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物業(yè)管理部部門職責(zé)及崗位職責(zé)1.0 目的明確物業(yè)管理部部門職責(zé)及崗位職責(zé)2.0 范圍物業(yè)管理部全體員工3.0 部門結(jié)構(gòu)圖4.0 質(zhì)量目標(biāo)4.1 每月對(duì)公司下屬樓盤進(jìn)行一次稽核管理工作。4.2 每月安排不少于 2次管理人員培訓(xùn)工作。4.3 管理人員持證上崗率 100%。5.0 部門職責(zé)5.1 監(jiān)督下屬各住戶服務(wù)中心的日常物業(yè)管理情況,每月不定期進(jìn)行檢查與稽核工 作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出合理整改意見(jiàn)并上報(bào)總經(jīng)辦。5.2 協(xié)助各住戶服務(wù)中心處理重大業(yè)戶投訴工作。5.3 配合公司做好期刊的制作與發(fā)行工作。5.4 做好物業(yè)管理各項(xiàng)法律、法規(guī)的宣傳工作。5.5 負(fù)責(zé)政府部門的外聯(lián)工作。5.6 負(fù)責(zé)物業(yè)助理及相關(guān)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施工作。5.7 負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)的聯(lián)系與洽談工作。 5.8 統(tǒng)一公司各種對(duì)外業(yè)務(wù)及小區(qū)公共部位宣傳樣式。5.9 完成總經(jīng)辦交給的其它工作。6.0 物業(yè)管理部各崗位職責(zé)6.1 管理部經(jīng)理6.2 經(jīng)理助理6.3 品質(zhì)專員見(jiàn)。6.4 培訓(xùn)專員6.5 業(yè)務(wù)專員7. 0 相關(guān)文件7. 1 員工手冊(cè)7. 2 物業(yè)管理部工作規(guī)程7.3 管理人員測(cè)試管理制度8. 0 相關(guān)記錄8. 1 月檢小區(qū)稽核表8. 2 管理人員測(cè)試登記表8. 3 特約服務(wù)登記表8. 4 年度培訓(xùn)計(jì)劃8. 5 年度業(yè)務(wù)工作計(jì)劃8. 5 資產(chǎn)管理登記表9

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