”的 那一部電話前卻空無一人。留學生們就走過去問那些平靜等待的先生:既然那一部電話前沒有人,為什么不到那邊去打,何必等這么久呢?被問的先生們無一不以坦然的口吻說:那邊是專為女士準備的,我們

8、只能在這邊打,這是秩序啊留學生們不再爭執(zhí)了。 在他們默默回去的一路上,每個人都想了很多,大家都隱隱覺得自己乃至自己身后那個曾是禮儀之邦、崇尚井然有序的民族,這許多年來,可能于無意之中慢慢丟失了一些美好的東西。在重創(chuàng)民族輝煌、融入世界之流的今天,規(guī)則和秩序,也許正是我們最為需要的素質(zhì)。 有一位同學感慨道:“這是我們在德國學到的最為寶貴的一門課程啊!”3.一個在日本的中國留學生,課余為日本餐館洗盤子以賺取學費。日本的餐飲業(yè)有一個不成文的行規(guī),即餐館的盤子必須用水洗上七遍。洗盤子的工作是按件計酬的,這位留學生計上心頭,洗盤子時少洗一兩遍。果然,勞動效率便大大提高,工錢自然也迅速增加。一起洗盤子的日本學生向他請教技巧。他毫不避諱,說:“你看,洗了七遍的盤子和洗了五遍的有什么區(qū)別嗎?少洗兩次嘛?!比毡緦W生諾諾,卻與他漸漸疏遠了。餐館老板偶爾抽查一下盤子清洗的情況。一次抽查中,老板用專用的試紙測出盤子清洗程度不夠并責問我們這位留學生時,他振振有詞:“洗五遍和洗七遍不是一樣保持了盤子的清潔嗎?”老板只是淡淡地說:“你是一個不誠實的人,請你離開。” 為了生計,他又到另一家餐館應聘洗盤子。這位老板打量了他半天,才說:“你就是那位只洗五遍盤子的中國留學生吧。對不起,我們不需要!”第二家、第三家他屢屢碰壁。不僅如此,他的房東不久也要求他退房

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