ERP制度、獎懲制度(某公司)

1、 一、規(guī)章制度第一章：總則ERP對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見。為確保相關(guān)人員確實動員起來，積極參與ERP的開展工作，使本公司的ERP能夠順利、穩(wěn)定的運行，公司特制定以下制度。第二章：ERP崗位責(zé)任制2.ERP項目經(jīng)理。2.0.1負責(zé)ERP項目全盤指揮工作。包含整個項目的規(guī)劃，跟進，檢查和支持.2.2ERP項目組長2.3崗位說明：序號 崗位說明 責(zé)任部門 責(zé)任崗位 責(zé)任人1 負責(zé)ERP相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，各項計劃的落實與安排及各項工作考核 項目組 2 負責(zé)監(jiān)督及跟蹤相關(guān)部門是否有按照erp流程在操作。項目組 3 負責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和ERP系統(tǒng)的日常維護 項目組 4 ERP

2、運行情況的工作匯報，及項目中的各項制度和文件的編寫 項目組 2.3銷售部：序號 崗位說明 責(zé)任部門 責(zé)任崗位 責(zé)任人1 維護客戶資料：錄入客戶代碼、名稱，以及其他業(yè)務(wù)需求信息，并保存。 銷售部 2 負責(zé)客戶訂單BOM的修改維護工作 銷售部 3 將客戶確認的產(chǎn)品需求在ERP系統(tǒng)中錄入銷售訂單。 銷售部 3.1 在銷售訂單上選擇購貨單位，選擇產(chǎn)品代碼。 銷售部 3.2 錄入產(chǎn)品數(shù)量和交貨日期；選擇業(yè)務(wù)員、部門。然后對銷售訂單進行保存。 銷售部 3.3 確認訂單上相關(guān)信息，審核銷售訂單。 銷售部 4 選擇銷售訂單，生成發(fā)貨通知單。 銷售部 5 確認通知單上相關(guān)信息，審核發(fā)貨通知單。 銷售部 6 查詢

3、銷售訂單執(zhí)行情況。 銷售部 2.4技術(shù)部崗位說明：序號 崗位說明 責(zé)任部門 責(zé)任崗位 責(zé)任人1 技術(shù)部根據(jù)研發(fā)部開發(fā)的新產(chǎn)品，對產(chǎn)品的基礎(chǔ)資料進行維護，制定產(chǎn)品的物料清單（BOM） 技術(shù)部 2 對于工程物料清單（BOM）的更改，由需求部門申請，總經(jīng)辦審批。技術(shù)部按照審批單，在系統(tǒng)內(nèi)錄入工程變更單，執(zhí)行BOM的更改。 技術(shù)部 2.5采購部崗位說明：序號 崗位說明 責(zé)任部門 責(zé)任崗位 責(zé)任人1 維護價格資料 采購部 2 維護供應(yīng)商資料：錄入供應(yīng)商代碼、名稱，以及其他業(yè)務(wù)需求信息，并保存。 采購部 3 依據(jù)采購申請單，下推生成采購訂單。或者對委外加工生產(chǎn)任務(wù)單確認下達。 采購部 3.1 確認采購訂單

4、的數(shù)量等信息，選擇采購員。然后對采購訂單進行保存。 采購部 3.2 確認訂單上相關(guān)信息，審核采購訂單。 采購部 3.3 確認訂單上相關(guān)信息，審批采購訂單。 總經(jīng)辦 2.6倉庫崗位說明：序號 崗位說明 責(zé)任部門 責(zé)任崗位 責(zé)任人1 外購入庫單：依據(jù)采購訂單，生成外購入庫單，并保存審核。 倉庫 2 生產(chǎn)領(lǐng)料單（或者委外加工出庫單）：依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單（或委外加工生產(chǎn)任務(wù)單），生成生產(chǎn)領(lǐng)料單（或者委外加工出庫單），并保存審核。 倉庫 3 產(chǎn)品入庫單（或者委外加工入庫單）：依據(jù)車間任務(wù)匯報單（或委外加工生產(chǎn)任務(wù)單），生成產(chǎn)品入庫單（或委外加工入庫單），并保存審核。 倉庫 4 非生產(chǎn)部領(lǐng)用物料，直接錄入其他

