物業(yè)管理公司員工培訓制度6

1、物業(yè)管理公司員工培訓制度6 物業(yè)管理公司員工培訓制度6 第一章總則 一、目的：為了形成更有凝聚力的企業(yè)文化，以高素養(yǎng)人員超過競爭對手、樹立更好的企業(yè)形象和產(chǎn)生更好的經(jīng)濟效益，增加鞏固培訓效果，特訂立本制度。 二、培訓是公司活動的重要組成部分，主要包括以下幾方面： 1、公司方針、精神、規(guī)章制度和行為規(guī)范；使員工把握公司的共同語言，具有共同的價值觀和與公司脈搏全都的步調(diào)。 2、員工崗位技術(shù)培訓；通過技術(shù)和技能培訓，讓員工盡早把握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，盡快進入工作角色。 3、執(zhí)行新任務(wù)之前進行所需要的學問和技術(shù)培訓；通過培訓使員工技能得以提高和充實，使其具備多方面的才能。削減工作失誤，提高工作質(zhì)

2、量和工作效率進而提高我們企業(yè)的效率。 4、通過培訓建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿足感和成就感。 5、為將來的某一任務(wù)和目標進行專題培訓。 6、進行職工素養(yǎng)提高培訓；通過培訓使團隊更為團結(jié)、溝通更為有效，以具備更強的戰(zhàn)斗力。并使員工理解、把握企業(yè)新發(fā)布的命令、指示和制度。 7、進行管理培訓；培育適合本企業(yè)需要的職業(yè)經(jīng)理。 第二章培訓管理功能 一、依據(jù)公司的經(jīng)營方針與人力資源部經(jīng)理共同制定各不同時期的培訓計劃，并在各部門協(xié)作下實施。 二、結(jié)合公司各部門存在的問題，分輕重緩急，協(xié)助各部門制定經(jīng)常性的培訓計劃。 三、編寫各項培訓課程教材，并依據(jù)形勢發(fā)展變化，不斷修改、完善。 四、協(xié)助制

3、定并督促各部門的員工考核，并作為員工培育、晉升、再培訓的依據(jù)。 五、建立資料檔案，將各類有實用性的資料編寫、翻譯、復制、印刷給有關(guān)各部門參考使用。 六、錄制、購買或轉(zhuǎn)錄培訓教學錄像帶、錄音帶、幻燈片等，不定期組織員工觀看學習。 七、如有外語培訓需要，依據(jù)部門崗位的要求，組織員工進行聽說訓練，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。 八、依據(jù)需要計劃、組織、支配外請培訓講師至公司授課，并負責供應(yīng)相應(yīng)參考資料及對員工進行訓后考核。 九、各部門制定年度培訓需求，于每年12月將下年度培訓需求報至人力資源部經(jīng)理批轉(zhuǎn)培訓部執(zhí)行。 十、將各部門崗位工作制度、操作進規(guī)程進行備份，作為培訓部制定培訓計劃、核查培訓效果、建立培訓

4、檔案的依據(jù)。 第三章培訓工作程序 一、新員工進入公司，須先接受人力資源部主辦的入職培訓。通過入職培訓，培育共同的價值觀，明確公司的方針和發(fā)展方向；使新員工明白所從事工作的意義,明確自己工作的職責,程序,考核標準及其應(yīng)當具備的素養(yǎng),同時讓其對公司概況有一個初步了解. 二、主要內(nèi)容有： 1、介紹公司經(jīng)營方針，現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展前景，激勵新員工積極工作，為公司的富強作出努力。 2、介紹公司各部門組織結(jié)構(gòu)，使新員工了解和熟識各部門職能、動作，以便在今后工作中能精確與各部門取得聯(lián)系。 3、介紹公司的產(chǎn)品及市場。 4、介紹公司的規(guī)章制度及崗位職責。使他們在工作中自覺遵守公司規(guī)章制度。 5、介紹公司的行為規(guī)范及

