項(xiàng)目經(jīng)理的人力資源管理

1、 項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目經(jīng)理的 人 力 資 源 管 理 目錄第一章：人力資源管理概述第二章：識(shí)人識(shí)己第三章：項(xiàng)目經(jīng)理的人力資源規(guī)劃第四章：崗位分析第五章：招聘與選拔第六章：?jiǎn)T工培訓(xùn)第一章第一章 人力資源管理概述人力資源管理概述.當(dāng)今社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目！“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。就是充分開發(fā)人力資源以做好工作?！?湯姆湯姆彼得斯彼得斯人力資源管理的基本概念人力資源管理的基本概念 人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)方法，人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)方法，將人作為特殊的資源進(jìn)行開發(fā)和利用，對(duì)人進(jìn)行將人作為特殊

2、的資源進(jìn)行開發(fā)和利用，對(duì)人進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力與企業(yè)中的其合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力與企業(yè)中的其他資源保持最佳比例；同時(shí)對(duì)人的思想、心理和他資源保持最佳比例；同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)其積極行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)其積極性開發(fā)員工的潛能，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，性開發(fā)員工的潛能，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)發(fā)展的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理在人力資源工作方面的角色項(xiàng)目經(jīng)理在人力資源工作方面的角色項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目經(jīng)理的角色: 是通才的角色是通才的角色,尤

3、其要扮演人力資源經(jīng)理的角色尤其要扮演人力資源經(jīng)理的角色.人力資源的基本特性人力資源的基本特性基本特性基本特性主要內(nèi)容主要內(nèi)容管理重點(diǎn)管理重點(diǎn)能動(dòng)性能動(dòng)性activity認(rèn)為人力資源是有獨(dú)立的人格，認(rèn)為人力資源是有獨(dú)立的人格，而不是機(jī)器的一部分而不是機(jī)器的一部分人本主義經(jīng)營(yíng)人本主義經(jīng)營(yíng)開發(fā)性開發(fā)性development需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行動(dòng)等因需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行動(dòng)等因素影響人力資源的績(jī)效。素影響人力資源的績(jī)效。通過激勵(lì)使績(jī)效最大化通過激勵(lì)使績(jī)效最大化戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性strategy人力資源不僅是開發(fā)的對(duì)象，人力資源不僅是開發(fā)的對(duì)象，而且是自我開發(fā)的主體。而且是自我開發(fā)的主體。培訓(xùn)與職業(yè)生涯開發(fā)培訓(xùn)

4、與職業(yè)生涯開發(fā)尊嚴(yán)性尊嚴(yán)性dignity與組織成果最密切的資源是人與組織成果最密切的資源是人力資源。力資源。通過核心人才開發(fā)與利用通過核心人才開發(fā)與利用提高組織競(jìng)爭(zhēng)力提高組織競(jìng)爭(zhēng)力可消失性可消失性disappear如果沒有被雇傭，人力資源會(huì)如果沒有被雇傭，人力資源會(huì)自然消失自然消失人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃.人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別傳統(tǒng)的人事管理傳統(tǒng)的人事管理人力資源管理人力資源管理人是成本、工具，注重使用和控制人是成本、工具，注重使用和控制人是資源、資本，注重培訓(xùn)和開發(fā)人是資源、資本，注重培訓(xùn)和開發(fā)進(jìn)行日常事務(wù)管理，主要有檔案、工資進(jìn)行日常事務(wù)管理，主要

5、有檔案、工資等，無長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，無培訓(xùn)等，無長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，無培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略，側(cè)重于組織發(fā)展如個(gè)人發(fā)展，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略，側(cè)重于組織發(fā)展如個(gè)人發(fā)展，努力爭(zhēng)取努力爭(zhēng)取“雙贏雙贏”以以“事事”為中心，重點(diǎn)在工作和任務(wù)，為中心，重點(diǎn)在工作和任務(wù)，強(qiáng)調(diào)人去適應(yīng)工作，無論是工作設(shè)計(jì)、強(qiáng)調(diào)人去適應(yīng)工作，無論是工作設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、工資報(bào)酬都從工作特性出發(fā)，績(jī)效考核、工資報(bào)酬都從工作特性出發(fā)，形式和目的是形式和目的是“控制人控制人”以以“人人”為核心，強(qiáng)調(diào)人的能動(dòng)性，尋為核心，強(qiáng)調(diào)人的能動(dòng)性，尋求求“人人”與與“工作工作”相互適應(yīng)相互適應(yīng)將各項(xiàng)人事內(nèi)容分割開，獨(dú)立運(yùn)作，因?qū)⒏黜?xiàng)人事內(nèi)容分割開，獨(dú)立運(yùn)作，因此效率低此效率低是一個(gè)整