5、入庫、出庫單。 倉庫 5 銷售出庫單：依據(jù)發(fā)貨通知單生成銷售出庫單 倉庫 6 盤點作業(yè)。 倉庫 7 期末處理。 倉庫 2.7生產(chǎn)部崗位說明：序號 崗位說明 責(zé)任部門 責(zé)任崗位 責(zé)任人1 打印生產(chǎn)投料單 生產(chǎn)部 2 生產(chǎn)任務(wù)單匯報 生產(chǎn)部 3 生產(chǎn)任務(wù)單匯報審核 生產(chǎn)部 4 查詢跟蹤生產(chǎn)任務(wù)單執(zhí)行情況 生產(chǎn)部 第三章：ERP實施處理規(guī)定3.1.各部門主管或ERP項目組成員必須對本職能小組的ERP工作負責(zé)，必須合理安排好本部門的工作時間和人員，以確保按照實施計劃參加ERP項目的各項工作，從而提交適時、適質(zhì)、適量的資料。3.2ERP工作不是一朝一夕的，每天的工作要日清日結(jié)，不能因為手頭上有其它工作要

6、處理就把ERP實施工作拋到一邊停滯在那，這樣不單是你本部門的進度跟不上步伐，還會直接影響到相關(guān)部門的進度，從而會因為你一個部門的工作不到位而拖整個項目的后腿。3.3涉及到相關(guān)部門協(xié)助才能處理的問題，相關(guān)部門要很好的配合，不能因有問題而自作主張終止工作或者用不正當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿桑膊荒苡邢嚓P(guān)部門向你部門求助時不理不睬、置之事外的現(xiàn)象發(fā)生。3.4日常工作中有困擾部門開展工作的難題不能解決時，要及時的反饋到ERP項目經(jīng)理或是組長處，不能埋沒問題，拖延問題，否則問題一旦爆發(fā)，后果自負。3.5為確保相關(guān)負責(zé)人對ERP操作的熟練度，ERP項目小組會根據(jù)具體的情況會安排培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)和單個培訓(xùn)，具體

7、由ERP項目經(jīng)理或組長定義。培訓(xùn)內(nèi)容主要是理論培訓(xùn)、實踐培訓(xùn)操作規(guī)范。各業(yè)務(wù)操作人員在使用ERP進行業(yè)務(wù)操作時，必須按照ERP指定規(guī)程進行操作，當(dāng)遇到無法明確的操作業(yè)務(wù)時，不得擅自主張隨意操作，必須向項目組提出，由ERP項目小組給予解答，并按解答之后的操作規(guī)范進行操作。3.6參加各項會議和培訓(xùn)相關(guān)人員請按時到位，不準(zhǔn)遲到，早退和一切違反紀(jì)律的事情發(fā)生。培訓(xùn)中不能有不懂裝懂的現(xiàn)象，會議中要積極提出問題、討論問題。3.7為提高系統(tǒng)資源利用率，ERP系統(tǒng)用戶在完成各項操作后，應(yīng)及時退出ERP避免其他用戶無法使用。3.8各項業(yè)務(wù)的審核人員應(yīng)認真履行本崗位職責(zé)，每半天至少登錄系統(tǒng)1次，及時處理相關(guān)業(yè)務(wù)，

