浙江大學公共關系學在線作業(yè)+滿分+答案

1、100分滿分作業(yè)浙江大學遠程教育公共關系學在線作業(yè)單選題 1.有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到當?shù)叵M者協(xié)會投訴，對于生產(chǎn)該空調(diào)的企業(yè)來說，這位顧客是（ ）。 A 逆意公眾 B 潛在公眾 C 邊緣公眾 D 知曉公眾 2.公共關系作為一種職業(yè)和學科，最早產(chǎn)生于（ ）。 A 英國 B 美國 C 希臘 D 日本 3. （ ）。是公共關系活動的主體，即公共關系的承擔者、實施者、行為者。 A 個人 B 領導者 C 組織 4.美國學者（ ）被譽為現(xiàn)代公共關系之父。 A 愛德華·伯尼斯 B 艾偉·李 C 施拉姆 D 李普曼 5.以下敘述哪項不屬于同新聞媒介協(xié)調(diào)關系的訣竅？ A 主動傳遞組

2、織信息，坦誠交流 B 尊重記者和新聞單位 C 新聞發(fā)布會等場合根據(jù)媒體、記者等級不同，明顯安排不同等級的座次等招待規(guī)格。 D 指派專人負責，密切同新聞界的聯(lián)系 6.公共關系特指的傳播溝通關系是指（ ）。 A 組織與公眾環(huán)境之間的關系 B 公眾與公眾之間的關系 C 組織與媒介之間的關系 D 組織與組織之間的關系 7.公共關系的管理對象是“（ ）”、“關系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)。. A 產(chǎn)品 B 信息 C 技術 D 規(guī)模 8.通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員的公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化，被稱為

3、（ ）。 A 維系型公關 B 建設型公關 C 防御型公關 D 全員PR 管理 9.公關調(diào)查的對象是（ ）。 A 公眾 B 市場 C 環(huán)境 D 社會 10.完整的應該是一個不可分割的系統(tǒng)，即，通常譯之為（ ），包括企業(yè)經(jīng)營理念、行為活動、視覺傳達等實體性與非實體性的整體傳播系統(tǒng)。 A 整合營銷系統(tǒng) B 視覺識別系統(tǒng) C 企業(yè)識別系統(tǒng) D 整合傳播系統(tǒng) 11.形象決定命運的著作者是（ ）。 A 托馬斯·達文波特 B 勞倫斯··阿克曼 C 約翰·貝克 D 艾維·李 12.（ ）是公關關系工作對象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機構及其工作人員。

4、 A 政府公眾 B 媒介公眾 C 顧客公眾 D 組織公眾 13.亞里士多德的（ ）一書被后人譽為是最早問世的原始公共關系學的理論書籍。 A 修辭學 B 理想國 C 戰(zhàn)略公關 D 危機公關 14.以輸入信息為主，具有較強的研究性、參謀性的公關類型是（ ）。 A 征詢型公關 B 交際型公關 C 宣傳型公關 D 社會活動型公關 15.艾維李的公共關系思想與宣傳思想是“（ ）”-對公眾“講真話”。 A 公共關系是一種內(nèi)求團結、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術 B 公眾必須被告知 C 大眾利益高于一切 16.關于會議的公關禮儀，以下敘述不正確的是？ A 提出會見要求時，應將要求會見人的姓名、職務及會見什么人、會見

5、的目的告知對方。 B 要準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關人員和有關單位做好必要的安排。 C 門為準，客人占背門一側，主人面向正門，主談人居中。 D 客人到達時，主人應在門口迎接。如在會客廳門中迎候，就應由工作人員在樓門口迎接，引入會客廳 17.（ ）在北京成立了中國公共關系協(xié)會，標志著公共關系在國內(nèi)得到正式的確認和接受。 A 1979 B 1981 C 1987 D 1996 18.一個組織的形象藍圖首先來源于（ ）。 A 員工階層 B 決策階層 C 管理階層 D 外部公眾 19.以下哪項不是新聞稿常見的結構？ A 倒金字塔 B 順時結構 C 并列結構 D 交叉

