2015年10月管理學(xué)原理00054歷年真題和答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2015年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題(課程代碼 00054)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共l5小題，每小題l分，共l5分)1依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于A人際角色 B信息角色 C資源分配者 D談判者2梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)得出了生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了A. 古典管理理論 B人際關(guān)系理論 C決策理論 D系統(tǒng)管理理論3人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等因素屬于組織環(huán)境中的A政治因素 B. 經(jīng)濟(jì)因素 C社會(huì)因素 D. 技術(shù)因素4任何組織的文化都有其鮮明個(gè)性，這反映了組織文化的A客觀性 B獨(dú)特性 C相對(duì)穩(wěn)定性 D繼承融合性

2、5正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個(gè)原則?A信息原則 B預(yù)測(cè)原則 C可行性原則 D系統(tǒng)原則6鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的群體決策方法是A頭腦風(fēng)暴法 B名義群體法 C德?tīng)柗品?D電子會(huì)議7用數(shù)字表示的計(jì)劃是A預(yù)算 B. 規(guī)劃 C宗旨 D程序8M公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等部門，實(shí)行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于A直線制 B直線職能制 C事業(yè)部制 D矩陣制9相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是A來(lái)源廣泛，選擇余地大 B不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒C更快地勝任工作 D為組織帶來(lái)新的觀念10組織變革的內(nèi)容不包括A人員變革 B結(jié)構(gòu)變革 C技術(shù)變革 D外部環(huán)

3、境變革11根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是A11型 B91型 C19型 D. 55型12根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對(duì)影響力和控制力的向往屬于A. 成就需要 B權(quán)力需要 C社交需要 D生存需要13在溝通過(guò)程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。這體現(xiàn)了溝通的A尊重原則 B相容原則 C理解原則 D例外原則14Y公司的生產(chǎn)部主管認(rèn)為原材料質(zhì)量存在問(wèn)題，向采購(gòu)部主管提出改進(jìn)建議。依據(jù)溝通的分類，這屬于A上行溝通 B下行溝通 C平行溝通 D斜向溝通15?！巴鲅蜓a(bǔ)牢，為時(shí)未晚”反映了哪一種控制類型的效果?A現(xiàn)場(chǎng)控制 B中期控制 C前饋控制 D反饋控制二、多

4、項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)16古典管理理論主要是由下列哪幾個(gè)學(xué)派構(gòu)成的?A科學(xué)管理理論 B一般管理理論C行政組織理論 D行為科學(xué)理論 E決策理論17按照決策的性質(zhì)，決策可分為A程序化決策 B非程序化決策C戰(zhàn)略決策 D. 戰(zhàn)術(shù)決策 E業(yè)務(wù)決策18目標(biāo)管理的特點(diǎn)是A員工參與管理 B以自我管理為中心C強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià) D重視成果 E鼓勵(lì)他人監(jiān)督19組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括A戰(zhàn)略的調(diào)整 B環(huán)境資源的變化C員工受教育程度的提高 D組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大 E設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化20美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括A生理需要 B安全需要C社交需要 D尊重需要 E自我實(shí)

5、現(xiàn)需要三、判斷說(shuō)明題 (本大題共5小題，每小題3分，共15分) 判斷正確與否，正確的打“”，不需說(shuō)明瑾幽，錯(cuò)誤的打“×”，并說(shuō)明理由。21管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織中個(gè)人國(guó)標(biāo)的活動(dòng)。22PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。23西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。24“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。25溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識(shí)才是一次有效的溝通。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)26簡(jiǎn)述管理道德的特征。27計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些方廄?28簡(jiǎn)述激勵(lì)的原則。29簡(jiǎn)述控制與其他管理職能的關(guān)系。五、論述題(本大題共l小題，共l0分)30請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際，舉例說(shuō)

6、明管理的必要性。六、案例分析題(本大題共2小題，每小題l5分，共30分31. 金果公司是一家種植、加工、存儲(chǔ)和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個(gè)全能型的管理者。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司積累了水果種植、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷售的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質(zhì)量水果的規(guī)模。為了滿足迅速擴(kuò)大的海內(nèi)外市場(chǎng)需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。隨著人員的增多和業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，公司增加了相應(yīng)的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應(yīng)緩慢、效率低下等問(wèn)題。石經(jīng)理意識(shí)到，公司需要通過(guò)完善組織結(jié)構(gòu)

7、，加強(qiáng)管理，以解決現(xiàn)有問(wèn)題。于是，石經(jīng)理向?qū)I(yè)咨詢公司求教，咨詢?nèi)藛T經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司盡管發(fā)展了多年，但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)，缺乏必要的分工協(xié)作，內(nèi)部人員的職責(zé)分工也不清晰。鑒于這種情況，咨詢?nèi)藛T對(duì)公司進(jìn)行了組織設(shè)計(jì)，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理，劃分了管理職能部門和業(yè)務(wù)部門，進(jìn)一步明確了種植加工部、銷售部、倉(cāng)儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部等部門的職責(zé)與權(quán)限，完善了公司內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對(duì)公司多年的管理實(shí)踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán)管理的體制。問(wèn)題： (1)什么是組織結(jié)構(gòu)?組織結(jié)構(gòu)的類型有哪些? (2)咨詢公司設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)類型是哪一種?其優(yōu)缺點(diǎn)有哪些?32. 康泰互

