沈其東：從人之本性看高效團隊建設(shè)

1、沈其東：從人之本性看高效團隊建設(shè)性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達成團隊目標做出最大的貢獻。團隊建設(shè)和人性需求的關(guān)系見下表：從人性出發(fā)，建設(shè)高效團隊，具體可以從以下幾個方面著手：一、樹立“以人為本”的觀念團隊建設(shè)中，首先樹立“以人為本”的觀念，調(diào)動人在企業(yè)中創(chuàng)造財富和贏利的主動性、積極性和創(chuàng)造性。在企業(yè)的人、財、物、信息四大資源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企業(yè)家，對人都有深刻的理解。“經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人”，只有理解了人，才能把團隊能量充分發(fā)揮出來?！耙匀藶楸尽钡挠^念應(yīng)該成為高效團隊建設(shè)的最高準則。二、將個人目標與團隊目標有力結(jié)合人生活的意義在于不斷地實現(xiàn)心中

2、的目標，并不斷形成新的目標。目標代表著個體潛在的理想、愿望或愿景。在人的心理世界中，存在三種層次的目標，即與生存有關(guān)的目標、與社會關(guān)系有關(guān)的目標和與自我發(fā)展有關(guān)的目標，三者之間相互聯(lián)系、相互作用，構(gòu)成一個有機的功能整體，即目標結(jié)構(gòu)。不同個體之間因個性特征的差異，目標結(jié)構(gòu)上存在廣泛的差異。 因此，團隊成員都有著一種固有的全面實現(xiàn)自身目標并形成新目標的內(nèi)在動力，團隊作為個人生活的環(huán)境，應(yīng)肩負起實現(xiàn)團隊成員目標的責任。每個團隊應(yīng)建立明確、合理的目標，而且必須把目標進行分解，使每一成員都知道自己承擔的責任和應(yīng)做出的貢獻，把每一成員的目標與團隊總目標緊密結(jié)合在一起。在團隊目標制定和分解過程中，

3、強調(diào)參與式的目標設(shè)置，并且強調(diào)所有目標都必須是明確的、具體的和可衡量的。團隊目標一定要團隊成員能認同，認同的方法是強調(diào)每個成員工作對團隊目標的意義（強調(diào)個人價值）和團隊目標對成員的意義（強調(diào)個人利益），從個人的“社會需求”、“經(jīng)濟需求”、“自我實現(xiàn)需求”三個方面驅(qū)動成員朝目標發(fā)展，形成合力。三、團隊需要“帶頭人”從人性理論了解到，多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負任何責任，而心甘情愿受別人的指導，而有些能夠自己鼓勵自己，能夠克制感情沖動的人，希望得到尊重、強調(diào)實現(xiàn)自身價值的人，可負起領(lǐng)導者的責任。團隊中要有一個具有極強協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識能力、具有人格魅力的被大家默認的領(lǐng)導核心人物。這種核心人物，對于

4、鼓勵團隊成員、協(xié)調(diào)團隊矛盾、決定重大問題等具有關(guān)鍵性的作用。人之本性中的“依賴”需求，要求團隊中有英雄人物出現(xiàn)。四、團隊價值在于個人的最大化1、團隊是由互補的人組成世上沒有完美的個體，只有完美的團隊。團隊是由一群有缺點的人構(gòu)成的，沒有哪一個個體是完美的，只有總體搭配起來，才能夠發(fā)揮出團隊的最大力量。所以，每個人都應(yīng)該明確在團隊當中應(yīng)該扮演一個什么樣的角色，在這個團隊中究竟能夠起到多大的作用。團隊領(lǐng)導人不要期望每一個人都是最優(yōu)秀的，那不符合人性，但要注重充分發(fā)掘每個人的長處。2、要敢于授權(quán)團隊建設(shè)中需要授權(quán)，每個成員要能獨立完成任務(wù)，也要為結(jié)果負責。團隊授權(quán)時要讓成員清楚地了解各自任務(wù)、目的、目

