2020{營銷策劃}花園大酒店?duì)I銷策劃書

1、2020營銷策劃花園大酒店?duì)I銷策劃書方:乙 方：簽訂日期： 年 月策劃目錄：背景二、市場分析三、競爭分析 四、酒店優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅分析五、市場營銷目標(biāo)六、酒店?duì)I銷策略七、廣告推廣八、友情建議裝修一新的花園大酒店位于解放南路， 緊臨南門快客， 地處黃金商業(yè)圈， 交通便利。酒店綜合面積 5000 多平方米，其中客房 66 間，設(shè)有中高檔宴 請包廂、宴會(huì)大廳，可容納 200 多人同時(shí)就餐，同時(shí)還有大型會(huì)議廳、茶樓 等休閑設(shè)施。個(gè)性化的裝飾：酒店外形設(shè)計(jì)給人以時(shí)尚、簡約的感覺；客房裝飾溫馨、 舒適，配有寬帶、彩電、現(xiàn)代化的通訊；富有民族特色的包間，充滿喜慶、 墨香、豪華。酒店為客人提供的主要服務(wù)

2、有：24 小時(shí)客房服務(wù)中高檔宴請、就餐服務(wù)商務(wù)中心服務(wù)預(yù)定機(jī)票、車票、代叫出租 茶樓休閑服務(wù)二、市場分析中國的飯店市場我國近幾年國民生產(chǎn)總值直線上升，保持 9% 穩(wěn)定快速增長。同時(shí)拉動(dòng)消費(fèi)快速上升。尤其是旅游、休閑，帶動(dòng)了賓館、就餐、購物的消費(fèi)。 鎮(zhèn)江的酒店市場鎮(zhèn)江地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)，是歷史文化名城，旅游資源豐富。每 年有近 630 萬人來鎮(zhèn)江旅游，帶動(dòng)住宿、就餐、休閑需求。近年來隨著鎮(zhèn)江 融入長三角的步伐加快和政府的招商引資，吸引了不少國內(nèi)外客商，產(chǎn)生了 很多商務(wù)住宿、宴請的需求。中國人受儒家思想的影響，注重情誼，如：滴水之恩，涌泉相報(bào)。國人 的友誼更多用請客吃飯來表達(dá)。 鎮(zhèn)江飲食文化

3、歷史悠久， 如：鎮(zhèn)江的“三怪”， 均屬于這種文化。三、競爭分析競爭對象： 我們以中山東、西路，解放南、北路為目標(biāo)區(qū)域，以客戶身份走訪了以下十 家飯店：（附表如下）競爭資料分析國際飯店、鎮(zhèn)江大酒店、鎮(zhèn)江賓館為綜合類大型酒店，定位高端市場； 匯萃園定位于中檔偏上市場； 京江飯店、長城大酒店、九霄大酒店、京城飯店定位于中檔市場； 中山商務(wù)、恒順賓館定位于商務(wù)類賓館競爭飯店的客源市場京江飯店：旅游、商務(wù)、宴請；長城大酒店；商務(wù)、會(huì)議、旅游；九霄大酒店：中等商務(wù)、旅游；京城飯店：商務(wù)、學(xué)術(shù)會(huì)議、軍旅；匯萃園：中高商務(wù)、政府會(huì)務(wù)、政府宴請。通過對硬件設(shè)施、服務(wù)等自身?xiàng)l件和地段因素分析，我們選定京江飯店、長

4、城大酒店、九霄大酒店、京城飯店、匯萃園為我們的競爭對象。四、酒店優(yōu)勢、劣勢和機(jī)會(huì)、威脅分析優(yōu)勢酒店地理位置好，地處商業(yè)圈，靠近南門快客；裝飾一新，硬件設(shè)施良好；價(jià)格優(yōu)勢。劣勢所處地段酒店密集，競爭激烈；酒店知名度尚不高，無穩(wěn)定客源。機(jī)會(huì)雖然處在競爭夾縫地段，但京江、.九霄、.長城、.京城的硬件設(shè)施比不上花園 大酒店，匯萃園的硬件、.知名度雖高,.但花園大酒店的價(jià)格、.地段、.人性化 服務(wù)均優(yōu)于匯萃園，對中等商務(wù)人群、.中高宴請具有吸弓力。.威脅競爭對手有穩(wěn)定客源，而目前花園酒店知名度尚不高，沒有形成穩(wěn)定客源。五、市場營銷目標(biāo)根據(jù)以上分析，酒店的目標(biāo)市場主要是國內(nèi)中高商務(wù)人群、中等旅游人群、政府

