收費站創(chuàng)建省級青年文明號匯報材料

1、收費站創(chuàng)建省級青年文明號匯報材料青春在高速路上閃光xx站創(chuàng)建省級“青年文明號”匯報材料xx高速公路xx收費站隸屬于河北省xx高速公路管理處唐山管理所，始建 于1998年6月，1999年9月1日正式開通運營。23全站現(xiàn)有職工74人，其中 黨員7人，共青團員37人，平均年齡歲，35歲以下職工占總?cè)藬?shù)的占93%擁 有?？埔陨蠈W(xué)歷的23人，中專（高中）50人，是一支思想過硬、團結(jié)奮進、業(yè) 務(wù)嫻熟、紀律嚴明、作風(fēng)扎實、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。幾年來，xx站在管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本，注重加強領(lǐng)導(dǎo) 班子和職工隊伍建設(shè)，全站干部職工精誠團結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新， 各項工作穩(wěn)步推進，成效

2、顯著。通行費征收連年攀升，年年超額完成收費任務(wù)， 截止到2005年11月份，共完成xx通行費收入億元，為收費還貸做出了重要貢 獻。精神文明創(chuàng)建如火如荼，xx品牌深入人心，先后榮獲河北省交通廳先進黨 支部、河北省交通廳先進收費站、唐山市“窗口行業(yè)”二星級服務(wù)單位、 河北省 “行風(fēng)建設(shè)先進單位”，項目辦“優(yōu)秀站長工程”三星級收費站等稱號。自開通運營以來，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進人物，被省交通廳、項目辦、管理 處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進收費員”、“文明執(zhí)法標兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標兵”等稱號近 200人次，收到錦旗32面，感謝信和 電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報道

3、 6次，不斷擴大xx影響，光大河北 交通形象。2002年我站被授予省直級“青年文明號”稱號以來，更加嚴格要求自己， 全站職工進一步牢固樹立愛崗敬業(yè)，、文明服務(wù)、爭創(chuàng)一流的思想，崗位技能、 崗位文明、崗位效益進一步提高，向全社會展示了我站青年職工積極向上、 不斷 進取的職業(yè)風(fēng)采。下面將我站在創(chuàng)建省級“青年文明號”過程中的主要做法匯報如下：、加強創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)，強化窗口意識xx站是京沈高速公路寶山段k196公里處的一個匝道收費站。本站設(shè)主、輔 站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現(xiàn)日平均收費額為26萬 元，是xx處收費額第二大站，現(xiàn)日平均車流量達到8600輛次左右，其中小型車 占65%fc

4、右，從貨運到客運，從商界到政界各層次的人士都要從此而過，我站每 位收費人員平均每分鐘就得完成一次收費、發(fā)卡業(yè)務(wù)程序，就要受到一次不同層 次、不同思想境界客戶的檢閱，就要向客戶展示一次我們的思想素質(zhì)、 服務(wù)態(tài)度、 業(yè)務(wù)技能。創(chuàng)建伊始，擦亮窗口樹品牌，是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們寄予的愿望，面對 xx站肩負的使命，針對職工思想認識和隊伍管理上存在的問題，我們清醒的認 識到，在這種機遇和壓力并存、希望和困難同在的形勢下，不僅要使全體職工創(chuàng) 建目的明確，更要把創(chuàng)建活動貫穿到中心工作中去。 首要任務(wù)是把全站職工思想 和行動統(tǒng)一到創(chuàng)建活動軌道上來。 為此我們健全組織，謀劃思路，制定長期創(chuàng)建 規(guī)劃，2000年-2002

5、年創(chuàng)建省直級“青年文明號”，2003年-2005年創(chuàng)建省級” 青年文明號”，2005年-20XX年創(chuàng)建國家級“青年文明號”。二、完善組織結(jié)構(gòu)，健全監(jiān)督機制。創(chuàng)建“青年文明號”是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎(chǔ)，是探索群眾性文明建設(shè)活動 的新舉措，為充分發(fā)揮廣大團員青年在兩個文明建設(shè)中突擊隊作用的有效載體， 抓好這項工作，是共青團組織義不容辭的職責(zé)。因此我站充分發(fā)揮團組織的生力 軍作用，發(fā)揚團隊精神，成立了以站長為組長的創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組， 堅持每年制定創(chuàng)建活動實施方案，確定了指導(dǎo)思想，奮斗目標和具體內(nèi)容。同時 為了加強創(chuàng)建工作力度，落實創(chuàng)建標準，還組建了共青團支部、行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小 組、廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小