8、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時溝通、反饋，避免造成工作延誤。3.9為提高系統(tǒng)運行效率，各級審核人員應(yīng)提高服務(wù)意識，入庫、出庫審核一般應(yīng)在1個工作日內(nèi)辦理完畢，存在較多問題的入庫業(yè)務(wù)處理應(yīng)在2個工作日內(nèi)辦理完畢或給予答復(fù)；其他審核應(yīng)在2個工作日內(nèi)辦理完畢，確保不影響審核業(yè)務(wù)的正常進行。第四章：ERP系統(tǒng)用戶權(quán)限及密碼管理4.1.公司將設(shè)ERP系統(tǒng)管理員1-2名，負責(zé)ERP系統(tǒng)用戶權(quán)限的管理和維護。4.2各部門新增用戶、用戶權(quán)限變更，應(yīng)提出書面申請，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)簽認后，報ERP系統(tǒng)管理員進行設(shè)置。4.3ERP系統(tǒng)用戶第一次登錄系統(tǒng)后，必須修改個人的初始密碼，密碼長度不得小于5位。在使用過程中應(yīng)不定期的修改個人密碼

9、，不得將用戶名和密碼借他人使用。4.4ERP系統(tǒng)用戶出差或其它原因不能辦理業(yè)務(wù)時，由本部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人代理負責(zé)，并做好用戶名、密碼交接記錄。指定代理人應(yīng)按相應(yīng)的崗位職責(zé)進行操作，ERP系統(tǒng)用戶返回崗位時，應(yīng)及時收回用戶，并修改相應(yīng)密碼。第五章：獎罰條例5.1獎勵條例5.1.1對本制度學(xué)習(xí)非常透徹，考試成績特別優(yōu)秀者給予獎勵50元一次（或按人力資源相關(guān)規(guī)定獎勵）。5.1.2平時表現(xiàn)突出，有很好的團隊意識，定期完成工作任務(wù)且質(zhì)量非常好給予獎勵50元每次。5.1.3對ERP系統(tǒng)操作熟練，積極參與發(fā)現(xiàn)問題，解決各種異常，給ERP實施工作帶來和很好的利益獎勵50元每次。5.1.4及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門在錄入E

10、RP系統(tǒng)資料時錯誤，并加于阻止使錯誤得以糾正，杜絕了給公司利益造成嚴(yán)重危害獎勵 元每次。5.1.5如果ERP系統(tǒng)錄入員在連續(xù)兩個月中無出現(xiàn)錄入數(shù)據(jù)錯誤，獎勵 元每次。5.2處罰條例5.2.1本制度一經(jīng)生效，望相關(guān)同仁積極學(xué)習(xí)，后續(xù)會擇期對制度及對ERP系統(tǒng)的學(xué)習(xí)進行考核，不合格者處罰20元再進行補考直到合格為止（或按人力資源相關(guān)規(guī)定處罰）。5.2.2崗位責(zé)任制嚴(yán)格上是不能替代、調(diào)換，但遇有人事變動由ERP項目小組經(jīng)理與部門負責(zé)人重新商討另一名人員補充。如因私自替代、調(diào)換給ERP項目工作造成了實施故障罰款 元一次。5.2.3ERP項目小組成員工作不到位不及時，累計二次不能按計劃完成工作罰款 元一

11、次。5.2.4因個人馬虎大意，造成錄入ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤，給公司帶來經(jīng)濟損失，給予最少 元的處罰。5.2.5凡因不按照操作規(guī)范操作的，給予嚴(yán)重警告，同時罰款 元一次。5.2.6會議、培訓(xùn)期間應(yīng)自覺把手機做消音處理，如果因為手機聲響影響會議或課堂秩序者，遲到超過十分鐘者，罰款 元.。5.2.8各級審核人員未認真履行職責(zé)，未發(fā)現(xiàn)單據(jù)錯誤，造成公司經(jīng)濟損失的，罰款 元。ERP軟件運行與維護制度為了確保ERP的正常運行，有效利用ERP的核算信息，更準(zhǔn)確、更及時地向各管理部門提供所需數(shù)據(jù)，特制定本規(guī)定如下： 一、日常運行要求 1、基本操作要求： （一）權(quán)限申請：操作人員及相關(guān)權(quán)限由各使用部門提出申請，申

