企業(yè)信用管理制度

1、企業(yè)信用管理制度篇一：企業(yè)信用管理制度 企業(yè)誠信管理制度 為增強公司員工的誠信觀念，提高誠信意識，開展爭創(chuàng)名牌企業(yè)活動，全面推進我公司的質(zhì)量信用建設(shè)，根據(jù)中華人民共和國合同法以及有關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實際，制訂本制度。 第一條：法律法規(guī)學習制度 1、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學習，制訂學習的內(nèi)容、時間安排計劃表，組織人員學習，并做好每次學習記錄。 2、董事長、總經(jīng)理、各部門負責人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學習。誠信管理人員、工程技術(shù)、經(jīng)營、財務(wù)等部門業(yè)務(wù)人員及專職誠信管理員必須經(jīng)過合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓和考核。 3、公司分管誠信工作的負責人，部分分管誠信負責人及誠信管理員定期組織活動，結(jié)合誠

2、信管理中碰到的實際問題，學習新法規(guī)，解決新問題。組織案例分析會等，并做好書面記錄。 第二條：誠信體系建設(shè)工作方案 一、誠信建設(shè)的指導思想: 按照社會主義市場經(jīng)濟體制要求,開展誠信建設(shè)活動,建立良好的信用制度和誠實、守信的約束機制,提高企業(yè)誠信管理水平,增強企業(yè)防御市場風險和參與市場競爭的能力,為創(chuàng)造誠實、守信的社會氛圍和構(gòu)建和諧社會作出努力。 二、開展企業(yè)誠信建設(shè)的主要內(nèi)容: 1、依法經(jīng)營,誠實守信,自覺維護建筑市場正常秩序,為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品； 2、遵守建筑法招投標法和合同法,認真執(zhí)行武漢市一系列有關(guān)建筑企業(yè)的行為規(guī)范,依法合理承攬工程任務(wù),不違法轉(zhuǎn)包和分包工程業(yè)務(wù); 3、承接工程不盲目壓價

3、或無理抬價,工程預(yù)決算不弄虛作假,合理取費,據(jù)實決算; 4、做到文明施工,注重環(huán)境保護,抓好安全生產(chǎn),自覺維護國家和人民生命財產(chǎn)安全; 5、加強質(zhì)量管理,做到不擅自修改設(shè)計、不偷工減料、不無證上崗、不違規(guī)操作,保質(zhì)如期完成施工任務(wù),并認真執(zhí)行回訪保修制度; 6、加強工程項目管理,認真貫徹執(zhí)行建設(shè)部頒發(fā)的建設(shè)工程項目管理規(guī)范; 7、處理好企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權(quán);及時支付民工工資,及時償還拖欠的材料款及其他債務(wù),在社會經(jīng)濟活動中樹立良好的企業(yè)形象; 9、嚴格用工制度,關(guān)心職工生活,加強職業(yè)培訓教育,提高全員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。如期發(fā)放職工工資,為員工辦妥失業(yè)、醫(yī)

4、療、養(yǎng)老等各種保險,做好企業(yè)穩(wěn)定工作,確保社會穩(wěn)定; 10、依法納稅,自覺維護國家利益。 三、開展企業(yè)誠信建設(shè)的方法： 1、宣傳發(fā)動，引導員工投入企業(yè)誠信建設(shè)活動中來。通過各種會議、講座和培訓，在企業(yè)中廣泛宣傳依法經(jīng)營、誠實守信，增強企業(yè)全體員工的誠信意識，提高守信和維護自身合法權(quán)益的能力。 2、建章建制，加強企業(yè)誠信管理，建立和完善一整套從工程投標、施工管理、質(zhì)量管理、竣工驗收、預(yù)決算管理、文明施工、安全生產(chǎn)、職工教育等制度，在企業(yè)內(nèi)部建立誠信管理體制，增強企業(yè)守信自覺性。 3、建立企業(yè)內(nèi)部征信機制，收集整理好企業(yè)日常發(fā)生的涉及企業(yè)各個方面的信息，用文字和表格形式加以集中，便于及時反映和宣傳