6、組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、稽查領(lǐng)導(dǎo)小組 等組織，明確了職責(zé)分工，確定了創(chuàng)建考核標準，并按照創(chuàng)建實施方案把評選條 件細化分解，落實到各崗位及個人。三、加強職工教育，提升職工整體素質(zhì)。1、思想政治工作抓經(jīng)常，經(jīng)常抓。為爭創(chuàng)省級青年文明號，強化集體領(lǐng)導(dǎo)，我站領(lǐng)導(dǎo)小組始終堅持以“三個 代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實黨的十六屆三中、四中全會和省委六屆六次全會 精神為指針，組織全體職工進行思想政治學(xué)習(xí)。 結(jié)合本站實際，制定相應(yīng)的創(chuàng)建 活動規(guī)劃，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，為確保創(chuàng)建年度計劃和各個階段目 標圓滿完成，按照誰主管誰負責(zé)的原則，從上至下形成創(chuàng)建絡(luò)，從而增強了對創(chuàng) 建活動的責(zé)任感、緊

7、迫感，做到分工明、責(zé)任清，統(tǒng)一的認識和創(chuàng)建目標。在軟件建設(shè)上我們堅持以人為本，“治路先治人，治人先治魂”的思想， 教育職工爭創(chuàng)文明號不是喊出來的， 而是干出來的?？朔磺筮^得去，不求過的 硬，只求表面形式，不求實際成效，只求眼前利益，不求長遠利益的思想，堅持 有計劃的開展愛國主義教育，職業(yè)道德教育，并多次開展如何樹立正確的世界觀、 人生觀、價值觀的討論活動。讓愛崗敬業(yè)在每個員工心中生根發(fā)芽， 依靠班子成 員的凝聚力，依靠全體職工的向心力，依靠群眾的群策群力，使創(chuàng)建活動和xx的盛衰前程與自身利益結(jié)合起來，積極投身于爭創(chuàng)崗位能手文明服務(wù)標兵， 以堅 定的政治信念展示河北交通主人翁的風(fēng)采。2、廉政建

8、設(shè)抓重點，重點抓。遵章守紀、廉潔自律是創(chuàng)建“青年文明號”、廣大交通窗口形象的重要保 證，也是我站收費任務(wù)順利完成的重要前提。為此我站一直把廉政建設(shè)作為創(chuàng)建 工作的一個重點來抓。一方面，我站堅持實行站務(wù)公開，將各項指標數(shù)據(jù)公開， 增加了站內(nèi)工作的透明度，同時發(fā)揮了職工的監(jiān)督作用。另一方面，堅持對職工 的廉政教育，紀律教育。為此每年年初，我站都要深入開展思想作風(fēng)紀律整頓活 動以及拒腐防貪大討論等活動，廣泛開展批評與自我批評，從而轉(zhuǎn)變了部分職工 不思進取、得過且過、工作標準低的不良傾向，進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感，在 職工隊伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻、趕先進、講團結(jié)、求發(fā)展的工 作氛圍，使職

9、工時刻保持清醒的頭腦，從源頭上有力地避免了貪污作弊現(xiàn)象的滋 生。三是充分利用社會監(jiān)督職能，堅持落實“五公開，一監(jiān)督”，讓全社會對我 們的工作進行監(jiān)督。幾年來，在收費額跨越式增長和收費環(huán)境日益復(fù)雜的情況下， 我站職工經(jīng)受住了考驗，未發(fā)生一次貪污作弊事件。3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓反復(fù)，反復(fù)抓。要完成收費還貸的重任，就必須建設(shè)一支業(yè)務(wù)過硬的收費隊伍。為此我站 把提高職工的專業(yè)技術(shù)水平作為重點工作去抓。一是每年為備戰(zhàn)暑期及青工比武 活動，站內(nèi)都要廣泛開展有針對性的全員練兵活動， 有力地提高了職工隊伍的業(yè) 務(wù)技能和整體素質(zhì)；二是結(jié)合聯(lián)收費及機電系統(tǒng)設(shè)備的更新改造等階段性工作，為適應(yīng)崗位需要，適時組織收費、監(jiān)控、票

