企業(yè)文化對企業(yè)管理的促進作用

1、企業(yè)文化對企業(yè)管理的促進作用    企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中員工所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的總和，是企業(yè)信奉、倡導并付諸于實踐的行為方式、共同信仰和價值理念,是對企業(yè)管理的根本性突破，是企業(yè)管理的最高境界。于光遠曾指出，國家強大在經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮在企業(yè)，企業(yè)發(fā)展在管理，管理優(yōu)劣在文化。由此可見，企業(yè)的長足發(fā)展必須靠文化的管理。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，以培育優(yōu)秀的企業(yè)文化促進企業(yè)發(fā)展，將成為優(yōu)秀企業(yè)走向成功的必由之路。優(yōu)厚的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展起到了舉足輕重的作用，本文主要以中國建設(shè)銀行的管理為例，從以下三個方面闡釋企業(yè)文化對于企業(yè)管理的促進作用。發(fā)揮

2、企業(yè)文化凝聚和激勵作用，激發(fā)員工參與企業(yè)管理的能動性在企業(yè)文化建設(shè)中，作為主體的職工具有無可替代的作用。因此，激發(fā)員工的主觀能動性是發(fā)揮企業(yè)文化凝聚力的關(guān)鍵所在。建設(shè)銀行通過大力推進企業(yè)文化建設(shè)，增強內(nèi)部凝聚力和向心力，使每位員工參與到企業(yè)的民主管理中，促進企業(yè)管理水平的提高。建設(shè)銀行針對自身發(fā)展中出現(xiàn)的一系列問題，把“利用人”與“為了人”結(jié)合起來，從努力做好人的工作入手，倡導尊重、理解、溝通、誠心，把員工工作環(huán)境好與不好、員工心情舒暢不舒暢、員工價值得沒得到實現(xiàn)、積極性和創(chuàng)造性得沒得到發(fā)揮作為企業(yè)文化建設(shè)的衡量標準，積極構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。一、在企業(yè)文化建設(shè)中，充分地重視人。企業(yè)文化建設(shè)

3、的根本任務要放在做好人的工作、充分調(diào)動人的積極性上，注重發(fā)揮領(lǐng)導干部的表率作用，用自己的言行影響和帶動身邊員工，積極改進工作作風，關(guān)愛員工，實施人文關(guān)懷，真心實意為員工辦實事、解難事。建行從員工最關(guān)心的問題入手，最大限度滿足員工物質(zhì)和精神方面的合理需求。修繕員工住宅，解決樓頂漏水和暖氣不熱問題；興辦職工食堂，解決員工吃飯難問題，切實解決廣大員工生活方面的困難；在思想上尊重職工，在感情上貼近職工，在工作上依靠職工，努力在行內(nèi)創(chuàng)建和諧、信任、互助的新型人際關(guān)系，營造良好的工作生活氛圍，這種處處為員工著想的做法，充分調(diào)動了員工工作和參與企業(yè)管理的積極性。二、在企業(yè)文化建設(shè)中，正確地看待人。企業(yè)文化即

4、企業(yè)人的文化，人是文化的創(chuàng)造者，也是文化的載體，從普通員工到高層管理者，都是企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)管理的主體，不分職位高低?；谶@種認識，建行在全行樹立了“機關(guān)為基層服務、后臺為前臺服務、前臺為客戶服務、領(lǐng)導為員工服務”的服務理念。通過公開領(lǐng)導信箱，廣開言路，鼓勵員工暢所欲言，為建行事業(yè)發(fā)展和進步、提高管理水平積極獻計獻策，正確處理管理者和員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)員工的忠誠度和歸宿感，把全行的利益和員工的利益有機的統(tǒng)一起來，讓員工通過實現(xiàn)建行的經(jīng)營目標來實現(xiàn)自己的個人目標，全面提升執(zhí)行力。三、在企業(yè)文化建設(shè)中，有效地激勵人。企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必須以人為本，以員工為本。首先，必須尊重員工，關(guān)心和

5、關(guān)愛員工。不斷改善員工的生產(chǎn)工作條件和環(huán)境，讓員工共享企業(yè)發(fā)展的成果。建行注重為員工創(chuàng)造良好的工作條件和提供發(fā)揮個人才能、實現(xiàn)個人抱負的平臺，完善人才選拔、晉升、培養(yǎng)制度和激勵機制，幫助員工進行個人職業(yè)生涯設(shè)計，注意滿足員工物質(zhì)和精神上的合理需求，注重職工的個人發(fā)展。二是進一步完善了用人機制。堅持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人原則。堅持公開、公平、公正的競聘原則，突出業(yè)績導向，真正將“注重綜合素質(zhì)，突出業(yè)績實效”的人才理念落到實處，注重建立員工成長成才的激勵機制。三是為員工提供干事創(chuàng)業(yè)的平臺。通過不同層次搭建平臺讓員工在不同的領(lǐng)域展示自己，對一批年輕干部和團隊負責人擇優(yōu)選拔，對一些網(wǎng)點和業(yè)務崗位人員

