商場保安年終工作總結(jié)模板

1、商場保安年終工作總結(jié)模板 商場保安年終工作總結(jié)參照模板【一】 一年的時間過去，除了在工作中個遵守公司的規(guī)定和要求之外，我們也受到了領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長的的很多指點(diǎn)。在工作中每一次訓(xùn)練和會議都幫助我們更好的提升了工作的能力，還大大完善了我們在工作上的服務(wù)性！這也讓我們能很好的給每位來商場的客戶提供服務(wù)和幫助，給商場帶來更好的口碑和便利！如今，一年的時間匆匆而過，我在此對自己的工作總結(jié)如下： 一、工作狀況 我主要負(fù)責(zé)商場xxx區(qū)域的保安工作，在工作期間，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的確保自己區(qū)域的穩(wěn)定和安全。確保商場內(nèi)不會出糾紛、打鬧，要及時盡心調(diào)解，并做危險的預(yù)防工作。 工作中，我會緊盯人群的狀況，防止有盜竊的行為發(fā)生。一

2、年來，我們共發(fā)現(xiàn)盜竊狀況x次，并都成功抓獲并追回。無論我負(fù)責(zé)區(qū)域并未出現(xiàn)盜竊，但我也一直在工作中堅(jiān)持警覺，確保及時出現(xiàn)問題自己也能第一時間趕到現(xiàn)場。當(dāng)然，我衷心的希望這樣的行為再不會在我們商場發(fā)生。 二、安全方面 商場人來人往，除了做好秩序的維持，最重要的就是確保商場的安全。在工作期間，我密切關(guān)注人流密集狀況，有必要時進(jìn)行調(diào)整，防止出現(xiàn)踩踏狀況。此外，我還會定期檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)施安全。從欄桿到電路，再是安全出口的開閉狀況，在工作期間我都會做好檢查，對有安全隱患的地方及時報告修理。 三、個人的不夠和今后的計(jì)劃 回憶這一年的工作狀況，我有以下幾點(diǎn)問題必須要積極的解決： 1、強(qiáng)化自身的服務(wù)，提升溝通

3、能力，這樣會讓制止顧客一些不安全行為的時候變得更加輕松。 2、提升安全知識，自我的安全知識還不夠完善，培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的知識無論非常的有用，但我自身也不能松懈，要更加去擴(kuò)大自己的安全知識。 3、強(qiáng)化個人能力的鍛煉，在工作外，我不僅要強(qiáng)化身體的鍛煉，更要擴(kuò)大自己作為保安人員的素養(yǎng)。 在保安崗位上日復(fù)一日的工作無論枯燥，但我絕不會松懈自己的責(zé)任，我會帶著如火的熱情在工作中遵守崗位，保衛(wèi)商場安全和秩序！ 商場保安年終工作總結(jié)參照模板【二】 20_年馬上到來我們感慨萬分，20_年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現(xiàn)，為了更好的做好20_年工作，保安部和清潔部向商場作出20_年在過去一年的工作的總結(jié)，總結(jié)出過去一

4、年來做過的工作成績和不夠。 一、強(qiáng)化員工部內(nèi)部管理深入員工管理體制改革。 保安部和清潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)和商量場辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工始終與商場辦公室在思想上和工作堅(jiān)持高度一致，協(xié)助商場辦公室好商場的各項(xiàng)工作，如商場的經(jīng)營管理、鋪位的擺放、協(xié)調(diào)經(jīng)菅者與顧客間的矛盾、步行街河岸道路改造，消防設(shè)施的升級改造，防臺風(fēng)，室內(nèi)內(nèi)子生等工作，保證了商場工作的正常運(yùn)行；在保安和清潔工內(nèi)部管理中 1兩個隊(duì)長和各班組長在思想統(tǒng)一熟悉，遇事商量，在工作上互相配合，做事講原則，講風(fēng)格； 2對保安的早中晚進(jìn)行值班調(diào)整，固定晚班，專人值班，停車場內(nèi)值班，人員固定； 3重點(diǎn)啟用各班組長，在工作中讓各班組長大膽認(rèn)真負(fù)責(zé)去管去做

