淺論高校圖書館的人本化管理

1、淺論高校圖書館的人本化管理    論文關(guān)鍵詞:高校 圖書館 人本化 管理 論文摘要:知識經(jīng)濟是人性化經(jīng)濟。人本化管理就是在充分認識人的本性的基礎(chǔ)上,通過有效的方法最大限度地發(fā)揮人性的優(yōu)點,使人在創(chuàng)造社會財富的同時實現(xiàn)自身的價值。高校圖書館管理中的人本化管理就是要根據(jù)人的需求規(guī)律,通過科學管理,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。要建立一整套完善的動力、壓力、約束等管理機制,激勵員工奮發(fā)向上、爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。 圖書館是傳播知識、 造就人才的知識殿堂。隨著高校圖書館從傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館的轉(zhuǎn)型, 其管理理念和管理方式也開始從以“物”為中心的靜態(tài)管理向以“人”

2、為中心的動態(tài)管理轉(zhuǎn)變。“人”即圖書館管理員是構(gòu)成圖書館系統(tǒng)各要素中最活躍、最積極、起決定作用的因素。圖書館只有以人為本,把調(diào)動人的積極性這個目標通過人本化管理營造出一種和諧環(huán)境, 為實現(xiàn)學校人才培養(yǎng)目標和個人價值目標的統(tǒng)一, 這種管理才能最大限度地發(fā)揮圖書館館藏、設(shè)備、資金的作用,更好地為教學、科研、以及大學生成長成才服務(wù)。因此,人本化管理是高校圖書館管理中最重要的內(nèi)容。 中國管理文化源遠流長,其特征之一就是“以人為本”,高度重視人在管理系統(tǒng)中的地位?！叭吮净芾怼本褪且匀藶楸镜墓芾?。它通過有效的方法來抑制人性弱點,最大限度地發(fā)揮人性優(yōu)點,使人在創(chuàng)造社會財富,實現(xiàn)效益的同時,實現(xiàn)自身的價值。具

3、體來說,人本化管理包括以下幾層涵義。一、發(fā)揮人的積極性;二、提高人的素質(zhì);三、尊重每一個人;四、人的全面發(fā)展;五、凝聚人的合力,等。 高校圖書館人本化管理的內(nèi)涵是指在圖書館工作實踐過程中體現(xiàn)以人為本的思想、滿足人的需要、實現(xiàn)人的價值、追求人的發(fā)展、體現(xiàn)人的關(guān)懷、創(chuàng)造和諧的環(huán)境。最好地實現(xiàn)員工在圖書館工作中的價值,最大限度地發(fā)揮人在圖書館工作中的功能,將高校圖書館形成一個氣氛和諧、裝備現(xiàn)代、管理科學、良性循環(huán)和持續(xù)高效的團隊集體。為讀者服務(wù)是圖書館的工作宗旨,也是高校圖書館工作的出發(fā)點和歸宿。高校圖書館的人本化管理就是以師生作為主要讀者為根本,以師生作為主要讀者為中心,尊重讀者,研究讀者,方便讀

4、者,為讀者進入知識殿堂給足儲備、保駕護航。高校圖書館業(yè)務(wù)工作中,采購、編目、參考咨詢、系統(tǒng)管理等學術(shù)性、技術(shù)性、專業(yè)性較強,這些工作大多由受過高等教育的專業(yè)技術(shù)人員來擔任。這些人員是高校圖書館最重要的人力資源, 如同列寧所說:“圖書館館員是圖書館事業(yè)的靈魂”。他們具有強烈的成就、尊重和求知需求。只有通過對他們的有效管理,才能使圖 書館各部門、各環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)起來,才能保證高校圖書館各項工作的順利開展。 一、 高校圖書館人本化管理的特征 美國心理學家馬斯洛的需要層次論指出,人有生理、安全、歸屬與愛、尊重與自我實現(xiàn)等多種需要,其需要產(chǎn)生人的工作動機,也是激勵人不斷進步的因素。1人的個性也影響人的行

