余姚物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、附件一：余姚市普通住宅小區(qū)前期物業(yè)綜合服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、特級(jí)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求備注綜合管理服務(wù)1管理處設(shè)置（1）企業(yè)具有二級(jí)資質(zhì)。（2）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（3）辦公場(chǎng)所整潔有序。（4）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。2管理人員要求（1）管理處設(shè)主任、副主任2人以上；其他管理人員4人以上；管理處主任具有2年以上相應(yīng)任職經(jīng)歷，管理人員中30%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷。（2）管理人員100%持有物業(yè)管理上崗證書(shū)（其中新聘管理人員在1年內(nèi)取得物業(yè)管理上崗證書(shū)），特種作業(yè)人員100%持有政府或有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的有效資格證書(shū)。（3）公司員工統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，語(yǔ)言、行為規(guī)范，服

2、務(wù)主動(dòng)、熱情。3日常管理與服務(wù)（1）與委托方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并按照有關(guān)規(guī)定和合同約定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）導(dǎo)入服務(wù)質(zhì)量管理體系，實(shí)施完善的物業(yè)服務(wù)方案。（3）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，并按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（4）建立檔案管理制度，包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等，各種基礎(chǔ)資料、臺(tái)帳、圖冊(cè)健全，裝訂整齊，保存完好。（5）制定房屋裝修巡視制度，每日巡視1次以上。（6）成立16小時(shí)值班

3、的“服務(wù)中心”，實(shí)行統(tǒng)一受理服務(wù)制度，公示服務(wù)聯(lián)系電話，受理業(yè)主、使用人的咨詢(xún)、投訴和費(fèi)用繳納；對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。（7）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修，急修10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理。（8）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通并征詢(xún)意見(jiàn)，每年的溝通面不低于小區(qū)實(shí)際入住住戶(hù)的80%。（9）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）。（10）能提供6種以上特約服務(wù)（有償）和6種以上便民（無(wú)償）服務(wù)；節(jié)假日有專(zhuān)題布置，每年組織2次以上社區(qū)活動(dòng)。（11）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行

4、為進(jìn)行勸阻或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求備注公共區(qū)域清潔衛(wèi)生1人員配置按1萬(wàn)平方米1人以上配置，并實(shí)行16小時(shí)保潔工作制度。2公共部位和公共場(chǎng)地保潔（1）樓內(nèi)地面每日清掃1次，拖洗1次，其中門(mén)廳地面每日清掃、拖洗2次以上；大堂、門(mén)廳的花崗石、大理石每2個(gè)月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無(wú)灰塵。（2）道路地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。（3）沿街人行道每日清掃6次以上。（4）明溝每日清掃1次，明溝無(wú)雜物、無(wú)積水。（5）天臺(tái)、屋頂保持清潔、無(wú)垃圾。（6）公共門(mén)、窗等玻璃每周擦拭1次，其中門(mén)廳玻璃每日1次，目視潔凈、光亮、無(wú)灰塵。（7）天花板每周除塵1次，目視干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。（8

5、）水景每日2次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無(wú)異味。3公共設(shè)施保潔（1）載人電梯保持整潔通風(fēng)，樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每日擦抹1次，保持干凈、無(wú)灰塵。（2）消防栓、指示牌、宣傳欄、信報(bào)箱、公共燈具等每周擦抹1次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（3）垃圾廂（房）有專(zhuān)人整理，生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗2次以上，垃圾廂（房）整體清潔，無(wú)異味，滅害措施完善。（4）果皮箱、垃圾桶合理配置，每日清理2次，擦拭1次，箱（桶）無(wú)滿溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。（5）二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。4垃圾收集（1）有電梯房屋按樓層設(shè)置垃圾

