空乘實習心得

1、.空乘實習心得在空中乘務(wù)崗位工作的實習過程中，學習是作為獲得新知識、掌握方法、進步才能、解決問題的一條重要途徑和方法?？粘藢嵙曅牡檬切【帪榇蠹?guī)淼?，希望對大家有所幫助?第一篇：空乘實習心得 轉(zhuǎn)眼間空中乘務(wù)員實習已悄然完畢，回想起空中乘務(wù)員實習這段時間，令我感觸頗深! 空中乘務(wù)員實習開場前學院指導和老師能讓我們更好地工作，積極組織了理論知識培訓，通過幾天的培訓讓我們進一步懂得了空乘的根本知識和在飛機上遇到突發(fā)事件時的施救措施。短短幾天的理論知識培訓和理論培訓，使我們學到了不少的東西，同時也產(chǎn)生了諸多的感觸，在刻苦學習中進步，在磨練意志中成長，在勤奮工作中完善。此次培訓為我們空乘飛行進一步打下

2、了堅實的根底。在飛機上我們嚴格要求自己，嚴格作業(yè)，熱情效勞乘客，同時我們用自己的熱情給乘客創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境，用積極主動的態(tài)度幫助乘客，我們的工作也得到他們的支持。當然在飛機上的工作也不是一帆風順的，遇到不理解的乘客時需要我們要有足夠的信心和耐心去面對，有時我們受到委屈也想過放棄，但最終所有人還是堅持了下來。 自從飛行了以后，我養(yǎng)成了很多好的生活習慣，禮貌用語說的更加自然頻繁，到哪里都習慣性的把用過的東西整理好，方便后面需要用的人，這樣良好的生活習慣對我們以后的生活也是非常有好處的!以前作為乘客的時候，讓乘務(wù)員幫我做些什么覺得是天經(jīng)地義的事，假如她忘記了或者做錯了，我就覺得是他不重視我，我會很

3、不快樂，這也讓我如今作為一個乘務(wù)員更理解乘客的想法，盡量做到效勞好每一位乘客，但是我如今更理解到作為一個乘務(wù)員有多么的不容易，以為并不只是給一個人效勞，要同時記住不同乘客的不同需求是多么有難度。這也讓我明白了在以后的人生道路中，當對別人感到不滿時，先站在別人的角度上考慮一下，理解到別人的難處，才可以學會什么叫做諒解和理解。雖然很辛苦，但是當?shù)靡獾某丝头浅８兄x的跟你說謝謝時，當你的效勞得到別人的肯定時，當那一對老夫妻對你豎起大拇指時，所有的辛苦都是值得的，真的，那個時候你會感覺全世界都被你緊緊擁在懷里，所有的辛苦煙消云散，那一刻我的心被愛填地滿滿的。 雖然實習時間不長，但對我們有重大的意義。它使

4、得我們看到了自己的缺乏也使我看到了我各方面的努力，同時也進步了我的才能。這對我今后的學習工作將產(chǎn)生積極影響。再次感謝學院指導，老師們對我們的培養(yǎng)。在以后的學習工作中我必將以飽滿的熱情和主動心態(tài)做好空中乘務(wù)員的工作。相信通過學校老師的教導，通過現(xiàn)場實習的經(jīng)歷積累，我一定會將我的工作干的更加漂亮! 空中乘務(wù)員實習使我們有了預期之外的收獲，它已經(jīng)成為我人生一段難忘的經(jīng)歷，它讓我多了一份成熟、穩(wěn)重、少了一份幼稚。通過這次空中乘務(wù)員實習，我的人生觀、價值觀、世界觀也發(fā)生了改變，我更加懂得如何完善自己，磨練自己，去發(fā)現(xiàn)自己的價值并為今后的就業(yè)打下堅實的根底，同時它更教會我們怎樣去生活、去奮斗、去對待自己的

5、工作，這次空中乘務(wù)員實習更考驗了我們的責任心，磨礪了我們的意志。 我非常喜歡這份空中乘務(wù)員工作!我熱愛這份工作，也從不懊悔自己選擇了這份工作?，F(xiàn)實是殘酷的，每個行業(yè)每個公司都有自己的標準與制度，認真快樂得去完成每一項任務(wù)，想想自己走到這一步是有多么的不容易，堅持就是成功!相信自己! 第二篇：空乘實習心得 轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習期即將完畢，回憶這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在指導和同事們的悉心關(guān)心和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經(jīng)歷和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)空中乘務(wù)崗位工作實習這段時間自己體會和心得： 一、努力學習，理論結(jié)合理論，不斷進步自身工作

6、才能。 在空中乘務(wù)崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、進步才能、解決問題的一條重要途徑和方法，實在做到用理論武裝頭腦、指導理論、推開工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會理論中，在理論中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會理論中，這樣理論和理論就大大的脫節(jié)了，以致于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的缺乏的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結(jié)合空中乘務(wù)崗位工作的實