5、會(huì)議、學(xué)術(shù)會(huì)議、特色宴請六、營銷策略服務(wù)產(chǎn)品策略 1提高餐飲質(zhì)量，創(chuàng)立特色餐飲；提供個(gè)性化客房服務(wù)；開發(fā)政府、商 務(wù)、學(xué)術(shù)會(huì)議招待。2重視產(chǎn)品組合，開發(fā)商務(wù)組合，會(huì)議組合，宴請組合，節(jié)日促銷組合。價(jià)格與競爭策略通過競爭對象的價(jià)格特點(diǎn)，擬定標(biāo)準(zhǔn)間為 160元180元，這個(gè)價(jià)格 略低于匯萃園、京江，略高于京城、長城、九霄。這個(gè)價(jià)格配合良好的硬 件設(shè)施和服務(wù)，具有絕對的競爭力。銷售渠道策略 1直接銷售：銷售人員直接與目標(biāo)客戶接觸，建立關(guān)系，形成良好穩(wěn)定 的客源（如：包房、宴請） ；2一級代理銷售：選擇旅行社、社會(huì)團(tuán)體、車站進(jìn)行代理團(tuán)隊(duì)旅客，商務(wù)、會(huì)議等客戶；3建立電腦預(yù)定系統(tǒng)。七、廣告推廣 目的：通

6、過廣告宣傳提高酒店知名度，促進(jìn)短期銷售額的增長，并建立品 牌的長期價(jià)值。廣告策略：1 導(dǎo)入 CIS 即企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)：MI ：企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂和共同的使命，對內(nèi)凝聚員工精神，對外打造企業(yè)形象；BI:高度統(tǒng)一的對內(nèi)協(xié)調(diào)和對外交往的準(zhǔn)則；VI :展示清晰的視覺力結(jié)構(gòu)，從而準(zhǔn)確傳達(dá)獨(dú)特的企業(yè)形象。花園大酒店的經(jīng)營理念是:MI ，為客戶提供像春天一樣美好和溫馨的花園酒店服務(wù)；BI，制定一系列充滿人文關(guān)懷的酒店服務(wù)行為準(zhǔn)則；VI （分為標(biāo)志、基礎(chǔ)部分、應(yīng)用部分） ，要求標(biāo)志充分詮釋花園大酒店始終如一的 春天形象，有活力，有生機(jī)，充滿溫暖和愛心。色彩鮮艷有沖擊力，線條 簡潔明了，應(yīng)用系統(tǒng)富有獨(dú)特

7、個(gè)性，讓人感到花園大酒店的每一個(gè)細(xì)節(jié)都 是智慧營造的愛與溫馨。提升企業(yè)形象的宣傳方式:一、建立良好的公共關(guān)系；二、戶外形象廣告宣傳；三、注重工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)。2全方位品牌傳播:品牌前言:未來的競爭是品牌的競爭，品牌是能充分表達(dá)企業(yè)的精神 內(nèi)涵與特質(zhì)的一種無形資產(chǎn)，而在鎮(zhèn)江， 酒店只有星級，沒有品牌 。要想 后來居上，不但要有良好的企業(yè)形象，還需要有力的品牌影響，讓品牌貫 穿酒店服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，始終如一地滿足消費(fèi)者的需求。 消費(fèi)者洞察 通過準(zhǔn)確的市場定位，深入的消費(fèi)者洞察，確定花園酒店的客戶是中高商務(wù)人群，中層領(lǐng)導(dǎo)，中高成功人士。他們的特點(diǎn)是:還不算特別成功，正處在奮斗拼搏的過程中；生活高效