6、進行了充實和調(diào)整。四是不斷完善薪酬分配辦法。為合理分配績效工資，將制定的績效工資分配辦法，反復進行修改，力求最大限度的達到分配公平合理。四、在企業(yè)文化建設(shè)中，全面地發(fā)展人。創(chuàng)建學習型組織是現(xiàn)代管理的一大主題，在知識經(jīng)濟時代，要始終保持企業(yè)較強的競爭能力，進入自我學習、自我組織、自我控制、自我發(fā)展的良性循環(huán)，加強員工學習培訓、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵。通過以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，調(diào)動了員工參與企業(yè)管理的能動性和積極性，將建設(shè)銀行“誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價值觀轉(zhuǎn)化為全行員工的共同職業(yè)理想和職業(yè)信念，聚精會神抓基礎(chǔ)管理，一心一意謀業(yè)務發(fā)展的工作局面?？梢姡俗鳛橹黧w，是推動企業(yè)發(fā)展壯大的核心力量，

7、獨特的企業(yè)文化是推動企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的催化劑，是更深層次的企業(yè)核心競爭力，企業(yè)發(fā)展的根本是人的全面發(fā)展，沒有人的思想、想象力和創(chuàng)造力的發(fā)揮，一切美好的愿望都是不可能實現(xiàn)的。發(fā)揮企業(yè)文化的支撐作用，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做出正確抉擇企業(yè)文化是通過創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)能夠在機遇和挑戰(zhàn)面前得以持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理模式是企業(yè)文化的有機組成部分，先進的企業(yè)文化決定著企業(yè)戰(zhàn)略、目標和經(jīng)營管理模式的先進性。建設(shè)銀行根據(jù)不斷發(fā)展的形勢，因時而動，趁勢而為，在過去的三年中，次第實施“追趕”、“跨越”、“領(lǐng)先”三個發(fā)展戰(zhàn)略，三年邁出三大步，三個戰(zhàn)略構(gòu)想，促進資產(chǎn)質(zhì)量

8、和服務質(zhì)量不斷改善，核心競爭力不斷提升，為實現(xiàn)全行的發(fā)展戰(zhàn)略目標提供強有力的文化支撐。一、實施追趕戰(zhàn)略縮小差距。建行以對公、對私兩大業(yè)務為主戰(zhàn)場,不斷加大營銷力度，持續(xù)提升服務水平，努力改變業(yè)務發(fā)展落后的局面，積極實施追趕戰(zhàn)略。通過全行上下的艱苦努力，全行工作呈現(xiàn)出人力資源基礎(chǔ)與基礎(chǔ)管理工作得到加強；對公營銷、個貸業(yè)務、抵債資產(chǎn)處置取得突破；資產(chǎn)負債總額增長迅猛、個人金融業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好、對公業(yè)務營銷效果凸現(xiàn)、財政國庫集中支付業(yè)務和縣域財政網(wǎng)銀代發(fā)工資業(yè)務全面收獲的四個亮點。此外，中間業(yè)務發(fā)展迅猛，銀行卡、電子銀行、貸款投放、理財產(chǎn)品銷售、個人客戶資產(chǎn)新增、個人類貸款等發(fā)展速度加快。二、實施跨

9、越戰(zhàn)略走出困境。近年來，建行提出了更高的目標、更細的標準、更嚴的要求，決定實施各項業(yè)務，在系統(tǒng)內(nèi)爭一流、上位次的“跨越發(fā)展戰(zhàn)略”，以進一步加快發(fā)展速度，盡快走出業(yè)務發(fā)展緩慢的困境。通過搶抓歷史機遇，開展“抓服務、講合規(guī)、促發(fā)展”主題活動，推進服務文化和合規(guī)文化建設(shè)，更加豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，對全行中心工作的引領(lǐng)作用進一步彰顯，促進市場份額不斷擴大，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益、管理水平不斷提高，員工和客戶滿意度不斷提升，綜合競爭力在銀行系統(tǒng)進一步提升。三、實施領(lǐng)先戰(zhàn)略趕超同行。圍繞領(lǐng)先發(fā)展目標，建行按照抓賬戶、促高端，提升客戶基礎(chǔ)；抓項目、促投放，提高效益水平；抓產(chǎn)品、促覆蓋，提高中間業(yè)務水平；抓創(chuàng)新、