6、收集點(diǎn)，無(wú)電梯房屋按單元設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日16小時(shí)循環(huán)清理（不小于2次），收集點(diǎn)周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。（2）定點(diǎn)收集裝潢垃圾，每2日清運(yùn)1次。5其他（1）實(shí)行保潔巡查制度，無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。（2）對(duì)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物的要及時(shí)進(jìn)行勸告，不聽(tīng)勸告的報(bào)告有關(guān)部門(mén)。（3）配合社區(qū)，提供人員對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水和滅四害。項(xiàng)目 序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求備注公共區(qū)域秩序維護(hù)1人員要求（1）每班保安人員配置：主出入口2人以上，次出入口1.5人以上，監(jiān)控室1人以上，帶消防控制室的需2人以上且持證，外圍巡邏每5萬(wàn)平方米1人，區(qū)內(nèi)巡邏每3萬(wàn)平方米1人，機(jī)動(dòng)車(chē)管理每100個(gè)車(chē)位1人。

7、（2）專(zhuān)職保安人員中35周歲以下的人員占總數(shù)的70%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。（3）能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備。（4）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（5）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。2門(mén)崗（1）各出入口24小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人執(zhí)勤，7：00-20：00立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。（2）控制外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系業(yè)主，決定是否放行。（3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。3巡邏崗（1）保安人員按指定

8、的時(shí)間和路線每1小時(shí)巡查1次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)。監(jiān)控中心有巡更記錄。（2）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶(hù)緊急求助時(shí)，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、周界報(bào)警、住戶(hù)報(bào)警、門(mén)鎖智能卡等4項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（2）控制中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶(hù)救助要求，解答用戶(hù)詢(xún)問(wèn)。（3）小區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)

9、組織不少于1次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。（4）定期對(duì)保安人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。5車(chē)輛管理（1）地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車(chē)輛行駛有規(guī)定路線，車(chē)輛停放有序。（2）有專(zhuān)職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事宜。（3）收費(fèi)管理的車(chē)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每日清潔1次，無(wú)滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)品存放。項(xiàng)目基本條件服務(wù)內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）備注公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)1、綠地總體布局合理，滿足居住環(huán)境的需要，集中綠地率1

10、0%以上。2、利用植物、山石、水景等設(shè)置景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)。3、喬、灌、地被、草配植合理，層次較豐富，景觀好?；▔?、花鏡面積占綠地總面積的0.5%以上。4、綠地保存率，喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好。人員和設(shè)備（1）綠化人員按每0.6萬(wàn)平方米綠地1人配置。（2）人均綠地0.5平方米以上。草坪修剪草坪保持平整，草高不超過(guò)8。清雜草每年清除雜草7遍以上，雜草面積不大于5%。灌、排水常年保證有效供水，有低洼及時(shí)整平，基本無(wú)積水。施肥按肥力、草種、生長(zhǎng)情況及時(shí)施肥，每年2遍以上。病蟲(chóng)害防治及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。其它草地生長(zhǎng)正常，斑禿黃萎低于5%。樹(shù)木修剪喬、灌木修剪每年3次以上

11、，基本做到無(wú)枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時(shí)修剪，每年不少于5遍，做到枝葉緊密、圓整、無(wú)脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時(shí)，每年不少于3次，基本無(wú)枯枝。中耕除草、松土適時(shí)中耕除草，做到基本無(wú)雜草，土壤疏松。施肥按植物品種，生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少于1遍，花灌木增施追肥1遍。病蟲(chóng)害防治防治結(jié)合，及時(shí)滅治，主要病蟲(chóng)害發(fā)生低于5%。扶正加固樹(shù)木基本無(wú)傾斜。其它喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠完整；花灌木按時(shí)開(kāi)花結(jié)果；球、籬、地被生長(zhǎng)良好，無(wú)缺枝、空擋?；▔ň巢贾?年中有3次以上花卉布置，3季有花。灌、排水保持有效供水，無(wú)積水。補(bǔ)種缺枝倒伏不超過(guò)5處。修剪、施肥及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃

12、圾；每年施基肥1次，每次布置前施復(fù)合肥1次。病蟲(chóng)害防治適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。項(xiàng) 目序號(hào)服務(wù)內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注公用配套設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修1人員和設(shè)施要求（1）水電工按每3萬(wàn)平方米1人配置，其中工種人員配置齊全。（2）人均休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地面積0.5平方米以上，且固定休閑活動(dòng)場(chǎng)所300平方米以上；具有3項(xiàng)以上的娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施。2公建配套設(shè)施用房每季1次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查1次。每天巡視公共部位門(mén)窗，保持玻璃、門(mén)窗配件完好。墻面、頂面粉刷層無(wú)脫落，面磚、地磚平整不起殼，無(wú)缺損。每季檢查1次屋頂，并及時(shí)修理，無(wú)跑、冒、滴、漏和四害現(xiàn)象。3小區(qū)消防及通風(fēng)

13、設(shè)施、設(shè)備消防泵、增壓送風(fēng)、排煙設(shè)備每月啟動(dòng)1次，每季保養(yǎng)1次，保證其運(yùn)行正常。地下室通風(fēng)設(shè)備適時(shí)開(kāi)啟，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，地下室通風(fēng)良好。消防栓每月巡檢1次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。每季檢測(cè)1次探測(cè)器，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。每季檢查1次消防水帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油并作1次放水檢查。消控中心設(shè)備保持完好，需24小時(shí)值班監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)處置并報(bào)警。4電梯載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。按規(guī)定聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維保單位維護(hù)保養(yǎng)并每年均需檢測(cè)合格。5公共照明及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等，保持燈具完好，景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈及小區(qū)內(nèi)屬物業(yè)管理企業(yè)管理的樓道燈（包括地下室照明設(shè)備）、街坊燈亮燈率在99%以上。6排水管

14、道每月1次對(duì)小區(qū)排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查1次）。7樓道粉刷樓道內(nèi)墻面每3年粉刷一次。8圍墻每半月1次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無(wú)銹蝕，保持圍墻完好。9道路、場(chǎng)地等每周1次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持路面平整、無(wú)破損、無(wú)積水，側(cè)石平直無(wú)缺損。10休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品每日1次對(duì)休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)、無(wú)破損、無(wú)積水，側(cè)石平直無(wú)缺損。11室外健身設(shè)施、兒童樂(lè)園等每日1次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外）12安全標(biāo)志等對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并

15、在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施。每半個(gè)月檢查1次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。、一級(jí)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求備注綜合管理服務(wù)1管理處設(shè)置（1）企業(yè)具有三級(jí)資質(zhì)或相當(dāng)于三級(jí)資質(zhì)的服務(wù)水平。（2）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（3）辦公場(chǎng)所整潔有序。（4）配置一般的辦公用品。2管理人員要求（1）管理處設(shè)主任、副主任1人以上；其他管理人員2人以上；管理處主任具有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷，管理人員中10%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷。（2）管理人員70%持有物業(yè)管理上崗證書(shū)（其中新聘管理人員在1年內(nèi)取得物業(yè)管理上崗證書(shū)）。（3）特種作業(yè)人員100%持有政府或者有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的有效資格證書(shū)。（4）

16、公司員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，語(yǔ)言、行為規(guī)范。3日常管理與服務(wù)（1）與委托方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并按照有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）建立并實(shí)施物業(yè)服務(wù)制度。（3）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，并按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（4）建立檔案管理制度，各種基礎(chǔ)資料、臺(tái)帳、圖冊(cè)健全，裝訂整齊，保存完好。（5）制定房屋裝修巡視制度，每二日巡視1次以上。（6）建立12小時(shí)值班制度，公示服務(wù)聯(lián)系電話，統(tǒng)一受理業(yè)主、使用人的咨詢(xún)、投訴和費(fèi)用交納；對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在3天內(nèi)答復(fù)

17、處理或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。（7）12小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修，急修20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。（8）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通并征詢(xún)意見(jiàn)，每年的溝通面不低于小區(qū)實(shí)際入住住戶(hù)的50%。（9）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常辦公管理。（10）能提供3種以上特約服務(wù)(有償)和3種以上便民（無(wú)償）服務(wù)；每年組織1次以上社區(qū)活動(dòng)。（11）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求備注公共區(qū)域清潔衛(wèi)生1人員配置按1.5萬(wàn)平方米1人以上配置，并實(shí)行12小時(shí)保潔工作制度。2公共部位和公共場(chǎng)地保潔（1

