五常法推行方案

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流五常法推行方案.精品文檔.五常法推行方案一、指導(dǎo)思想通過推行五常法，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，提高工作效率、服務(wù)水平，造就舒適、明朗的工作環(huán)境，激發(fā)員工團隊意識，提高顧客滿意度，從而塑造良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)高標準運作的管理模式，并能持之以恒。二、管理目標安全：無安全責(zé)任事故發(fā)生，確保健康、安全的工作環(huán)境；衛(wèi)生：操作流程規(guī)范，物品擺放規(guī)范有序、無衛(wèi)生死角；效率：減少尋找物品時間，提升工作效率；減少浪費，降低成本：減少重復(fù)采購和因過期變質(zhì)造成浪費，延長設(shè)備的使用壽命，節(jié)省水電，提高資金周轉(zhuǎn)率，降低成本；顧客滿意度：服務(wù)質(zhì)量滿意度在90%以上。提高企業(yè)形象：通

2、過口碑相傳，在同行業(yè)、社會中提高知名度和社會形象。三、 成立五常管理小組。總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，人事部成員作為推行專員，各部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班為成員。成員職責(zé)：組長負責(zé)五常管理實施的全面工作；主持五常管理小組成員辦公會；研究和決定五常實施的各項工作；審定五常實施的計劃和步驟，并抓好落實；做好五常實施的階段評估，適時調(diào)整下一步的工作計劃及實施步驟；審定本企業(yè)五常實施的各項規(guī)范、制度、要求、相關(guān)考核辦法、獎懲標準等。副組長在管理小組組長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本企業(yè)五常管理相關(guān)知識的宣傳、培訓(xùn)和監(jiān)督五常的執(zhí)行；協(xié)助制定五常工作計劃并組織實施；布置、督促、檢查各分管部門負責(zé)人的工作；認真貫徹落實五常實

3、施的規(guī)范工作要求，督促、檢查各項五常制度及五常規(guī)范的執(zhí)行與具體落實情況；全面掌握五常管理實施動態(tài)，及時分析及解決實施過程中出現(xiàn)的問題與困難。推行專員制定五常計劃實施方案，建立考核體系，并報組長審批，通過后嚴格按照計劃施行；對推行工作進行檢查、評比，對不到位的提出改進意見，對做的好的，要給予肯定，并依據(jù)考核標準進行獎懲；成員負責(zé)五常管理計劃和考核體系的深入貫徹，做好下屬員工的思想工作，積極配合推行專員的檢查、考核工作，對推行方案和考核標準做出合理化建議，所有推行小組成員應(yīng)以身作則，做好帶頭作用。（在員工面前不得有包庇下屬、漠視整改建議等不利于推行工作的行為）四、五常計劃第一個五常日：常組織（時間

4、為2天）判斷必需與非必需的物品并將必需物品的數(shù)量降低到最低程度，將非必需的物品清理掉。目的：把“空間”騰出來活用并防止誤用。第二個五常日：常整頓（時間為3天）要用的物品依規(guī)定定位、定量、明確標示地擺放整齊。目的：整齊、有標示，不用浪費時間尋找物品，30秒找到要找的物品。第三個五常日：常清潔（時間為2天）清除工作場所各區(qū)域的臟亂，保持環(huán)境、物品、儀器、設(shè)備處于清潔狀態(tài)，防止污染的發(fā)生。目的：環(huán)境整潔、明亮，保證取出的物品能正常使用。第四個五常日：常規(guī)范（時間為3天）連續(xù)地、反復(fù)不斷地堅持前面3S活動。就是要養(yǎng)成堅持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督措施。目的：通過制度化來維持常組織、常整頓、常清潔的成效。

5、第五個五常日：常自律要求人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。目的：改變“人的素質(zhì)”，養(yǎng)成工作認真規(guī)范的好習(xí)慣。五常月計劃：每四個五常周作為一個五常月，推行專員以周為單位做出月工作計劃。第一個五常周推出五常博物館，將五常開始之時發(fā)現(xiàn)的不足之處，以照片的形式陳列出來，放置在員工餐廳。第二個五常周持續(xù)開展五常博物館活動，將已有改觀的地方與之前照片做對比，并選取某一個部門作為樣板，深入推行五常法之后請其他部門員工前來參觀。第三個五常周制定完善的考核體系，并開始實施考核計劃，以五常的推行為切入點，將考核制度一并推行開。 第四個五常周總結(jié)前期工作，根據(jù)工作進度 ，確定下步工作方向，將五常進行到底。 持續(xù)的進行考核

