縣政務服務中心2022年工作總結及來年工作要點范本

1、縣政務服務中心2022年工作總結及來年工作要點范本縣政務服務中心2022年工作總結及來年工作要點范本參照 xxxx年，縣政務中心認真落實省、市、縣決策布暑及相關會議精神，保持以提升行政效能為宗旨，全力打造優(yōu)質服務環(huán)境，取得了優(yōu)良成效。截至目前，全縣"兩集中、兩到位'工作繼續(xù)深入，政務中心及延伸體系標準化建設不斷強化，行政權力網(wǎng)上公開透明運行穩(wěn)步推動，窗口服務質量和審批效率進一步提升。政務中心實現(xiàn)現(xiàn)場辦結率達xxx%，按時辦結率達xxx%，群眾評價滿意率達xxx%，電子監(jiān)察效能綜合評估得分位居全市同環(huán)第二，有力促進了我縣城鄉(xiāng)統(tǒng)籌綜合示范區(qū)和"一城兩帶三基地'建

2、設。 xxxx年工作總結 一、以電子監(jiān)察為手段，繼續(xù)深入"兩集中、兩到位' 一是嚴格做到行政審批和服務事項"應進俱進'。通過敦促部門認真研究，落實有效措施，目前我縣xxx個行政審批事項小項全部進駐中心，實現(xiàn)事項入駐率達到xxx%，較xxxx年度提升xx個百分點。二是大力實施審批流程和時限的動態(tài)壓縮。通過x次調整優(yōu)化、動態(tài)壓縮，目前全縣行政審批和服務事項承諾時限由原來xxxxx個工作日縮短為xxx個工作日，共壓縮xxxx個工作日，壓縮幅度為歷年之最，承諾提速率大幅提升。三是積極引導群眾參加公眾評價。通過采用多種措施引導公眾參加電子評價，截至目前，實現(xiàn)我縣行政審

3、批公眾評價率從xx.x%提升到xx.x%，實現(xiàn)了指標的逐月提升，并多次位居同環(huán)區(qū)市縣第一位；行政審批效能評估綜合得分從xx.x分提升到xx.x分，位居同環(huán)區(qū)市縣第二。 二、以政務中心B區(qū)為抓手，不斷強化政務體系標準化建設 一是基本完成政務中心標準化建設。全面調整縣政務中心A區(qū)大廳功能布局，撤銷原公安、交通辦證分中心，并集中入駐A區(qū)；建成政務中心B區(qū)，拓展中心整體辦公面積至xxxxMx。今年x月xx日，B區(qū)投入試運行，首批縣房管、國、地稅辦證中心業(yè)務，縣分區(qū)規(guī)劃沙盤，部分與規(guī)劃、建設等職能相關的審批窗口入駐B區(qū)，同時，x銀行、電信、移動、聯(lián)通等金融和通信服務以及水、電、氣等公用企事業(yè)單位均已入駐

4、B區(qū)，對外開展服務。二是縣、鎮(zhèn)、村三級便民體系逐步規(guī)范。圍繞便民服務中心"四個標準化'，通過采用"建、擴、租、并、合'等形式，配合各鎮(zhèn)大力推動鎮(zhèn)、村便民體系規(guī)范化建設。目前，除唐昌鎮(zhèn)因災后重建正與鎮(zhèn)農業(yè)綜合服務站進行整合建設外，全縣其余各鎮(zhèn)、xx%的村社區(qū)已完成規(guī)范化建設，全縣便民中心建設進展與整體成效受到市規(guī)服辦領導的充分肯定，并在全市通報表揚。此外，積極指導安德鎮(zhèn)便民中心等試點示范單位推動體制、機制革新，便民服務工作取得新實效，今年x月，安德鎮(zhèn)作為全省唯一鎮(zhèn)級便民中心代表，在省政務中心標準化建設現(xiàn)場會上作交流發(fā)言；推動唐元鎮(zhèn)便民服務中心等x個便民服務中心