18、）樓內(nèi)地面每日清掃1次，每3日拖洗一次，其中門(mén)廳每日清掃、拖洗1次。（2）道路地面，綠地每日清掃2次。（3）沿街人行道每日清掃3次以上。（4）明溝每周清掃2次。（5）屋頂每季清掃1次，天臺(tái)、內(nèi)天井每2周清掃1次。（6）公共門(mén)、窗等玻璃每2周擦拭1次，其中門(mén)廳玻璃每3日1次。（7）天花板每2周除塵1次。（8）水景每2日1次打撈漂浮雜物。3公共設(shè)施保潔（1）載人電梯保持整潔通風(fēng)，樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每3日擦抹1次。（2）消防栓、指示牌、宣傳欄、信報(bào)箱、公共燈具、小品等每月擦抹1次。（3）垃圾廂（房）有專(zhuān)人管理，生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗2次。（4）果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置，每

19、日清理1次。（5）兩次供水水箱按規(guī)定清洗，定期巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。4垃圾收集（1）有電梯房屋按層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，無(wú)電梯房屋按規(guī)定設(shè)計(jì)要求配置收集點(diǎn)，每日清理1次。（2）定點(diǎn)收集裝潢垃圾，每周清運(yùn)1次以上。5其它（1）實(shí)行保潔巡查制度。（2）對(duì)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物的要及時(shí)進(jìn)行勸告，不聽(tīng)勸告的報(bào)告有關(guān)部門(mén)。（3）配合社區(qū)，提供人員對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水和滅四害。公共區(qū)域秩序維護(hù)1人員要求（1）每班保安人員配置：主出入口2人以上，次出入口1.5人以上，監(jiān)控室1人以上，帶消防控制室的需2人以上且持證，外圍巡邏每8萬(wàn)平方米1人，區(qū)內(nèi)巡邏每5萬(wàn)平方米1人。（2）專(zhuān)職保安人員中45周歲以下的人員占總數(shù)

20、的50%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（3）有較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器械及設(shè)備。（4）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對(duì)講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。2門(mén)崗（1）各出入口24小時(shí)值班看守，并有交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。（2）對(duì)外來(lái)送貨人員進(jìn)行記錄，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)。（3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。3巡邏崗（1）白天每3小時(shí)巡邏1次夜間每2小時(shí)巡邏1次重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。（2）在遇到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。4技防設(shè)施和救助（監(jiān)

21、控崗）（1）小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警等3項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（2）控制中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員15分鐘內(nèi)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)應(yīng)接受用戶(hù)救助要求，解答用戶(hù)詢(xún)問(wèn)。（3）定期對(duì)保安人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防設(shè)施設(shè)備完好。5車(chē)輛管理（1）地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車(chē)輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。（2）及時(shí)處理車(chē)輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。（3）收費(fèi)管理的公共產(chǎn)權(quán)車(chē)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)地面、墻面有簡(jiǎn)易的車(chē)輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每日清潔1次，有照明，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易

22、燃、易爆及危險(xiǎn)品存放。項(xiàng) 目基本條件服務(wù)內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）備注公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)1、利用植物、山石、水體等設(shè)置景點(diǎn)。2、綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，且群落、層次明顯。并有花卉布置。3、綠地保存率90%（包括經(jīng)過(guò)規(guī)定手續(xù)變更）以上。喬、灌、草等保存率90%以上，大喬木保存率98%以上，綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持長(zhǎng)年基本完好。人員和設(shè)施要求（1）綠化人員按每1.0萬(wàn)平方米綠地1人配置。（2）人均綠地0.5平方米以上。草坪修剪每年普修4遍以上，草面基本平整。清雜草每年普除雜草5遍以上。灌、排水及時(shí)灌溉，保證有效供水，有積水及時(shí)排除。施肥每年普施有機(jī)肥1遍。病蟲(chóng)害防治發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)滅殺。樹(shù)木修剪喬

