項(xiàng)目維護(hù)月報(bào)

1、【XX 項(xiàng)目項(xiàng)目】 【系統(tǒng)維護(hù)月報(bào)系統(tǒng)維護(hù)月報(bào)】 V1.0XX 項(xiàng)目組項(xiàng)目組200X 年年 X 月月密級(jí)密級(jí)MS文檔類(lèi)別文檔類(lèi)別報(bào)告項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)月報(bào)嚴(yán)格保密，僅用于項(xiàng)目Modern Devices (China) Ltd. 客戶 質(zhì)量 團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新. 1目錄目錄1 系統(tǒng)情況綜述系統(tǒng)情況綜述.21.1 系統(tǒng)運(yùn)行情況.21.2 新增應(yīng)用需求情況.21.3 存在問(wèn)題及解決方案.32 系統(tǒng)詳細(xì)情況系統(tǒng)詳細(xì)情況.32.1 系統(tǒng)備份情況.32.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況.32.3 系統(tǒng)資源情況.32.3.1 系統(tǒng)資源情況列表.32.3.2 各資源使用情況分析總結(jié).42.4 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù).42.4.1 日常維護(hù).42.

2、4.2 應(yīng)用系統(tǒng)需求更改.52.4.3 程序優(yōu)化.53 本月故障統(tǒng)計(jì)及分析本月故障統(tǒng)計(jì)及分析.54 下月工作計(jì)劃下月工作計(jì)劃.6項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)月報(bào)嚴(yán)格保密，僅用于項(xiàng)目Modern Devices (China) Ltd. 客戶 質(zhì)量 團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新. 21 系統(tǒng)情況綜述系統(tǒng)情況綜述計(jì)劃中任務(wù)：計(jì)劃中任務(wù)：非計(jì)劃中任務(wù)：非計(jì)劃中任務(wù)： 1.1 系統(tǒng)運(yùn)行情況系統(tǒng)運(yùn)行情況1.2 新增應(yīng)用需求情況新增應(yīng)用需求情況序號(hào)模塊名稱功能工作量是否上線使用1.3 存在問(wèn)題及解決方案存在問(wèn)題及解決方案序號(hào)問(wèn)題問(wèn)題原因及其解決方法1實(shí)施內(nèi)容實(shí)施人員實(shí)施情況實(shí)施內(nèi)容實(shí)施人員實(shí)施情況項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)月報(bào)嚴(yán)格保密，僅用于項(xiàng)目Mod

3、ern Devices (China) Ltd. 客戶 質(zhì)量 團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新. 32342 系統(tǒng)詳細(xì)情況系統(tǒng)詳細(xì)情況2.1 系統(tǒng)備份情況系統(tǒng)備份情況2.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況情況2.3 系統(tǒng)資源情況系統(tǒng)資源情況2.3.1 系統(tǒng)資源情況列表系統(tǒng)資源情況列表2.3.2 各資源使用情況分析總結(jié)各資源使用情況分析總結(jié)CPU 使用情況總體 磁盤(pán)使用情況 物理內(nèi)存使用情況 2.4 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)2.4.1 日常維護(hù)日常維護(hù)(a) 技術(shù)支持熱線電話記錄項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)月報(bào)嚴(yán)格保密，僅用于項(xiàng)目Modern Devices (China) Ltd. 客戶 質(zhì)量 團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新. 4按處理狀態(tài)分類(lèi)按問(wèn)題類(lèi)型分類(lèi)維護(hù)方式維護(hù)總次數(shù)已解決待解決暫時(shí)無(wú)法解決需求系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)程序操作其他電話420現(xiàn)場(chǎng)郵件論壇聯(lián)系單其他方式(b) 用戶注冊(cè)、調(diào)整、注銷(xiāo)記錄單位名稱應(yīng)用/OA服務(wù)器總用戶數(shù)新增用戶數(shù)部門(mén)變更人數(shù)刪除用戶數(shù)總計(jì)2.4.2 應(yīng)用系統(tǒng)需求更改應(yīng)用系統(tǒng)需求更改NO更改描述申請(qǐng)日期批準(zhǔn)日期工作量（人/天）是否上線1.項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)月報(bào)嚴(yán)格保密，僅用于項(xiàng)目Modern Devices (China) Ltd. 客戶 質(zhì)量 團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新. 52.4.3 程序優(yōu)化程序優(yōu)化優(yōu)化時(shí)間提出人模塊名稱優(yōu)化原因優(yōu)化辦法是否有效3 本月故障本月故障統(tǒng)計(jì)及分析統(tǒng)計(jì)及分析序號(hào)故障現(xiàn)象發(fā)生日期