10、證等相關(guān)崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保熟知工 作程序和操作技能，促進收費工作持續(xù)有效運行；三是為提高一線收費班長的管 理能力，每年配合上級定期組織班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 充分發(fā)揮骨干作用，促進收費區(qū) 收費工作的高效運行。四是注重日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按年制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，堅持每 月一考，并將考試成績納入職工個人考核。 通過幾年來扎實的職工培訓(xùn)，涌現(xiàn)出 了一批思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的崗位能手。并且重點進行票費結(jié)算、點鈔驗鈔、 業(yè)務(wù)知識、隊列會操等項目的考核，使一批業(yè)務(wù)尖子脫穎而出。實現(xiàn)了抓管理、 促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促管理。四、黨政工團齊抓共管，將創(chuàng)建工作引向深入。為了加強創(chuàng)建工作的組織基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，我站充分發(fā)揮黨、團、工會的

11、 組織作用，實現(xiàn)了黨政工團的有機結(jié)合，協(xié)調(diào)聯(lián)動。1、統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，確定標準。爭創(chuàng)青年文明號是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎(chǔ)， 是促進兩個文明建設(shè)的精神之柱， 為突出黨政工團在創(chuàng)建活動的主導(dǎo)地位， 我們成立了黨支部和團支部，組成了基 層工會分會，形成了黨員引導(dǎo)團員，團員帶動群眾，工會參與，人人爭創(chuàng)的政治 氛圍。為了更好地開展創(chuàng)建工作，深化創(chuàng)建內(nèi)涵，我站首先讓職工明確創(chuàng)建工作 地重要性，統(tǒng)一思想，提高認識，力爭做到“立足本職工作，創(chuàng)建不凡功績”。 明確創(chuàng)建“青年文明號”的任務(wù)，是從內(nèi)業(yè)和外業(yè)同時入手，將xx站這一窗口單位的精神風(fēng)貌，文明服務(wù)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到一個更高的水平， 使“青年文 明號”創(chuàng)建活動

12、深入人心，力求實效。2、堅持以iso9000貫標為突破口，完善制度，不斷規(guī)范管理?！鞍l(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，各項工作要開創(chuàng)新局面”，本著這 一指導(dǎo)思想，我站從實際情況出發(fā)，從如何謀求全面發(fā)展出發(fā)，以 iso 9000貫 標為突破口，使質(zhì)量認證體系融入到各項管理工作之中， 在實踐中指導(dǎo)工作，在 實踐中全面落實，在實踐中持續(xù)改進，長期堅持形成制度，促進收費管理規(guī)范化、 制度化的良性發(fā)展。自2003年我處iso9000貫標以來，隨著時間的推移和形勢 的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某 些工作的正常開展，也影響了創(chuàng)建工作的順利進行，已不適應(yīng)現(xiàn)實的需要。為進

13、一步完善管理制度，促進管理水平的提升，保障創(chuàng)建工作的開展，我站采取了多 種辦法。一是在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際修訂和完善了考核激勵機制， 重點是收費人員星級考核、優(yōu)秀站長工程考核、收費班量化評比辦法等，通過有 效制度的落實，保證了激勵效果，調(diào)動了全體職工的工作熱情和積極性， 有力的 促進了創(chuàng)建工作的扎實推進；二是結(jié)合聯(lián)收費和歷年形勢變化，適時修改完善程 序文件、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等，同時針對聯(lián)收費設(shè)備運行、作業(yè)程序和非正常 情況處理等具體問題進行了統(tǒng)一規(guī)范，有力地保證了制度落實的有效運行；三是 實行目標管理責(zé)任制和班室主任聘任制。 為了充分發(fā)揮激勵機制的有效作用，我 站將收費目標和文明服

