2022年春運(yùn)工作總結(jié)范文.doc

1、2022年春運(yùn)工作總結(jié)范文一年來，客運(yùn)部門在車站黨政正職的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞運(yùn)輸消費(fèi)工作目的，狠抓日常根底管理，完善管理制度，認(rèn)真開展各類平安專項(xiàng)活動(dòng)，以落實(shí)現(xiàn)場作業(yè)有效控制為切入點(diǎn)，突出關(guān)鍵，把握重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了全年平安和效益雙豐收。同時(shí)，以“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)為載體，全面進(jìn)步全站客運(yùn)干部職工效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)，獲得了豐碩的成果。全年旅客發(fā)送人完成×××萬人，客票收入完成6618億元。一、全年工作成績回憶：1、完善管理制度，從整章建制入手。五月份，對客運(yùn)臺賬、規(guī)章、預(yù)案和管理制度重新進(jìn)展了制定，編制了客運(yùn)工作管理細(xì)那么，客運(yùn)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，非正常情況的應(yīng)急

2、處理預(yù)案等。另外，集中向各種日常工作中勞動(dòng)紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的慣性違章“開火”。例如針對著裝不標(biāo)準(zhǔn)，離崗、竄崗、接送車出務(wù)不及時(shí)、候車室巡視次數(shù)缺乏和質(zhì)量不高等問題修訂了“一般違章”的范圍，要求當(dāng)班的候車室工作人員加強(qiáng)巡視，巡視人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)吸煙旅客進(jìn)吸煙室，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客進(jìn)展重點(diǎn)照顧，并對照規(guī)定抓落實(shí)，每月對值班員量化違章指標(biāo)，嚴(yán)格考核。針對換班、連班頻繁，局部職工疲勞作業(yè)存在平安隱患的現(xiàn)象，部門制定了“職工換班連班登記簿”，要求換班連班每月最多一次，并提早報(bào)班組長或客運(yùn)主任批準(zhǔn)。通過一系列完善的管理制度，在筑牢平安防線，標(biāo)準(zhǔn)日常管理方面發(fā)揮了積極作用。2、夯實(shí)平安根底管理，確保專項(xiàng)整治

3、收到實(shí)效。今年以來，部門按照上級要求認(rèn)真開展了“八查八整四加強(qiáng)活動(dòng)”、“平安大檢查大反思”、“全國平安消費(fèi)月”、“平安專項(xiàng)整治”等各項(xiàng)活動(dòng)，為夯實(shí)平安根底，與各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，部門通過黑板報(bào)、交接班、部門會(huì)議等形式使平安教育常學(xué)常新，使平安條例深化人心，收到實(shí)效。另外，針對不同活動(dòng)，我站結(jié)合wtt實(shí)際，側(cè)重點(diǎn)也不同。在此次“八查八整四加強(qiáng)”活動(dòng)中，我們重點(diǎn)加強(qiáng)“口子”的管理，平過道的管理，關(guān)鍵時(shí)段關(guān)鍵崗位的管理，并制定出了車站封閉式管理方法和車站平過道管理方法。針對“八查”，汲取以往經(jīng)歷，采取邊查邊整改邊落實(shí)的方式，認(rèn)真對待查出的每一個(gè)問題，做到所有問題都有整改措施，都有責(zé)任部門和責(zé)任人，都有

4、整改期限和消號時(shí)間。對平安隱患突出的問題納入“平安隱患問題庫”，進(jìn)展重點(diǎn)攻關(guān)，制定過渡措施，確保平安消費(fèi)；此次“八查八整四加強(qiáng)”活動(dòng)中客運(yùn)部門共發(fā)現(xiàn)各類平安隱患和問題×××個(gè)，其中車站自行努力解決的問題×××個(gè)，車站權(quán)限范圍之外需上報(bào)車務(wù)段解決的問題×××個(gè)。通過認(rèn)真開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，確保了日常工作的持續(xù)可控。3、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面進(jìn)步職工素質(zhì)。客運(yùn)工作是車站的窗口和形象，必須注重職工整體素質(zhì)的提升。車站狠抓全員性“對規(guī)達(dá)標(biāo)”。通過加大職工貫標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的力度，采取有效的方式推進(jìn)“三標(biāo)”工作。部門組織開