6、體性的系統(tǒng)，各環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)是一個(gè)整體性的系統(tǒng)，各環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)是某一職能部門單獨(dú)使用的工具是某一職能部門單獨(dú)使用的工具決策部門的重要伙伴，管理者既是部門決策部門的重要伙伴，管理者既是部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理，又是部門人力資源經(jīng)理的業(yè)務(wù)經(jīng)理，又是部門人力資源經(jīng)理憑經(jīng)驗(yàn)或直覺進(jìn)行管理，憑經(jīng)驗(yàn)或直覺進(jìn)行管理，“人治人治”標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的管理，成為專門學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的管理，成為專門學(xué)科.人力資源管理的主要職能人力資源管理的主要職能 五個(gè)職能如下五個(gè)職能如下： 崗位分析、人力資源計(jì)劃、招聘、篩選崗位分析、人力資源計(jì)劃、招聘、篩選 績(jī)效考核、教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯開發(fā)績(jī)效考核、教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯開發(fā) 物質(zhì)報(bào)酬、精神報(bào)

7、酬物質(zhì)報(bào)酬、精神報(bào)酬 激勵(lì)、產(chǎn)業(yè)安全、勞動(dòng)關(guān)系激勵(lì)、產(chǎn)業(yè)安全、勞動(dòng)關(guān)系 裁減人員（企業(yè)）、自動(dòng)離職（員工）裁減人員（企業(yè)）、自動(dòng)離職（員工）獲得人力資源開發(fā)人力資源酬勞人力資源維持人力資源釋出人力資源第二講第二講 識(shí)人識(shí)己識(shí)人識(shí)己 -項(xiàng)目經(jīng)理人本管理的前提項(xiàng)目經(jīng)理人本管理的前提.人本管理的核心觀念人本管理的核心觀念o長(zhǎng)處、弱點(diǎn)是一體的兩面，同時(shí)存在。長(zhǎng)處、弱點(diǎn)是一體的兩面，同時(shí)存在。o肯定每人的價(jià)值，對(duì)個(gè)人完全沒有肯定每人的價(jià)值，對(duì)個(gè)人完全沒有“好壞判斷好壞判斷”的威脅性。的威脅性。o沒有絕對(duì)理想及標(biāo)準(zhǔn)的管理模式。沒有絕對(duì)理想及標(biāo)準(zhǔn)的管理模式。o組織與管理者的責(zé)任是讓個(gè)人長(zhǎng)處能有最大發(fā)揮。組織

8、與管理者的責(zé)任是讓個(gè)人長(zhǎng)處能有最大發(fā)揮。o溝通的黃金定律：溝通的黃金定律： “用別人喜歡被對(duì)待的方式來對(duì)待別人用別人喜歡被對(duì)待的方式來對(duì)待別人”。支持支持/退讓退讓(SG)Supporting/Giving掌握掌握/接管接管(CT)Controlling/Taking持穩(wěn)持穩(wěn)/固守固守(CH)Conserving/Holding順應(yīng)順應(yīng)/妥協(xié)妥協(xié)(AD)Adapting/Dealing(卓越卓越)(行動(dòng)行動(dòng))(理性理性)(和諧和諧)自我認(rèn)知自我認(rèn)知性格分析性格分析支持退讓風(fēng)格基本描述基本價(jià)值觀基本價(jià)值觀被看作是個(gè)有回應(yīng)被看作是個(gè)有回應(yīng)、有價(jià)值的人有價(jià)值的人如果我認(rèn)真負(fù)責(zé)如果我認(rèn)真負(fù)責(zé)，并證明我

9、的價(jià)值并證明我的價(jià)值，則不必我要求則不必我要求，自然會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)自然會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)基本取向基本取向主要問題主要問題關(guān)鍵訊息關(guān)鍵訊息目的與價(jià)值目的與價(jià)值？為誰而做為誰而做？符合公益符合公益？品質(zhì)品質(zhì)、公益公益、適當(dāng)性適當(dāng)性自我認(rèn)知自我認(rèn)知支持/退讓 (SG) 風(fēng)格z想做個(gè)值得被尊敬的人想做個(gè)值得被尊敬的人z希望能符合別人對(duì)其所設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和期待希望能符合別人對(duì)其所設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和期待z對(duì)自己和別人的要求很高對(duì)自己和別人的要求很高z看重一些具理想性的價(jià)值看重一些具理想性的價(jià)值z(mì)對(duì)別人的需求和要求很有回應(yīng)對(duì)別人的需求和要求很有回應(yīng)z重視團(tuán)隊(duì)精神重視團(tuán)隊(duì)精神自我認(rèn)知自我認(rèn)知.支持退讓風(fēng)格長(zhǎng)處描述 為