5、，讓他們充分發(fā)揮管理能力； 4保持每周招開一次員工班務(wù)會員工參加，商場辦公室保安主管參加，小結(jié)上周工作中存在的問題，部置下周工作任務(wù)，和應(yīng)該注意的問題，特別是消防安全警鐘，時常敲響，保證了商場一年經(jīng)營運(yùn)行安全； 5在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場辦公室的指引下，動員員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時商量場辦公室也在人才市場和宣揚(yáng)下加大招工力度保證能招到工起了一定效果。 關(guān)于來應(yīng)聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細(xì)致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關(guān)，認(rèn)為符合條件的由商場進(jìn)行應(yīng)聘；6提升福利待遇改善生活環(huán)境，合計(jì)到員在工作時，生活有許多不便，特別是吃飯問題，保安部和清潔

6、部建議商場并給員工買兩臺微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。 二、強(qiáng)化消防知識和消防技能宣揚(yáng)和培訓(xùn)。 消防安全工作是商場的工作重點(diǎn)，保安部和清潔部遵照商場辦公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，隨時不放松的原則，常常利用下班時間組織員進(jìn)行消防知識和技能培訓(xùn)，同時積極配合商場消防升級設(shè)備修理工作，不管是在經(jīng)營期間還是夜間修理，保安都有專人負(fù)責(zé)，特別是消防改造修理要用電焊，保安員就提著滅火器守在旁，保證商場的財產(chǎn)安全，和改造修理順利進(jìn)行。 消防工作是商場工作頭等大事，我們每個員工都要銘記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦，20_年保安部在商場辦公室支持下組織員工進(jìn)行消防知識

7、和技能培訓(xùn)12次，派人去x市培訓(xùn)2次，商場牽頭組織商場鋪位消防培訓(xùn)2次，建立消防培訓(xùn)室培訓(xùn)員工，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，極大搞高商場員工和鋪位經(jīng)營者的消防知識和撲救初起火災(zāi)的能力。保證商場的消防安全。 三、強(qiáng)化治安巡察力度，狠狠打擊偷盜份子保證商場正常經(jīng)營秩序。 商場治安工作是保安部首要任務(wù)，我們保安部去年針對商場鋪位反應(yīng)單車丟失嚴(yán)重現(xiàn)象爭求商場辦公室同意把16#門崗移到單車停放處，重點(diǎn)對單車的年管并監(jiān)督廣場，通過治安隊(duì)便衣和商場監(jiān)控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果，對鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的糾紛，我們第一時間到達(dá)現(xiàn)場，能處理的及時處理，不能處理的匯報辦公室以及110進(jìn)行處理，真正做到全年

8、商場無重大惡性事故發(fā)生，對商場內(nèi)商鋪?zhàn)兏b修，我們都進(jìn)行及時匯報。 同時強(qiáng)化保安值班交值班檢查工作，對小偷來商場鋪位進(jìn)行偷盜，我們保安部組織保安便衣進(jìn)行抓捕和驅(qū)逐，并告試各鋪位，做好自身防犯工作，據(jù)20_年統(tǒng)計(jì)，保安員在商場鋪位協(xié)助下抓捕小偷20多人次，繳獲截獲單車13輛，截獲衣物手機(jī)、人民幣等臟物，狠狠打擊了小偷行為，保證商場正常經(jīng)營，同時清潔部也做好商量場的衛(wèi)生工作任務(wù)。 四、強(qiáng)化地下停車場監(jiān)管力度，提升車場的服務(wù)質(zhì)量。 地下停車場是商場一個配套服務(wù)體系，它的停車規(guī)模和設(shè)施，員工的負(fù)責(zé)性較好，天天流動停放車車輛數(shù)百輛，這就給車場增加很大的壓力，保安部配合商場場辦公室強(qiáng)化了車場管理，固定了車