5、展全員參與的對規(guī)達(dá)標(biāo)競賽活動(dòng)，通過實(shí)操演練、技術(shù)比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務(wù)能手。在今年車務(wù)段客運(yùn)技術(shù)大比武中我們一舉奪冠，包攬下客運(yùn)團(tuán)體及所有客運(yùn)工種的第一名。從管理和考核上抓“三標(biāo)”建立，通過嚴(yán)格的管理考核，使干部加大抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行力度，使職工增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)自覺性。4、明確××重點(diǎn)，確保新圖施行順利平穩(wěn)。根據(jù)根據(jù)上級提速調(diào)圖件要求及總體部署，站指導(dǎo)高度重視，把執(zhí)行新圖作為當(dāng)前重點(diǎn)工作親自抓。全員培訓(xùn)，確保職工實(shí)在掌握提速調(diào)圖情況。制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案和安排,于3月22日開場對全站客運(yùn)系統(tǒng)干部職工進(jìn)展第六次提速調(diào)圖及新技規(guī)、新行規(guī)培訓(xùn)，使職工熟悉列車車次、列車編組及在wtt的

6、到開時(shí)間、作業(yè)內(nèi)容等，防止錯(cuò)辦。為確保組織有序。一是車站要求在調(diào)圖期間客運(yùn)、運(yùn)轉(zhuǎn)部門針對新圖的變化情況實(shí)在做好行車組織、旅客乘降、售票等工作。遇到突發(fā)事件如因列車時(shí)刻調(diào)整導(dǎo)致旅客漏乘、秩序混亂等情況的發(fā)生要做到快速反映，果斷處理，確保提速調(diào)圖順利施行。二是規(guī)定方案室接收調(diào)度命令后要以書面形式傳達(dá)給相關(guān)部門并書面簽認(rèn)。三是為搞好方案運(yùn)輸，確保售票有序，車站明確規(guī)定了專人承授命令、專人復(fù)核編組、票額、站順，專人復(fù)核命令并輸入方案、主管干部復(fù)驗(yàn)作業(yè)組織原那么和方式，到達(dá)頭操作準(zhǔn)確無誤。5、以“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)為載體，促進(jìn)客運(yùn)效勞質(zhì)量整體上臺階。為使“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)收到實(shí)效，我站以落實(shí)“首問首訴”負(fù)責(zé)制

7、為主線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行?！笆讍柺自V”即是指第一個(gè)承受旅客詢問、第一個(gè)受理旅客投訴的責(zé)任人，應(yīng)負(fù)責(zé)詳細(xì)耐心解答，或介紹到相關(guān)部門或指點(diǎn)到相關(guān)地點(diǎn)，及時(shí)給予旅客答復(fù)，提供人性化效勞。其宗旨是有求必應(yīng)、有應(yīng)必辦、有辦必果。為使此項(xiàng)給大多數(shù)旅客帶來便利的效勞確實(shí)貫徹落實(shí)，車站高度重視，結(jié)合wtt實(shí)際制定出車站“首問首訴”制管理方法，車站對如售票房、進(jìn)出站口、值班站長臺等重點(diǎn)崗位的工作人員就如何接待旅客問詢、投訴的業(yè)務(wù)技能進(jìn)展研討和培訓(xùn)，嚴(yán)格制度考核，及時(shí)為旅客排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)、快捷的效勞。同時(shí)要求值班站長在受理旅客投訴時(shí)注意工作方法，做到有耐心、有愛心、有誠心，真正做到把旅客當(dāng)親人。兩個(gè)黃金周期間，我

8、站因問訊效勞不滿意造成的旅客投訴共計(jì)×××件，較去年同期下降×××，投訴旅客的滿意率到達(dá)了×××，并實(shí)現(xiàn)了旅客高層零投訴。6、效勞“八藝”盛會(huì)，展示鐵路良好形象。10月份以來，為了做好“八藝節(jié)”分會(huì)場的接待工作，根據(jù)車務(wù)段的統(tǒng)一安排，提早籌備，負(fù)責(zé)其乘坐火車返乘貴賓的票務(wù)工作及來賓的接待效勞工作，做到了接待熱心、安排細(xì)心、效勞貼心，保證了所有乘車貴賓來的快樂，走的滿意，圓滿完成了“八藝節(jié)”的各項(xiàng)組織工作。為確保八藝節(jié)期間貴賓返程票額需求，僅靠車站的少量票額是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，車站未雨綢繆，主動(dòng)向八藝節(jié)主委會(huì)匯報(bào)