5、企業(yè)，提高企業(yè)在社會中的形象和影響。 4、教育企業(yè)內(nèi)部各級領(lǐng)導管理干部，充分重視企業(yè)誠信建設(shè)，要認識到誠信是生產(chǎn)力，良好的信譽是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)進入市場“通行證”，亦有利于提高企業(yè)的競爭力。 5、建立誠信建設(shè)自評自查制度，定期檢查誠信建設(shè)情況，總結(jié)經(jīng)驗，找出存在的問題，及時改進，為創(chuàng)品牌企業(yè)作不懈的努力。 四、組織保障： （一）建立領(lǐng)導機構(gòu) 成立誠信管理部，公司分管經(jīng)營副總為誠信管理部分管領(lǐng)導，負責企業(yè)誠信體系建設(shè)工作的組織領(lǐng)導和工作協(xié)調(diào)。商議、決定、協(xié)調(diào)處理企業(yè)誠信體系建設(shè)中的重大事項。 （二）納入財務(wù)預(yù)算 在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，本著精打細算、逐步投入的原則，編制工作經(jīng)費計劃

6、，納入財務(wù)預(yù)算，確保我企業(yè)誠信體系建設(shè)工作得以順利進行。 第三條：誠信管理機構(gòu)、人員崗位責任制度 為了企業(yè)誠信工程建設(shè)方案的有效貫徹與執(zhí)行，經(jīng)研究決定成立誠信管理部，公司經(jīng)營副總?cè)f小啟為誠信管理部分管領(lǐng)導，任命鄢志剛為誠信管理部負責人，杜少芳、盧群為專職誠信管理工作人員。 一、誠信管理部職能 1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓誠信管理人員，依法保護本企業(yè)的合法權(quán)益。 2、制定、修訂本公司誠信政策、誠信管理制度、辦法，組織實施誠信管理工作的考核。 3、對客戶進資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進行動態(tài)化管理。 4、處理好企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權(quán);及時支付民工工

7、資,及時償還拖欠的材料款及其他債務(wù),。 二、崗位責任制度 1、法定代表人的主要職責 （1）加強誠信管理工作，支持誠信管理部開展工作，解決誠信管理工作中的重大問題； （2）授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同； （3）對本公司合同承辦人員進行考核、獎懲； （4）定期了解合同的簽訂、履行情況。 2、誠信管理部負責人的主要職責： （1）組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓，組織誠信管理案例評析會； （2）制定、修訂本公司誠信政策、誠信管理制度、辦法，組織實施誠信管理工作的考核； （3）統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書，嚴格管理本公司合同專用章的使用； （4）匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù)。 （5）協(xié)調(diào)與經(jīng)營、

8、財務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系。 3、誠信管理員的主要職責： （1）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。 （2）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。 （3）檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。 （4）登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。 （5）參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。 （6）定期向誠信管理負責人匯報誠信管理情況。 （7）配合有關(guān)部門共同搞好誠信管理工作。 4、工程技術(shù)部的主要職責 （1）參與公司重大合同的論證、洽談、起草和簽訂工作； （2）負責編制投標文件、封標、開標，填寫投標

9、評審表,收集保存評審記錄，對評審過程中提出的問題及時與顧客溝通。 （3）負責評審工期的合理性、可行性；技術(shù)要點的合理性、可行性，施工技術(shù)措施實施的可行性； （4）負責評審顧客對質(zhì)量要求的標準和質(zhì)量保證能力； （5）負責評審材料、施工機具供應(yīng)方式和保證能力； （6）負責評審工程設(shè)計變更條款和竣工結(jié)算方式。 5、財務(wù)部的主要職責 （1）加強與工程技術(shù)部等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。 （2）做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議。 （3）配合企業(yè)誠信管理機構(gòu)做好誠信管理工作。 三、誠信管理員考核與獎勵 1、考核范圍：本公司誠信管理員。 2、考評時間： 公司每年年

