2020{客戶管理}貸款客戶上網(wǎng)銀操作

1、貸款客戶上網(wǎng)銀操作方:乙 方：簽訂日期： 年 月貸款客戶上網(wǎng)銀操作手冊為方便貸款客戶使用網(wǎng)上銀行服務， 同時也便于客戶經(jīng)理及時了 解客戶的資金結(jié)算請求， 我行針對貸款客戶專門開發(fā)了基于網(wǎng)上銀行 及短信銀行結(jié)合的服務功能，說明如下：1、貸款客戶按照正常流程開通網(wǎng)上銀行服務后，需要額外申請 成為網(wǎng)銀的信貸資金控管客戶；2、網(wǎng)銀貸款客戶通過網(wǎng)銀提交交易請求后，銀行后臺只接受客 戶請求，不進行賬務處理。待客戶經(jīng)理確認后，通知賬戶開戶網(wǎng)點提 交后臺辦理賬務交易或者取消客戶的交易請求。3、為了讓客戶經(jīng)理或者賬戶開戶柜臺人員及時了解客戶的交易 請求， 我行推出了貸款客戶的交易關(guān)注提醒功能， 客戶經(jīng)理或者柜臺

2、 人員可以申請關(guān)注，向各分支行的電子銀行業(yè)務主管部門提出申請， 一旦關(guān)注的客戶提交交易請求，可以及時獲得短信提醒。柜面操作手冊（一）8327 對公信貸資金控管專用戶維護交易菜單界面：功能描述： 對于貸款客戶使用其貸款專用賬戶申請網(wǎng)上銀行服務， 除了填寫普通 的中國建設銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務賬戶登記表外，需要另外填寫貸款 客戶開通網(wǎng)上銀行服務申請書 （附后），加蓋單位公章，并經(jīng)客戶經(jīng)理簽字后， 在客戶經(jīng)理的陪同下前往網(wǎng)點進行賬戶的簽約確認及貸款賬戶的登記。 輸入數(shù)據(jù)：功能號、 客戶識別號、簽約賬號、單日最多筆數(shù)、單月最多筆數(shù)、單 筆轉(zhuǎn)帳限額、單日轉(zhuǎn)帳限額等信息，這幾個限制條件默認為 0 ，即需

3、要筆筆客戶 經(jīng)理確認，只要有一條件超過限制的， 就要人工確認； 只有四個條件均未超過限 制的，才比照正?？蛻糇詣幼邘?，無須人工確認。數(shù)據(jù)輸出： 簽約成功信息。（二）對公信貸資金控管未確認業(yè)務打印交易菜單界面：功能描述：對于 B2B 對公信貸資金控管專用戶辦理的網(wǎng)銀交易 ，需要柜員在“對 公信貸資金控管未確認業(yè)務打印” 中進行打印后交于客戶經(jīng)理進行確認意見 （確 認或取消）。輸入數(shù)據(jù)： 日期（系統(tǒng)取當前日期）數(shù)據(jù)輸出： 本網(wǎng)點的信貸資金控管帳戶發(fā)生的未確認交易業(yè)務清單。 包括當天以 及往日未處理的業(yè)務清單。（三）對公信貸資金控管未確認交易確認交易菜單界面：功能描述： 根據(jù)由客戶經(jīng)理確認意見（確認

4、或取消）的“信貸資金控管未確認交 易業(yè)務清單”，進入“對公信貸資金控管未確認交易確認”中輸入：確認標志、 網(wǎng)銀交易日期、網(wǎng)銀代理機構(gòu)號、網(wǎng)銀流水號（前補零）進行確認， （所有要素 必須與打印出來的未確認清單內(nèi)容一致，否則系統(tǒng)會提示出錯）經(jīng)確認成功的， 系統(tǒng)自動進行帳務處理（無須手工入賬）將會在 DCC 核心系統(tǒng)生成電子銀行轉(zhuǎn) 賬憑證，在菜單 9011 中進行相關(guān)的打?。蝗暨x擇取消，則不作賬務處理。輸入數(shù)據(jù)： 確認標志、網(wǎng)銀交易日期、網(wǎng)銀代理機構(gòu)號、網(wǎng)銀流水號數(shù)據(jù)輸出： 確認成功或取消成功的信息。貸款客戶開通網(wǎng)上銀行服務申請書客戶號協(xié)議號帳號帳戶名稱單日最多筆數(shù)單月最多筆數(shù)單筆轉(zhuǎn)帳限額單日轉(zhuǎn)帳限額單位公章（蓋章）客戶經(jīng)理確認欄經(jīng)確認，同意該客戶如上帳戶申請網(wǎng)上銀行服務?？蛻艚?jīng)理：（簽章） 年月日開戶行