2022年市效能建設工作方案范文

1、2022年市效能建設工作方案范文為了落實市委、市政府年黨風廉政建設工作要點提出的“加強機關(guān)效能建設，進一步改善發(fā)展環(huán)境”的任務要求，經(jīng)調(diào)研論證，征求市領導和有關(guān)方面意見，現(xiàn)提出年度全市效能建設工作方案。一、工作對象市（鎮(zhèn)）機關(guān)部門（含條管部門），公用事業(yè)（企業(yè)）單位，基層站所。二、工作目標以科學發(fā)展觀為指導，圍繞加快發(fā)展，實現(xiàn)“兩個率先”、“兩個提前”的目標，著力解決政令不暢、決策措施執(zhí)行不力、重點工作落實不到位，以及群眾反映強烈的影響效能的其它熱點問題，消除思想觀念、工作作風、行為習慣、運行機制和體制等方面的障礙，營造“零障礙、低成本、高效率、優(yōu)服務”的發(fā)展環(huán)境。三、工作內(nèi)容經(jīng)市委、市政府主

2、要領導同意，今年為我市效能建設推進年。（一）動員部署。各部門、各單位要盡快研究制訂效能建設實施方案，召開效能建設動員會，提出目標任務、工作重點和考核辦法，作出具體部署。建立工作班子，明確責任部門。要圍繞“優(yōu)化服務環(huán)境、提高服務效能”_大討論，引導廣大干部職工增強宗旨意識、發(fā)展意識、大局意識、效能意識和務實落實的意識，明確效能建設的任務要求。各宣傳、新聞單位要_宣傳造勢，營造氛圍。（二）排查整改。各部門、各行業(yè)、各單位要按照市統(tǒng)一要求，結(jié)合本單位實際搞好排查、剖析、整改階段的工作。要從思想觀念、精神狀態(tài)、工作作風、服務態(tài)度、辦事效率、工作質(zhì)態(tài)、運行機制和體制等方面著眼，開展對照檢查，重點搞好“三

3、查三看”：一查黨和國家政策法規(guī)，市委市政府決策措施的執(zhí)行情況，看政令在本單位是否暢通，是否存在各行其是、另搞一套、陽奉陰違以及_、打折扣等問題。二查市委市政府部署的工作任務、市領導協(xié)調(diào)交辦重要事項的落實情況，看本單位在-_都加快發(fā)展中是否主動履職，是否存在_、不到位、推諉扯皮、拖著不辦等問題。三查為群眾、為企業(yè)、為基層辦事情況，看本單位在辦事理念、服務態(tài)度、制度機制等方面與服務對象的要求是否適應，是否存在辦事流程復雜、手續(xù)繁瑣、制度陳舊、態(tài)度生硬以及吃拿卡要等問題。各部門各行業(yè)要面向社會進行開放式排查，主動征求群眾的意見，并召開黨委黨組（總支、支部）會議進行梳理。市_將牽頭_對全市面上效能問題

4、的排查，通過軟環(huán)境監(jiān)測、效能狀況問卷調(diào)查、明查暗訪、走訪調(diào)查等方式，多角度多層面收集信息，分析匯總。在自我排查的基礎上，要深入剖析，找出問題和癥結(jié)，選準改進服務的突破口，圍繞市委、市政府中心工作，制訂“服務發(fā)展、服務基層、服務群眾”的年度工作目標和效能建設實施方案；細化整改方案和服務創(chuàng)新措施，明確整改時限，責任落實到科室、到人。（三）開展承諾踐諾評諾活動。各部門、各行業(yè)、各單位要將年度工作目標和實施方案報市效能建設_備案。直接為企業(yè)和群眾辦事的部門、行業(yè)和窗口，主要負責人要通過-_都電視臺、電臺、-_都信息、新浪-_都等媒體向社會作出公開服務承諾，將工作目標、整改方案、創(chuàng)新服務措施以及責任機制