23、、灌木修剪每年2遍以上，無(wú)二級(jí)枯枝；蘺、球修剪每年不少于4遍；地被、攀援植物適時(shí)修剪，每年不少于2次。中耕除草、松土每年中耕除草4次以上，土壤基本疏松。施肥按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適當(dāng)施肥；每年普施基肥1遍，部分花灌木增施追肥1次。病蟲(chóng)害防治有針對(duì)性及時(shí)滅治，其它喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠完整；花灌木基本開(kāi)花；球、籬、地被生長(zhǎng)正常，缺枝、空擋不明顯?；▔ň巢贾?年中有2次以上花卉布置。灌、排水保持有效供水，無(wú)積水。補(bǔ)種缺枝倒伏不超過(guò)20處。修剪、施肥保持花卉生長(zhǎng)良好。病蟲(chóng)害防治及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注公用配套設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修1人員和設(shè)施要求（1

24、）水電工按每4萬(wàn)平方米1人配置，其他工種人員配置齊全。（2）具備休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地且有室內(nèi)固定休閑活動(dòng)場(chǎng)所；具有2項(xiàng)以上的娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施。2公建配套設(shè)施用房每年2次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理或報(bào)請(qǐng)建設(shè)單位修理。每周1次以上巡視公共部位門(mén)窗，玻璃、門(mén)窗配件，基本完好。墻面、頂面粉刷層無(wú)明顯剝落。每半年檢查屋頂1次以上，發(fā)現(xiàn)損壞按年度維修計(jì)劃實(shí)施，無(wú)跑、冒、滴、漏和四害現(xiàn)象。3小區(qū)消防及通風(fēng)設(shè)施、設(shè)備消防泵、增壓送風(fēng)、排煙設(shè)備每2個(gè)月啟動(dòng)1次,每半年保養(yǎng)1次,保證其運(yùn)行正常。地下室通風(fēng)設(shè)備適時(shí)開(kāi)啟，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，地下室通風(fēng)良好。消防栓每2個(gè)月巡檢1次，消防栓箱內(nèi)

25、各種配件完好。每半年檢測(cè)1次探測(cè)器，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。每半年檢查1次消防水帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油并作1次放水檢查。消控中心設(shè)備保持完好，需24小時(shí)值班監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)處置并報(bào)警。4電梯載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。按規(guī)定聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維保單位維護(hù)保養(yǎng)并每年均需檢測(cè)合格。5公共照明及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等，保持燈具完好，景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈及小區(qū)內(nèi)屬物業(yè)管理企業(yè)管理的樓道燈（包括地下室照明設(shè)備）、街坊燈亮燈率在90%以上。6排水管道每季1次以上對(duì)小區(qū)排水管道進(jìn)行清掃、疏通。7樓道粉刷樓道內(nèi)墻面每5年粉刷一次。8圍墻每月1次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)；鐵柵欄圍墻表面無(wú)明顯銹蝕,保持圍墻完好。9

26、道路、場(chǎng)地等每半月1次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等,發(fā)現(xiàn)損壞在1個(gè)月內(nèi)修復(fù)。井蓋須立即修復(fù)。10休閑椅、室外健身設(shè)施等每周1次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立告示牌，并在1周內(nèi)修復(fù)。11室外健身設(shè)施、兒童公園等每周1次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立告示牌，并在1周內(nèi)修復(fù)。12安全標(biāo)志等對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查1次，保證標(biāo)志清晰完整。、二級(jí)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容備注綜合管理服務(wù)1管理處設(shè)置（1）企業(yè)具有三級(jí)資質(zhì)或相當(dāng)于三級(jí)資質(zhì)的服務(wù)水平。（2）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處,配置簡(jiǎn)單辦公設(shè)置,配有電話。2管理人員要求（1）管理處設(shè)主任；其他管理人員2人以上；管