10、終組織一次考核評審活動，在對各有關(guān)部門誠信管理工作檢查基礎(chǔ)上進行考核。 3、考核內(nèi)容 4、考核部門 誠信管理部為公司誠信管理員的考核評審工作的管理機構(gòu)。 5、獎懲方法 誠信管理員的獎勵等級設(shè)三等：即先進、優(yōu)勝和表揚；獲獎?wù)咭跃癃剟顬橹鳎⒎謩e給矛適當?shù)奈镔|(zhì)鼓勵。 （1）獲先進名單從考核總分在95分以上都中產(chǎn)生； 篇二：建立健全企業(yè)信用管理制度 建立健全企業(yè)信用管理制度 2010-5-11 11:52 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】 摘要：隨著中國加入WTO，我國經(jīng)濟將在更廣的范圍和更深的程度上融入經(jīng)濟全球化體系，企業(yè)將面臨著十分嚴峻的國際競爭形式。文章在深刻分析企業(yè)信用管理概念的基礎(chǔ)上，

11、針對我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，借鑒國外的先進經(jīng)驗，提出了加強企業(yè)內(nèi)部信用風險管理，提高企業(yè)競爭能力的具體思路。 關(guān)鍵詞：企業(yè)；信用管理；概念；思路 現(xiàn)代市場經(jīng)濟的實質(zhì)是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟，信用交易已成為企業(yè)獲取市場競爭力的必要手段和主要經(jīng)營方式。據(jù)統(tǒng)計，在歐美國家，企業(yè)間的信用支付已占到交易的80以上。建立現(xiàn)代企業(yè)信用管理制度，顯然成為企業(yè)長期發(fā)展的核心和基礎(chǔ)，成為企業(yè)具備國際競爭力根本保障。 一、企業(yè)信用管理的相關(guān)概念 信用是一種建立在信任基礎(chǔ)上的能利用的資源，可以進行融資、理財、配置資源等。企業(yè)信用管理有狹義和廣義之分，廣義的信用管理是指企業(yè)為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進行的管理

12、活動；狹義的信用管理是指對信用交易中的風險進行識別、分析和評估，并通過制定信用管理政策，指導和協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)活動，以保障應(yīng)收賬款安全和及時回收，有效地控制風險和用最經(jīng)濟合理的方法綜合處理風險，使風險降低到最小程度。信用管理的主要職能是風險識別、風險評估、風險分析、風險控制和風險處理。信用管理的意義包括：短期意義：隨時監(jiān)控客戶應(yīng)收賬款的回收，對出現(xiàn)的問題及時處理。長期意義：信用管理規(guī)范的企業(yè)不僅自身信用良好，而且對客戶進行信用評價，對資信狀況良好的企業(yè)給予超過市場平均水平的信用額度和信用期，反之則進行現(xiàn)款交易或給予較小的信用額度和較短的信用期，通過優(yōu)勝劣汰，最終企業(yè)會擁有一個穩(wěn)定守信的客戶

13、群，自身形象也會得到很大提高。 二、我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀 目前，我國大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)意識到信用是融入國際市場的“準入證”，并做了一些有益的探索。但是，我國企業(yè)的整體信用管理還是處于較低層次，很難適應(yīng)當前買方市場和信用經(jīng)濟的要求。 （一）企業(yè)信用管理政策法規(guī)體系不規(guī)范 市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，但由于目前的市場經(jīng)濟體系不完善，在市場經(jīng)濟的某些領(lǐng)域內(nèi)還存在著“法律真空”現(xiàn)象。企業(yè)信用管理政策法規(guī)的發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀，尚未形成具有針對性的、規(guī)范的企業(yè)信用結(jié)算制度政策法規(guī)體系，只有部分條款散見于公司法、合同法等相關(guān)法律和一些地方政策法規(guī)中，其權(quán)威性、規(guī)范性和指導性都不強，無法對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的信用行

14、為進行全面規(guī)范管理。 （二）企業(yè)信用管理機制不完善 1、企業(yè)信用管理機構(gòu)缺位。很多企業(yè)的銷售部門和財務(wù)部門在風險控制和信用管理問題上職責劃分不清，沒有設(shè)立獨立的信用管理部門和專業(yè)人員，而是由銷售人員或其他部門人員兼做信用管理工作。 2、信用風險管理機制缺乏。在市場經(jīng)濟條件下，貿(mào)易環(huán)境的多變性決定了客戶情況的易變，客戶的資信狀況會隨著環(huán)境的變化而改變，很多企業(yè)不重視信用風險控制，沒有建立動態(tài)的信用風險管理跟蹤機制，事前不能準確掌握客戶的資信狀況，事中沒有靈敏的客戶跟蹤反饋機制，事后又缺乏有效的欠款追討控制手段，使企業(yè)面臨交易風險。 （三）信用管理方法和技術(shù)不先進 目前，我國大多數(shù)企業(yè)還沒有很好地

