五常法推行方案

1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流五常法推行方案.精品文檔.五常法推行方案一、指導思想通過推行五常法，優(yōu)化經營環(huán)境，提高工作效率、服務水平，造就舒適、明朗的工作環(huán)境，激發(fā)員工團隊意識，提高顧客滿意度，從而塑造良好的企業(yè)形象，實現高標準運作的管理模式，并能持之以恒。二、管理目標安全：無安全責任事故發(fā)生，確保健康、安全的工作環(huán)境；衛(wèi)生：操作流程規(guī)范，物品擺放規(guī)范有序、無衛(wèi)生死角；效率：減少尋找物品時間，提升工作效率；減少浪費，降低成本：減少重復采購和因過期變質造成浪費，延長設備的使用壽命，節(jié)省水電，提高資金周轉率，降低成本；顧客滿意度：服務質量滿意度在90%以上。提高企業(yè)形象：通

2、過口碑相傳，在同行業(yè)、社會中提高知名度和社會形象。三、 成立五常管理小組?？偨浝砣谓M長，副總經理任副組長，人事部成員作為推行專員，各部門經理、主管、領班為成員。成員職責：組長負責五常管理實施的全面工作；主持五常管理小組成員辦公會；研究和決定五常實施的各項工作；審定五常實施的計劃和步驟，并抓好落實；做好五常實施的階段評估，適時調整下一步的工作計劃及實施步驟；審定本企業(yè)五常實施的各項規(guī)范、制度、要求、相關考核辦法、獎懲標準等。副組長在管理小組組長領導下，負責本企業(yè)五常管理相關知識的宣傳、培訓和監(jiān)督五常的執(zhí)行；協(xié)助制定五常工作計劃并組織實施；布置、督促、檢查各分管部門負責人的工作；認真貫徹落實五常實

3、施的規(guī)范工作要求，督促、檢查各項五常制度及五常規(guī)范的執(zhí)行與具體落實情況；全面掌握五常管理實施動態(tài)，及時分析及解決實施過程中出現的問題與困難。推行專員制定五常計劃實施方案，建立考核體系，并報組長審批，通過后嚴格按照計劃施行；對推行工作進行檢查、評比，對不到位的提出改進意見，對做的好的，要給予肯定，并依據考核標準進行獎懲；成員負責五常管理計劃和考核體系的深入貫徹，做好下屬員工的思想工作，積極配合推行專員的檢查、考核工作，對推行方案和考核標準做出合理化建議，所有推行小組成員應以身作則，做好帶頭作用。（在員工面前不得有包庇下屬、漠視整改建議等不利于推行工作的行為）四、五常計劃第一個五常日：常組織（時間

4、為2天）判斷必需與非必需的物品并將必需物品的數量降低到最低程度，將非必需的物品清理掉。目的：把“空間”騰出來活用并防止誤用。第二個五常日：常整頓（時間為3天）要用的物品依規(guī)定定位、定量、明確標示地擺放整齊。目的：整齊、有標示，不用浪費時間尋找物品，30秒找到要找的物品。第三個五常日：常清潔（時間為2天）清除工作場所各區(qū)域的臟亂，保持環(huán)境、物品、儀器、設備處于清潔狀態(tài)，防止污染的發(fā)生。目的：環(huán)境整潔、明亮，保證取出的物品能正常使用。第四個五常日：常規(guī)范（時間為3天）連續(xù)地、反復不斷地堅持前面3S活動。就是要養(yǎng)成堅持的習慣，并輔以一定的監(jiān)督措施。目的：通過制度化來維持常組織、常整頓、常清潔的成效。

5、第五個五常日：常自律要求人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。目的：改變“人的素質”，養(yǎng)成工作認真規(guī)范的好習慣。五常月計劃：每四個五常周作為一個五常月，推行專員以周為單位做出月工作計劃。第一個五常周推出五常博物館，將五常開始之時發(fā)現的不足之處，以照片的形式陳列出來，放置在員工餐廳。第二個五常周持續(xù)開展五常博物館活動，將已有改觀的地方與之前照片做對比，并選取某一個部門作為樣板，深入推行五常法之后請其他部門員工前來參觀。第三個五常周制定完善的考核體系，并開始實施考核計劃，以五常的推行為切入點，將考核制度一并推行開。 第四個五常周總結前期工作，根據工作進度 ，確定下步工作方向，將五常進行到底。 持續(xù)的進行考核

