南昌中燃市場開發(fā)部2015財年述職報告1

1、為為 自自 己己 工工 作作匯報人：匯報人：盧大文盧大文序言序言我在追求什么：我在追求什么：要要擁有較高的職位和收入，得到家庭和社會的尊重，擁有較高的職位和收入，得到家庭和社會的尊重，實現(xiàn)自己的理想，快樂地工作和生活，幸福而滿足。實現(xiàn)自己的理想，快樂地工作和生活，幸福而滿足。我該如何實現(xiàn)：我該如何實現(xiàn)：現(xiàn)在的結(jié)果是你我過去現(xiàn)在的結(jié)果是你我過去行為的積累行為的積累，未來的結(jié)果又取，未來的結(jié)果又取決于決于現(xiàn)在的行為，現(xiàn)在的行為，行為導(dǎo)致結(jié)果。行為導(dǎo)致結(jié)果。一個人可以通過改變思想改變他的生活一個人可以通過改變思想改變他的生活目 錄2015財年工作匯報財年工作匯報當前面臨的主要經(jīng)營問題及解決思路當前面

2、臨的主要經(jīng)營問題及解決思路2016財年工作計劃財年工作計劃管理建議管理建議01040302第一部分第一部分 20152015財年工作匯報財年工作匯報第一部分第一部分 2015財年工作匯報財年工作匯報l 指標完成情況指標完成情況l 年度工作概述年度工作概述第一部分第一部分 20152015財年工作匯報財年工作匯報初裝費收入：初裝費收入：2015財年計劃為財年計劃為1127萬元，實際完成數(shù)萬元，實際完成數(shù)1633萬元，完成率為萬元，完成率為145%安裝戶數(shù)：安裝戶數(shù)： 新居民新居民4160戶數(shù)，實際完成戶數(shù)，實際完成5112戶，完成率戶，完成率118%老居民計劃老居民計劃500戶，實際完成戶，實際

3、完成562戶，戶，112%商、福財年計劃為商、福財年計劃為30戶，實際完成戶，實際完成31戶，完成率為戶，完成率為115%工業(yè)計劃工業(yè)計劃3戶，實際完成戶，實際完成1戶，完成率戶，完成率33%銷氣量：銷氣量：居民居民2015財年計劃為財年計劃為290萬立方米，實際完成數(shù)萬立方米，實際完成數(shù)203萬立方米，完成率萬立方米，完成率70%第一部分第一部分 20152015財年工作匯報財年工作匯報五大五大重點重點工作工作二、二、 積極響應(yīng)集團三個跨越及大市場觀，對周邊鄉(xiāng)積極響應(yīng)集團三個跨越及大市場觀，對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行調(diào)研，先后花費一個月的時間對南昌市、鎮(zhèn)市場進行調(diào)研，先后花費一個月的時間對南昌市、九

4、江及宜春市鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行了詳盡的市場調(diào)研；九江及宜春市鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行了詳盡的市場調(diào)研；四、針對三年完成老居民用戶開發(fā)目標，四、針對三年完成老居民用戶開發(fā)目標，南昌中燃沖破重重阻力，開山破路，將南昌中燃沖破重重阻力，開山破路，將位于半山腰的紫廬位于半山腰的紫廬6號、紫清山莊、零號、紫清山莊、零部件廠宿舍、電爐廠宿舍等老居民用戶部件廠宿舍、電爐廠宿舍等老居民用戶供上天然氣，順利完成老居民供上天然氣，順利完成老居民500戶開戶開發(fā)任務(wù)。發(fā)任務(wù)。五、揮大刀，超額完成商福用戶開發(fā)任務(wù)，五、揮大刀，超額完成商福用戶開發(fā)任務(wù)，2015財年我們完成與江西中醫(yī)藥大學(xué)及下屬科技學(xué)院、財年我們完成與江西中醫(yī)藥大學(xué)及下屬

5、科技學(xué)院、灣里一中進行了艱難的燃氣管道報裝洽談工作，灣里一中進行了艱難的燃氣管道報裝洽談工作，最終成功簽約，其中中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)造了初裝費最終成功簽約，其中中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)造了初裝費80.235萬的簽約記錄。萬的簽約記錄。一、抓住一、抓住“五位一體五位一體”模范示范村建設(shè)機模范示范村建設(shè)機遇，主動配套上去。灣里區(qū)分別在招賢、遇，主動配套上去。灣里區(qū)分別在招賢、梅嶺和羅亭三個鎮(zhèn)分別各建一個示范村。梅嶺和羅亭三個鎮(zhèn)分別各建一個示范村。在這樣的村級集中居住房推銷天然氣，就在這樣的村級集中居住房推銷天然氣，就像向赤腳貫了的人群推銷皮鞋一樣，改變像向赤腳貫了的人群推銷皮鞋一樣，改變習(xí)慣本身是一件難而又難的事情；