9、場人車登記巡察收費(fèi)人員。調(diào)整了車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化值班人員的工作責(zé)任心，提升服務(wù)質(zhì)量，大大地降低車場事故發(fā)生，如車輛被刮、被撞，車窗門沒有關(guān)好我們保安都能及時發(fā)現(xiàn)并處理好，特別是各別車主對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不理解與車場收費(fèi)人員發(fā)生爭吵，我們就耐心細(xì)致的解釋工作。 20_年保安和清潔工工作中存在的主要問題： 1由于勞作法實(shí)施，部份員工思想的誤解，部份員工存在出工不出力現(xiàn)象，同時部份員工工作不認(rèn)真，偷懶。 2人在崗位，心不在崗位，無責(zé)任心，對工作不負(fù)責(zé)，出現(xiàn)上班遲到，不聽從部門指揮和服從工作安排。 3有各別員工在上班時玩弄手機(jī)，存在賭博行為。 為在新的一年里更好地完成以后的工作，我們各部門要認(rèn)真地在公司和商場

10、辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)輝我們現(xiàn)有的工作經(jīng)驗(yàn)，克服我們現(xiàn)有的缺點(diǎn)，在新一年里做好各項(xiàng)工作。 機(jī)電修理部： 機(jī)電部作為商場其中一個較為重要的部門，安全責(zé)任隨時不能掉以輕心，在20_年內(nèi)，機(jī)電修理部在保安部、清潔部的配合下，年度工作基本達(dá)標(biāo)。 在20_年度，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，對商場機(jī)電修理部工作匯報如下： 一、重新定制上班時間表，優(yōu)化部門員工的作息時間以及值班時間，規(guī)范加班制度。 二、強(qiáng)化電工部工作規(guī)章制度，強(qiáng)化電工工作規(guī)范。在20_年初，定制了一系列針對電工、安全方面的制度以及規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)電部的工作規(guī)程，對每日、每月、每季的日常保養(yǎng)工作進(jìn)行編制，合格分配今年內(nèi)的工作；天天按日程進(jìn)行工作，并作記錄

11、，嚴(yán)格要求做好每日的工作日志記錄，強(qiáng)化組員的責(zé)任心。 三、商場用電日常工作。每日按日程內(nèi)容工作，改換以及修理用電設(shè)備。 四、完善消防安全工作。保證消防值班室以及消防設(shè)備的監(jiān)控，對平常消防設(shè)備的故障以及誤報進(jìn)行修復(fù)以及登記；參加每月的消防保養(yǎng)工作以及每月消防檢查工作。 五、20_年度商場機(jī)電部參加工作。 1、商場中央空調(diào)水處理保養(yǎng) 2、中央空調(diào)線路板修理 3、電梯安全，電梯毛刷邊加裝 4、商場樓層風(fēng)機(jī)修理 5、商場消防設(shè)備改換。 6、商場地下室翻新，粉刷外墻、柱。 7、在商場地下室出入口四周增加防洪沙池。 8、商場樓頂廣告燈LED安裝，以及外墻燈改換 9、商場廣場三角廣告燈修理改換。 10、商場

12、廣播系統(tǒng)修理修理護(hù) 11、消防培訓(xùn)室、孵化基地培訓(xùn)室裝設(shè)音響投影設(shè)備 商場保安年終工作總結(jié)參照模板【三】 光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會勤奮學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)"安全第一、預(yù)防為主'和"內(nèi)緊外松'的工作方針，始終保持"群防群治'和"人防技防相結(jié)合'的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總

13、結(jié)工作如下： 一、工作的使命 疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，堅(jiān)持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。 二、消防知識 九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣揚(yáng)教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是"三個能力'"三懂、三會'從那以后執(zhí)行落實(shí)消防局的看法，從"三個能力'"三懂、三會'發(fā)展到"四個能力，四懂，四會'讓

14、我們又學(xué)到了好多，緊接著天天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！ 三、存在的不夠 回憶大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不夠。 一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素養(yǎng)參差不齊。 二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的革新和改善。 三是工作上還存在一些不如人意的地方。 所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 四、2022年計(jì)劃 今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們

