關于銷售的心得體會.doc

1、關于銷售的心得體會篇一：銷售人員培訓學習心得體會銷售人員培訓學習心得體會我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總發(fā)動及杭州辦生動化總發(fā)動的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位指導，感謝公司指導給與我提升自我才能，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的時機。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：1、銷售人員要有專業(yè)的知識。當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必需要用我們所具備的大腦

2、去嘗試考慮。2、加強學習不斷進步自身程度，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣

3、才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比擬長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越別人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達一個頂峰3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。考慮、觀察、方案、謀略都

4、得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在理論報告中檢驗、錘煉、進步。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)歷在行動中積累。4、自信、勤奮，擅長自我鼓勵這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。銷售人員培訓學習心得體會我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光輝，在本錢與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑

5、，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察?？梢源饛瓦@些問題，我認為只有學習。 列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，汲取別人的成功經(jīng)歷，大有好處。聰明的人，總是擅長用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習成長一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽就組織了每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進展。下面，就是我在學習

6、之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出珍貴的建議。一、銷售方案銷售工作的根本法那么是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個實在可行的銷售目的，也包括施行這一目的的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最合適自身的一套方式和方法。二、客戶關系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。假如對客戶沒有進展有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。三、信息反應信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市

7、場一線，最理解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反應給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反應給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的開展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。四、團隊戰(zhàn)斗力發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，

8、記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷穩(wěn)固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。五、“銷售當中無小事”“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的指導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、慎重，去尋找一個雙贏的法那么。在學習、總結、理論、探索、嘗試中進步。以上幾點心得體會，有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！ 我相信我們的明天會更好!篇二：市場銷售人員心得銷售人員培訓學習心得體會我非常有幸參加了公司組織的銷售人員案例培訓。非常感謝指導給我們親自的講解成功案例使得我們可以提升自我才能，錘煉自我意志 ，建立

9、良好的銷售心態(tài)。我在此將我的一點心得體會總結如下：1、銷售人員要有專業(yè)的知識。每個人掌握的知識不一定都全面，所以針對掌握的不全面的地方我們應該抓緊時間學習掌。因為銷售是一個心、腦、手并用的智力型工作，所以必需要我們用所具備的大腦去嘗試考慮，只有我們有一定的專業(yè)知識才能與客戶建立初步的溝通和聯(lián)絡，在接下來進展銷售的過程中才可得到客戶的認可和尊重，在銷售領域中站穩(wěn)腳跟。2、制定實在可行的銷售方案。每個人都應該制定一個銷售方案或是規(guī)劃。銷售方案既包括如何制定一個實在可行的銷售目的，也包括施行這一目的的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最合適自身的一套方式和方法。3、與客戶關系的

10、溝通、協(xié)調(diào)。對客戶協(xié)調(diào)溝通有方，客戶就會有購置熱情，會積極地配合。假如對客戶沒有進展有效的溝通，或者客戶關系處理的非常緊張，結果，既無法調(diào)動客戶的購置熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。4、及時將獲取市場信息反應。信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最理解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，將這些信息及時地反應給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反應給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的開展而言，更重要的

11、是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。5、團隊的整體戰(zhàn)斗力發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷穩(wěn)固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。6、“銷售當中無小事”。“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、慎重，去尋找一個雙贏的法那么。在學習、總結、理論、探索、嘗

12、試中進步。7、科研團隊給銷售提供彈藥。一個公司科研團隊程度的上下直接關系到銷售的結果，有強大技術支持的銷售團隊是一只有戰(zhàn)斗力的團隊，因此當銷售團隊遇到相關的技術問題時，要第一時間與技術團隊進展親密的溝通和反應，這樣科研團隊才能一直位于科研頂端，不至于被市場所淘汰。這就是我通過銷售人員案例培訓所學習到的體會。篇三：銷售培訓心得首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的時機，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶爾的，當然沒有戰(zhàn)術，沒有方法的

13、銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然?，F(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個局部組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。作為個人應該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力進步個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，可以把銷售目的模

14、糊化，客戶信息明晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。教師提到，營銷有98是經(jīng)營人性，只有2經(jīng)營商品。如何進步客戶滿意度這一點教師也有全面闡述，效勞好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，效勞如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。在介紹產(chǎn)品時，應該把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣可以快速進步客戶的興趣，比方某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬RBM，某廠在海關被查等等何教師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進展分析p 講解，個人形象問題，根本禮

15、儀問題，站坐行姿勢等，種種細節(jié)其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學到了在分析p 客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌理解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學問何教師認為每個業(yè)務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務太少，普通業(yè)務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要進步。學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的時機，我將在今后的生活中學以致

16、用，不斷進步業(yè)務技能，提升業(yè)務方法，真正發(fā)揮出學習的用途！銷售培訓心得要對銷售有一個清醒的認識，成功的推銷并非偶爾。成功是不斷地學習、準備和理論的結果，所以一定要腳踏實地從一做起。無論做什么方面的銷售，一定要做好充分的準備，這包括心理準備和技能準備。強大而樂觀積極的心理準備可以化解交談中可能出現(xiàn)的僵局。不斷開展新客戶，理解并滿足他們的需求而不僅僅是需要。客戶最重視的銷售細節(jié)客戶沒有上下貴賤之分，我們都要禮貌對待；但仍要將客戶分級，根據(jù)分級來安排拜訪次數(shù)和時間。這樣做是為了保證自己能把最大的經(jīng)歷放在最可能帶來大的收益的客戶身上。跟客戶聊天時，不要總圍繞技術和理論議論，這樣就算我們也會感到乏味。出

17、了開始白之外，議論的話題要放在產(chǎn)品之外，比方時政新聞、天氣、人生閱歷。這么做是讓客戶理解我們，在心理上承受我們。見多識廣、知識淵博的人很容易給別人留下好印象。銷售培訓心得通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力開展方向更加明確，更加仔細。作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深化。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承當，學習總結等此等詞語必須用我

18、們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的進步是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導理論，用理論證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經(jīng)歷，分析p 原因，汲取教訓?！盎畹睦?，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，分布周身耀目光環(huán)，成就大輝煌。此次培訓采用集中培訓管理，培訓內(nèi)容上的精心編排，培訓內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不表達出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次培訓

19、的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論根底，目的管理、管理者的指導力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的進步；感到遺憾的是學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。培訓，是一種學習的方式，是進步個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現(xiàn)代社會的開展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，股份公司齊總、吳總在

20、百忙之中抽出時間給我們進展發(fā)動講話，不僅表達了集團公司指導對培訓的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓班學員的關心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深化淺出、形象生動，教誨我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析p 了我縣的當前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學習，要承受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習，是我們進一步進步工作才能的需要。只有通過加強學習，才能理解和掌握先進的理念和方法，取別人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，

21、完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：1、從被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變，克制學習上的懶惰性； 由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn)，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地承受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷進步自身的綜合才能和素質(zhì)，更好地完成各項工作。2、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉(zhuǎn)變，克制學習上的隨意性； 當今社會開展日新月異，新知識和新信息

22、層出不窮，需要學習的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，假如在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，這樣才能起到事半功倍的效果，到達學習和工作互相促進、互相進步的目的。二、通過培訓，使我感到了責任重大。這次培訓中，幾位講師用生動的例子、幽默幽默的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及開展的考慮，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學習，讓我深化地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，

23、勤于考慮，不斷充實自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的根底上，靈敏運用所學的知識和積累的經(jīng)歷，敢于進展大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)歷的同志學習、交流，承受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新才能。銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活潑、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員，我們必需要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績；只有頑強拼搏，我們才能克制前進道路上的各種困難和問題；只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大