6、再加上習(xí)慣本身是一件難而又難的事情；再加上村級組織多為宗親關(guān)系，民風(fēng)不古，在合村級組織多為宗親關(guān)系，民風(fēng)不古，在合同洽談與施工過程中往往需要斗智斗勇，同洽談與施工過程中往往需要斗智斗勇，還要角力。還要角力。三、抓住機關(guān)事業(yè)單位干部三、抓住機關(guān)事業(yè)單位干部職工集資房報裝職工集資房報裝:如：林家灣、江中集資房、如：林家灣、江中集資房、華洪機械廠等一批集資房配華洪機械廠等一批集資房配套管理燃氣設(shè)施時都是整體套管理燃氣設(shè)施時都是整體簽約，增加了預(yù)收款金額，簽約，增加了預(yù)收款金額，為實現(xiàn)財年回款任務(wù)做出了為實現(xiàn)財年回款任務(wù)做出了巨大貢獻。巨大貢獻。第一部分第一部分 20152015財年工作匯報財年工作匯

7、報02成成 績績 回回 顧顧0103040506超額完成初裝費回款任務(wù)超額完成初裝費回款任務(wù)財年計劃數(shù)財年計劃數(shù)11271127萬，實際完成萬，實際完成16331633萬，萬，完成率完成率145%145%完成商業(yè)用戶開發(fā)任務(wù)完成商業(yè)用戶開發(fā)任務(wù)成功開發(fā)了中醫(yī)藥大學(xué)、科技學(xué)院、灣成功開發(fā)了中醫(yī)藥大學(xué)、科技學(xué)院、灣里一中熱水爐、區(qū)幼兒園等里一中熱水爐、區(qū)幼兒園等3131戶商福用戶商福用戶，完成率戶，完成率103%,103%,簽約利潤更是屢創(chuàng)新高簽約利潤更是屢創(chuàng)新高其他重點工作其他重點工作協(xié)助客服部完成增值業(yè)務(wù)銷售約協(xié)助客服部完成增值業(yè)務(wù)銷售約7070萬；萬；年度績效考核排行第一年度績效考核排行第一

8、每月績效考核基本滿分，多次月度會議受每月績效考核基本滿分，多次月度會議受到了領(lǐng)導(dǎo)表演。到了領(lǐng)導(dǎo)表演。完成老居民用戶開發(fā)任務(wù)完成老居民用戶開發(fā)任務(wù)面對總部面對總部500500戶老居民開發(fā)任務(wù)，市場工程戶老居民開發(fā)任務(wù)，市場工程上下同心，成功開發(fā)了電爐廠、紫廬上下同心，成功開發(fā)了電爐廠、紫廬6 6號、號、汽車零部件廠等老居民用戶汽車零部件廠等老居民用戶562562戶。戶。在片區(qū)大檢查榮獲優(yōu)秀成績在片區(qū)大檢查榮獲優(yōu)秀成績面對區(qū)域檢查，總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)耐心指導(dǎo)，細心布面對區(qū)域檢查，總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)耐心指導(dǎo)，細心布置，在置，在20152015財年市場大檢查評分中榮獲優(yōu)秀財年市場大檢查評分中榮獲優(yōu)秀; ;第二部分第二

9、部分 當前面臨的主要問題當前面臨的主要問題l 管理上不足管理上不足l 外圍市場一直無法突外圍市場一直無法突l 市場意識過于傳統(tǒng)市場意識過于傳統(tǒng)第二部分第二部分 當前面臨的主要問題當前面臨的主要問題管理上的不足管理上的不足部門管理問題部門管理問題1、內(nèi)業(yè)管理工作薄弱。2、市場開發(fā)秩序還有待規(guī)范改進。3、缺乏戰(zhàn)略高度，不能更多的為領(lǐng)導(dǎo)分憂。團隊管理問題團隊管理問題1、個人單兵作戰(zhàn)能力差，造成履行合同難，欠款多等 問題。2、團隊協(xié)作有待近一步提高， 不能“各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜” 。 3、工作職責(zé)不明朗，權(quán)責(zé)不明確，造成一有問題就沒招了。績效管理問題績效管理問題1 1、績效應(yīng)該就簽約、回款等

10、主要指標實際掛鉤，督促應(yīng)收賬款盡早收回。、績效應(yīng)該就簽約、回款等主要指標實際掛鉤，督促應(yīng)收賬款盡早收回。第二部分第二部分 當前面臨的主要問題當前面臨的主要問題改善不足的對策01永遠不要拋棄創(chuàng)新的根本二 ：渠道三 ：要把市場創(chuàng)新提升到戰(zhàn)略的高度。四： 服務(wù)是別人永遠無法復(fù)制的制勝法寶。創(chuàng)新思路創(chuàng)新思路02加強溝通加強溝通1、及時有效的溝通2、建立良好的溝通體系3、與公司其他部門加強聯(lián)動4、團隊間融洽的協(xié)作03強化管理強化管理1、加強團隊凝聚力（集體活動、培訓(xùn)）2、部門規(guī)章制度的建設(shè)并嚴格執(zhí)行 內(nèi)部信息共享3、公司部門之間相互互通，避免信息收集的重復(fù)和浪費，最好建立信息共享平臺。 4、內(nèi)部合作：部