6、工作。 推行小組工作制度： 在初期采取每天檢查的形式，下午1：30開始，做好記錄，將不足之處作為以后工作重點。檢查人員在檢查時不能影響正常工作秩序，如遇需要整改之處，填寫整改意見表交部門經理處理，如遇人手不夠或其他困難不能立即整改，應在表格中部門意見欄說明情況。對于檢查中員工提出的質疑應耐心解釋，解釋不了的應記錄下來，與相關部門協(xié)商后再做解釋，不能讓員工存有疑問。鑒于五常管理實施初期，為避免員工情緒波動，第一個五常月所有檢查結果只作指導之用，不做相應處罰，此出發(fā)點各小組成員應向全體員工傳達。但若在推行當中發(fā)生漠視整改建議、重復出現不良現象的事件，責任追究到小組成員身上。五、檢查及獎懲辦法每月評

7、出兩個優(yōu)秀部門在宣傳欄中公布，具體檢查方法通過“五常法管理評分表”執(zhí)行。相關操作人員或責任人可以對照該標準履行自查與自糾，主管經理定期或不定期地對“五常法”實施情況進行檢查。實施獎懲宜以獎勵為主，懲罰為輔，重點應注重營造團隊氛圍，倡導團隊精神、提倡團隊榮譽，發(fā)揮團隊作用，最終以實現五常管理為目的。1、獎勵辦法： 每月評出分數最高者作為該月五常推動的優(yōu)秀部門獲得“五常流動紅旗”。（1）第一名評分如在90分（含）以上，則給予部門獎勵人民幣200元；（2）每月評分雖未都達到獎勵的分數，但連續(xù)三個月獲五常流動紅旗則給予部門經理嘉獎一次；（3）如每月雖未評為第一名，但連續(xù)3個月評分都超過獎勵分數線（且沒

8、有評分最低現象），則給予部門獎勵200元；（4）如連續(xù)三個月獲五常流動紅旗，且每月評分達到獎勵分數線，則給予部門獎勵500元。2、處罰辦法：每月評分最低部門，在五常宣傳欄中張貼公布，警示。若部門評分在75分以下者，在五常宣傳欄中張貼，并罰款人民幣100元。若連續(xù)三個月評分最低，但不是每月評分達到處罰分數，則處罰該部門經理200元；若連續(xù)三個月評分最低，且每月評分達到處罰分數，則處罰該部門經理500元。 3、附加處罰辦法（1）對每月各部門五常評分低于處罰分數線或雖未達到但在日常檢查中發(fā)現存在較多缺失之部門（以4件或以上為評價標準），則對該部門罰清理公共區(qū)域（具體區(qū)域另定）一個月，在評分的下月開始

9、執(zhí)行。 （2）對于在檢查中的缺失項，五常小組以“五常缺失整改通知單”的形式發(fā)至部門，部門負責人依照“限定完成時間”改善缺失項，五常小組驗證缺失項的改善狀況，若沒有完成者，每項罰款10元，若有特殊情況及時與五常小組協(xié)商； （3）對于檢查中的缺失項，每拍照一次，責任部門罰款10元，并在限定時間內完成，沒有完成者，每項罰款20元，若有特殊情況及時與五常小組協(xié)商。 （4）對于罰清理公共區(qū)域的部門若在執(zhí)行中有總計3天以上（含3天）沒有清理或不干凈，則給予該部門經理100元罰款（若沒有清理干凈，五常小組與該部門知會，取得一致之評價）。 4、總結每月評比揭曉后，由五常小組召開一次五?？偨Y會議，各部門主管級以上人員參加，檢討該月五常推行狀況，計劃下月五常工作重點及發(fā)展方向。六、全員培訓首先對領班級以上管理人員進行培訓，培訓形式以講課與看圖片相結合為主，主要內容為五常法的內容及目的、實施步驟、具體做法及要求、檢查、評比、考核辦法、持續(xù)實施的保障措施等。使每位管理人員能做到獨立運用五常法進行管理。然后進行全員培訓，每位管理者對所在部門員工通過例會或在日常工作中進行教育。七、宣傳五?；顒颖仨毷侨珕T重視、全員參與才能取得良好的效果。建立會館宣傳欄，定期展示會館開展五常法的最新動態(tài)、日常檢查獎懲情況，并張貼各崗位管理