6、工作。 推行小組工作制度： 在初期采取每天檢查的形式，下午1：30開始，做好記錄，將不足之處作為以后工作重點。檢查人員在檢查時不能影響正常工作秩序，如遇需要整改之處，填寫整改意見表交部門經(jīng)理處理，如遇人手不夠或其他困難不能立即整改，應(yīng)在表格中部門意見欄說明情況。對于檢查中員工提出的質(zhì)疑應(yīng)耐心解釋，解釋不了的應(yīng)記錄下來，與相關(guān)部門協(xié)商后再做解釋，不能讓員工存有疑問。鑒于五常管理實施初期，為避免員工情緒波動，第一個五常月所有檢查結(jié)果只作指導(dǎo)之用，不做相應(yīng)處罰，此出發(fā)點各小組成員應(yīng)向全體員工傳達。但若在推行當(dāng)中發(fā)生漠視整改建議、重復(fù)出現(xiàn)不良現(xiàn)象的事件，責(zé)任追究到小組成員身上。五、檢查及獎懲辦法每月評

7、出兩個優(yōu)秀部門在宣傳欄中公布，具體檢查方法通過“五常法管理評分表”執(zhí)行。相關(guān)操作人員或責(zé)任人可以對照該標準履行自查與自糾，主管經(jīng)理定期或不定期地對“五常法”實施情況進行檢查。實施獎懲宜以獎勵為主，懲罰為輔，重點應(yīng)注重營造團隊氛圍，倡導(dǎo)團隊精神、提倡團隊榮譽，發(fā)揮團隊作用，最終以實現(xiàn)五常管理為目的。1、獎勵辦法： 每月評出分數(shù)最高者作為該月五常推動的優(yōu)秀部門獲得“五常流動紅旗”。（1）第一名評分如在90分（含）以上，則給予部門獎勵人民幣200元；（2）每月評分雖未都達到獎勵的分數(shù)，但連續(xù)三個月獲五常流動紅旗則給予部門經(jīng)理嘉獎一次；（3）如每月雖未評為第一名，但連續(xù)3個月評分都超過獎勵分數(shù)線（且沒

8、有評分最低現(xiàn)象），則給予部門獎勵200元；（4）如連續(xù)三個月獲五常流動紅旗，且每月評分達到獎勵分數(shù)線，則給予部門獎勵500元。2、處罰辦法：每月評分最低部門，在五常宣傳欄中張貼公布，警示。若部門評分在75分以下者，在五常宣傳欄中張貼，并罰款人民幣100元。若連續(xù)三個月評分最低，但不是每月評分達到處罰分數(shù)，則處罰該部門經(jīng)理200元；若連續(xù)三個月評分最低，且每月評分達到處罰分數(shù)，則處罰該部門經(jīng)理500元。 3、附加處罰辦法（1）對每月各部門五常評分低于處罰分數(shù)線或雖未達到但在日常檢查中發(fā)現(xiàn)存在較多缺失之部門（以4件或以上為評價標準），則對該部門罰清理公共區(qū)域（具體區(qū)域另定）一個月，在評分的下月開始

9、執(zhí)行。 （2）對于在檢查中的缺失項，五常小組以“五常缺失整改通知單”的形式發(fā)至部門，部門負責(zé)人依照“限定完成時間”改善缺失項，五常小組驗證缺失項的改善狀況，若沒有完成者，每項罰款10元，若有特殊情況及時與五常小組協(xié)商； （3）對于檢查中的缺失項，每拍照一次，責(zé)任部門罰款10元，并在限定時間內(nèi)完成，沒有完成者，每項罰款20元，若有特殊情況及時與五常小組協(xié)商。 （4）對于罰清理公共區(qū)域的部門若在執(zhí)行中有總計3天以上（含3天）沒有清理或不干凈，則給予該部門經(jīng)理100元罰款（若沒有清理干凈，五常小組與該部門知會，取得一致之評價）。 4、總結(jié)每月評比揭曉后，由五常小組召開一次五?？偨Y(jié)會議，各部門主管級以上人員參加，檢討該月五常推行狀況，計劃下月五常工作重點及發(fā)展方向。六、全員培訓(xùn)首先對領(lǐng)班級以上管理人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)形式以講課與看圖片相結(jié)合為主，主要內(nèi)容為五常法的內(nèi)容及目的、實施步驟、具體做法及要求、檢查、評比、考核辦法、持續(xù)實施的保障措施等。使每位管理人員能做到獨立運用五常法進行管理。然后進行全員培訓(xùn)，每位管理者對所在部門員工通過例會或在日常工作中進行教育。七、宣傳五?；顒颖仨毷侨珕T重視、全員參與才能取得良好的效果。建立會館宣傳欄，定期展示會館開展五常法的最新動態(tài)、日常檢查獎懲情況，并張貼各崗位管理