10、人著想為人著想 理想化理想化 謙虛謙虛 信賴信賴 忠誠忠誠 有幫助有幫助 接受性強(qiáng)接受性強(qiáng) 有回應(yīng)的有回應(yīng)的 追求卓越追求卓越 否定自己否定自己 空想空想 自貶自貶 輕信輕信 愚忠愚忠 過度關(guān)照過度關(guān)照 被動(dòng)被動(dòng) 過度投入過度投入 完美主義完美主義支持退讓自我認(rèn)知自我認(rèn)知掌握接管風(fēng)格基本描述被看作是個(gè)主動(dòng)被看作是個(gè)主動(dòng)、有能力的人有能力的人如果我想要事情發(fā)生如果我想要事情發(fā)生，我必須使它發(fā)生我必須使它發(fā)生?；緝r(jià)值觀基本價(jià)值觀個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)基本取向基本取向主要問題主要問題關(guān)鍵訊息關(guān)鍵訊息有何利益有何利益？由誰掌管由誰掌管？何時(shí)完成何時(shí)完成？機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)、效率效率、挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性。自我認(rèn)知自我認(rèn)知掌

11、握/接管 (CT) 風(fēng)格以實(shí)際行動(dòng)促使事情發(fā)生以實(shí)際行動(dòng)促使事情發(fā)生對(duì)事情有強(qiáng)烈的急迫感對(duì)事情有強(qiáng)烈的急迫感把握眼前的機(jī)會(huì)并開創(chuàng)出新機(jī)會(huì)把握眼前的機(jī)會(huì)并開創(chuàng)出新機(jī)會(huì)喜歡挑戰(zhàn)喜歡挑戰(zhàn)對(duì)新事物和新觀念很熱衷對(duì)新事物和新觀念很熱衷可能同時(shí)做好幾件事可能同時(shí)做好幾件事自我認(rèn)知自我認(rèn)知.掌握接管風(fēng)格長(zhǎng)處描述 指示指示 反應(yīng)快反應(yīng)快 自信自信 求變求變 質(zhì)疑的質(zhì)疑的 強(qiáng)有力的強(qiáng)有力的 有競(jìng)爭(zhēng)性的有競(jìng)爭(zhēng)性的 冒險(xiǎn)性冒險(xiǎn)性 堅(jiān)持堅(jiān)持 操縱操縱 沖動(dòng)沖動(dòng) 驕傲驕傲 沒定性沒定性 審問似的審問似的 脅迫的脅迫的 好爭(zhēng)辯的好爭(zhēng)辯的 賭性賭性 壓迫壓迫掌握接管自我認(rèn)知自我認(rèn)知持穩(wěn)固守風(fēng)格基本描述被看作是個(gè)客觀被看作是

12、個(gè)客觀、合理的人合理的人我必須維護(hù)所擁有的一切我必須維護(hù)所擁有的一切，并運(yùn)用現(xiàn)有資源并運(yùn)用現(xiàn)有資源，循序漸進(jìn)循序漸進(jìn)，在既有基礎(chǔ)上建立未來在既有基礎(chǔ)上建立未來?；緝r(jià)值觀基本價(jià)值觀個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)基本取向基本取向主要問題主要問題關(guān)鍵訊息關(guān)鍵訊息類似經(jīng)驗(yàn)類似經(jīng)驗(yàn)？成功實(shí)例成功實(shí)例？結(jié)合現(xiàn)有資源結(jié)合現(xiàn)有資源？替代方案替代方案、步驟步驟、程序性程序性。自我認(rèn)知自我認(rèn)知持穩(wěn)/固守 (CH) 風(fēng)格做事有系統(tǒng)，講求方法做事有系統(tǒng)，講求方法以理性分析和通盤性考慮來引導(dǎo)行動(dòng)以理性分析和通盤性考慮來引導(dǎo)行動(dòng)小心謹(jǐn)慎，步步為營(yíng)小心謹(jǐn)慎，步步為營(yíng)善用現(xiàn)有資源善用現(xiàn)有資源在穩(wěn)定中求發(fā)展在穩(wěn)定中求發(fā)展重視避免損失甚于獲