15、的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到"三個再革新'，"兩個大提升'，最后實(shí)現(xiàn)"三個方面的滿意'。即：在思想觀念上再革新，在工作質(zhì)量上再革新，在工作方法上再革新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意！ 商場保安年終工作總結(jié)參照模板【四】 光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間*年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會勤奮學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級。*

16、年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)"安全第一、預(yù)防為主'和"內(nèi)緊外松'的工作方針，始終保持"群防群治'和"人防技防相結(jié)合'的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下： 一 工作的使命： 疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，堅(jiān)持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等； 二消防知識： 九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣揚(yáng)教育

17、四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是"三個能力'"三懂、三會' 從那以后執(zhí)行落實(shí)消防局的看法，從"三個能力'"三懂、三會'發(fā)展到"四個能力，四懂，四會'讓我們又學(xué)到了好多，緊接著天天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！ 三存在的不夠和今后的努力方向 回憶大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不夠。特別表

18、現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素養(yǎng)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的革新和改善；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到"三個再革新'，"兩個大提升'，最后實(shí)現(xiàn)"三個方面的滿意'。即：在思想觀念上再革新，在工作質(zhì)量上再革新，在工作方法上再革新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升

19、；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意！ 以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 商場保安年終工作總結(jié)參照模板【五】 20_年保安部在商場各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了商場各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門所承當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提升，總體而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢優(yōu)良，但在工作中還存在一些不夠之處。現(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個總結(jié)匯報。 一、安全保衛(wèi)工作 保安部做為商場的形象窗口，是商場堅(jiān)持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理商場緊急事務(wù)，和消費(fèi)者打交道

20、最多的一個部門，同時安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。20_年商場陸續(xù)舉行了_等大型的戶外活動，保安部在商場領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動的安全保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起消費(fèi)者投訴的要求，在_會場開幕式上，受到了到場領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。 今年在正常的消費(fèi)者接待中，我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系統(tǒng)，隨時抱著對消費(fèi)者生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時，針對商場地質(zhì)條件復(fù)雜多變等狀況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納進(jìn)我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi)，始終將危險排

21、除在萌芽狀態(tài)。 二、消防工作 消防工作始終都是商場工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，執(zhí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。制定了具體的檢修計(jì)劃，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，_年5月份對全商場的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)，8月低在_開幕之前，對商場的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時的改換和補(bǔ)裝，保證各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外，由我部門牽頭，_年的5月和7月份，對全商場進(jìn)行了兩次消防知識培訓(xùn)。在_年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中，我商場均順利通過，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。 三、員工素養(yǎng)方面 為了建設(shè)一

22、支高素養(yǎng)的保安隊(duì)伍，配合各部門做好對客服務(wù)，一年來保安部積極參加商場組織的集體學(xué)習(xí)活動，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，每個星期我們會按時召開部門通氣會，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求，服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，必須要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人的看法及時反饋給商場領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好商場第一道靚麗風(fēng)光線。 四、檢票和指揮車輛工作 檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身態(tài)度不堅(jiān)定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年商場和水上樂園都有逃票的行為。_年在商場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我們在以前的

23、基礎(chǔ)上執(zhí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)必須要免票的消費(fèi)者我們會告知在商場行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他消費(fèi)者一律憑票入內(nèi)。另外，我們還執(zhí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說，_年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提升。另外，商場停車場車位有限，在夏季高峰期，天天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝！ 五、存在的不夠 保安工作確實(shí)存在一定的不夠，主要是以下兩點(diǎn)： 1、員工綜合素養(yǎng)有待強(qiáng)化。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間較少，因而部分保安人員的綜合素養(yǎng)有所欠缺，一般話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個人形象

24、及穿著不注意，影響了商場的整體形象，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提升員工的綜合素養(yǎng)，通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗(yàn)交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素養(yǎng)的全方位提升。 2、員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對商場的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，我部門員工面對消費(fèi)者的疑問，口頭解釋能力普遍不強(qiáng)。有時候"心有余而力不夠'，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解商場的相關(guān)知識，力爭用最短的時間把商場各方面的精髓都了解清楚，爭做商場最熟悉的的"講解員'。 關(guān)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不夠，我們會高度重視，在接下來的工作中，結(jié)合部門實(shí)際狀況，揚(yáng)長避短，在樹