5、標和角色，讓成員能夠真正分享決策權(quán)和參與權(quán)。通過授權(quán)，持續(xù)發(fā)展團隊成員在工作上所需的知識與技能，鼓勵員工不斷創(chuàng)新及進步。3、量才而用團隊每個人都具有獨特的風格、個性，興趣、愛好、需要、動機、信念、理想等各不相同。團隊建設(shè)時，必須尊重這種客觀事實，從體現(xiàn)人的本性和釋放人的本性立場來處理和指導團隊的管理工作，如工作的安排、員工的培訓、制度的建設(shè)、干部的任用等。五、建立融洽、向上的團隊氣氛社會需要和諧進步，高效團隊也需要和諧向上。團隊建設(shè)中，團隊性格培養(yǎng)很重要，擁有健康的團隊性格，團隊成員的需求才能滿足，團隊才會和諧向上。    建立和諧向上的團隊，需要重點做

6、好以下幾個方面：1、建立和諧的人際關(guān)系人際關(guān)系影響著團隊的凝聚力，影響著員工的身心健康。高效能的團隊需要相互平等、相互尊重、相互學習和公平競爭的人際關(guān)系。團隊領(lǐng)導人要倡導成員間的信任、溝通，使大家彼此信任，互相幫助。2、建立順暢的溝通渠道團隊領(lǐng)導人要注重建立溝通直接、溝通方式多樣的溝通渠道，消除相互交流的障礙。團隊溝通順暢了，團隊行動就容易達成一致，也容易形成團隊凝聚力、忠誠感和相互信賴感。3、處理好團隊沖突在一個團隊中，矛盾和沖突是少不了的。如果你想打造一個好的團隊，一定要盡可能地化解這種內(nèi)耗。在處理這個內(nèi)部矛盾時，一定要本著公平、尊重的原則來處理，公平、公開、公正的處理問題，會讓這種內(nèi)耗減

7、低到最低限度。4、互相學習，共同進步盡量在團隊內(nèi)形成優(yōu)劣互補、公平競爭的學習型團隊文化，要讓團隊的成員跳出圈子來看問題，優(yōu)劣互補、共同學習，能夠最大限度地使知識在成員內(nèi)充分的互動交流，有利于成員的共同進步。5、培養(yǎng)激情人是有潛能的，心態(tài)不一樣，工作效能差別很大。激情的團隊，對既定的方向和目標，有著極大的工作積極性，可以在不需督導的情況下，完成他的工作，甚至可以很主動地將工作做到他能做到的最好。這樣的工作效果、心態(tài)和激情，是一個團隊難得的財富。因此，在團隊建設(shè)過程中，如何保持、引導和維系這樣的激情，是團隊領(lǐng)導者必須慎重考慮的。六：團隊管理體系建設(shè)人之本性有自由、散漫、懶惰、復雜、多變的一面。因此

8、，高效團隊應(yīng)建立系統(tǒng)科學的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，保證團隊各種活動協(xié)調(diào)、有序、高效運行。1、培訓與晉升體系人之本性，是需要不斷進步的，不斷消除自己認識上的盲區(qū)。團隊成員的培訓和晉升非常重要。很多團隊存在“教會徒弟，餓死師傅”的擔心，其實這種想法在團隊建設(shè)時是很危險的。企業(yè)要建立合理的晉升制度，不管是專業(yè)技術(shù)序列還是專業(yè)管理序列崗位都可以看得見晉升之路。團隊各成員明確而無利益沖突的發(fā)展規(guī)劃，能使團隊相對穩(wěn)定。2、薪酬與績效考核體系人之本性需要尊重、平等、公平和激勵。對團隊而言，定期、合理的目標績效評價很重要。在團隊建設(shè)時，應(yīng)根據(jù)崗位評價，設(shè)立內(nèi)外部對比起來公平合理的薪酬體系。同時，根據(jù)目標的達成情況，對團隊成員進行考核，并進行物質(zhì)和精神獎勵。另外，企業(yè)對團隊也要強化激勵，設(shè)立團隊激勵方案。通過有效的激勵體系，在團隊內(nèi)部形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的命運共同體。3、工作流程和作業(yè)規(guī)范團隊建