6、結構 20.公眾研究包括公眾橫向研究、公眾縱向研究和（ ）。 A 問題導向研究 B 個體研究 C 調(diào)查研究 21.公共關系正式成為一門科學是在（ ）。 A 19世紀20年代 B 19世紀末 C 20世紀20年代 D 20世紀50年代 22.現(xiàn)代公共業(yè)的"前身"源于19世紀中葉的（ ）。 A 歐洲三大工人運動 B 英國憲章宣言 C 法國大革命 D 美國報刊宣傳運動 23.公共關系的本質(zhì)屬性是（ ）。 A 人際交往 B 營業(yè)推廣 C 雙向傳播與溝通 D 形象塑造 24.1923年，愛德華·伯尼斯出版了被稱為公共關系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著，它是（ ）。 A

7、公眾輿論的形成 B 輿論 C 公共關系學 D 有效公共關系 25.通過運用各種演講藝術，要使演講具備兩種力量：（ ）的力量和藝術的力量。 A 語言 B 邏輯 C 表揚 D 文字 26.（ ）指從消費者的感官、情感、思考、行動、關系五個體驗戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設計營銷的思考方式。此方式突破傳統(tǒng)“理性消費者”的假設、認為消費者消費時兼具理性與感性。消費者在消費前后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關鍵。 A 公關營銷 B 整合營銷 C 情感營銷 D 體驗營銷 27.希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關廣告？ A 公益廣告 B 響應廣告 C 觀念廣告 28.“國際公共關系協(xié)會”（IPRA

8、）的成立是在（ ）。 A 1955 B 1950 C 1948 D 1940 29.以下四項相比，（ ）屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關系狀態(tài)。 A 高美譽度 高知名度 B 高美譽度 低知名度 C 低美譽度 低知名度 D 低美譽度 高知名度 30.公共關系營銷與傳統(tǒng)促銷差異表現(xiàn)在任務上是（ ）。 A 公關營銷塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理；傳統(tǒng)營銷是推銷產(chǎn)品、技術、勞務 B 公關營銷讓公眾通過了解組織而認識產(chǎn)品；傳統(tǒng)營銷是公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織 C 關營銷在乎長期的市場影響；傳統(tǒng)營銷是近期市場效益 31.職業(yè)社團和群眾組織屬于（ ）。 A 公益性組織 B 互益性組織 C 營業(yè)性組織 D 服務性組

9、織 32.“最近或最后印象的強烈影響”我們稱為（ ）。 A 首應效應 B 近應效應 C 暈輪效應 D 刻板印象 33.人臉上各部位動作構成的語言是（ ）。 A 身勢語言 B 角色語言 C 情態(tài)語言 D 距離語言 34.口頭語言交流的一般特點主要是：直接性、隨時性、（ ）、反饋性、情感性、主觀性。 A 雙向性 B 表達性 C 唯一性 D 整體性 35.（ ）指在傳統(tǒng)的營銷過程中引進公共關系的傳播理念和傳播技巧，從而使現(xiàn)代組織的市場競爭發(fā)展到組織與組織之間的整體形象競爭、信譽之爭。 A 公關營銷 B 整合營銷 C 情感營銷 D 現(xiàn)代營銷 36.專門為客戶提供公共關系服務的專業(yè)機構是（ ）。 A 公

10、共關系部門 B 公共關系公司 C 公共關系協(xié)會 D 公共關系學會 37.公共關系管理過程的四個步驟，即四步工作法，包含（ ）和公關策劃、公關實施、公關評估。 A 公關調(diào)查 B 隨即抽樣 C 目標作業(yè) D 公關管理 38.組織開創(chuàng)階段適用的公共關系活動方式是（ ）。 A 維系型公關 B 建設型公關 C 防御型公關 D 矯正型公關 39.（ ）由組織的成員組成的，承擔著組織的角色，他們包括經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者。 A 外部公眾 B 內(nèi)部公眾 C 目標公眾 D 社會公眾 40.公共關系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機制，即運用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關系、廣交朋友，減少摩

