2022年證券公司實習日記

1、高品質(zhì)文檔2022年證券公司實習日記 7月5號 第一篇 懷著既擔憂又期盼的心情度過了一個周末后， 最終等到了正式實習的這一天。 點鐘不到就爬起了床， 6 忐忑擔心的穿上了平日里基本不穿的正裝，我對著鏡子中的自己綻開了一個絢爛的笑容，心里悄悄的為自 己加了一聲油。 8 點半到了公司營業(yè)部的大門，見到了成熟穩(wěn)重的金副經(jīng)理，在簡潔的自我介紹以后，金副經(jīng)理便開 始為我交代我的實習任務和內(nèi)容，主要是和另外 3 個實習生一起在一樓大廳里，聽大堂經(jīng)理和其他職員的 支配。然后，她帶我和一樓的員工簡潔的見了個面，我見到了熱忱的大堂經(jīng)理，3 位態(tài)度可親的柜臺阿姨， 和已經(jīng)在這里實習了幾天的另外 3 位男生實習生。

2、大家都對我表示了歡迎，讓我對融入這個新集體布滿了 新的期望。金副經(jīng)理讓我跟著前輩們好好干，有什么不懂的地方多問問多搞搞清晰。我用勁的嗯了一聲。 然后她就回自己辦公室了，而一樓的我們也就開頭各就各位了。 大堂經(jīng)理跟我略微介紹了一下的狀況。這邊有 4 層樓，1 樓是大廳，主要辦理散戶的開 戶等業(yè)務;二樓是會議室;3 樓是中型客戶的接待廳;4 樓是大型客戶的接待廳。經(jīng)理，副經(jīng)理辦公室都在 3 樓，4 樓還有一些經(jīng)紀人，財務處等等辦公室。當然，作為實習生，我主要的活動范圍是在一樓大廳內(nèi)幫 助柜臺阿姨開戶，處理一些文件工作，還有就是回答散戶們的各式提問。我笑笑的說，總的來說，哪里有 需要，哪里就有我消失

3、。 實習第一天，大家也沒有怎么支配我任務，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面狀況，了解 了一下每天一天究竟的各項程序。我發(fā)覺，大廳的事情看似簡潔，但是繁忙，繁瑣，也很簡單可能弄錯。 所以說，以后我的任務也會如此，我需要用 10 分的急躁，細心和虛心來面對這一切。 7月6號 第二篇 今日是第二天，大家支配給我的主要任務就是幫忙柜臺上的散戶開戶。別看平常自己去銀行辦個什么 業(yè)務的時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清晰楚的，換成自己這樣做，要留意的地方還真多。 首先程序特別的多，一步也不能漏，你的一個不當心，會讓散戶漏一個步驟，影響開戶速度。這樣的 責任對于我這樣的實習生，還是不敢懈怠的

4、。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶，是證券賬戶呢還 是資金賬戶， 對于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。 差不多有 10 幾份不同用途的表格需要我一一記住他 們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告知他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在 看大堂經(jīng)理示范了一遍以后，我就開頭上路了。 9 點半左右迎來了我的第一個客戶，一位中年的大叔，問我開戶需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了 證券賬戶以后，我向他確認了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經(jīng)隨身攜帶，然后把相關的表格拿給 了他，并告知了哪些地方需要填寫。在看著他一項項逐一填完資料以后，我最終松了一口氣，幫他指引到 了相關的柜臺讓他急躁等

5、候。 在沒什么障礙的完成了第一個客戶以后，我也就漸漸開頭上手了。這一天的任務也就是幫客戶填寫各 種各樣的表格。 7月7號 第三篇 今日的工作還是主要為引導客戶填寫各種資料。雖然是重復和繁瑣的事情，但卻是看似簡潔，實則不然， 正所謂知易行難! 就開戶而言，要留意填表時的每個細節(jié)，還要復印相關的資料，最難的是有時候需要面對客戶各式各 樣的問題。客戶經(jīng)常會問一些關于大盤關于股票的問題，雖然我并不是特地負責詢問的人員，但是我不能 在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應答客戶對于投資方面的問題，我 也要能夠適當?shù)亟獯鹨粌删?，當然，最終確定也是要提示他們要向我們公司專業(yè)人士詢問。

6、 我認真瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的留意。這是一份心理測試的表格，通過一 系列的選擇題，來評估各個投資者的投資風險偏好，是激進型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式，更有 利于我們投資方面的部門為各個投資者供應更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種特別不錯 的做法，充分體現(xiàn)了以客戶所需為本的想法。其實這只是以人為本的一方面，它在 各個方面都充分的體現(xiàn)了細致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務這一塊的服務宗旨。 7月8號 第四篇 柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。 我們的柜臺人員都是很有魅力的人， 她們 很急躁的教了我許多。前臺工作人員就是要以客戶為中心