5、，交給群眾測評和監(jiān)督。（四）開展服務競賽和效能示范活動。各部門、各行業(yè)、各單位廣泛開展服務競賽、服務創(chuàng)新以及“效能提升月”、“優(yōu)質(zhì)服務窗口”、“服務標兵”等各具特色的群眾性效能示范活動。團委、婦聯(lián)要把“新長征突擊手”、“三八紅旗手”等評比競賽活動納入效能示范活動之中，圍繞發(fā)展形成合力。沿-_開發(fā)辦公室、行政服務中心、便民服務中心要建成高效服務的樣板。各部門、各行業(yè)、各鎮(zhèn)都要打造自己的服務品牌和優(yōu)質(zhì)服務團隊，形成示范效應。年底，市里將_服務實績公開評比，開展優(yōu)質(zhì)服務機關(guān)、優(yōu)質(zhì)服務行業(yè)、群眾滿意站所、紅旗窗口以及服務標兵評比表彰活動。（五）實施專項治理。對嚴重制約發(fā)展、群眾反映強烈的熱點問題實行專

6、項治理。各部門、各行業(yè)、各鎮(zhèn)要在排查整改過程中，突出解決1_個重點問題，以取信于民。市里將_對下列問題實行專項治理，把教育與懲戒、制度建設與改革、內(nèi)部制約與外部監(jiān)督有機結(jié)合起來，力求取得實效。1、治理“_”。各部門、各行業(yè)對中層正職干部崗位_評議，評議結(jié)果在本單位排序報市審定后公示。評議結(jié)果與公務員考核和干部任用掛鉤。評議列本單位末位的，經(jīng)考核后提出管理意見；連續(xù)兩年列末位者，經(jīng)考核提出免職或降職等懲戒意見。通過對中層正職崗位的評議監(jiān)督，探索對中層崗位激勵和制約的辦法，消除“_”，為解決政令不暢的頑癥打開通道。2、治理“辦事繁”。由行政服務中心牽頭協(xié)調(diào)，突出“兩集中、兩到位”，明確考核目標，制

7、訂行政審批、公共服務項目提速的具體方案并_實施。行政服務中心各窗口、各部門行業(yè)分窗口、各基層站所窗口、各招投標中心、各鎮(zhèn)便民服務中心，都要列入考核和測評，切實解決多頭辦理、辦事手續(xù)和辦事流程繁雜的問題。3、治理“末梢”。改進對基層站所的評議剖析工作，由各鎮(zhèn)_、各部門行業(yè)紀檢監(jiān)察_分頭實施，將集中述職測評與動態(tài)（范本）測評相結(jié)合，評議與處理信訪投訴工作相結(jié)合。以規(guī)范服務行為為抓手，_第三輪群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動。大力培植和表彰先進基層站所，弘揚正氣，帶動全市基層站所改進作風、優(yōu)化服務。4、規(guī)范執(zhí)法行為。一是規(guī)范執(zhí)法檢查。牢固確立服務發(fā)展、服務群眾的執(zhí)法理念，制訂文明執(zhí)法的行為規(guī)范。（范本）推行

8、執(zhí)法告知制度，凡到企業(yè)實施執(zhí)法檢查必須通過電子政務網(wǎng)或其它渠道預告并向市監(jiān)察局備案。職能相近的部門不得就同一事項到同一企業(yè)重復檢查。二是規(guī)范行政處罰。嚴禁無法定依據(jù)或違_定程序?qū)嵤┨幜P；嚴格按規(guī)定實行罰繳分離；嚴禁處罰不給票據(jù)或不使用合法票據(jù)。細化量化自由裁量權(quán)，推行行政處罰案件公開審理。三是開展執(zhí)法效能評估，強化對執(zhí)法行為的監(jiān)督。把集中評議與日常投訴處理結(jié)合起來，同一執(zhí)法主體一年內(nèi)受到三次投訴被查實的，取消評先資格，列為重點監(jiān)察對象。（六）推進制度建設和制度創(chuàng)新。圍繞“服務發(fā)展、提高效能”主題，改善管理，優(yōu)化服務，以改革的思路，務實推進制度機制建設，實現(xiàn)真正意義上的效能革_。一是從各部門、各