15、掌握和運用現(xiàn)代先進的信用管理技術(shù)和方法。如缺乏客戶資信方面的資料；對客戶的信用風險缺少評估和預(yù)測；交易中往往依靠主觀判斷，缺少科學的決策依據(jù)；在銷售管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業(yè)方法等等。 三、外企信用管理制度的特征 隨著我國經(jīng)濟逐步與國際接軌，越來越多的外資、合資企業(yè)進駐我國，與國內(nèi)企業(yè)信用管理狀況相比，這些企業(yè)更重視內(nèi)部管理制度的建設(shè)，對營運資金管理和信用管理更為重視。 （一）信用文化深入人心 在西方國家，信用作為商品已經(jīng)成為個人和企業(yè)在市場經(jīng)濟中的通行證。講信用成為人們的自覺行為，企業(yè)以擁有較高的信用等級為榮，將信用視為實力和財富的象征，信用已成為參與市場經(jīng)濟的第一要素。

16、（二）信用管理法制體系完善齊全 國外的法典普遍確立了信用原則，使之成為整個民事活動的基本準則以及現(xiàn)代民法的最高指導原則，并對信用管理專門立法，制定了嚴格高效的信用管理懲罰機制。對不遵守信用的企業(yè)，將通過完善的法制網(wǎng)絡(luò)和宣傳體系，使之無法立足。 （三）信用服務(wù)優(yōu)質(zhì)周到 外企對企業(yè)信息公開化有明確的規(guī)定，通過開放、準確、可靠的信用數(shù)據(jù)庫，企業(yè)能以合法方式輕松獲得其他企業(yè)經(jīng)營的信用信息。在企業(yè)以信用方式進行交易全部過程中，均有規(guī)范的中介機構(gòu)為之提供相關(guān)服務(wù)，保證了企業(yè)能更好地預(yù)防風險和完善其自身的信用管理制度。 四、建立健全企業(yè)信用管理制度的思路 “立信才能立業(yè)”，我國企業(yè)只有樹立誠信意識，加強信用

17、管理，塑造誠信形象，才能在國際經(jīng)濟舞臺上贏得聲譽，獲得發(fā)展。針對我國商貿(mào)企業(yè)普遍存在的賒銷壞賬、賬款回收期較長、管理費用高等問題，商務(wù)部于2008年開始實施商貿(mào)企業(yè)信用管理技術(shù)規(guī)范推薦性行業(yè)標準。目的是希望通過該標準，指導企業(yè)改進信用管理技術(shù)，優(yōu)化信用管理流程，提高信用管理水平，降低經(jīng)營風險。參照該標準，建立健全企業(yè)信用管理制度應(yīng)遵照如下思路： （一）加強信用管理制度政策法規(guī)建設(shè) 市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，企業(yè)信用管理需要法律的支持、規(guī)范和保障，應(yīng)參照國際經(jīng)驗并結(jié)合我國具體國情，盡快建立健全企業(yè)信用政策法規(guī)體系，為管理機關(guān)和征信機構(gòu)開展企業(yè)信用采集、保存、評級、發(fā)布、運用提供法律依據(jù)，改變目前社會信

18、用體系的建立缺乏法律基礎(chǔ)的狀況。應(yīng)嚴格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，規(guī)范企業(yè)、個人提供的信用信息，對故意造成信息失真的行為給予嚴厲的懲罰，規(guī)范資信公司，防止其提供不真實的評級。 （二）建立健全對客戶的信用管理 1、建立合理的信用管理組織機構(gòu)。企業(yè)信用風險管理是一項專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強的工作，須由特定的部門或組織才能完成。完善的信用管理需要企業(yè)在整個經(jīng)營管理過程中對信用進行事前控制、事中控制、事后控制，需要專業(yè)人員從事大量的調(diào)查、分析、專業(yè)化的管理和控制。因此，企業(yè)應(yīng)建立一個在總經(jīng)理或董事會直接領(lǐng)導下的獨立信用管理部門，有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售目標和財務(wù)目標，在企業(yè)內(nèi)部形成一個科學的制約機制。應(yīng)將信用管理的職