27、理處主任具有1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。（2）特種作業(yè)人員100%持有政府或有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的有效資格證書(shū)。（3）保安人員統(tǒng)一著裝，其他員工佩戴標(biāo)志。3日常管理與服務(wù)（1）與委托方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并按照有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）建立并實(shí)施物業(yè)服務(wù)制度。（3）建立財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，并按合同約定或有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，做到動(dòng)作規(guī)范，賬目清晰。（4）建立檔案管理制度，各種基礎(chǔ)資料、臺(tái)賬、圖冊(cè)基本健全。（5）制定房屋裝修巡視制度，每4日巡視2次以上。（6）建立8小時(shí)值班制度，公示服務(wù)聯(lián)系電話，

28、統(tǒng)一受理業(yè)主、使用人的咨詢(xún)、投訴和費(fèi)用交納，對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在5天內(nèi)答復(fù)或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。（7）8小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修；急修1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理。（8）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主使用人進(jìn)行溝通并征詢(xún)意見(jiàn)，每年的溝通面不低于小區(qū)實(shí)際入住住戶(hù)的30%。（9）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常辦公管理。（10）能提供1種以上特約服務(wù)（有償）和1種以上便民（無(wú)償）服務(wù)；每年組織1次社區(qū)活動(dòng)。項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求備注公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)1人員配置按2萬(wàn)平方米1人以上配置,并實(shí)行8小時(shí)保潔工作制度。2公共部位和公共場(chǎng)所保潔（1）樓內(nèi)場(chǎng)面每3日清掃

29、1次，每周拖洗1次。（2）道路地面、綠地每日清掃2次。（3）沿街人行道每日清掃2次。（4）明溝每周清掃1次。（5）屋頂每半年清掃1次，天臺(tái)、內(nèi)天井每月清掃1次。（6）公共門(mén)、窗等玻璃每2個(gè)月擦試1次。（7）天花板每半年除塵1次。3公共設(shè)施保潔（1）載人電梯保持整潔通風(fēng)，樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦抹一次。（2）消防栓、指示牌、宣傳欄、信報(bào)箱、公共燈具、小品等每季擦抹1次。（3）垃圾廂（房）每日清理、沖洗1次以上。（4）二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。4垃圾收集（1）居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。（2）定點(diǎn)收集裝潢垃圾，每2周清運(yùn)1次以上。5其它（1）配合社區(qū)，提供人員對(duì)窨井、

30、明溝、垃圾房噴灑藥水和滅四害。（2）對(duì)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物的要及時(shí)進(jìn)行勸告，不聽(tīng)勸告的報(bào)告有關(guān)部門(mén)。公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)1人員要求(1)每班保安人員配置:主出入口1.5人,次出入口0.5人,監(jiān)控室1人, 帶消防控制室的需2人以上且持證，有專(zhuān)職巡邏人員。（2）專(zhuān)職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真。（3）對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。（4）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。2門(mén)崗（1）主出入口24小時(shí)值班看守，邊門(mén)定時(shí)開(kāi)放并專(zhuān)人看管，門(mén)衛(wèi)有交接班記錄，對(duì)大型物件搬出有記錄，外來(lái)人員進(jìn)入進(jìn)行登記。（2）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販隨意進(jìn)入小區(qū)。3巡邏崗（1）白

31、天巡邏次數(shù)不少于2次，夜間重點(diǎn)部位巡邏3次，并有巡邏記錄。（2）在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。4技防設(shè)施和救助（1）有電子防盜門(mén)。（2）定期對(duì)保安人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通。5車(chē)輛管理（1）地面、墻面設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。（2）車(chē)輛按規(guī)定有序停放。（3）收費(fèi)管理的公共產(chǎn)權(quán)車(chē)庫(kù)（棚）應(yīng)24小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，備有必需的消防器械，車(chē)庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有照明，無(wú)明顯積水，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。項(xiàng)目基本條件服務(wù)內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）備注公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)1、以綠為主，植物造景。綠地基本無(wú)裸露。2、綠地保存率80%以上，喬、灌、草等保存率80%以