25、立商場形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在商場領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。 商場保安年終工作總結(jié)參照模板【六】 過去的_年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就_年工作體會總結(jié)如下: 1、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。 遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多

26、敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。 2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。 做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才干使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的能量。 3、迎接挑戰(zhàn)、行使命。 自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這關(guān)于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作使命、要求的同時，虛心向部門及領(lǐng)班請教，并在施行中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴(yán)正、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改善工作。同時落實(shí)上級部門的各項(xiàng)工作指示。如停車場管理應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等，及時通報車主或_等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)

27、責(zé)、到位.在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作使命。 4、正確樹立服務(wù)意識。 目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才干將本職工作做好。 5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提升業(yè)務(wù)水平。 部門每日例會:對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)；物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步熟悉到:掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保證；利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提升。

28、 本人工作中還存在不少不夠之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待強(qiáng)化等。 _年，在公司"尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷革新'的管理理念及"用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值'的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而持續(xù)努力工作。 商場保安年終工作總結(jié)參照模板【七】 商場的客人天天來來往往，我們的工作也一直忙碌個不停，在這樣充實(shí)的工作中，20xx年的時間又不知不覺的度過了?；乜催@一年的工作，我們保安隊(duì)全年一直嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，對商場的規(guī)定和安排及時的學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格的在商場中執(zhí)行自己的責(zé)任。 一年來，我們保安隊(duì)圓滿的保衛(wèi)了xxx商場的安全，并因?yàn)樵诠?/p>

29、作中幫助了不少的顧客，也收到了很多顧客們的感謝信！但是我們明白，工作沒有休止，之后還有跟多的問題必須要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)及防范！為此，我們對這一年來的保衛(wèi)工作做了總結(jié)。 一、20xx年的工作狀況 在商場保衛(wèi)方面，我們對隊(duì)員做到具體安排，嚴(yán)格規(guī)劃各自的防衛(wèi)區(qū)域，并做到責(zé)任到人，嚴(yán)格要求工作責(zé)任。 在商場的門口，我們保安隊(duì)的人員輪換站崗，并做到在站崗時眼觀六路，檢查好來往人群中是否有問題發(fā)生。在遇上事件的時候，我們要求隊(duì)員們要有，熱心、愛心、細(xì)心。在今年x月的時候，商場xx門口出現(xiàn)顧客起沖突，我們的保安人員xxx及時的上前阻止，防止了事態(tài)的進(jìn)一步惡劣發(fā)展。在這次的事件中，我們給予了xxx表揚(yáng)及激勵。 二、

30、保安隊(duì)的學(xué)習(xí)狀況 保安隊(duì)作為商場的保衛(wèi)工，我們一直秉持這與商場共同進(jìn)步的信念！這一年xxx商場不斷的發(fā)展壯大，我們的工作也在變得更加困難。為了強(qiáng)化保安隊(duì)的工作能力，我們都會積極的尋找機(jī)會進(jìn)行集體的訓(xùn)練，在一年間，我們的隊(duì)員們都習(xí)慣了這樣不斷訓(xùn)練和提升的生活，在身體素養(yǎng)上有了不小的提升。 但是在這樣人來人往的商場中，僅僅只有身體素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！為此，我們積極的組織了隊(duì)員們參加安全知識的培訓(xùn)。提升隊(duì)員們對商場各種安全設(shè)施的熟悉，并要求都學(xué)會消防器材的使用。并且對商場中容易出現(xiàn)的安全問題都進(jìn)行知識過關(guān)并現(xiàn)場指點(diǎn)。 三、不夠的地方 在這一年中，我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務(wù)，但是依舊在工作中收到了顧客的投訴。分析原因后，我們熟悉到，我們在商場工作，我們不僅僅只是保衛(wèi)人員，也算是半個服務(wù)人員，要在面對顧客的時候更加的體現(xiàn)我們xx人的熱情，給顧客帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。不能僅僅制作好自己的保衛(wèi)工作