5、為。個性主要是指人在氣質(zhì)、性格、能力等方面存在的個別差異,這種差異是一種客觀存在,它不僅表現(xiàn)在經(jīng)驗和能力上,而且還表現(xiàn)在氣質(zhì)態(tài)度等情緒因素上。高校圖書館人本化管理不能采用千篇一律的管理模式,應(yīng)因人而異,對不同的人使用不同的激勵方法。 員工一般都有一個基本的積極向上的態(tài)度。自我實現(xiàn)是員工的最高動機,它的表現(xiàn)是對事業(yè)發(fā)展的忘我獻身。人本主義就是要促使員工自我實現(xiàn)目標的達成。因此,高校圖書館在以人為本的管理上要極大地發(fā)揮員工的才智,要為員工創(chuàng)造各種有形和無形的條件和環(huán)境,為他們的自我實現(xiàn)和自我超越創(chuàng)造空間。 高校圖書館和其他圖書館工作性質(zhì)一樣,人員工作環(huán)境和場所往往獨立。也就是說,圖書館的科室或部門

6、常常由一個或少數(shù)員工負責。圖書館學習環(huán)境有其特殊性,大多數(shù)科室或部門要求有一個極其安靜的環(huán)境。因此,高校圖書館人本化管理上,對員工的心理調(diào)節(jié)和矯正提出了更高的要求?，F(xiàn)代高校圖書館除了文本以外,還具備了以信息技術(shù)為重要載體的圖書和信息資源。由于學校的學科或?qū)I(yè)具有多樣性、獨特性和地方性等特點,高校圖書館人本化管理要求不斷加強對員工的培訓、進修、交流和實踐以及科學研究工作的開展。 高校圖書館除了滿足以本校高等院校教師和大學生為讀者的服務(wù)對象以外,還擔當起當?shù)貓D書情報和圖書資源的查詢、咨詢服務(wù)功能。因此,圖書館人本化管理還要加強員工的多方位、多門類服務(wù)意識,樹立良好的對外窗口形象。 二、 高校圖書館

7、人本化管理的原則和機制構(gòu)建 高校圖書館人本化管理就是要尊重人的發(fā)展需求規(guī)律,通過尊重人、關(guān)心人、激勵人、改善人際關(guān)系等方法,充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,從而提高勞動效率和管理效率。2因此,要使員工在最佳的狀態(tài)下工作以實現(xiàn)其組織目標,必須堅持以下原則: (一)尊重個性化發(fā)展。以員工的全面、自身的發(fā)展為出發(fā)點,在員工的崗位安排、教育培訓等方面都以有利于他們的特性潛質(zhì)發(fā)揮和根據(jù)個性特點、特長進行人力資源的最佳配置。 (二)引導協(xié)調(diào)性管理。在運作中要求組織中的員工平等友好地相互協(xié)調(diào),使員工形成合力,共同完成組織目標。 (三)創(chuàng)設(shè)和諧環(huán)境。創(chuàng)設(shè)一個能讓員工全面發(fā)展的環(huán)境,引導他們發(fā)揮潛能。這樣的環(huán)境對組

8、織內(nèi)部而言主要體現(xiàn)在三個方面:一是物質(zhì)環(huán)境,包括工作條件、設(shè)施、設(shè)備、文化娛樂條件、生活空間安排等;二是文化環(huán)境,即圖書館擁有的獨特的文化氛圍。三是研究環(huán)境,即定期和不定期召開研討會、聘請專家學者講學、學歷和非學歷進修、校際交流、制訂切實可行的人才培養(yǎng)方案和科研工作制度等。 有效地進行人本化管理,還要建立一整套完善的管理機制,使每一個員工都能處于積極、主動狀態(tài),激勵員工奮發(fā)向上、爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。高校圖書館人本化管理要進一步完善以下相互聯(lián)系的機制: (一)激勵動力機制。動力機制旨在形成員工內(nèi)在追求的強大動力,主要包括物質(zhì)動力和精神動力,即利益激勵機制和精神激勵機制,二者相輔相成,不可過分強調(diào)