10、促渠道，提高市場份額的工作思路，以積極開展個人類中間業(yè)務收入等活動來充實創(chuàng)先爭優(yōu)、趕超同業(yè)活動，發(fā)揚“只為成功想辦法，不為失敗找理由”的工作精神，采取“落實工作抓過程，匯報工作看結(jié)果，請示工作拿方案，檢查工作重整改，面對困難找方法，趕超同業(yè)樹信心”的工作方法，促進全行員工思維方式、工作作風的轉(zhuǎn)變，主動與同業(yè)找差距，在系統(tǒng)內(nèi)找不足，向先進行學經(jīng)驗，形成了以“創(chuàng)先爭優(yōu)、趕超同業(yè)”活動促進領(lǐng)先發(fā)展戰(zhàn)略實施的工作局面，領(lǐng)先發(fā)展戰(zhàn)略的實施，助推全行部分業(yè)務開始顯現(xiàn)領(lǐng)先發(fā)展的勢頭。發(fā)揮企業(yè)文化引領(lǐng)作用，促進企業(yè)管理水平不斷提升企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住發(fā)展這個第一要務，有的放矢地進行企業(yè)文化的策劃和組織實施

11、，以企業(yè)文化建設(shè)帶動和推進員工隊伍的觀念轉(zhuǎn)變、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，推進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。建設(shè)先進的企業(yè)文化，最關(guān)鍵的是要將核心價值觀及其理念等文化要素付諸于實踐，滲透于經(jīng)營管理之中，轉(zhuǎn)化為廣大員工的職業(yè)理想和職業(yè)信念，內(nèi)化為思維方式和行為習慣。在構(gòu)建先進的管理文化方面，近些年來，建行將企業(yè)管理的核心放在人上，強化機制建設(shè)，用以人為本的理念引領(lǐng)企業(yè)管理、引領(lǐng)員工行為，建立適合自身實際的管理模式，全心全意依靠員工發(fā)展企業(yè)先進文化，實現(xiàn)管理從忽視人的利益向?qū)崿F(xiàn)人的利益轉(zhuǎn)變，從注重管物向注重管人轉(zhuǎn)變，從注重管人的行為向管人的思想轉(zhuǎn)變，把無形的企業(yè)文化建設(shè)落實為有形的行為方式，把制度滲透到每個環(huán)

12、節(jié)。通過規(guī)范員工著裝，改善工作環(huán)境，進行組織機構(gòu)改革，加強工作紀律，牢固樹立了建設(shè)銀行“以市場為導向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念和“客戶至上，注重細節(jié)”的服務理念。通過完善激勵機制，建立例會機制，推行包行掛所制度，建立了一套完整的督導機制，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保了全行政令暢通，強化了內(nèi)部管理。在構(gòu)建先進的風險管理文化方面，建行始終堅持把有效地控制風險作為實現(xiàn)核心價值觀的重要前提。堅持把培育先進的風險管理文化，提高風險管理水平和內(nèi)控能力，作為企業(yè)文化建設(shè)重中之重。通過一系列學習、宣傳、教育和實踐活動，牢固樹立“了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關(guān)鍵”的建設(shè)銀行風險理念，逐步建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求

13、的風險管理文化。堅持依法合規(guī)經(jīng)營，強化內(nèi)控與合規(guī)管理，先后制定和完善了覆蓋各業(yè)務條線、各管理層面的規(guī)章管理制度，持續(xù)開展“每周一小時談合規(guī)”活動，認真落實崗位操作規(guī)程，構(gòu)筑嚴密的制度防線，培養(yǎng)了員工依法合規(guī)的職業(yè)道德，增強了合規(guī)創(chuàng)造價值觀念，強化了監(jiān)督制約和檢查處罰機制，合規(guī)文化建設(shè)成效顯著。綜上所述，在深刻領(lǐng)會建設(shè)銀行文化要素及表述語的基礎(chǔ)上，從實際情況出發(fā)，從做好人的工作入手，堅持以人為本，積極構(gòu)建具有鮮明特色的企業(yè)文化，充分調(diào)動員工參與企業(yè)管理的積極性和能動性，促進經(jīng)營持續(xù)向好，管理水平大幅提升，顯示出企業(yè)文化對企業(yè)管理工作的強大的引領(lǐng)和推動作用。（作者單位：中國建設(shè)銀行蘭州城關(guān)支行）