32、上，大喬木保存率80%以上，綠地設(shè)施基本完好。人員和設(shè)施要求（1）綠化人員按每1.4萬(wàn)平方米綠地1人配置。（2）人均綠地符合規(guī)定要求。草坪修剪年普修2遍以上，切邊整理1次以上。清雜草年普除雜草2遍以上。灌、排水干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水。病蟲(chóng)害防治每年噴藥不少于2次，控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。 樹(shù)木修剪喬、灌木按規(guī)定修剪每年2遍以上；蘺、球每年修剪2次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于2次。中耕除草、松土每年中耕除草3次以上。施肥每年普施基肥1遍。病蟲(chóng)害防治每年噴藥不少于2次，控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時(shí)扶正。項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注公用配套設(shè)備設(shè)施日常

33、運(yùn)行保養(yǎng)維修服務(wù)1人員和設(shè)施要求(1)水電工按每4萬(wàn)平方米1人配置,其他工種人員配置齊全。（2）具備固定休閑活動(dòng)場(chǎng)所；具有相應(yīng)的娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施。2公建配套設(shè)施用房每年1次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理或報(bào)請(qǐng)建設(shè)單位修理。每2周1次巡視樓內(nèi)公共部位門(mén)窗，發(fā)現(xiàn)損壞在2周內(nèi)修復(fù)。墻面、頂層粉刷層無(wú)大面積剝落。每半年檢查1次屋頂，發(fā)現(xiàn)損壞按年度維修計(jì)劃組織維修。3小區(qū)消防及通風(fēng)設(shè)施、設(shè)備消防泵、增壓送風(fēng)、排煙設(shè)備每季啟動(dòng)一次,每半年保養(yǎng)1次；消防栓每季巡檢1次。地下室通風(fēng)設(shè)備適時(shí)開(kāi)啟，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，地下室通風(fēng)良好。每年檢測(cè)1次探測(cè)器，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。每年檢查1次以上消防水

34、帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油并作1次放水檢查。消控中心設(shè)備保持完好，需24小時(shí)值班監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)處置并報(bào)警。4電梯載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。按規(guī)定聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維保單位維護(hù)保養(yǎng)并每年均需檢測(cè)合格。5公共照明每周2次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞的燈座、開(kāi)關(guān)等，保持景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈及屬物業(yè)管理企業(yè)管理的樓道燈（包括地下室照明設(shè)備）、街坊燈80%以上的亮燈率。6排水管道每季1次對(duì)小區(qū)排水管道進(jìn)行清掃、疏通。7圍墻每2個(gè)月1次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。8道路、場(chǎng)地等每月1次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等,發(fā)現(xiàn)損壞立告示牌,并在2周內(nèi)修復(fù)。井蓋須及時(shí)修復(fù)。9休閑椅、室外健身設(shè)施等每2周1次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立

35、告示牌，并在2周內(nèi)修復(fù)。10室外健身設(shè)施、兒童樂(lè)園等每2周1次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立告示牌，并在2周內(nèi)修復(fù)。11安全標(biāo)志等對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。、三級(jí)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求備注綜合管理服務(wù)1管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處,配置簡(jiǎn)單辦公設(shè)置,配有電話(也可與近鄰小區(qū)合并辦公)。2管理人員要求（1）管理處設(shè)主任（可兼職）；其它管理人員1人以上。（2）特種作業(yè)人員100%持有政府或有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的有效資格證書(shū)。（3）保安人員著保安服，可聘請(qǐng)5名以下門(mén)衛(wèi)（非專(zhuān)職稱(chēng)保安人員），其他員工佩戴標(biāo)志。3日常管理與服務(wù)（1）與委托方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并按照有關(guān)規(guī)定和

36、合同約定公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）建立物業(yè)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、檔案管理制度，并按合同約定或有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。（3）制定房屋裝修巡視制度，每周巡視1次以上。（4）公示服務(wù)聯(lián)系電話，統(tǒng)一受理業(yè)主、使用人的咨詢(xún)、報(bào)修、投訴和費(fèi)用交納，對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在10天內(nèi)答復(fù)或報(bào)有關(guān)部門(mén)。（5）能提供1種特約服務(wù)（有償）和1種便民（無(wú)償）服務(wù)。公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)1人員配置按3萬(wàn)平方米1人以上配置。2公共部位和公共場(chǎng)地保潔（1）樓內(nèi)地面每周清掃1次。（2）道路地面、綠地每日清掃1次。（3）沿街人行道每日清掃1次以上。（4）明溝每周清掃1次。（5）屋頂每半年清掃1次，天臺(tái)、內(nèi)天井每季