13、得利益重視避免損失甚于獲得利益自我認(rèn)知自我認(rèn)知.持穩(wěn)固守風(fēng)格長(zhǎng)處描述 堅(jiān)韌堅(jiān)韌 踏實(shí)踏實(shí) 精打細(xì)算精打細(xì)算 保留保留 講求事實(shí)講求事實(shí) 有原則有原則 周全周全 講求方法講求方法 分析分析 墨守墨守 缺乏想象力缺乏想象力 吝嗇吝嗇 難溝通難溝通 受資料所限受資料所限 固執(zhí)固執(zhí) 學(xué)究式的學(xué)究式的 苦心勞神苦心勞神 挑剔挑剔持穩(wěn)固守自我認(rèn)知自我認(rèn)知順應(yīng)妥協(xié)風(fēng)格基本描述被看作是個(gè)讓人欣賞被看作是個(gè)讓人欣賞、受人歡迎的人受人歡迎的人只有當(dāng)我能先滿足別人的需求和情感時(shí)只有當(dāng)我能先滿足別人的需求和情感時(shí)，我才能期望能得到酬賞我才能期望能得到酬賞?；緝r(jià)值觀基本價(jià)值觀個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)基本取向基本取向主要問題主

14、要問題關(guān)鍵訊息關(guān)鍵訊息如何創(chuàng)造和諧如何創(chuàng)造和諧？維護(hù)形象維護(hù)形象？受人歡迎受人歡迎？別人對(duì)我的看法別人對(duì)我的看法、大家一起做大家一起做。自我認(rèn)知自我認(rèn)知喜歡與人接觸，善于與人相處喜歡與人接觸，善于與人相處偏好有創(chuàng)造力空間而無嚴(yán)格規(guī)章的工作環(huán)境偏好有創(chuàng)造力空間而無嚴(yán)格規(guī)章的工作環(huán)境感覺敏銳且有同理心感覺敏銳且有同理心能了解和滿足別人的需求能了解和滿足別人的需求重視和諧的人際關(guān)系重視和諧的人際關(guān)系喜歡居間協(xié)調(diào)以促成共識(shí)喜歡居間協(xié)調(diào)以促成共識(shí)順應(yīng)/妥協(xié) (AD) 風(fēng)格自我認(rèn)知自我認(rèn)知.順應(yīng)妥協(xié)風(fēng)格長(zhǎng)處描述 變通變通 有實(shí)驗(yàn)精神有實(shí)驗(yàn)精神 善于應(yīng)對(duì)善于應(yīng)對(duì) 熱忱熱忱 機(jī)敏機(jī)敏 適應(yīng)性強(qiáng)適應(yīng)性強(qiáng) 擅長(zhǎng)交

15、際擅長(zhǎng)交際 談判者談判者 幽默幽默 前后不一致前后不一致 漫無目標(biāo)漫無目標(biāo) 阿諛奉承阿諛奉承 熾熱熾熱 遷就遷就 缺乏定見缺乏定見 巧妙捉弄巧妙捉弄 妥協(xié)者妥協(xié)者 輕佻輕佻順應(yīng)妥協(xié)自我認(rèn)知自我認(rèn)知支持支持/退讓（退讓（SG）掌握掌握/接管接管(CT)價(jià)值觀：卓越價(jià)值觀：卓越人生取向：人生取向：總是力求做到盡善盡美，并且要求別人也這樣做，想做到正確無誤公平合理。最關(guān)心的問題：最關(guān)心的問題：這樣做有什么好處？對(duì)每個(gè)相關(guān)的人來說這是最好的嗎？是否有個(gè)有意義的崇高目的？是否公平合理？?jī)r(jià)值觀：行動(dòng)價(jià)值觀：行動(dòng)人生取向：人生取向：內(nèi)心的問題簡(jiǎn)單而直接。最關(guān)心的問題：最關(guān)心的問題：由誰來負(fù)責(zé)？有哪些機(jī)會(huì)？結(jié)