11、擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運轉的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。這是公共關系的（ ）。 A 協(xié)調(diào)職能 B 提供服務 C 宣傳職能 D 收集信息 41.隨機抽樣具體方法有（ ）。 A 間隔隨機抽樣 B 分層隨機抽樣 C 分區(qū)多級隨機抽樣 D 配額抽樣 E 整群抽樣 42.公共關系的觀念包含以下哪些？ A 形象觀念 B 公眾觀念 C 傳播觀念 D 協(xié)調(diào)觀念 E 互惠觀念 43.組織內(nèi)設公共部門的特點是（ ）。 A 了解內(nèi)情 B 便于協(xié)調(diào) C 成本較高 D 效率較高 E 難以做到客觀公正 44.按公眾對組織的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為（ ）、

12、（ ）和（ ）三類。 A 順意公眾 B 外部公眾 C 逆意公眾 D 邊緣公眾 45.公共關系公司的類型有（ ）。 A 專項業(yè)務服務公司 B 專門業(yè)務服務公司 C 綜合服務咨詢公司 D 公共關系委員會 46.企業(yè)內(nèi)部的公共關系機構看，公共關系人員可分為（ ）、（ ）。 A 公共關系領導人員 B 一般工作人員 C 內(nèi)部人員 D 外部人員 47.公共關系的基本原則包括（ ）。 A 以事實為依據(jù) B 以公眾研究為基礎 C 以公眾利益為出發(fā)點 D 以科學為指導 E 以領導決策為主 48.根據(jù)關系的重要程度，將公眾分為（ ）和（ ）兩類 A 首要公眾 B 次要公眾 C 臨時公眾 D 周期公眾 49.影響公

13、眾的態(tài)度包括同時影響公眾的（ ）、（ ）和（ ）三個方面。 A 認知因素 B 情感因素 C 意圖因素 D 行為因素 50.公共關系在中國的發(fā)展是（ ）。 A 適應對外開放的需要 B 適應體制改革的需要 C 應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要 D 適應現(xiàn)代信息社會的需要 E 適應社會穩(wěn)定的需要 51.組織內(nèi)設公關機構可參考的模式有（ ）。 A 公共關系委員會 B 部門隸屬型 C 部門并列型 D 高層領導直屬型 52.新聞輿論報道“量”的分析包括（ ）。 A 統(tǒng)計報道總次數(shù) B 統(tǒng)計報道的篇幅 C 統(tǒng)計廣播、電視關于本組織報道的時數(shù)（以分鐘或秒計數(shù)） D 統(tǒng)計報道本組織的各種媒介的總數(shù)量（參與報道的媒介種類、數(shù)

14、量） E 統(tǒng)計關于本組織媒介新聞報導的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域） 53.按不同的組織權力形式，組織公眾又可區(qū)分為（ ）。 A 社團型公眾 B 相關公眾 C 知曉公眾 D 行動公眾 E 公共權力型公眾 54.新聞報道“質(zhì)”的分析（ ）。 A 分析參與報道媒體的層次、重要性 B 分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法 C 分析各方面有關本組織報導的輿論反響程度 D 統(tǒng)計關于本組織媒介新聞報導的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域） 55.公共關系產(chǎn)生發(fā)展的社會條件包括 （ ）。 A 文化條件：由“理性”轉向“人性” B 社會政治 ：民主政治代替專制政治 C 經(jīng)濟條件：市場經(jīng)濟代替小農(nóng)經(jīng) D