12、請內(nèi)容包括具體操作人員姓名、權(quán)限、范圍、崗位責(zé)任等，經(jīng)ERP信息管理員審核通過后，報總經(jīng)理簽批，經(jīng)批準(zhǔn)后再由ERP信息管理員授權(quán)執(zhí)行。 （二）各部門操作人員，必須熟練掌握有關(guān)ERP的流程、操作要領(lǐng)及相關(guān)專業(yè)常識，明確本部門在ERP范圍、責(zé)任和具體要求，并在實際運用中不斷提高操作技能水平。 （三）各部門的直接操作人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將上報業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時錄入，如果超時錄入不能形成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)鏈，導(dǎo)致在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不完整的，每出現(xiàn)一次罰款50元。 （四）ERP須由專人使用維護，操作人員在使用ERP時必須使用自己帳戶登陸，不得使用他人帳戶進行操作，使用完畢后應(yīng)隨時退出。使用他人帳戶操作并造成數(shù)據(jù)輸入錯誤者，由

13、ERP帳戶本人承擔(dān)一切責(zé)任。 2、數(shù)據(jù)錄入的要求： （一）數(shù)據(jù)輸入必須規(guī)范，輸入格式應(yīng)前后一致，不允許隨意變改編碼規(guī)則，以致給相關(guān)部門造成信息誤導(dǎo)； （二）數(shù)據(jù)輸入錯誤，經(jīng)本人發(fā)現(xiàn)并及時修正，未給公司造成損失的，不予追究；但由其他部門發(fā)現(xiàn)督促修正的，每次發(fā)現(xiàn)罰款 元；因數(shù)據(jù)輸入錯誤造成其他部門引用失誤的，按損失價值的大小，處以數(shù)據(jù)輸入直接責(zé)任人及部門負責(zé)人100-500元經(jīng)濟罰款。二、部 門 職 責(zé) 1、供應(yīng)部職責(zé) （1）供應(yīng)部是ERP物流系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的出發(fā)點，供應(yīng)部內(nèi)勤應(yīng)依據(jù)銷售部門在ERP中下達的生產(chǎn)計劃，制定物資采購申報單，同時依據(jù)庫存物資的主數(shù)據(jù)參數(shù)，制定ERP中的安全庫存、提前期、訂

14、貨策略、批量規(guī)則相關(guān)數(shù)據(jù)。 （2）負責(zé)ERP數(shù)據(jù)庫中的供應(yīng)商編碼以及相關(guān)的供應(yīng)商客戶資料錄入和維護，加強供應(yīng)商資源管理。供應(yīng)商分類編碼的錄入，保證唯一性；必須按其物資類別以及先后次序建立。 （3）根據(jù)供應(yīng)商約定的付款條件和日期，索要相關(guān)的采購發(fā)票。 （4）及時、全面掌握供應(yīng)商供貨質(zhì)量、價格，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)。（5）作好各種采購統(tǒng)計，需款分析，為決策層提供分析數(shù)據(jù)。2、銷售部職責(zé) （1）負責(zé)ERP數(shù)據(jù)庫中的銷售客戶編碼以及客戶資料的錄入和維護工作，按規(guī)定的分區(qū)管理模塊及時添加新增銷售客戶編碼以及客戶信息檔案； （2）負責(zé)在ERP上下達銷售訂單計劃，以便形成生產(chǎn)計劃數(shù)據(jù)鏈，作為生產(chǎn)部門依據(jù)制定的計劃

15、安排生產(chǎn)任務(wù)和材料領(lǐng)用的依據(jù)； （3）負責(zé)錄入發(fā)貨通知單，以便財務(wù)便于跟蹤貨款到位情況審核發(fā)貨單。 （4）銷售部門的日常工作在ERP系統(tǒng)處理中主要工作還有： A、根據(jù)客戶付款和開票要求，通知財務(wù)部門進行開票。 B、根據(jù)財務(wù)的應(yīng)收賬款政策，催收貨款。 C、協(xié)助財務(wù)部門進行對賬。 3、倉庫職責(zé) 倉庫是ERP物流管理的中心，其輸入數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)鏈作用極為重要，因此倉管人員應(yīng)樹立高度的責(zé)任心，對其輸入ERP數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性負有重要的職責(zé)。 （1）負責(zé)ERP中制定所有原材料、勞保及辦公用品等物資材料的基礎(chǔ)編碼工作；材料分類編碼的錄入，保證唯一性；必須按其類別、級次的先后次序建立。 （2）負責(zé)對在庫存管理