7、際情況，認真學習的空中乘務(wù)崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。 二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。 在空中乘務(wù)崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開場由于經(jīng)歷缺乏和認識不夠，覺得在空中乘務(wù)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的缺乏，以致于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向指導、同事請教使自己對空

8、中乘務(wù)崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和理解。根據(jù)空中乘務(wù)崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成空中乘務(wù)崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和指導的贊許。 三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。 從大學校門跨入到空中乘務(wù)崗位工作崗位，一開場我難以適應角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點絕望，開場的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題

9、，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。 四、發(fā)揚團隊精神，在完本錢職工作的同時協(xié)同其他同事。 在工作間能得到指導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的才能只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。 團隊的精華是共同進步。沒有共同進步，互相合作，團隊如同一盤散沙?；ハ嗪献?，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者

10、之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有可以一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員可以更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目的分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目的和責任，工作團體目的只是個人目的的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。 五、存在的問題。 幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但間隔 指導的要求還有不小差距，如理論程度、工作才能上還有待進一步進步，對空中乘務(wù)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職

11、工作。 第三篇：空乘實習心得 初來咋到：感受組織關(guān)愛 按照分公司慣例，新進員工正式定崗前需從事值機外圍咨詢引導效勞，提早感受效勞進入效勞角色。2019年11月，一批新進空乘來到地服部報到。坐在值機F島休息室里，他們因為陌生顯得拘謹、不自然。你們好，久等了。這時，客運室工程經(jīng)理歐陽麗和藹的聲音飄了過來。親切問好，交代工作職責，傳授工作要領(lǐng)規(guī)定程序完畢后，歐陽麗和空乘們開場攀談起來，氣氛也逐漸活潑開來。他們的話匣子翻開后，你一言我一言不亦樂乎，真是親如姐妹其樂融融。 最后，歐陽麗提出了殷切希望：今天，你們是值機外圍引導效勞新手，明天，你們就是穿梭在云端的乘務(wù)員，效勞是你們的責任和使命。效勞是一門生

12、動又深奧的課題，來到這里就好好學習，這里的每一位同事都是你們的哥哥姐姐，多問、多學才能有更快的進步和成長，他們會保護你們，也會毫不保存地教你們。 彭麗為談到第一天見面情景時，這樣說道：當時聽了歐經(jīng)理的話，感覺很溫暖，我的顧慮和擔憂消失了，思想負擔也沒有了，就覺得要好好干工作。 效勞初體驗：忐忑中有鼓勵 第一次單獨面對各種各樣的乘客，彭麗為非常緊張與忐忑。天蒙蒙亮，彭麗為迎來了新一天的工作。妹妹，你們有什么問題隨時來問我們吧。我們一起努力。聽到客運室值機員的這句話，彭麗為心里暖暖的。在接下來的日子里，彭麗為努力做好值機外圍引導效勞工作，遇到不懂或不清楚的，她都會向柜臺上的哥哥姐姐請教。對民航運輸

13、知識一無所知的彭麗為，在哥哥姐姐的幫助下，漸漸學會了值機蛇形布局的引導要點，自助值機及辦理托運等各項業(yè)務(wù)知識。 特別是在旅客出行頂峰時段，各種問題都會冒出來，我有時候都不知道如何應對旅客的特殊要求，好在值機柜臺上的哥哥、姐姐們總會為我們出主意想方法。遇到棘手問題，他們總會擋在我們前邊幫助化解難題。提及剛開場的那段經(jīng)歷，彭麗為連連對值機室的同事表示感謝。 面對委屈：前方援手溫暖伴行 有一次，彭麗為正在值機外圍提供問詢引導效勞。一位五十多歲的阿姨提著一個無紡布口袋匆忙地沖到她面前。還沒等彭麗為向她問好，阿姨就氣勢洶洶地怒吼道：你們這些人是什么意思嘛!氣死我了!我馬上就要上飛機了，我在過安檢時，他們

14、要我托運化裝水。在哪里托運嘛? 阿姨，您別著急。您是國航的嗎?是噻。托運就在這邊，但是您的這個口袋不符合托運標準，請您去打包打什么包，煩得很，我趕不上飛機就怪你!你們這些人處處推三阻四，你要我們怎么辦嘛?! 在這位著急的阿姨面前，面對不停的指責和辱罵，彭麗為顯得有些委屈和無助。值機室全景組的劉蕾目睹了全過程，她快步走上前去，耐心細致地說：阿姨，為了您的行李平安、完好地運達目的地，這個東西是要打包了才能托運。但您別著急，我們會盡力幫助您辦理好手續(xù)。阿姨的情緒在劉蕾的安撫下逐漸緩和。劉蕾邊說邊勸導阿姨將需要托運的化裝品妥善放入隨身一個背包里，然后快步引導其前往特殊行李柜臺辦理托運。短短幾分鐘后，阿姨拿著行李領(lǐng)取聯(lián)走向登機口。隨后，劉蕾繼續(xù)回到崗位工作。 回憶起這些細節(jié)，彭麗為情緒復雜。雖然當時滿腹委屈，但看到劉蕾姐姐為我解圍，