9、情況后，與市有關(guān)指導(dǎo)親自到鐵路局走訪，向路局指導(dǎo)匯報(bào)情況并懇求支援。車站安排客運(yùn)主任、方案室提早每日與組委會(huì)聯(lián)絡(luò)，將到會(huì)人員所需票務(wù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真細(xì)致地編制票務(wù)方案，對自站能解決的由車站提早安排方案，對自站無法解決的立即上報(bào)局票務(wù)中心，安排專門窗口，做好車票購置、取送工作，百分百滿足了八藝節(jié)用票需要，以優(yōu)質(zhì)的效勞，便捷的途徑做好了與會(huì)人員的返程工作，這一工作得到組委會(huì)和市指導(dǎo)的高度贊賞。八藝節(jié)期間，共接待返程貴賓票務(wù)38批，計(jì)×××人。7、加強(qiáng)綜合治理，美化凈化周邊環(huán)境。首先，環(huán)境衛(wèi)生方面。車站聘用環(huán)保隊(duì)全面負(fù)責(zé)各營業(yè)場所的公共衛(wèi)生，要求職工負(fù)責(zé)自己崗位衛(wèi)生，做到

10、了站容整潔、窗明地凈、備品定位。其次，加強(qiáng)設(shè)備檢查維修?？瓦\(yùn)部門對客運(yùn)站房、候車室、設(shè)備設(shè)施進(jìn)展了兩次次全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)專人整修，對售票房內(nèi)地板進(jìn)展更換，對候車室、行包房、售票房的房屋頂漏雨進(jìn)展了維修；對旅客飲水茶爐進(jìn)展了全面清洗、除垢和消毒；對崗位和候車室空調(diào)、取暖器集中進(jìn)展了整修和維護(hù)。另外，對全站的消防設(shè)施設(shè)備也進(jìn)展清查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時(shí)整改。在六月份的全局衛(wèi)生車站評比中，我站由于工作突出，被評為全局的“衛(wèi)生先進(jìn)車站”。二、存在的問題：1、客運(yùn)平安根底管理工作有待進(jìn)一步進(jìn)步和加強(qiáng)。特別是對客運(yùn)人員平安法規(guī)和平安業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和教育要加強(qiáng)。2、職工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步

11、進(jìn)步。職工整體素質(zhì)差異較大，對新入路的同志，我們還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和效勞標(biāo)準(zhǔn)的教育和訓(xùn)練，對老同志我們也將要求其做好傳幫帶，加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量。3、綜合治理存在隱患。車站目前尚未實(shí)行全封閉式管理，仍有少數(shù)閑雜人員從站內(nèi)兩邊“口子”進(jìn)出，擾亂正常的旅客運(yùn)輸平安，需要客運(yùn)和公安親密配合，采取措施從頭上防止盲流進(jìn)站，維護(hù)站內(nèi)秩序。以上問題我們將在站段指導(dǎo)的的正確帶著下，有針對性地進(jìn)展整改，并通過加強(qiáng)平安管理，強(qiáng)化素質(zhì)教育，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力進(jìn)步車站客運(yùn)工作整體程度，在汲取往年經(jīng)歷的根底上，興利除弊，爭取08年創(chuàng)造出更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。篇二核心提示：自春運(yùn)以來，全縣各運(yùn)輸企業(yè)

12、突出優(yōu)質(zhì)效勞主題，以客為主，進(jìn)步效勞質(zhì)量。春運(yùn)期間，各部門、運(yùn)輸企業(yè)、車站結(jié)實(shí)樹立和落實(shí)以客為主的效勞理念，采取實(shí)在有效措施，努力進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞程度。各執(zhí)法部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。年春運(yùn)工作在縣委縣府的正確指導(dǎo)和上級有關(guān)部門的大力支持下，精心組織、嚴(yán)密部署，分工明確、協(xié)調(diào)配合，按照“以客為主，平安第一，效勞至上，保障有力”的總體要求，根本實(shí)現(xiàn)了“以客為主、客貨兼顧、平安有序、方便快捷”的工作目的?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)組織指導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任為加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，縣政府成立了由分管副縣長任組長，縣政府辦分管副主任、縣經(jīng)信委主任羅聲軍為副組長的春運(yùn)指