16、模塊進行日常材料出庫、銷售出庫、其他出入庫的單據(jù)錄入工作。 （3）負責(zé)對在庫存管理模塊進行日常產(chǎn)成品入庫、采購入庫、其他入庫的單據(jù)錄入工作。 （4）對因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整影響的材料數(shù)據(jù)變化及偏差，應(yīng)及時進行更新，并通知相關(guān)部門。 （5）保證在每日規(guī)定的時間內(nèi)，將上述數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確無誤的輸入到ERP中，因錄入不及時造成影響上報，由具體操作者承擔(dān)責(zé)任。 4、人力資源部職責(zé)： （1）負責(zé)ERP 中的部門編碼、人員編碼、人事變動等的錄入。 （2）人力資源分類編碼的錄入，保證唯一性；必須按其部門以及先后次序建立，數(shù)據(jù)已經(jīng)錄入，不得隨意變更，需要變更時，應(yīng)先行通知相關(guān)的生產(chǎn)及財務(wù)部門。5、財務(wù)部職責(zé)： （1）財

17、務(wù)部是公司ERP軟件的管理中心，負責(zé)各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的綜合數(shù)據(jù)管理工作，對數(shù)據(jù)的錄入、更改、存儲、調(diào)用進行具體制定和指導(dǎo)。 （2）負責(zé)按照工藝流程對BOM清單的錄入工作，并及時跟蹤更新，錄入錯誤或跟蹤不及時，每次罰款 元錢。 （3）根據(jù)銷售發(fā)貨通知單，及時跟蹤客戶預(yù)付款情況，對客戶貨款不足的應(yīng)及時反饋銷售部追加貨款，以便通知倉庫發(fā)貨。 （4）對倉庫傳遞過來的數(shù)據(jù)，核算產(chǎn)成品入庫、材料出庫、銷售出庫等，進行登記存貨總賬、存貨明細賬，進行制單，傳遞到總賬會計進行科目賬登記。 （5）負責(zé)財務(wù)各項收支業(yè)務(wù)以及生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)的錄入工作，在ERP成本核算功能運轉(zhuǎn)正常的條件下，每十天向總經(jīng)理提供一次產(chǎn)品成本完成

18、情況，以及的相關(guān)分析資料和數(shù)據(jù)，為公司的經(jīng)營決策的提供及時、有效的管理數(shù)據(jù)。 6、生產(chǎn)部職責(zé)： （1）按照ERP提供的生產(chǎn)計劃進行領(lǐng)料和生產(chǎn)安排。 （2）按照約定的領(lǐng)料方式進行領(lǐng)料出庫。 （3）車間統(tǒng)計員按照ERP上提供的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計生產(chǎn)完工產(chǎn)量、完工工時、生產(chǎn)線開機率并進行上報。 （4）對開發(fā)的新產(chǎn)品，就其工藝流程和BOM的構(gòu)成，及時上報財務(wù)部，以便進行生產(chǎn)成本和價格的預(yù)測工作，否則，因BOM數(shù)據(jù)延遲申報影響核算，由工藝工程師負責(zé)。 7、車間職責(zé)： 車間由于其特殊環(huán)境，雖然不能直接登陸ERP管理系統(tǒng)，但是其生產(chǎn)和銷售活動的全過程也必須納入工廠的ERP管理之中，為此，要求車間應(yīng)于每周一次將物料消