16、果是什么？底線是什么？挑戰(zhàn)在哪里？持穩(wěn)持穩(wěn)/固守固守(CH)順應(yīng)順應(yīng)/妥協(xié)妥協(xié)(AD)價(jià)值觀：理性價(jià)值觀：理性人生取向：人生取向：喜歡做事謹(jǐn)慎一點(diǎn)，想確定每件事情的方方面面。最關(guān)心的問題：最關(guān)心的問題：這件事要怎么做？誰負(fù)責(zé)做什么？什么時(shí)候做？有什么替代方案？能不能一步一步地來？?jī)r(jià)值觀：和諧價(jià)值觀：和諧人生取向：人生取向：獲知?jiǎng)e人的感覺和需要，并善加配合來達(dá)成自己的目標(biāo)。最關(guān)心的問題：最關(guān)心的問題：如何能使別人喜歡這些？別人會(huì)怎么說？如果我們不喜歡可以改嗎？它會(huì)使我們團(tuán)結(jié)，還是會(huì)分裂我們呢？自我認(rèn)知自我認(rèn)知.廣泛應(yīng)用廣泛應(yīng)用提升管理績(jī)效提升管理績(jī)效建立企業(yè)文化建立企業(yè)文化長(zhǎng)處管理與長(zhǎng)處發(fā)展長(zhǎng)處

17、管理與長(zhǎng)處發(fā)展了解自我風(fēng)格與長(zhǎng)處了解自我風(fēng)格與長(zhǎng)處學(xué)習(xí)長(zhǎng)處管理策略學(xué)習(xí)長(zhǎng)處管理策略對(duì)外溝通與管理對(duì)外溝通與管理學(xué)習(xí)改善與變革管理學(xué)習(xí)改善與變革管理提升銷售能力提升銷售能力建立團(tuán)隊(duì)合作建立團(tuán)隊(duì)合作提升客戶滿意度提升客戶滿意度甄選面談技巧甄選面談技巧談判協(xié)商技巧談判協(xié)商技巧壓力管理壓力管理自我認(rèn)知自我認(rèn)知第三講第三講 項(xiàng)目經(jīng)理的人力資源規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)理的人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的定義和目的人力資源規(guī)劃的定義和目的 人力資源規(guī)劃（Human Resource Planning，HRP），有時(shí)被稱為勞動(dòng)力計(jì)劃或人事計(jì)劃，它的定義是“使恰當(dāng)數(shù)量的合格人員在合適的時(shí)間進(jìn)入合適的工作崗位”的過程。 人力資源規(guī)

18、劃的目的1、降低用人成本2、合理地分配和使用人力資源3、適應(yīng)組織的發(fā)展需要人力資源規(guī)劃的目標(biāo)人力資源規(guī)劃的目標(biāo)u防止人員配置過?；虿蛔惴乐谷藛T配置過?；虿蛔鉼確保組織在確定的時(shí)間、地點(diǎn)有適當(dāng)數(shù)量且具有必確保組織在確定的時(shí)間、地點(diǎn)有適當(dāng)數(shù)量且具有必備技能的員工備技能的員工u確保組織能對(duì)環(huán)境變化作出及時(shí)反應(yīng)確保組織能對(duì)環(huán)境變化作出及時(shí)反應(yīng)u為所有的人力資源活動(dòng)和體系提供方向和一致標(biāo)準(zhǔn)為所有的人力資源活動(dòng)和體系提供方向和一致標(biāo)準(zhǔn)u將業(yè)務(wù)管理人員與職能管理人員的觀點(diǎn)結(jié)合起來將業(yè)務(wù)管理人員與職能管理人員的觀點(diǎn)結(jié)合起來人力資源規(guī)劃的步驟人力資源規(guī)劃的步驟四個(gè)步驟四個(gè)步驟確定組織目標(biāo)對(duì)組確定組織目標(biāo)對(duì)組織中

19、具體單位的影響織中具體單位的影響確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和知識(shí)（對(duì)人力資源的需求）和知識(shí)（對(duì)人力資源的需求）根據(jù)目前的人力資源確定根據(jù)目前的人力資源確定需要追加的人力資源（凈人力需要追加的人力資源（凈人力資源需求）資源需求）開發(fā)行動(dòng)計(jì)劃以滿足預(yù)開發(fā)行動(dòng)計(jì)劃以滿足預(yù)期的人力資源需求期的人力資源需求.人力資源外部環(huán)境分析人力資源外部環(huán)境分析外部宏觀環(huán)境分析外部宏觀環(huán)境分析u政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境u經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境u勞動(dòng)力環(huán)境勞動(dòng)力環(huán)境u自然環(huán)境自然環(huán)境u科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境u社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境外部微觀環(huán)境分析外部微觀環(huán)境分析u國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和

