銷售經(jīng)理述職報告.doc

1、銷售經(jīng)理述職報告篇一：年終銷售經(jīng)理總結(jié)報告20年的工作總結(jié)和20年的工作方案光陰荏苒，20年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克制缺點，改良方法；深化學習，掌握技巧；加強管理，改良效勞； 大膽探究新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的安康快速開展作出更大的奉獻！一、主要工作回憶我們的銷售工作主要分為 銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩局部， 是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：一銷售回款20年 招商局

2、部共完成件目的件，元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院局部完成件方案件，收款元。共計回款元目的元，超額完成元，完成比是113。上半年完成元，完成全年30.8。 招商全年回款客戶340個，成功開發(fā)新客戶223個。二客戶群的建立在20年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶個，在談貼牌客戶個，年進貨過萬元的客戶個，單次拿貨件以上的客戶個，建立了初步客戶群。三團隊建立人才是營銷的核心資，本部門組建以來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大局部從零開場，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目的市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、會談、跟進、促單、合同簽訂等一

3、系列言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為可以獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。四營銷體系初步形成根據(jù)營銷工作的詳細內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶根本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)絡(luò)過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)效勞等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。 根據(jù)以上信息，對市場及客戶進展多種分析p ，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進展舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。五培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至

4、關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著進步銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目的，銷售部開展了不連續(xù)的職業(yè)技能培訓工作，與招商部的精英們進展“東西部結(jié)合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售才能得到大幅度的提升。二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績微缺乏道，但問題需要認真總結(jié)、反思和討論，問題解決的過程，將是我們不斷開展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目的之所在。問題有四：1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。2、 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客

5、戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3、工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習慣很多、工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進步。以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位指導、同事的支持和幫助

6、，一切問題將迎刃而解。三、20年工作方案見附表2一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切的銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能進步產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建立方面人員擴大到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。二、 銷售局部銷售業(yè)績總量過件，年銷售額過萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院局部銷售打破件，年銷售額過萬，銷售總回款萬。三、管理方面，以實用為原那么，完善監(jiān)視考核措施，創(chuàng)造輕松、標準、快樂的銷售環(huán)境。1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人