9、一方而忽視另一方。 (二)競爭壓力機制。主要是競爭壓力和目標責任壓力。圖書館要鼓勵平等競爭,在用人、選人、工資、獎勵等管理工作中優(yōu)先考慮那些有才干、有強烈事業(yè)心的員工,激勵他們脫穎而出。同時各部門要有確立目標責任制,讓員工有明確的奮斗目標和職責。    1 2 (三)制度約束機制。建立健全制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范。制度是有形的約束,倫理道德是無形的約束。要強化和內(nèi)化制度約束,倡導和注重社會輿論約束,將規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為員工自覺的行為。 三、高校圖書館人本化管理措施與要求 (一)制定個性化的崗位職責 崗位職責的內(nèi)容既有日常工作的一般性, 又有未來目標的挑戰(zhàn)性,

10、每一個崗位職責, 是一個實現(xiàn)自我價值的過程。 (二)制定館務(wù)、財務(wù)公開制度 制定黨政聯(lián)席會議議事規(guī)則、館務(wù)會議制度財務(wù)管理制度等。 定期召開民主生活會、職工代表會、工會工作會等。 (三) 制定讀者服務(wù)制度 全方位的開架借閱方式提升了高校圖書館的服務(wù)層次,相應(yīng)的服務(wù)措施更是方便了讀者, 如書庫設(shè)立“新書架”和“周轉(zhuǎn)書架”、采編組承擔義務(wù)賠書代購業(yè)務(wù)等, 多渠道、多部門加強與讀者的理解和溝通。 (四)制定內(nèi)部考勤辦法和崗位津貼發(fā)放辦法 采取對工作質(zhì)量嚴格要求的前提下有一定的彈性管理,獎勵忠于職守和貢獻卓越的員工。 (五)建立合理的獎懲和考核制度 制定先進評選標準和高校圖書館內(nèi)部獎金發(fā)放辦法, 對勞

11、動強度大的崗位給予傾斜。制定年終考核細則, 把人為的因素最小化, 追求公正、公平, 為個人未來發(fā)展建立檔案。 (六)引入激勵機制 激勵機制主要包括:目標激勵法、領(lǐng)導行為激勵法、崗位激勵法、獎懲激勵法、情感激勵法和環(huán)境激勵法。 高校圖書館人本化管理要求重視兩大主體和服務(wù)化理念。 (一)關(guān)注員工和讀者兩大主體 人本化管理意味著高校圖書館整個業(yè)務(wù)運作過程始終圍繞著現(xiàn)代高校圖書館事業(yè)的兩大活動主體,高校圖書館員工和讀者。高校圖書館員工是現(xiàn)代高校圖書館建設(shè)的中堅核心力量,讀者則是現(xiàn)代高校圖書館建設(shè)的強大推動力。3因而,高校圖書館在管理實踐中既要調(diào)動高校圖書館員工的工作積極性,發(fā)揮他們的創(chuàng)造潛能,同時更要貼近讀者、滿足讀者的需求,重視讀者的反饋和能動作用。 (二)理解和踐行人本化服務(wù)理念 高校圖書館要采取以人為本的具體有效管理舉措。在圖書采編管理上應(yīng)以讀者需求為導向,進行選書、購書。采編人員可直接采訪讀者和有關(guān)專家,采取問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等方法,直接獲得用戶信息需求。強化高校圖書館工作人員的服務(wù)意識,主動、 熱情、 周到地為讀者服務(wù)。 管理是一個復雜的過程, 高校圖書館管理又有其特殊性,因而在管理的整個過程中應(yīng)始終重視管理的人本化。只有這樣,才能最大限度地調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造