5、對員工儀表、儀容和著裝的要求。 第四章部門培訓 部門培訓以本部門員工的崗位責任，操作規(guī)范及專業(yè)技能培訓為主。 一、主要內(nèi)容有： 1、入職后崗位職責及操作規(guī)程 2、本部門職務(wù)語言及行為規(guī)則 3、針對某一特定技術(shù)的特地培訓 4、崗位外語培訓 5、職業(yè)道德培訓 第五章晉職培訓 各部門計劃晉升的人員，經(jīng)人力資源部同意，呈報總經(jīng)理批準，由培訓部舉辦晉職人員培訓班。 一、主要內(nèi)容有： 1、管理學基礎(chǔ) 2、管理心理學 3、擬晉職務(wù)的職責和業(yè)務(wù)技能 4、團隊建設(shè)和領(lǐng)導技巧 第六章專題培訓 結(jié)合各部門培訓需求，針對管理或某方面技術(shù)技能支配某一專題的培訓。如： 1、主管的管理 2、營銷法律 3、工作評估 4、領(lǐng)導

6、及激勵 5、財務(wù)會計訓練 6、文字表達訓練 7、信息傳播（包括演講、談判、咨詢、主持會議等） 8、工作壓力準時間管理 9、團隊合作及溝通等 第七章層級培訓 一、層級培訓是一種縱向培訓，它依據(jù)整個公司的不同層次、不同需要綻開，進行素養(yǎng)培訓。 1、經(jīng)理層級的培訓 2、主管層級的培訓 3、平凡員工的培訓 4、個別員工再培訓 二、經(jīng)部門經(jīng)理認為不合格，需再培訓者，由人力資源部支配進行再培訓。 主要內(nèi)容有： 1、職業(yè)道德 2、員工守則 3、針對本部門本職位應(yīng)了解并把握的學問和技能 4、針對性訓練 第八章培訓管理 一、員工受訓后跟蹤制度 1、為確保培訓質(zhì)量的保持和連續(xù),會在培訓后對員工進行跟蹤調(diào)查。 2、

7、除對在職員工進行訓后跟蹤外，培訓部會特殊跟進新員工入職培訓后的狀況，督促其在禮儀禮貌、專業(yè)學問、工作態(tài)度和職業(yè)道德方面盡快達到公司要求水平。 3、各部門應(yīng)積極協(xié)作監(jiān)督、教育，并將狀況準時反饋培訓部，以便加強培訓，保證員工素養(yǎng)。 4、在培訓結(jié)束后一段時間內(nèi)，培訓部將會向相應(yīng)部門主管發(fā)到培訓后員工表現(xiàn)狀況調(diào)查表，各部門需親密協(xié)作，將狀況精確具體的填列，并于表上要求日期內(nèi)交回培訓部。此表將作為協(xié)作各部門對員工進行獎懲的依據(jù)。 第九章培訓檔案管理 培訓部依據(jù)工作需要，將公司全體員工職稱、技術(shù)等級、接受過何種培訓的資料進行分類整理、歸檔，建立培訓檔案，為公司人員的考核、晉升、考察、獎罰供應(yīng)依據(jù)。 第十章培訓評價 一、培訓評價是培訓過程的必要組成部分，通過評價檢驗受訓者學習狀況；同時 收集信息，獲得有利的建議；與預定目標比較，檢驗完成程度；以這些作為改進課題的參考。 二、評價包括四個方面：計劃、授課人、培訓內(nèi)容、結(jié)果 >第十一章培訓紀律 一、員工必需按培訓通知上注明的時間準時到場參與培訓。如確需請假，需經(jīng)部門經(jīng)理同意，并最少提前半天，將有部門經(jīng)理簽字的請假單交至培訓主管處，否則按曠工處理。 二、參與培訓期間，不得在現(xiàn)場接聽電話或處理培訓會課題以外的事情，須將手機或呼機設(shè)置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批評。 三、如未經(jīng)請假沒有聽完全場培訓