崗位工作說明書(模板)

1、 崗位工作說明書ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO：GO.PM05001崗 位總經(jīng)理辦公室主任制定日期2005年2月6日直接上司總經(jīng)理制 定 人許建立部 門總經(jīng)理辦公室批 準(zhǔn) 人陳耀產(chǎn)1、 工作概況對辦公室的工作負全責(zé)，確保酒店高級管理層的指令暢通和辦公室各項工作有條不紊的進行。2、協(xié)作單位橫向聯(lián)系（匯報對象）總經(jīng)理縱向聯(lián)系（督導(dǎo)對象）人事培訓(xùn)干事、勞資后勤干事內(nèi) 部 聯(lián) 系酒店各部門外 部 聯(lián) 系市政府相關(guān)部門3、工作時間和班次（每班幾人，休息天等）本崗位設(shè)置人數(shù)1人，全日制白班，一周40小時工作制。4、基本職責(zé)1、 做好上傳下達、左右協(xié)調(diào)工作。及時向各部門傳達酒店高級管理層

2、的指示和要求，并抓好催辦；同時向酒店高級管理層反映各部門的意見和建議，搞好信息反饋。2、 做好信息收集、分析和調(diào)查研究工作，積極提出改進工作的意見和建議，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。3、 根據(jù)酒店高級管理層的意圖，組織安排好各種會議，并督導(dǎo)會議精神的貫徹、落實。4、 組織草擬各類文稿，并負責(zé)文稿的審定。5、 主動與經(jīng)營部門保持經(jīng)常性聯(lián)系，掌握經(jīng)營情況。6、 根據(jù)酒店工作和高級管理層的指示，負責(zé)組織對重點工作進行調(diào)查研究，并及時口頭或書面向酒店高級管理層匯報。7、 負責(zé)辦公室工作安排，制定、修改辦公室的工作制度。負責(zé)所屬人員的調(diào)配，對其進行思想教育，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓好監(jiān)督

3、、檢查、考核工作。8、 檢查辦公室人員考勤、工資、獎金、勞保福利用品工作。9、 負責(zé)對外聯(lián)系，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關(guān)系。10、 組織人員做好質(zhì)量檢查、培訓(xùn)、行政管理和衛(wèi)生防疫工作。11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、任職資格說明學(xué) 歷大專以上職 稱工作年限2自身條件年 齡25歲以上性 別不限身 高170CM以上體 重視 力健 康無傳染疾病愛 好性 格其 它技能要求1、 掌握酒店專業(yè)管理知識。2、 具有文秘學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等各方面知識。3、 熟悉酒店各部門的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。4、 外語考核達到酒店標(biāo)準(zhǔn)B級以上。工作經(jīng)驗1、 具有兩年以上的行政管理工作。2、 具有較高的政治素

4、養(yǎng)，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心。3、 熟悉酒店管理和接待服務(wù)工作。4、 掌握國家、地方的政策和法規(guī)。5、 具有較強的語言文字能力、可撰寫公文和報告。6、 具有一定的組織協(xié)調(diào)和整體控制能力。6、工作重點、工作條件和注意事項（安全）1、加強工作重點的督導(dǎo)、檢查和控制，特別是飯店的質(zhì)量主題活動、質(zhì)量控制體系的完善。2、加強員工隊伍的生活管理和思想建設(shè)，真正貫徹飯店的企業(yè)文化理念，將“以人為本”的理念落實到員工身上。3、加強各部門的協(xié)調(diào)與溝通工作，督導(dǎo)文件與檔案的管理，完善飯店的績效考核和薪酬管理 。7、薪資待遇轉(zhuǎn)正后兩年內(nèi)享受飯店三級B檔工資，試用期工資按8折計算，工作滿兩年后享受飯店三級A檔工資；合同