13、導(dǎo)小組。下設(shè)春運(yùn)指導(dǎo)小組辦公室辦公室在經(jīng)信委,詳細(xì)負(fù)責(zé)全縣春運(yùn)的日常工作。2月4日，縣政府召開了全縣春運(yùn)工作會(huì)議，經(jīng)信委、交通、公安、交警、安監(jiān)、農(nóng)機(jī)、城管、教育、新聞中心等單位(部門)主要指導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人以及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場分管指導(dǎo)共50余人參加了會(huì)議。會(huì)上副縣長同志作了重要講話，交通、公安交警、安監(jiān)等部門分別就做好春運(yùn)工作作了表態(tài)發(fā)言。會(huì)后，各有關(guān)職能部門和運(yùn)輸企業(yè)分別召開了春運(yùn)工作發(fā)動(dòng)部署會(huì)，形成一級對一級負(fù)責(zé)，一級抓一級的工作機(jī)制。二、加大宣傳力度，營造氣氛2月4日上午縣交警大隊(duì)在新車站舉行了年春運(yùn)啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式完畢后，縣春運(yùn)指導(dǎo)小組組長、副縣長帶著經(jīng)信委、公安、安監(jiān)、交通等春運(yùn)指導(dǎo)小

14、組成員單位的指導(dǎo)，到火車站、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查春運(yùn)平安責(zé)任落實(shí)情況。為加強(qiáng)春運(yùn)期間的宣傳報(bào)道工作，我縣各有關(guān)部門充分利用電視、板報(bào)、標(biāo)語、短信、手機(jī)報(bào)等形式進(jìn)展多方位的宣傳。發(fā)放各類春運(yùn)及平安行車宣傳單共9000余份；播放交通平安宣傳片20余場，展出宣傳展板36塊，懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳標(biāo)語400余條，在電視臺播放飛字廣告6000條次，發(fā)送溫馨提示短信30000余條次，受教育群眾達(dá)40000余人次，交警、運(yùn)管人員結(jié)合深化企業(yè)召開春運(yùn)工作及平安會(huì)議共3場次。并通過編寫春運(yùn)簡報(bào)及向上投稿宣傳報(bào)道春運(yùn)工作情況，為圓滿完成全縣春運(yùn)工作任務(wù)發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用和監(jiān)視作用。三、強(qiáng)化監(jiān)管,確保運(yùn)輸平安縣委、縣政府

15、高度重視春運(yùn)平安,認(rèn)真貫徹“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把運(yùn)輸平安作為春運(yùn)工作的重中之重，強(qiáng)化平安監(jiān)管。春節(jié)期間，縣委書記馮德校，縣委副書記、縣長唐德榮，副縣長、公安局長劉建能等縣指導(dǎo)先后到交警大隊(duì)、新車站親切慰問了奮戰(zhàn)在春運(yùn)交通平安保衛(wèi)執(zhí)勤一線的工作人員，縣政府分管交通的副縣長先后5次帶著經(jīng)信委、公安、交通、安監(jiān)、等縣春運(yùn)工作指導(dǎo)小組的成員單位深化到火車站、新車站和運(yùn)輸企業(yè)檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,并對搞好春運(yùn)工作提出了詳細(xì)要求。加強(qiáng)客運(yùn)市場的標(biāo)準(zhǔn)管理，整頓運(yùn)輸秩序；加強(qiáng)運(yùn)價(jià)管理和執(zhí)法監(jiān)視，實(shí)在保護(hù)廣闊消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。加大路面管控力度，確保平安暢通，對重點(diǎn)路段、危險(xiǎn)路段的監(jiān)控，強(qiáng)

16、化路面管理，嚴(yán)厲查處了交通違法行為，使路面行車秩序做到了平安、暢通、有序,確保了春運(yùn)期間全縣交通平安形勢平穩(wěn)。據(jù)統(tǒng)計(jì) 年春運(yùn)期間，查處超員、無證駕駛、酒后駕駛、醉酒駕駛等交通違法行為20余起，勸阻糾正細(xì)微交通違法行為370余起，轄區(qū)未發(fā)生一起死亡1人以上的道路交通事故。從頭上狠抓了落實(shí)，鐵路、交通、公安、安監(jiān)等部門加大了路檢稽查力度，嚴(yán)把“三關(guān)”，即嚴(yán)把參運(yùn)車輛準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)禁平安性能不合格和技術(shù)條件不達(dá)標(biāo)的車輛參加春運(yùn)；嚴(yán)把從業(yè)資格審驗(yàn)關(guān)，嚴(yán)禁從業(yè)培訓(xùn)不合格和平安意識差的司乘人員參與春運(yùn)；及時(shí)糾正了客運(yùn)車輛超載超速、客貨混裝、貨運(yùn)車輛載人等違章行為；堅(jiān)決制止了不符合平安標(biāo)準(zhǔn)的車輛、參加春運(yùn),嚴(yán)把