5、村級站榮獲縣級巾幗文明崗稱號。 三、以網(wǎng)上政務大廳為載體，穩(wěn)步推動權力網(wǎng)上公開透明運行 今年以來，在縣委、縣政府的高度重視下，縣政務中心牽頭制定并以兩辦名義出臺郫縣推動權力公開透明運行工作實施方案，協(xié)助開展網(wǎng)上政務大廳建設，推動行政處罰電子化試點，取得了積極成效。今年x月，全市規(guī)服工作會在郫縣召開，作為先進典型，我縣權力網(wǎng)上公開透明運行工作在會上作交流發(fā)言和現(xiàn)場演示，受到與會領導和同志們的充分肯定。截至目前，通過依法清理規(guī)范和公開權力事項，我縣建立了統(tǒng)一規(guī)范的權力清單，將全部xxxx項行政權力編入"網(wǎng)上政務大廳數(shù)據(jù)庫'，執(zhí)行逐級申報、集中管理、動態(tài)更新；通過建成網(wǎng)上政務大廳，

6、切實將網(wǎng)上公開、網(wǎng)上辦事、電子監(jiān)察、公眾監(jiān)督融為一體，促進了權力運行規(guī)范管理；通過穩(wěn)步推動網(wǎng)上預審、自由裁量權標準細化等，縣民政、財政、衛(wèi)生等xx個單位計xxx余個事項實現(xiàn)網(wǎng)上預審，縣城管、文廣等x個事項納進行政處罰電子化試點。 四、以"作風建設年'和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，扎實推動窗口服務 一是認真開展"星級窗口'創(chuàng)建。會同縣級相關部門，制定出臺了關于開展"星級服務窗口'創(chuàng)建活動工作方案，切實把推動星級窗口創(chuàng)建作為服務"干部作風建設年'活動的重要工作來抓，保持定期深入到各創(chuàng)建單位，進一步明確創(chuàng)建任務和創(chuàng)建標準，目前除政務中心

7、入駐窗口外，有x個單位窗口申報星級窗口創(chuàng)建并通過檢查。星級窗口創(chuàng)建，進一步提升了各級窗口的工作質量和服務水平，不斷提升了廣大群眾對我縣政務服務和公共服務工作的滿意度。二是大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。按照縣委的統(tǒng)一布暑和縣創(chuàng)先辦的具體安排，政務中心黨組高度重視、精心組織、扎實推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圓滿完成布暑發(fā)動階段規(guī)定動作，并順利推動全面爭創(chuàng)階段工作，取得了積極成效：政務中心被確定為全縣xx個創(chuàng)先爭優(yōu)示范單位之一，有力地促進了中心下一步創(chuàng)先爭優(yōu)活動的順利開展；開展了"黨員示范崗、黨員先鋒崗'創(chuàng)建活動，首批xx名黨員被授予"黨員崗'稱號；成功舉行了"黨員示范崗

8、'授牌儀式，中心窗口涌現(xiàn)出了王繼飛、趙景毅等xx名黨員先進典型，被授予"黨員示范崗'稱號，切實提升了政務中心整體窗口形象。三是持續(xù)落實落實"三項制度'。始終保持以"三項制度'的落實落實為核心，全面強化對中心分中心的日常管理。持續(xù)推動行政審批內部電子監(jiān)察，保持天天查詢超時預警，及時對預警狀況進行提醒；積極組織對窗口人員工作紀律、服務態(tài)度等狀況的突擊檢查，并不定期召開窗口人員會議，切實強化對業(yè)務工作、一般話、服務禮儀的培訓，進一步整頓工作作風，強化工作紀律。截至目前，政務中心A區(qū)、B區(qū)窗口及行政許可科后臺工作正常、狀況優(yōu)良。四是大力深入

9、審批服務方式。保持深入推動投資項目并聯(lián)審批，今年運用省并聯(lián)審批系統(tǒng)辦理項目xx個，投資金額xxx億元；保持在政務中心召開房地產項目并聯(lián)審批會議，共辦理項目xx個，項目審批時限大大縮短，切實提升了審批綜合效率；保持暢通綠色通道，積極為"兩帶'重點項目、高端產業(yè)、產業(yè)高端項目提供各類VIP服務并取得積極成效。截至目前，政務中心窗口在行政審批和服務全過程中，未發(fā)生任何"吃、拿、卡、要'現(xiàn)象，行政審批效能進一步提升，切實為我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展營造了優(yōu)良的政務服務環(huán)境。 此外，圓滿完成縣委、縣政府交辦的其他工作，如：全面完成政務中心B區(qū)軟件正版化工作，完成國家級生態(tài)縣創(chuàng)