11、門之間加強合作，如果實際條件允許，可以進行模擬訓(xùn)練或相互換崗培訓(xùn) 執(zhí)行力04利用資源利用資源1 1、轉(zhuǎn)變觀念，利用身邊資源深哇市場。第二部分第二部分 當前面臨的主要問題當前面臨的主要問題一、市場意識過于傳統(tǒng)。2015財年市場開發(fā)部重點工作依然在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)初裝費上，而市場部所掌握的用戶資源確喪失了發(fā)展增值業(yè)務(wù)的機會，我們除波紋管、報警器外并沒有重視起更多的增值業(yè)務(wù)2016財年市場部要沖鋒陷陣，重點發(fā)展增值業(yè)務(wù)，摸索出一套增值業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)市場業(yè)務(wù)結(jié)合開發(fā)的新思路。二、合同履行不順暢、賬務(wù)不清晰、回款不及時等問題1、建立健全每個項目合同臺賬進度表，清楚反應(yīng)合同履行狀態(tài)。2、制定潛在客戶資源與績效掛鉤3、

12、制定回款時效性與績效掛鉤、對于長期無法結(jié)算的項目將采取組團、換人等方式堅決清理欠款。改善不足的對策第三部分第三部分 2016 2016財年工作計劃財年工作計劃l 初裝費回款計劃初裝費回款計劃l 增值業(yè)務(wù)銷售計劃增值業(yè)務(wù)銷售計劃l 商業(yè)用戶開發(fā)計劃商業(yè)用戶開發(fā)計劃第三部分第三部分 2016 2016財年工作計劃財年工作計劃20162016財年安裝費回款任務(wù)分配表財年安裝費回款任務(wù)分配表類別類別序號序號責(zé)任人責(zé)任人項目名稱項目名稱4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月1 1月月2 2月月3 3月月合計合計商品商品房房1市場部經(jīng)理林家灣50

13、50 2加洲溪谷50 50 3四季花城2030 50 4保利半山國際五期403020203040 180 5山水藝墅30 30 6名人藝術(shù)苑15 15 7御墅國際302020 70 小 計1157020502040603040 445 1市場部副經(jīng)理合一中央城5050 100 2云舒花園302020 70 3云灣逸景303020 80 4香逸熙園4040 80 5祥瑞嘉苑3028 58 6凱旋灣4040 20 100 7云棲谷30 30 9灣上首座57 57 小 計57307090301189030202020 575 1市場開發(fā)員防水材料廠15 15 2九州銘城20 20 3伴山蝶墅2030

14、 50 小 計154030 85 合 計172115110110506011811070805060 1,105 老居老居民及民及保障）保障）1市場開發(fā)部下澤村拆遷安置房2030 50 2王家拆遷安置房5050 100 3老居民202020 60 4營業(yè)大廳111111111111 12 合 計121115141113121511222工商工商福福1市場開發(fā)部工商福3555523小計小計 176 136 116 111 101 106 119 116 101 101 101 106 106 6161 1,350 1,350 第三部分第三部分 2016 2016財年工作計劃財年工作計劃人數(shù)波紋管

15、(萬元）報警器（臺）中燃寶灶（臺）中燃寶熱水器（臺）中燃寶油煙機（臺）盧大文7.5751002515歐慧娟7.5751002515自我提升計劃自我提升計劃培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃定期交流定期交流工作檢查工作檢查對標管理對標管理每季度至少安排一每季度至少安排一次市場培訓(xùn)會議次市場培訓(xùn)會議每月至少和工程部每月至少和工程部進行一次交流進行一次交流每月對市場內(nèi)部資料進行歸檔檢查至每月對市場內(nèi)部資料進行歸檔檢查至少一次，為實現(xiàn)標準化管理奠定基礎(chǔ)少一次，為實現(xiàn)標準化管理奠定基礎(chǔ)第三部分第三部分 2016 2016財年工作計劃財年工作計劃嚴格按集體總部及片區(qū)對標管理標準嚴格按集體總部及片區(qū)對標管理標準做好市場各項工作做好市場各項工作第三部分第三部分 2016 2016財年工作計劃財年工作計劃感恩，反思、南昌中燃，每當在淅淅瀝瀝的小雨中走進公司的大門，我都為感恩，反思、南昌中燃，每當在淅淅瀝瀝的小雨中