17、“三品”檢查關(guān)，堅(jiān)決把易燃、易爆和其他危險(xiǎn)品堵在車下站外，確保了旅客平安回家返程。四、加強(qiáng)市場調(diào)查，確保運(yùn)力春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部門嚴(yán)格按縣委、縣府和上級部署精神，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)合理安排運(yùn)力，及時(shí)理解和掌握客的流量、流時(shí)，組織多班、雙班運(yùn)輸，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷，物資運(yùn)輸平安暢通。共投入營運(yùn)客車181輛，座位數(shù)4249座，平安運(yùn)送旅客9.61萬人次。詳細(xì)做到：一是在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量、流向、流時(shí)的變化，客運(yùn)站對原客運(yùn)車輛的發(fā)車時(shí)間進(jìn)展了調(diào)整，合理調(diào)配運(yùn)力，以進(jìn)步運(yùn)輸效率;二是增開售票窗口，延長效勞時(shí)間，客運(yùn)預(yù)售票提早到10天;三是加強(qiáng)春運(yùn)加班、包車牌的管理，標(biāo)準(zhǔn)出

18、租汽車經(jīng)營行為。在便民效勞方面，汽車站主動(dòng)為旅客排憂解難，設(shè)立老幼病殘專座、免費(fèi)供給熱水等，交通運(yùn)管、交警部門結(jié)合設(shè)立駐站春運(yùn)平安辦，實(shí)行24小時(shí)值班，對客運(yùn)車輛提供咨詢效勞，設(shè)立交通平安效勞崗、駕駛員休息室、春運(yùn)車輛維修點(diǎn)，免費(fèi)提供飲用水，糾正客運(yùn)車輛違章行為，春運(yùn)期間，執(zhí)法人員始終堅(jiān)守值班崗位、明執(zhí)法，贏得了廣闊司乘人員的好評。城市公交部門加強(qiáng)了與火車站、新車站等客流集散點(diǎn)的運(yùn)力組織和銜接，滿足了人民群眾的出行中轉(zhuǎn)與換乘。公路、交通等部門和各運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)春運(yùn)期間的正常客流、頂峰客流和突發(fā)客流的變化規(guī)律，統(tǒng)籌安排，合理配置運(yùn)力，保證了重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)線路和重點(diǎn)方向的旅客運(yùn)輸，沒有出現(xiàn)旅客滯留和

19、貨物積壓情況，滿足了旅客出行和貨物運(yùn)輸?shù)囊蟆Ｎ?、加?qiáng)部門配合，形成合力春運(yùn)期間，交通、交警、農(nóng)機(jī)等有關(guān)部門在履行職能工作中，走結(jié)合執(zhí)法之路，形成工作合力。一是交通、交警結(jié)合城區(qū)進(jìn)展城市客運(yùn)綜合執(zhí)法，由運(yùn)政人員和交警一起實(shí)行24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)檢查來往車輛，做到超載不過站、過站不超載，確保超載車輛不入境也不出境。通過互相支持、互相配合，增強(qiáng)了執(zhí)法力度，也減少了車輛檢查次數(shù)，進(jìn)步了工作效率;二是組織公安、交警、運(yùn)管、農(nóng)機(jī)等部門會(huì)同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展整治非營運(yùn)車輛違章載客專項(xiàng)活動(dòng)。由參加結(jié)合整治的部門共同制訂整治方案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成專項(xiàng)整治行動(dòng)小組，并獲得鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的支持，進(jìn)展交通平安知識宣