7、，以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務并保證客 戶資料和資產(chǎn)的保密和平安性是我們的主要任務。我們的原則是確?？蛻艉妥C件的匹配性、真實性;客戶 身份證的有效性和合法性;客戶資料的真實性、完整性。我們深切體會到一個柜員應具備的職業(yè)操守就是 謹慎的對待工作和親和的對客戶。 前臺的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶、辦理轉托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重 新熟悉了許多表格還有把握了一些比較少見表格的用途如： 跨市場業(yè)務申請表、 激活小額休眠賬戶申請表、 非上市公司股份認權申請表，同時熟識了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用得到， 看來我作為實習生，要學的真還許多。 7月9號 第五

8、篇 “以客戶服務為中心、 以客戶需求為導向、 以客戶滿足為目的”是一向所堅持的服務理念。 擁有著完善的專業(yè)證券服務體系， -證券的市場地位和品牌影響力不斷提升著， 已經(jīng)成為一個有著核心競爭 力的綜合金融服務供應商。而這個過程中，以人為本的精神是公司成長的一核心要素。 以人為本更是一樓大廳全部工作人員所需要堅持服務質(zhì)量。和一樓大廳的工作人員相處的過程中，我 最能感受到的就是他們熱忱，活躍，急躁的質(zhì)量：對于散戶們各式問題的急躁解答，對各種繁瑣程序的細 致處理。 這應當是服務窗口所必需的質(zhì)量， 。 當然也是我需要自己加強的地方。 在這兩天的客戶應對中， 我意識到了自己很多很多的不足之處：笑容不夠甜蜜

9、，對待客戶不夠熱忱，只是按部就班地回答完客戶問 題就好了，并沒有主動地和客戶多聊談天。這些都是我在這些天的過程中漸漸意識到的問題和盼望能夠 。 提升的地方。 7月12號 第六篇 上個星期主要是在柜臺活動， 幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。 這個星期工作重心轉到了整理客戶信息。 其中一樣就是把簽協(xié)議的客戶的各項資料和協(xié)議掃描到電腦里，這看似一個簡潔的工作，卻是我們公司數(shù) 據(jù)庫建設一樣必不行少的前期工作。這項工作和前期的柜面服務一樣，都是需要我們做到細致，急躁，這 是基礎工作都需要的品質(zhì)，也是做好其他上層工作的基石。 在過去這一周里， 我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務流程， 并且也對我所在營業(yè)部有了許

10、多了解， 對其組織結構以及人事支配有了初步了解。我發(fā)覺，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在校 園里想象的工作是完全不一樣的，必需真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。與人的溝通也是一 門學問，所以我知道我需要努力，因為到我們真正工作的時候也會面臨同樣的問題。我覺得近期內(nèi)我的任 務就是盡快融入到公司的氛圍中，與同事多多溝通，撇開自己是一個學生的思想，也爭取讓別人放下對在 校學生的某種抵觸的感覺。 7月13號第七篇 在這一段實習生活中，不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細致的了解，更重要的是我體會 到了很多的為人之道，熟悉了很多精彩的人。 值得談的是金副經(jīng)理，作為客戶經(jīng)理，她每

11、天要和各種各樣共性的客戶打交道，幫他們處理各式各樣 的問題，還要管理我們這群不太懂事的實習生，可謂工作繁瑣至極，但她總能處理地井井有條，她有幾乎 讓每一個怒氣沖沖的客戶到她那談完之后，笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本領。她很留意說話的語氣、措辭和 分寸，并且很有自己的風格，她說一句話同一個意思，不同的語氣可能把人說得發(fā)彪，也可能說得舒舒適 服的，說話是一門藝術。 但另一方面， 金副經(jīng)理對我們的工作也是特別的要求嚴格， 每天她都要審查我們的客戶信息掃描的工 作，總是能一絲不茍找出我們都沒有留意到的錯誤。她的嚴謹，嚴厲，細心，讓我們敬畏她，也讓我們佩 服她。所謂嚴師出高徒，雖然我們都對每天下午金副經(jīng)理的審

12、查戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但我們也打心里感謝她這樣做， 她讓我們學會了基礎工作所必不行少的一樣品質(zhì)：細心。正是她的一絲不茍，讓我們這 4 個實習生從一開 始老犯錯誤，到后面做到了又好又快的完成任務。 7月14號 第八篇 在實習的這些日子，不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會到我們一樓大廳巡察我們的工作，鼓 舞我們的士氣，他總是給人一種謙和的感覺。 我想這樣的處事風格，使得他能很好地和人打交道，協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關系，讓最適合 的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿勢和員工相處，了解他們的特點，進行適當?shù)恼{(diào)配，讓人 力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的溝通中發(fā)覺他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當?shù)責o懈 可擊和圓滿，沒有任何竄空子的余地，好像外交官的風范，他對公司立場和利益的堅決捍衛(wèi)以及在細節(jié)上 的敏捷、人性化的處理，可見其素養(yǎng)之高，真讓人深深鄙視! 每次鼓舞士氣時，他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實話，在實習中，每天開晨會， 對客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創(chuàng)業(yè)板開戶，前臺支持最終體會到現(xiàn)實中日常工作的單調(diào)和 枯燥。