19、耗的出入庫單據(jù)準(zhǔn)時上報財務(wù)部，具體時間要求為每周五18點以前，遲報每次罰款雪餅車間負責(zé)人50元。 三、部門協(xié)調(diào) ERP項目的實施是一個復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，它的運用成功與否，不僅涉及到各部門業(yè)務(wù)人員對操作的熟悉程度，更重要的是在運用ERP過程中各部門之間的協(xié)調(diào)溝通程度。 例如：ERP中反映的銷售部門的產(chǎn)品訂貨單、發(fā)貨單，倉庫錄入的產(chǎn)成品、原材料、包裝物等存貨情況，這些數(shù)據(jù)不僅為本部門所使用，也是生產(chǎn)、供應(yīng)、財務(wù)等部門進項核算以及領(lǐng)導(dǎo)決策的主要依據(jù)，是共享資源。 因此，要求各部門在使用ERP的過程中，一是要建立本部門內(nèi)部ERP操作規(guī)則（各部門ERP操作實施細則制度上報財務(wù)部備案），二是要在使用過

20、程中相互配合，責(zé)任問題不推諉，及時進行溝通和協(xié)調(diào)工作關(guān)系，通過ERP的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、規(guī)范化，提供積極方案，充分發(fā)揮ERP在企業(yè)經(jīng)營中的積極作用。 四、數(shù)據(jù)保密責(zé)任 運用ERP軟件是公司朝著企業(yè)科學(xué)化管理方面邁入的一大步，其獲得的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)既是企業(yè)成功進步的有力證明，也是企業(yè)的一種數(shù)據(jù)資源，為了確保這些數(shù)據(jù)不泄漏，要求各部門相關(guān)人員承擔(dān)對ERP數(shù)據(jù)保密的責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員在外泄露ERP相關(guān)數(shù)據(jù)的，根據(jù)公司相關(guān)損失進行處罰及罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將革職且交予公安部門發(fā)落?！炬溄印?ERP常用專用術(shù)語介紹 Bill of Material (BOM)-物料清單 構(gòu)成父項裝配件的所有子裝配件、中間件、

21、零件及原材料的清單，其中包括裝配所需的 各子項的數(shù)量。物料清單和主生產(chǎn)計劃一起作用，來安排倉庫的發(fā)料、車間的生產(chǎn)和待采購件的種類和數(shù)量。可以用多種方法描述物料清單，如單層法、縮進法、 模塊法、暫停法、矩陣法以及成本法等等。 Master Production Schedule (MPS)-主生產(chǎn)計劃 預(yù)先建立的一份計劃，由主生產(chǎn)計劃員負責(zé)維護。主生產(chǎn)計劃是驅(qū)動MRP的一整套計劃數(shù)據(jù)，它反映出企業(yè)打算生產(chǎn)什么，什么時候生產(chǎn)以及生產(chǎn)多少。主生產(chǎn)計劃必須考慮客戶訂單和預(yù)測、未完成訂單、可用物料的數(shù)量、現(xiàn)有能力、管理方針和目標(biāo)等等。 Available-to-promise (ATP)- 可簽約量 公

22、司庫存量或計劃生產(chǎn)量中尚未簽約的部分。這種數(shù)字通?？捎芍魃a(chǎn)計劃、提前期等相關(guān)信息計算出來，并作為簽訂銷售合同的依據(jù)而不斷調(diào)整。ATP的出現(xiàn)保障了合同履行的執(zhí)行力，提升了客戶滿意度。 Independent Demand-獨立需求 當(dāng)對某項物料的需求與對其他物料的需求無關(guān)時，則稱這種需求為獨立需求。即不需要通過BOM展開的物料需求。二、點滴經(jīng)驗ERP實施顧問在推進項目的過程中，應(yīng)該注意項目團隊中各成員之間的相互激勵。如果激勵制度設(shè)置的不當(dāng)，可能項目小組成員不僅不會創(chuàng)造貢獻，還很有可能發(fā)生內(nèi)部戰(zhàn)爭，產(chǎn)生一些不必要的內(nèi)耗。為此，實施顧問必須建立有效的只針對個人而不是成員之間的激勵制度。換句話說，即