20、傳，發(fā)放宣傳材料，讓老百姓認(rèn)識到乘坐非法客運(yùn)車輛的危害性。對非客運(yùn)車輛載客的車篷及報(bào)廢車進(jìn)展當(dāng)場割除，并給予從嚴(yán)處分。整治期間，割除車篷5輛，查處客運(yùn)車輛超載20以上的6輛，非客運(yùn)車輛載客18輛;三是加強(qiáng)工作溝通，做到信息互通，進(jìn)步管理效率。六、嚴(yán)厲打擊“黑車”，保證市場有序運(yùn)行為凈化道路運(yùn)輸市場環(huán)境，維護(hù)良好的客運(yùn)秩序，確保廣闊市民和旅客出行方便、快捷、平安，各管理部門堅(jiān)持點(diǎn)、面結(jié)合，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)歷打擊違章違法經(jīng)營行為，圓滿完成了今年春節(jié)期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。春運(yùn)期間，共組織了3次大的整治行動(dòng)。運(yùn)管所稽查大隊(duì)春運(yùn)期間，出動(dòng)稽查車輛16臺次，出動(dòng)稽查人員57人次，查扣非法營運(yùn)車輛12臺，

21、其中，轎車3臺、面包車4臺、貨車5臺，保證了運(yùn)輸市場的有序運(yùn)行。七、強(qiáng)化效勞，營造良好和諧的春運(yùn)氣氛自春運(yùn)以來，全縣各運(yùn)輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)效勞主題，以客為主，進(jìn)步效勞質(zhì)量。春運(yùn)期間，各部門、運(yùn)輸企業(yè)、車站結(jié)實(shí)樹立和落實(shí)以客為主的效勞理念，采取實(shí)在有效措施，努力進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞程度。各執(zhí)法部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)了對站務(wù)人員、司乘人員的教育與管理，推行標(biāo)準(zhǔn)化效勞?？瓦\(yùn)站指導(dǎo)現(xiàn)場值班，采取有效措施，提供優(yōu)質(zhì)效勞，保證車輛快速通行。讓廣闊旅客走得了，走得平安，走的滿意、走的舒心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在為期40天的春運(yùn)過程中，全縣共運(yùn)送旅客14.11萬人次，其中：鐵路完成客運(yùn)量4.5萬

22、人次，公路完成客運(yùn)量9.61萬人次。城市公交完成客運(yùn)量24萬人次，投放運(yùn)力每日38標(biāo)臺。確保春運(yùn)各項(xiàng)工作順利開展，旅客運(yùn)輸平安穩(wěn)定，節(jié)日應(yīng)節(jié)商品運(yùn)輸有序，未發(fā)生一起旅客運(yùn)輸交通事故，圓滿完成了5年春運(yùn)工作?？偟膩碚f，今年的春運(yùn)工作獲得了比擬滿意的成績，這是各級各部門共同努力的結(jié)果。但由于春運(yùn)工作時(shí)間短、任務(wù)重，難免存在一些缺乏，有待進(jìn)一步總結(jié)完善，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加寧靜、平安的交通環(huán)境而努力工作。篇三在春運(yùn)降臨之前，科長對在春運(yùn)期間會(huì)遇到什么問題，在遇到困難時(shí)如何去處理等的問題對我們進(jìn)展了培訓(xùn)，因此在春運(yùn)到來時(shí)大家都干得得心應(yīng)手，干勁十足。一、提早部署，制訂方案。我站高度重視春運(yùn)工作，于2

23、月3日召開春運(yùn)發(fā)動(dòng)大會(huì)，成立春運(yùn)指導(dǎo)工作小組，加強(qiáng)組織指導(dǎo)，在春運(yùn)開場前提早制定春運(yùn)平安消費(fèi)工作方案、春運(yùn)工作方案和歲末年初及春運(yùn)期間平安消費(fèi)大檢查工作方案等，印發(fā)開展粵運(yùn)交通微信平臺宣傳推廣活動(dòng)通知，明確工作方向、詳細(xì)要求和工作措施;同時(shí)，做好指導(dǎo)帶值班和關(guān)鍵崗位人員值班安排，保障工作有序開展。二、創(chuàng)新信息化效勞方式，提升便民效勞程度。春運(yùn)期間，粵運(yùn)交通微信售票平臺和省交通運(yùn)輸廳的南粵通全省聯(lián)網(wǎng)售票平臺同步推出，我站積極配合、組織推廣。一是提早安排專人熟悉功能操作，通過傳幫帶迅速推廣、應(yīng)用，進(jìn)步組客才能;二是通過互聯(lián)網(wǎng)、播送電視、報(bào)刊雜志、手機(jī)短信等媒介大力宣傳網(wǎng)絡(luò)購票和微信購票;三是組織開