20、產(chǎn)業(yè)政策u產(chǎn)業(yè)生命周期產(chǎn)業(yè)生命周期u產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)狀況產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)狀況人力資源內(nèi)部環(huán)境分析人力資源內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)現(xiàn)有的人力資源現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)有的人力資源現(xiàn)狀企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化非正式組織非正式組織企業(yè)的其他部門企業(yè)的其他部門工會(huì)工會(huì)人力資源規(guī)劃的一般過程人力資源規(guī)劃的一般過程規(guī)劃過程如下規(guī)劃過程如下：人力資源外部環(huán)境人力資源內(nèi)部環(huán)境人力資源戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)供給預(yù)測(cè)企業(yè)戰(zhàn)略部門戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的評(píng)價(jià)和控制制定規(guī)劃方案人力資源規(guī)劃的過程人力資源規(guī)劃的過程過程如下：過程如下：戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃需求預(yù)測(cè)供給預(yù)測(cè)需求與供給比較需求供給勞動(dòng)力過剩勞動(dòng)力短缺不采取行動(dòng)減少雇傭規(guī)模招聘選擇.解決人

21、員短缺和過剩問題的戰(zhàn)略解決人員短缺和過剩問題的戰(zhàn)略解決短缺問題的戰(zhàn)略解決短缺問題的戰(zhàn)略解決過剩問題的戰(zhàn)略解決過剩問題的戰(zhàn)略人力資源需求調(diào)查人力資源需求調(diào)查本部門現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、職位設(shè)置情況本部門現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、職位設(shè)置情況現(xiàn)有員工的數(shù)量、質(zhì)量、分布、工作情況、定額現(xiàn)有員工的數(shù)量、質(zhì)量、分布、工作情況、定額及勞動(dòng)負(fù)荷情況及勞動(dòng)負(fù)荷情況未來的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃，生產(chǎn)因素的可能變動(dòng)情況未來的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃，生產(chǎn)因素的可能變動(dòng)情況未來的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和人員編制未來的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和人員編制 培養(yǎng)自己職位的接替者培養(yǎng)自己職位的接替者設(shè)正式的或設(shè)正式的或“虛擬的虛擬的”副職副職;設(shè)助理設(shè)助理,讓其行使自己的部

22、分職權(quán)讓其行使自己的部分職權(quán),自己則垂簾聽政自己則垂簾聽政讓下級(jí)輪流代理自己職位讓下級(jí)輪流代理自己職位,自己做教練和裁判自己做教練和裁判;讓下級(jí)組成讓下級(jí)組成“經(jīng)理小組經(jīng)理小組”,集體行使經(jīng)理的職權(quán)集體行使經(jīng)理的職權(quán);用用“案例研究案例研究”進(jìn)行培訓(xùn)和考核進(jìn)行培訓(xùn)和考核;通過通過“角色扮演角色扮演”學(xué)習(xí)管理方法學(xué)習(xí)管理方法 崗位分析的定義崗位分析的定義 崗位分析也叫職務(wù)分析，工作分析或崗位分析也叫職務(wù)分析，工作分析或職位分析職位分析,是指全面了解、獲取與崗位有關(guān)是指全面了解、獲取與崗位有關(guān)的詳細(xì)信息的過程。的詳細(xì)信息的過程。.崗位分析的兩個(gè)方面崗位分析的兩個(gè)方面崗位分析的兩個(gè)方面崗位分析的兩個(gè)

23、方面u 崗位描述的目的是了解該崗崗位描述的目的是了解該崗位所承擔(dān)的工作職責(zé)和工作位所承擔(dān)的工作職責(zé)和工作任務(wù)，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及它與其任務(wù)，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及它與其它崗位的關(guān)系等它崗位的關(guān)系等u任職資格的分析主要分析能任職資格的分析主要分析能勝任該項(xiàng)崗位工作并完成目勝任該項(xiàng)崗位工作并完成目標(biāo)的任職者，必須具備的條標(biāo)的任職者，必須具備的條件與資格，比如工作經(jīng)驗(yàn)、件與資格，比如工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、能力特征等。學(xué)歷、能力特征等。崗位分析崗位描述任職資格崗位分析的流程崗位分析的流程任務(wù)任務(wù)1任務(wù)任務(wù)2任務(wù)任務(wù)3崗位描述崗位描述任職資格任職資格崗位分析崗位分析知識(shí)知識(shí)技能技能能力能力招聘招聘培訓(xùn)培訓(xùn)薪酬薪酬績(jī)效管理績(jī)效