8、，崇尚簡約；思維果敢，有野心；有明確的消費(fèi)層次和目標(biāo)；需要真正的朋友，注重情誼；容易培養(yǎng)成為忠誠客戶消費(fèi)者的需求和愿望是：舒適，愛心， 真情誼，渴望成功。品牌遠(yuǎn)景：（將消費(fèi)者需求及愿望與本酒店的服務(wù)關(guān)聯(lián)在一起，它是酒店 的長期身份）花園大酒店的品牌遠(yuǎn)景為： 風(fēng)雨路上，我們和你在一起 （可以理解為風(fēng)雨 成功路上，真朋友會(huì)永遠(yuǎn)在一起，即永遠(yuǎn)的支持和幫助；也可以理解為花 園大酒店是所有客戶的朋友，并且風(fēng)雨相伴永遠(yuǎn)守候。強(qiáng)烈的情感訴求， 容易與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。 ）品牌意念：（通過創(chuàng)意表現(xiàn)品牌遠(yuǎn)景的中心思想） 知己篇：朋友約我去花園酒店相聚，我卻難以向等我回去的家人解釋，隨 服務(wù)小姐的微笑來到餐廳，我的

9、家人以及至交都在等我，我真的好感動(dòng)。 風(fēng)雨篇：雨大、風(fēng)大 ，獨(dú)自在外奔忙，拖著疲憊的身軀入住花園大酒店， 躺在暖暖的熱水中，給家中牽掛自己的親人發(fā)一句短信：入住花園大酒店， 回家的感覺真的很好。旅游篇：一群旅游朋友，在美好的景致中卻無心欣賞，腳痛、腰酸，入住花 園大酒店，春天就在我身邊。品牌遠(yuǎn)景媒介執(zhí)行：1. 報(bào)刊平面廣告2. 電視平面廣告3. 印刷品4. 旅游網(wǎng)廣告3 促銷：（針對不同節(jié)日及事件做相應(yīng)的促銷）圣誕節(jié)舉辦圣誕晚會(huì)，客房打折； 春節(jié)聚會(huì)、特色宴請；五一、十一期間與房地產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合舉辦房地產(chǎn)論壇、酒會(huì)； 一周年慶典，尋找與花園酒店同日出生的“金童玉女”生日大聯(lián)歡； 平常推出特價(jià)客房、

10、特價(jià)菜。開業(yè)典禮 一、開業(yè)典禮前期預(yù)熱策劃舉辦一次“我心中的花園大酒店”答卷有彩活動(dòng)，進(jìn)行開業(yè)前的預(yù)熱。 設(shè)計(jì)“我心中的花園大酒店”問卷，在鎮(zhèn)江商業(yè)中心區(qū)、各大社區(qū)發(fā)放問卷，并 且為每一個(gè)答卷者準(zhǔn)備一份具有紀(jì)念和收藏價(jià)值的禮物，如：設(shè)計(jì)、 包裝精美的 端午彩蛋。同時(shí)依據(jù)問卷上的刮卡，從中抽取 20 名幸運(yùn)市民參加開業(yè)典禮的現(xiàn) 場抽獎(jiǎng)活動(dòng)。通過此次活動(dòng)， 不但可以調(diào)查到消費(fèi)者的真實(shí)需求， 并且最大范圍 的傳達(dá)花園大酒店的嶄新形象和人性化服務(wù)，為開業(yè)的人氣、互動(dòng)做好準(zhǔn)備。 二、開業(yè)典禮1.所需基本物品：氫氣球、花卉、花籃、音響、條幅（主條幅兩根： 熱烈慶?；▓@大酒店隆重開業(yè)、 熱忱歡迎各界朋友蒞臨指導(dǎo)）2邀請來賓（行業(yè)要人，知名人士，各界朋友）3.典禮流程8：00-9 ： 30樂隊(duì)奏樂曲目（歡樂頌、今天是個(gè)好日子等9：30-9 ： 35禮儀小姐給各位來賓佩帶胸花9：35-9 ： 40主持人介紹來賓和典禮進(jìn)程9 ：40-10 ：00 主管領(lǐng)導(dǎo)宣布典禮開始并致詞10 ：00-10 ：10 其余重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓致詞10 ：10-10 ：50 剪彩、合影（使用彩稠）10 ：50-11 ：10 舞獅、采青，經(jīng)營者點(diǎn)睛11 ：10-11 ：15 抽獎(jiǎng)，在 20 名答卷幸運(yùn)市民中抽出 1、