9、行業(yè)的基本工作職能和業(yè)務事項出發(fā)，建立健全公示制、承諾制、首問負責制、限時辦結(jié)制、同崗替代制、并聯(lián)辦理制、否定備案制，推行上門服務、導向服務、限時服務、“延時”服務、預約服務，以及一個窗口對外、_、一站式辦公（一卡式辦公）等便民利民的服務制度和服務措施。二是建立健全工作項目責任制、崗位責任制、績效考核制、行政_亂作為行為問責制，完善協(xié)調(diào)機制、督查機制、獎懲激勵機制等內(nèi)部管理制度。三是建立健全政務（事務）公開、改進作風、依法行政、嚴明紀律和加強內(nèi)外部監(jiān)督的制度。四是制訂和完善降低行政成本、整合利用行政資源方面的專項管理制度。對基層群眾和企業(yè)反映強烈的熱點問題，要結(jié)合專項治理，從源頭上尋找解決的辦

10、法，對涉及面廣、觸及部門利益和現(xiàn)行體制的問題，要_專題調(diào)研論證，提出改革和制度建設的方案。（七）開展績效考評。采取分類設定標準、分類考評、統(tǒng)一衡量的方法，量化考核與定性評議相結(jié)合，績效考核與民主測評、調(diào)查相結(jié)合，年終考評與平時測評查訪相結(jié)合，集中考評與分項分類評價相結(jié)合，同時，把個體的評價與對單位的評價相結(jié)合，把機關(guān)作風考核與干部考核、公務員考核相結(jié)合，綜合運用各類評價資源?？荚u內(nèi)容突出以下重點：市委市政府重大決策及重要政策法規(guī)執(zhí)行情況，市委市政府分解下達的工作任務落實情況，市領導協(xié)調(diào)交辦事項的辦理情況，行政服務項目辦理情況，為基層為群眾為企業(yè)辦實事和投訴事項辦理情況，履行承諾執(zhí)行服務制度情況

11、，公開辦事和遵紀守法情況。要通過考評，激勵和表彰心系百姓、為-_都發(fā)展敢于突破、勇于創(chuàng)新、作出實績的單位，對_、亂作為、群眾評價差的部門、行業(yè)要重點整頓。（八）強化效能監(jiān)察。紀檢監(jiān)察機關(guān)要采取專項監(jiān)察、重點解剖、明察暗訪等方式，切實開展效能監(jiān)察，把立項監(jiān)察與隨機監(jiān)察相結(jié)合，配合市效能建設專項治理，嚴肅查處_、亂作為造成不良影響的行為，對問題長期得不到解決、連續(xù)多次評議滿意度差的單位和崗位實行跟蹤監(jiān)察，抓住不放，一抓到底。要牽頭協(xié)調(diào)財政、審計等職能部門形成監(jiān)督合力，要充分發(fā)揮效能投拆中心、信訪_中心、軟環(huán)境監(jiān)測點、_、政協(xié)委員、效能監(jiān)督員、行風監(jiān)督員的作用，繼續(xù)搞好政（行）風熱線、電子政務等監(jiān)督

12、平臺的建設，發(fā)揮監(jiān)督的綜合效能。四、保障措施（一）領導重視，形成共識，齊抓共管。要建立_親自抓、行政主導抓，各職能部門分工負責抓的領導體制和工作機制。市里成立市領導掛帥，_、_部、宣傳部、市委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦、機關(guān)工委、發(fā)改委、農(nóng)工辦、財政局、審計局等部門主要領導參加的領導班子，并成立專門工作班子負責具體實施。各部門、各鎮(zhèn)也要成立專門的工作班子抓。要理順關(guān)系，歸并職能，把機關(guān)作風和行風建設、黨風廉政建設、干_伍（公務員隊伍）建設、政府自身建設，通過效能建設這一載體整合成一張皮，避免打亂仗。（二）求真務實，動真碰硬，一抓到底。效能建設是一場革_，必然涉及機制體制和各種利益關(guān)系，必須革惰性、破陋習、治頑癥；用真功夫、使實招，切忌搞_、花架子。（三）重點突出，方法穩(wěn)妥，分步實施。緊緊圍繞加快發(fā)展抓效能建設，不搞多重點多中心。要制訂規(guī)劃，分步實施。今年是推進年，首先要強勢推進，形成一定氛圍