24、展粵運(yùn)交通微信平臺宣傳單派發(fā)、易拉寶、海報(bào)展示和“掃微信碼贏利是封”活動(dòng)，引導(dǎo)旅客關(guān)注粵運(yùn)交通微信平臺。春運(yùn)期間汕頭電視臺、汕頭日報(bào)、澄海電視臺等媒體對我站報(bào)道9篇，旅客關(guān)注微信售票平臺近7000人。通過網(wǎng)上購票、微信購票近600張、近9萬元，網(wǎng)購車票數(shù)量和金額同比大幅度增長。三、齊心協(xié)力，抓好落實(shí)。春運(yùn)期間我站親密關(guān)注客的流時(shí)流量流向，采取措施、有效對策，確保廣闊旅客及時(shí)、有序、滿意出行。一是抓好車票的預(yù)售，預(yù)售票時(shí)間由3天延長至10天(個(gè)別特殊的班線靈敏延長預(yù)售票時(shí)間)，為長途旅客登記聯(lián)絡(luò) ，親密做好班車信息和旅客跟蹤效勞;二是及時(shí)加班，讓旅客進(jìn)站有票買，有車坐，票房與調(diào)度配合，調(diào)度同車隊(duì)

25、聯(lián)絡(luò)，有效保障運(yùn)力充足;三是增加售票窗口，開設(shè)軍人、港澳臺、殘疾人專窗，讓旅客及時(shí)購票;四是發(fā)動(dòng)全站員工組客，讓要出門的親朋好友到我站乘車;五是積極調(diào)票，千方百計(jì)要票，增加我站售票數(shù);六是推廣網(wǎng)上訂票、售票和 訂票，配合省交通廳開展聯(lián)網(wǎng)售票工作，開展粵運(yùn)交通微信平臺購票工作，安裝自動(dòng)取票機(jī);七是在客運(yùn)頂峰期間，部份短途客運(yùn)班線實(shí)行“客滿即走”的形式運(yùn)行;八是進(jìn)步銷售高鐵火車票的技能，增創(chuàng)營收。四、加強(qiáng)平安與綜治維穩(wěn)工作，實(shí)現(xiàn)平安春運(yùn)。我站認(rèn)真貫徹“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格按照“一崗雙責(zé)”，層層落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，狠抓平安消費(fèi)不放松，確保站場客流、車流集散有序，實(shí)在把好客運(yùn)平安

26、頭關(guān)，實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)零事故。一是加強(qiáng)檢查監(jiān)視，在春運(yùn)前和春運(yùn)期間組織對全站平安消費(fèi)檢查3次，認(rèn)真排查平安隱患，及時(shí)補(bǔ)充、更換滅火器材，加強(qiáng)對各租戶平安用電、用火的宣傳，做到平安消費(fèi)警鐘長鳴。二是管理人員深化一線，靠前指揮，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，維護(hù)站場秩序，做好平安保衛(wèi)工作，及時(shí)化解和消除各種矛盾，將平安隱患消滅于萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)格做好“三不進(jìn)站、六不出站”管理，高標(biāo)準(zhǔn)做好進(jìn)站始發(fā)車輛平安例檢工作，做到發(fā)班客車均到達(dá)汽車客運(yùn)站營運(yùn)客車平安例行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，春運(yùn)期間例檢始發(fā)班車近3000輛，其中不合格22輛，做到不合格不放行、無病車、無超載等現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)在把好客運(yùn)平安頭關(guān)。四是嚴(yán)格做好查堵“三品”工作，春運(yùn)期間檢查行李7萬多件，有效防止易燃、易爆、易腐蝕有毒危險(xiǎn)品上車，杜絕班車危險(xiǎn);加強(qiáng)站場治安管理。春運(yùn)期間我站認(rèn)真部署綜治維穩(wěn)工作，做到組織、責(zé)任、措施、應(yīng)急預(yù)案和監(jiān)視管理到位;同時(shí)加強(qiáng)候車室人員聚集地的平安防范，做好應(yīng)急物資準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)綜治維穩(wěn)零事件。五、做好后勤