24、管理崗位分析的具體內(nèi)容崗位分析的具體內(nèi)容1 責(zé)任的種類：責(zé)任的種類：管理責(zé)任、非管理責(zé)任管理責(zé)任、非管理責(zé)任2 崗位描述崗位描述 崗位名稱崗位名稱 職銜和等級(jí)職銜和等級(jí) 工作任務(wù)的量和質(zhì)工作任務(wù)的量和質(zhì) 與其他崗位的關(guān)系與其他崗位的關(guān)系 相應(yīng)權(quán)力相應(yīng)權(quán)力 使用的工具和材料使用的工具和材料3 任職資格條件任職資格條件 工作經(jīng)驗(yàn)、智力水平、技巧和準(zhǔn)確性、體力要求、其他工作經(jīng)驗(yàn)、智力水平、技巧和準(zhǔn)確性、體力要求、其他心理素質(zhì)要求心理素質(zhì)要求4 工作環(huán)境和危險(xiǎn)性工作環(huán)境和危險(xiǎn)性 工作環(huán)境、危險(xiǎn)性工作環(huán)境、危險(xiǎn)性5 其他相關(guān)情況其他相關(guān)情況 主要包括需要何種經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)、相關(guān)證書、服飾、工作主要包括需要何

25、種經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)、相關(guān)證書、服飾、工作時(shí)間如連續(xù)時(shí)間多長(zhǎng)時(shí)間如連續(xù)時(shí)間多長(zhǎng),是否上夜班是否上夜班,環(huán)境環(huán)境,有無社會(huì)和心理壓有無社會(huì)和心理壓力等力等第五講第五講 招聘與選拔招聘與選拔 要重視招聘與選拔要重視招聘與選拔 人力資源管理最重要的目標(biāo)之一就是吸引優(yōu)秀的應(yīng)聘者并人力資源管理最重要的目標(biāo)之一就是吸引優(yōu)秀的應(yīng)聘者并從中選擇適合企業(yè)的人才，在選才、育才、用才、留才的從中選擇適合企業(yè)的人才，在選才、育才、用才、留才的四大職能中，選才是人力資源管理的基礎(chǔ)，也是最為關(guān)鍵四大職能中，選才是人力資源管理的基礎(chǔ)，也是最為關(guān)鍵的一步的一步個(gè)人適合工作與組織個(gè)人適合工作與組織個(gè)人滿足感較高，包括對(duì)工作、同事、上司

26、、薪酬個(gè)人滿足感較高，包括對(duì)工作、同事、上司、薪酬的滿意度，并能認(rèn)同組織。的滿意度，并能認(rèn)同組織。個(gè)人具有較高的動(dòng)機(jī)去精益求精，追求組織與個(gè)人個(gè)人具有較高的動(dòng)機(jī)去精益求精，追求組織與個(gè)人的成長(zhǎng)，并提升自己的勝任能力的成長(zhǎng)，并提升自己的勝任能力個(gè)人不適合工作與組織個(gè)人不適合工作與組織會(huì)產(chǎn)生較大的心理壓力，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，提早會(huì)產(chǎn)生較大的心理壓力，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，提早退休退休會(huì)導(dǎo)致人工成本的提高，包括離職、缺勤與病假、會(huì)導(dǎo)致人工成本的提高，包括離職、缺勤與病假、工作態(tài)度不良等成本工作態(tài)度不良等成本招聘工作的意義 1. 決定能否吸納優(yōu)秀人力資源決定能否吸納優(yōu)秀人力資源: 2. 影響人員流動(dòng)影響人

27、員流動(dòng) 3. 影響人力資源管理的費(fèi)用影響人力資源管理的費(fèi)用 4. 是企業(yè)進(jìn)行對(duì)外宣傳的一條有效途徑是企業(yè)進(jìn)行對(duì)外宣傳的一條有效途徑 .內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn) 招聘招聘優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn) 內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘 外部招聘外部招聘 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)l公司對(duì)候選人的優(yōu)缺點(diǎn)有很好的了公司對(duì)候選人的優(yōu)缺點(diǎn)有很好的了解解,風(fēng)險(xiǎn)小風(fēng)險(xiǎn)小,可靠可靠,l員工候選人很了解公司員工候選人很了解公司l會(huì)增強(qiáng)員工的士氣和動(dòng)力會(huì)增強(qiáng)員工的士氣和動(dòng)力l會(huì)提高組織對(duì)目前人力資源的投會(huì)提高組織對(duì)目前人力資源的投 資回報(bào)資回報(bào),節(jié)約時(shí)間和經(jīng)費(fèi)節(jié)約時(shí)間和經(jīng)費(fèi)l可得到更多的人才可得到更多的人才l會(huì)給組織帶來新的見解和會(huì)給組織帶來新的見解和