15、物質(zhì)基礎 ：大眾傳播代替?zhèn)€體傳播 56.公關廣告的類型包括（ ）。 A 形象廣告 B 公益廣告 C 觀念廣告 D 響應廣告 57.公共傳播的過程分析,包括（ ）。 A 傳播的控制分析 B 傳播的內(nèi)容分析 C 傳播的媒介分析 D 傳播的對象分析 E 傳播的效果分析 58.公共關系的職責包括（ ）。 A 收集信息 B 輔助決策 C 傳播推廣 D 溝通協(xié)調(diào) E 設備改進 59.縱觀公共關系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為（ ）、（ ）和（ ）三個時期。 A 孕育階段 B 職業(yè)化階段 C 學科化階段 D 社會化階段 E 輿論化階段 60.公眾的基本特征包括（ ）。 A 整體性 B 共同性 C 相關性 D

16、 多樣性 E 變化性 61.形象其本質(zhì)是重視組織信譽。 正確 錯誤 62.公共關系的經(jīng)營管理目標既包括產(chǎn)品產(chǎn)量、資金成本、技術水平或銷售業(yè)績，又包括“組織形象”這種無形資產(chǎn)。 正確 錯誤 63.公共關系作為人類社會活動的一種客觀狀態(tài)早已存在。 正確 錯誤 64.調(diào)查實施可通過面訪調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、深度調(diào)查的形式。 正確 錯誤 65.公共關系狀態(tài)是公共關系活動的結果。 正確 錯誤 66.宣傳型公關最具有時效性、主導性和人情味。 正確 錯誤 67.公共關系經(jīng)過學科化階段之后，進入了職業(yè)化階段。 正確 錯誤 68.在所有決策和行動上，均以公眾的利益為前提。 正確 錯誤 69.公共關系的組織機

17、構包括組織內(nèi)設的公關職能部門、專業(yè)的公關公司和獨立的公關社團組織。 正確 錯誤 70.公共關系人員需具備塑造形象、服務公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長遠、創(chuàng)新審美的公關意識。 正確 錯誤 71.危機管理應該堅持“24小時”，“絕對領導”等原則，有效行動，化解危機。 正確 錯誤 72.公關調(diào)查常用的方法有民意測驗、座談會、資料分析等。 正確 錯誤 73.公共關系廣告就是推銷企業(yè)產(chǎn)品或勞務的廣告。 正確 錯誤 74.公共關系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學。 正確 錯誤 75.公共關系是一種個人的活動和職能。 正確 錯誤 76.暈輪效應即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。

18、 正確 錯誤 77.真正反映組織形象的尺度是社會輿論和公眾評價。 正確 錯誤 78.公眾是公共關系的對象。 正確 錯誤 79.公共關系一般人員包括調(diào)查分析、計劃人員、傳播人員、文秘人員、專門技術人員等。 正確 錯誤 80.影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的認知因素、情感因素和意圖因素三個方面。 正確 錯誤 81.公共關系可以制造輿論，通過團體壓力導致公眾產(chǎn)生從眾心理，同時要防止公眾產(chǎn)生逆反心理和抗拒行為。 正確 錯誤 82.公共關系是特指組織與公眾之間的關系，不包含指信息交流的關系。 正確 錯誤 83.被譽為公關職業(yè)的先驅(qū)者，也是最早的公關理念倡導者、踐行者是艾維·李。 正確 錯誤 84.組織形象的地位測量，可以根據(jù)知名度和名譽度兩項指標，知名度是美譽度的基礎。 正確 錯誤 85.PR是一種傳播活動，又是一種經(jīng)營管理活動。 正確 錯誤 86.在公共關系觀念中，互惠觀念表現(xiàn)為善于調(diào)解、平衡、統(tǒng)一不同的關系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中尋求和諧。 正確 錯誤 87.公共關系首先要求建構組織形象的外觀，然后進一步完善組織形象的內(nèi)涵。 正確 錯誤 88.公共關系的行為主體是公眾。 正確 錯誤 89.公關形象意味著良好的公眾關系和公眾輿論。 正確 錯誤 90.PR第一性，事實第二性。