10、建、省級文明縣城創(chuàng)建、行政效能和軟環(huán)境測評、文明指數(shù)測評等各項測試迎檢、對口扶持等相關工作。 xxxx年工作要點 xxxx年是我縣實施"十二五'規(guī)劃的開局之年，縣政務中心規(guī)服辦工作的指導思想是：以黨的十七屆五中全會、省市縣全委會精神為指導，在縣委、縣政府的正確領導下，保持以服務城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、深入行政審批制度改革為重點，進一步歸并和精簡行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提升服務效率；進一步深入政務中心標準化建設，探究建立規(guī)范體系，努力完善服務標準；進一步強化公共服務職能，致力縣、鎮(zhèn)、村三級政務便民體系建設取得新實效；進一步強化窗口服務，狠抓各項工作革新，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績，切實深入規(guī)服與行

11、政效能建設，共同為我縣建設世界現(xiàn)代田園城市、深入"一城兩帶三基地'建設提供堅強政務服務保證。主要抓好以下工作： 一以歸并、精簡為重點，進一步抓好行政審批事項的清理規(guī)范。積極配合市、縣兩級政府機構改革工作，對涉及調整、歸并、職能分拆的行政審批部門，逐一進行行政審批事項的審核、清理、歸并和精簡。嚴格按照政務服務事項標準化要求，制作全新政務服務審批指南，切實統(tǒng)一和規(guī)范行政主體、法定依據(jù)、服務流程等模板要素。 二以電子監(jiān)察為重點，持續(xù)深入推動"兩集中、兩到位'。保持以行政審批電子監(jiān)察為手段，進一步壓縮審批時限、革新審批方式，全力保證政務中心行政審批和服務事項窗口授權

12、率達xxx%，行政審批項目入駐率達xxx%，推動政務中心現(xiàn)場辦結率持續(xù)堅持xxx%，按時辦結率達xxx%，群眾滿意率達xxx%。持續(xù)抓好行政審批電子監(jiān)察工作，動態(tài)跟蹤和研究最新行政效能評估指標體系，制定完善相關措施，保證全年行政審批電子監(jiān)察效能評估綜合得分居于同環(huán)前列。 三以建立規(guī)范體系為重點，持續(xù)深入政務中心標準化建設。保持在完善現(xiàn)有政務中心A區(qū)、B區(qū)硬件建設的基礎上，建立完善我縣政務服務中心基礎設施建設規(guī)范、政務服務中心服務質量規(guī)范、政務服務中心管理規(guī)范等三大規(guī)范體系，全面推動我縣政務服務標準化，實現(xiàn)以服務為抓手，進一步強化軟件建設，保證政務中心標準化建設全面達標。 四以深入公共服務實效為

13、重點，持續(xù)抓好便民中心規(guī)范化建設。積極配合縣公共服務體制改革領導小組辦公室，持續(xù)擴展對鎮(zhèn)、村便民服務體系規(guī)范化建設的指導力度，進一步整合資源、集中集成，努力促進人員、設施的綜合利用；探究制定科學的鎮(zhèn)、村兩級便民服務考核標準，切實加大督查管理，提升服務效率；持續(xù)推動行政審批和服務職能向下延伸，配套完善相關管理辦法與運行機制，切實強化事項下沉和延伸服務實效；進一步加快電子監(jiān)察系統(tǒng)向鎮(zhèn)、村延伸的建設力度，不斷提升效能評估延伸覆蓋率指標。 五以深入處罰電子化為重點，持續(xù)推動行政權力網(wǎng)上公開透明運行。在深入縣城管、文廣等單位行政處罰電子化試點基礎上，抓好公安交警執(zhí)法的處罰電子化推廣工作；保持以安德鎮(zhèn)黨務、政務、事務"三務權力'的清理、規(guī)范和網(wǎng)上公開試點為基礎，在全縣其余鎮(zhèn)推廣運行，保證我縣行政權力網(wǎng)上公開在更大范圍、更廣領域內得到有效運用。 六以構建審批監(jiān)督機制為重點，切實強化入駐窗口管理。探究成立行政審批監(jiān)督科可與紀檢監(jiān)察科合署辦公，專門負責對行政許可科事前服務、受理和辦結的行政審批和服務事項進行全過程監(jiān)督和檢查，并實施回訪調查，保證每件事項辦理均做到合法、合規(guī)、陽光、透明、清廉、高效。持續(xù)抓好政務中心窗口對"三項制度'的落實落實，進一步強化對窗口人員的