8、助公司是一家大型保險(xiǎn)公司，總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19_25歲，平均25歲，大部分人只有高中學(xué)歷。這些員工有的剛來(lái)公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休。在對(duì)待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動(dòng)性、責(zé)任心均很強(qiáng)，有的則缺少選取心，需要部門領(lǐng)導(dǎo)不斷督促，才能完成工作。由于該部門工作具有高度的程序化，對(duì)員工的責(zé)任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯(cuò)，為此，提高員工的責(zé)任感就成為部門領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)。李欣是該部門的領(lǐng)導(dǎo)，她為人和善，業(yè)績(jī)突出，是從保單員開(kāi)始，一步步土升為部門主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于

9、保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來(lái)比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險(xiǎn)公司工作過(guò)2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進(jìn)，在讀研期間曾在保單部實(shí)習(xí)，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準(zhǔn)備以積極的心態(tài)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。問(wèn)題： (1)依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)? (2)依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點(diǎn)，并提出管理建議。2015年10月管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考（課程代碼 00054）一、單項(xiàng)選擇題15、ABCBD

10、610、AABCD 1115、ABCCD二、多項(xiàng)選擇題16、ABC 17、CDE 18、ABCD 19、ACDE 20、ABCDE三、判斷說(shuō)明題判斷正確與否，正確的在括號(hào)內(nèi)打，不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi)打X，并說(shuō)明理由。21、X。（2分）管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。（1分）22、。（3分）23、X。（2分）西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“滿意標(biāo)準(zhǔn)”。（1分）或：泰勒提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。（1分）24、X 。（2分）“人盡其才，物盡其用”這句話反應(yīng)了人員配備的因才適用原則。（1分）25、。（3分） 【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】判斷題中，關(guān)店接近可酌情給分。四、簡(jiǎn)答題26、管理道德的特征主要包括： （1）普遍

11、性；（1分） （2）特殊性；（1分） （3）非強(qiáng)制性；（1分） （4）變動(dòng)性；（1分） （5）社會(huì)教化性。（1分） 【評(píng)分參考】關(guān)店接近可酌情給分。27、計(jì)劃的內(nèi)容包括“5W1H”： （1）What做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。 （2）Why為什么做？原因。 （3）When何時(shí)做？時(shí)間。 （4）Where何地做？地點(diǎn)。 （5）Who誰(shuí)去做？人員。 （6）How怎么做？方式、方法、手段。 【評(píng)分參考】以上每點(diǎn)各1分，答對(duì)任意5點(diǎn)得滿分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。28、激勵(lì)的原則主要包括：（1）組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合；（1分） （2）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合；（1分） （3）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合；（1分） （4

12、）差異化與多樣化相結(jié)合；（1分） （5）公平與公正相結(jié)合。（1分） 【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。29、控制與其他管理職能的關(guān)系主要體現(xiàn)在： （1）計(jì)劃與控制是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面；（1分） （2）要進(jìn)行有效的控制，必須有組織的保證；（1分） （3）領(lǐng)導(dǎo)影響著控制工作的質(zhì)量。（1分） 【評(píng)分參考】以上每點(diǎn)各1分，適當(dāng)展開(kāi)得2分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。五、案例分析題31、（1）所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排（2分）。組織結(jié)構(gòu)類型有：直線型、直線職能制，事業(yè)部制，矩陣制，委員會(huì)制，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)?！驹u(píng)分參考】每種組織結(jié)構(gòu)類型1分，答對(duì)任意5點(diǎn)得5分

13、。觀點(diǎn)接近可酌情給分。（2）直線智能制（2分）。優(yōu)點(diǎn)： 1）分工細(xì)致，任務(wù)明確； 2）有較高的效率； 3）穩(wěn)定性較高； 4）保證集中統(tǒng)一的指揮； 5）可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理專用。【評(píng)分參考】直線職能制的每個(gè)優(yōu)點(diǎn)1分，答對(duì)任意4點(diǎn)得4分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。缺點(diǎn)： 1）各部門缺乏全局觀點(diǎn)； 2）不易于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才； 3）分工過(guò)細(xì)，手續(xù)繁雜，反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新情況?！驹u(píng)分參考】直線職能制的每個(gè)缺點(diǎn)1分，答對(duì)任意2點(diǎn)得2分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。32、（1）蘇梅具有的特質(zhì)是：學(xué)歷高，自信，上進(jìn)，有一定工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好等。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)?？忌梢罁?jù)任何一種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論展開(kāi)分析（7分）。 （2）保單部員工的人性特點(diǎn)符合X理