14、務(wù)目標量化到班， 細化到人，加大班室考核力度，同時推 行了競爭機制，對各收費班長、職能部門負責(zé)人，實行了聘任制和責(zé)任追糾制， 形成了一級抓一級，一級對一級負責(zé)的管理格局，營造了能者上、庸者下的用人 環(huán)境，增強了凝聚力，提高了向心力，強化了團隊意識，為創(chuàng)建工作的發(fā)展夯實 了基礎(chǔ)。3、堅持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動創(chuàng)建工作發(fā)展提供保障。我站在工作中堅持推行人性化管理，突出人文關(guān)懷，確保職工無后顧之憂， 從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團 結(jié)向上、和諧共進的工作氛圍，為創(chuàng)建工作的深入開展鋪平了道路。一是切實保障職工權(quán)益。我們嚴格貫徹勞動法和上級指示精神，落實

15、職工在工資福利待遇、勞動條件、勞動時間等方面的有關(guān)規(guī)定，對確有必要的給 予適當(dāng)照顧調(diào)整。比如給孕婦調(diào)整值白班，給夫妻不能團聚的職工調(diào)整班次等， 同時注意協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，盡最大可能維護我們的經(jīng)濟利益和其它權(quán)益；二是豐富職工的業(yè)余生活。收費站遠離市區(qū)，生活相對單調(diào)，為妥善安排 職工生活，避免無聊厭倦情緒，我站堅持組織開展群眾性日常文藝活動，比如開展讀書比賽、趣味游戲競賽和體育競賽等。中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日， 堅持組織一些規(guī)模較大的活動，如文藝晚會、篝火晚會、舞會等，職工自娛自樂， 日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑，保持了愉悅輕松的心情；三是打造內(nèi)部的和諧。加強企業(yè)文化建設(shè)，在全站范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)

16、團結(jié)協(xié) 作，互助互愛，無私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失， 真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊伍建設(shè)高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng) 高素質(zhì)的隊伍。以感恩的心態(tài)、負責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實做好各項工作， 努力建設(shè)好xx站這個大家庭。同時建設(shè)務(wù)實高效的管理模式，營造風(fēng)清氣正的 工作氛圍，發(fā)揚團結(jié)、務(wù)實、奮勇爭先的工作作風(fēng)，加強協(xié)調(diào)溝通，強化服務(wù)意 識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。五、抓住特點，主題活動建設(shè)求突破。主題活動是創(chuàng)建工作的一個載體和平臺。為此我站創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視 活動建設(shè)，結(jié)合我站特點，把握時代脈搏，形成了形式多樣，內(nèi)容豐富的主題活 動陣地，實現(xiàn)了我站創(chuàng)建工

17、作的時代化、社會化。首先是熱衷于參加社會公益活動，每年堅持開展綠化祖國美化環(huán)境、愛心 扶貧捐資助教、“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)”、全民健身全民創(chuàng)建、“青年志愿者”暑期服 務(wù)等主題活動，在回饋社會的同時，向全社會展示了我們良好的形象； 其次是順 應(yīng)社會形勢，加強職工教育。先后開展了學(xué)習(xí)“許振超”、學(xué)習(xí)“任長霞”、爭 作“加西亞”式的送信人、青年文明號節(jié)約示范等活動，均取得了突出的成果， 尤其是在今年11月份開始開展的青年文明號節(jié)約示范活動中，全體青年職工在 團支部的積極引導(dǎo)下，樹立節(jié)約意識，從自身實際出發(fā)，從點滴出發(fā)，節(jié)約一滴 水、一度電，積極為節(jié)約資源獻計獻策，目前團支部已征集到節(jié)約小竅門和合理 化建議2