19、責在信用、銷售、財務(wù)、采購等各業(yè)務(wù)部門之間進行科學合理地分工，并進行及時有效地溝通配合。 2、健全企業(yè)信用管理制度。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點，建立一套完善合理的信用管理制度，應(yīng)包括信用管理機構(gòu)職責及工作制度、企業(yè)員工誠信教育管理制度、客戶資信管理制度、應(yīng)收賬款回收制度、合同管理制度、合同信用檔案管理制度等，并強化措施，抓好落實。還應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化和實施的情況，及時進行修訂完善。 3、應(yīng)用科學的信用管理方法。 （1）收集客戶資料。及時全面地了解客戶、合作伙伴和競爭對手的信用狀況，對于企業(yè)防范風險、擴大交易、提高利潤、減少損失起著關(guān)鍵作用。 （2）評估和授信。應(yīng)在對信用要素進行詳細分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企

20、業(yè)以及其他行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)驗，經(jīng)過比較權(quán)重、量化指標，最終得到一個科學的評價標準。 （3）保障債權(quán)。信用管理人員和法律專業(yè)審核合同條款，排除可能造成損失的漏洞；嚴格審查單證票據(jù)，防止各種結(jié)算方式的欺詐；提出債權(quán)保障建議，包括保理、信用保險、福費廷、銀行擔保、商業(yè)擔保、個人擔保等手段轉(zhuǎn)嫁信用風險，減少信用損失。 （4）賬款追收。企業(yè)應(yīng)認真分析每筆應(yīng)收賬款逾期的原因，找到最佳處理對策，并及時采取措施進行追收。 （三）完善企業(yè)自身的信用管理 首先，要把信用作為一種資源來看待，培育信用文化，使誠信滲透到企業(yè)的每一個組織系統(tǒng)、每一項活動和每一個員工的行為中。其次，應(yīng)將誠信文化與企業(yè)生產(chǎn)與管理的每一個環(huán)節(jié)融

21、合起來，以誠信來指導企業(yè)的管理和發(fā)展，在管理和發(fā)展中體現(xiàn)誠信的豐富內(nèi)涵。最后，應(yīng)加強對員工的信用管理，增強對員工的信用培訓，并在人力資源管理的招聘、選拔、晉升等職能中，將人的誠實性、可靠性、責任感等信用特征作為考察、測量和培養(yǎng)的重要依據(jù)。 參考文獻： 1、林均月。企業(yè)與消費者信用管理M。上海財經(jīng)大學出版社，2005 2、吳晶妹。信用管理概論M。上海財經(jīng)出版社，2005 篇三：企業(yè)信用管理制度 信用管理制度 【 A版 】 受控狀態(tài)：受控 2012年11月15日發(fā)布2012年11月24日實施 目錄 八 信用管理崗位責任制度 九 信用檔案管理制度 十 合同管理制度 十一 失信行為責任追究制度 十二

22、商賬管理制度 十三 客戶資信管理制度 十四 客戶授信管理制度 信用管理崗位責任制度 一、為加強企業(yè)信用管理，健全企業(yè)信用管理機制，提高企業(yè)信譽，降低和減 少企業(yè)經(jīng)營風險，公司領(lǐng)導研究決定成立信用管理工作機構(gòu)，并明確工作職責。 二、公司內(nèi)部設(shè)立專門的信用管理機構(gòu)，公司副總為信用管理機構(gòu)的分管領(lǐng)導，任命信用管理機構(gòu)成員，有兼職的信用管理工作人員。 三、信用管理崗位職能： 1. 組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓信用管理人員和業(yè)務(wù)人員，依法保護本企業(yè)的合法權(quán)益。 2. 制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核。 3. 對客戶進行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進行動態(tài)化管理。 4. 客戶授信管理：進行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析。 5. 應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時將潛在的不良賬款進行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。 6. 商賬處理：建立標準的催賬程序和一支工作高效的追賬隊伍，及時制定對逾期應(yīng)收賬款處理的方案