28、觀點(diǎn)觀點(diǎn)l給內(nèi)部人員帶來壓力給內(nèi)部人員帶來壓力l避免內(nèi)部各種勢(shì)力之間為避免內(nèi)部各種勢(shì)力之間為一個(gè)職位進(jìn)行惡斗一個(gè)職位進(jìn)行惡斗 缺點(diǎn)缺點(diǎn)l人員可能會(huì)提升到他不能勝任的工人員可能會(huì)提升到他不能勝任的工作崗位作崗位,“老人老人”,難樹威信難樹威信l公司政治斗爭(zhēng)厲害公司政治斗爭(zhēng)厲害l“近親繁殖近親繁殖”現(xiàn)象嚴(yán)重現(xiàn)象嚴(yán)重l吸引、聯(lián)系和評(píng)價(jià)外來員吸引、聯(lián)系和評(píng)價(jià)外來員工較困難工較困難l調(diào)整和定位期較長(zhǎng)調(diào)整和定位期較長(zhǎng)l會(huì)影響現(xiàn)有員工士氣會(huì)影響現(xiàn)有員工士氣招聘時(shí)需要考慮的問題招聘時(shí)需要考慮的問題n 在什么地方做招聘廣告？在什么地方做招聘廣告？n 由誰起草招聘廣告？由誰起草招聘廣告？n 采用什么樣的應(yīng)聘申請(qǐng)表

29、格？采用什么樣的應(yīng)聘申請(qǐng)表格？n 如何對(duì)招聘申請(qǐng)表進(jìn)行篩選？如何對(duì)招聘申請(qǐng)表進(jìn)行篩選？n 由誰起草和發(fā)送面試通知？由誰起草和發(fā)送面試通知？n 要不要組織測(cè)評(píng)？要不要組織測(cè)評(píng)？n 由誰支持面試，在什么地方，什么時(shí)候進(jìn)行面試？由誰支持面試，在什么地方，什么時(shí)候進(jìn)行面試？n 如何作出最后評(píng)估？如何作出最后評(píng)估？n 如何為成功的應(yīng)聘者舉行最后儀式？如何為成功的應(yīng)聘者舉行最后儀式？招聘過程招聘過程招聘過程招聘過程確定職位空缺確定職位空缺確定渠道和計(jì)劃確定渠道和計(jì)劃招招 聘聘內(nèi)部資源內(nèi)部資源外部資源外部資源內(nèi)部方法：內(nèi)部方法：布告法、推薦法、檔布告法、推薦法、檔案法案法外部方法：外部方法：校園招聘、廣告招

30、聘、校園招聘、廣告招聘、人才市場(chǎng)人才市場(chǎng) 等等.直覺式與結(jié)構(gòu)式甄選戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式甄選過程甄選過程直覺式直覺式正式的崗位分析：指出正式的崗位分析：指出知識(shí)、技能、態(tài)度及其知識(shí)、技能、態(tài)度及其它重要的個(gè)人屬性它重要的個(gè)人屬性標(biāo)準(zhǔn)化的信息收集：標(biāo)準(zhǔn)化的信息收集：KSA或重要特征的診斷或重要特征的診斷特定特定KSA或其它重要屬或其它重要屬性的量化評(píng)估性的量化評(píng)估作合理的判斷作合理的判斷針對(duì)判斷與工作效標(biāo)間針對(duì)判斷與工作效標(biāo)間的關(guān)系，做實(shí)證性的探的關(guān)系，做實(shí)證性的探討討決定工作要件與工作決定工作要件與工作者所需具備的屬性者所需具備的屬性收集申請(qǐng)人的特質(zhì)資收集申請(qǐng)人的特質(zhì)資格的信息格的信息針對(duì)申請(qǐng)人的特性進(jìn)針對(duì)申請(qǐng)人的特性進(jìn)行判斷行判斷做選人的決策做選人的決策評(píng)估甄選過程評(píng)估甄選過程以評(píng)選人主