18、0余條，為創(chuàng)建節(jié)約型單位乃至創(chuàng)建節(jié)約型社會做出了我們應(yīng)有的貢獻。 第三是結(jié)合先進性教育，針對性的開展加強團員意識教育活動。 為落實冀交項團 字20055號文件關(guān)于印發(fā)河北省交通廳項目辦團委增強共青團員意識主題教 育活動實施方案的通知精神，切實增強團員的政治意識、組織意識和模范意識， 解決團組織存在的問題，不斷增強團組織的創(chuàng)造力，凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步鞏 固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)，從而推動創(chuàng)建工作的持續(xù)深入。我站于今年 12月初全面啟動了增強團員意識教育活動。首先團支部對本次教育活動高度重 視，將此次教育活動作為團員深入學(xué)習(xí)實踐”三個代表”重要思想，構(gòu)筑廣大團員的精神支柱的學(xué)習(xí)機會，作為增強

19、共青團員的政治意識、組織意識、模范意識， 提高團員隊伍整體素質(zhì)，全面加強團的基層組織建設(shè)的重要活動內(nèi)容來抓， 嚴格 按照主題活動的三個階段認真組織開展各項工作；二是注意加大宣傳和動員力 度，調(diào)動團員參加主題意識教育活動的主動性和積極性，活動過程中團支部號召全體非團青年、年輕黨員都要積極參與，從而形成了全局性的主題教育活動氛圍。三是結(jié)合實際認真制定了關(guān)于開展增強共青團員意識主題教育活動的實施方 案；四是按照方案規(guī)定，站團支部組織全體青年職工認真學(xué)習(xí)了團章、團 史及相關(guān)的輔助材料，使每名青年干部職工都過了一次民主生活， 并要求每名團 員認真結(jié)合教育活動進行個人小結(jié)， 撰寫學(xué)習(xí)心得；五是在教育活動中

20、，堅持黨 建帶團建的原則。堅持和依靠黨建帶團建，認真學(xué)習(xí)、借鑒黨員先進性教育活動 的成功經(jīng)驗，及時向黨組織匯報教育活動的安排和工作開展情況，把團員意識教育活動與黨員先進性教育活動相銜接、相結(jié)合。目前此項活動正在如火如荼的在 我站開展。相信此次活動會對我站今后創(chuàng)建工作的健康發(fā)展起到極大的推動作 用。六、堅持文明服務(wù)，熱情回報社會。收費站是交通行業(yè)文明程度的透視。我站的服務(wù)窗口代表的不僅是xx處，更是代表著河北交通。因此我們始終堅持“以服務(wù)促效益， 以形象為生命”，努 力實現(xiàn)在平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績。對文明服務(wù)的標準也早已不滿足于 “一張笑臉、一個敬禮、一聲問候、一杯開水”，現(xiàn)今文明服務(wù)的

21、范圍已經(jīng)更加 擴大、更加深入。同時為了保證文明服務(wù)的效果，我們成立了青年志愿者服務(wù)隊， 設(shè)置便民服務(wù)亭，實行了社會承諾制，接受司乘和社會監(jiān)督，并且堅持搞好行風(fēng) 測評問卷調(diào)查，堅持把“顧客滿意”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準， 全心全意為司乘人員提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。幾年來，為過往司乘人員推車、修車，提供開水和藥品等好人好事 屢見不鮮。據(jù)不完全統(tǒng)計，我站涌現(xiàn)的好人好事近500件次，提供服務(wù)咨詢近1000人次，樹立了良好的窗口形象。我站幾年來的創(chuàng)建工作可以說已經(jīng)取得了階段性的成果，創(chuàng)建工作也有力 的推動了我站各項工作的發(fā)展。但在以后的工作中仍有許多新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn) 在迎接著我們。我們將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和十六大精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫 徹江澤民同志“三個代表”的重要思想， 堅持“以收費為中心，以創(chuàng)建為主線” 更加深入的開展創(chuàng)建工作。圍繞大局，貼近青年，突出重點，發(fā)揮優(yōu)勢，充分調(diào) 動青年職工的積極性和創(chuàng)造性，為早日實現(xiàn)國家級“青年文明號”的創(chuàng)建而努 力。向世人展示新時代的“