37、清掃1次。(6)公共門(mén)、窗等玻璃每半年擦試1次。（7）天花板每半年除塵1次。3公共設(shè)施保潔（1）載人電梯保持整潔通風(fēng)，樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每2周擦抹1次。（2）消防栓、指示牌、宣傳欄、信報(bào)箱、公共燈具、小品等每半月擦抹1次。（3）垃圾廂（房）每日清理、沖洗1次。（4）二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。4垃圾收集（1）居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。（2）定點(diǎn)收集裝璜垃圾，每3周清運(yùn)1次以上。5其它配合社區(qū)，提供人員對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水和滅四害。項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求備注公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)1人員要求(1)每班保安人員配置:主出入口1.5,次出入口0.5人,監(jiān)控室1人,

38、 帶消防控制室的需2人以上且持證，有兼職巡邏。(2)保安人員身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。(3)對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng),能正確使用消防器材。(4)上崗佩帶統(tǒng)一標(biāo)志,穿戴統(tǒng)一制服。2門(mén)崗（1）主出入口24小時(shí)值班看守，邊門(mén)定時(shí)開(kāi)放。（2）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通。（3）對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。（4）對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入進(jìn)行登記。（5）阻止小商小販隨意進(jìn)入小區(qū)。3巡邏崗（1）每天不定時(shí)在小區(qū)內(nèi)巡邏。（2）在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。4技防設(shè)施和救助保安人員或安全管理人員有一定的消防知識(shí)，保證消防通道暢通。5車(chē)輛管理（1）設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。（2）地面有停車(chē)

39、點(diǎn)。（3）收費(fèi)管理的公共產(chǎn)權(quán)車(chē)庫(kù)（棚）應(yīng)24小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，備有必需的消防器材，車(chē)庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有照明，無(wú)明顯積水，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。項(xiàng)目基本條件服務(wù)內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求(植物)備注公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)人員和設(shè)施要求有綠化養(yǎng)護(hù)人員(可兼職)。草坪修剪年普修1遍以上。清雜草每年除草1遍以上。灌、排水無(wú)明顯缺水枯黃。病蟲(chóng)害防治控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生。樹(shù)木修剪喬、灌木每年適時(shí)修剪1次；籬、球年修剪1遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理1次以上。中耕除草、松土年中耕除草不少于2遍。病蟲(chóng)害防治有針對(duì)性及時(shí)滅治，年噴藥1次以上。扶正加固發(fā)生倒伏及時(shí)扶正。項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)

40、、維修服務(wù)要求備注公用配套設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行保養(yǎng)維修服務(wù)1人員和設(shè)施要求（1）水電工按每8萬(wàn)平方米1人配置，其他工種人員配置合理，（2）具有簡(jiǎn)單的體育活動(dòng)器械、設(shè)施。2公建配套設(shè)施用房每年1次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理或報(bào)請(qǐng)建設(shè)單位修理。每月1次巡視樓內(nèi)公共部位門(mén)窗，每年1次對(duì)屋面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，按年度維修計(jì)劃組織維修。3小區(qū)消防及通風(fēng)設(shè)施、設(shè)備消防泵、增壓送風(fēng)、排煙設(shè)備每季啟動(dòng)1次,每年保養(yǎng)1次。消防栓每半年巡檢1次,消防栓箱內(nèi)各種配件完好。地下室通風(fēng)設(shè)備適時(shí)開(kāi)啟，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，地下室通風(fēng)良好。每年檢測(cè)一次探測(cè)器，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。每年檢查1次消防水帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油并作1次放水檢查。消控中心設(shè)備保持完好，需24小時(shí)值班監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)處置并報(bào)警。4電梯載人電梯保持24小時(shí)正常運(yùn)行。按規(guī)定聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維保單位維護(hù)保養(yǎng)并每年均需檢測(cè)合格。5公共照明每月2次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