23、將現(xiàn)有的個體之間的競爭，人與人之間的比較，轉(zhuǎn)化為自己和自己的競爭。如果錯誤的將所有的項目小組成員都趕到一條獨木橋上，讓他們?nèi)Z取隔岸的那一顆唯一的勝利果實，那么合作將不可能形成，相互激烈就會被相互泄氣所代替。簡而言之，在項目實施的過程中，ERP實施顧問需要建立一定的激勵制度，但是，不能讓員工感到是相互之間的競爭，而是要讓他們感受到是一種自我的提升。當(dāng)然，要做到這一點，對于那些沒有團隊管理的項目負責(zé)人來說，可能會有一點難度。原則一：不要在團隊內(nèi)部締造英雄。俗話說，棒打出頭鳥。若你把團隊中的某個人員締造成英雄，那是一種很不理智的行為。你可能初始的目的，想在團隊中樹立一個榜樣，讓大家都能夠效仿他。但

24、是，在實際工作中，往往是適得其反。大家看到這個榜樣，有時會不僅不會學(xué)習(xí)他，而是會眼紅，會妒忌，更會有不平。他們會覺得公司既然認為這個ERP項目的成就都是這個英雄取得的，那么以后就讓他一個人去工作好了，以后這個項目跟我們無關(guān)，反正項目的好壞跟我們沒有關(guān)系。很明顯，這跟項目負責(zé)人起初的目的大相徑庭。在國際上，有一個著名的足球教練，他說過一句非常有哲理的話，我是記憶猶深。他說，我們足球隊沒有英雄，個個都是英雄。確實，在足球場上贏得勝利，不是前鋒一個人的功勞，而是后衛(wèi)、中鋒、門衛(wèi)一起的功勞。若在足球場上過度的強調(diào)進球人的貢獻的話，則難免會在團隊中形成隔閡。所有的光環(huán)都在射球人身上的話，那誰以后還去當(dāng)這

25、幕后的英雄呢?其實，在ERP項目實施過程中也是類似的道理。有可能某個人，在項目的實施過程中確實有偉大的貢獻，但是，整個項目要取得成功，不是一人之力可以達到的。若把項目取得成效的光環(huán)都套在某一個人的頭上的話，則對其他人是不公平的。要知道ERP項目是一個持續(xù)完善的過程，若在一個階段取得勝利之后，就把某位員工塑造成英雄，那么后續(xù)完善工作有誰來做呢?難道憑一個英雄就可以完成嗎?所以，在ERP項目的團隊中，不要塑造個人英雄。ERP項目實施小組中，沒有英雄。只要項目取得成功，那么個個都是英雄，每個人都應(yīng)該得到嘉獎。 原則二：盡量以團隊為單位進行嘉獎，而不是以個人若我們在激勵員工的時候，以個人為單位進行嘉獎

26、，會產(chǎn)生什么情況呢?則難免就會形成員工個人與個人之間的競爭。俗話說，人比人，氣死人。這真是團隊管理的禁忌。ERP項目要取得成功，不是靠個人之力，而是團隊相互協(xié)作的結(jié)果。所以，不要在團隊內(nèi)部之間形成相互賽跑的局面，而應(yīng)該努力培養(yǎng)一個自我提升的氛圍。1、在項目取得階段性勝利的時候，為團隊進行嘉獎。很多企業(yè)在項目取得成功之后，很喜歡論功行賞。根據(jù)團隊成員中，項目貢獻的大小，分別給與不同程度的獎勵。這看起來好像很公平，誰的貢獻多，誰的獎勵就多。但是，在實際工作中，其實這是行不通的，這可能會造成項目組成員之間的對立。為什么這么說呢?首先，我們捫心自問，在評論項目組各個成員的貢獻時，我們能夠做到合理嗎?要知道，很多工作都是大家協(xié)作的結(jié)果，我們能夠區(qū)分彼此貢獻