5、簽訂后享受社保（養(yǎng)老【高】、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險和失業(yè)保險）。8、發(fā)展方向由 晉升至 崗位； 由 級 檔晉升至 級 檔其它發(fā)展方向： 中益商務(wù)酒店 崗位工作說明書ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO：GO.PM05002崗 位人事培訓(xùn)干事制定日期2005年2月6日直接上司總經(jīng)理辦公室主任制 定 人許建立部 門總經(jīng)理辦公室批 準(zhǔn) 人陳耀產(chǎn)1、 工作概況負責(zé)酒店人力資源管理、人員招聘與調(diào)劑、人事事務(wù)處理；負責(zé)酒店培訓(xùn)組織建立、培訓(xùn)、運轉(zhuǎn)和培訓(xùn)教材的編制、收集及相關(guān)工作的處理和管理等。2、協(xié)作單位橫向聯(lián)系（匯報對象）總經(jīng)理辦公室主任縱向聯(lián)系（督導(dǎo)對象）內(nèi) 部 聯(lián) 系酒店各部門外 部 聯(lián) 系

6、酒店業(yè)同行、教育機構(gòu)、飯店新聞媒體等3、工作時間和班次（每班幾人，休息天等）本崗位設(shè)置人數(shù)1人，全日制白班，一周40小時工作制。4、基本職責(zé)1、 根據(jù)酒店的經(jīng)營方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓(xùn)需求，制定酒店年度和月度培訓(xùn)計劃。2、 負責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。3、 制訂酒店年度培訓(xùn)預(yù)算。4、 負責(zé)按期向總經(jīng)理、主任反饋培訓(xùn)工作的實施效果。5、 負責(zé)建立并完善酒店三級培訓(xùn)體系、組織和主持重要的培訓(xùn)活動。6、 負責(zé)同行業(yè)、教育機構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。7、 重點抓好酒店各層次的外語培訓(xùn)的組織和實施。8、 負責(zé)酒店員工隊伍、管理人員的“梯隊系統(tǒng)”建設(shè)。9、 負責(zé)每月的酒

7、店人事報告（流動率、人員招聘、梯隊系統(tǒng)等）。10、 審批有關(guān)人事的各類表格、書面材料、證明及備忘錄等。11、 負責(zé)招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動、解雇、處分所有領(lǐng)班以下的員工。12、 完成辦公室主任指派的工作任務(wù)。5、任職資格說明學(xué) 歷大專以上職 稱工作年限2自身條件年 齡25以上性 別女身 高160CM以上體 重視 力健 康無傳染性疾病愛 好性 格其 它技能要求1、 具有豐富的酒店業(yè)務(wù)知識及管理知識。2、 具有旅游學(xué)、文秘學(xué)相關(guān)知識。3、 熟練使用辦公室自動化設(shè)備。4、 英語聽、說、寫流利，會日語者更佳。工作經(jīng)驗1、 具有兩年以上的酒店管理工作經(jīng)驗。2、 熟練使用辦公室及各部門的業(yè)務(wù)特點和部門

8、之間的關(guān)系。3、 熟悉各部門的業(yè)務(wù)活動情況，能準(zhǔn)確反映。4、 有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和督導(dǎo)能力。6、工作重點、工作條件和注意事項（安全）1、 加強飯店管理人員的梯隊建設(shè)，積極與旅游院校保持密切聯(lián)系，做好人力資源貯備庫的建立與運行。2、 加強培訓(xùn)資料的收集，特別是飯店內(nèi)部的案例收集與分析，為飯店的每月質(zhì)量分析會議做充分準(zhǔn)備。3、 加強各部門質(zhì)量培訓(xùn)的督導(dǎo)和檢查，為部門的培訓(xùn)提供參考。7、薪資待遇轉(zhuǎn)正后兩年內(nèi)享受飯店五級C檔工資，試用期六級A檔計算，工作滿一年后享受飯店五級B檔工資；合同簽訂滿一年后享受社保（養(yǎng)老【高】、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險和失業(yè)保險），并補齊前一年社保。8、發(fā)展方向由人

9、事培訓(xùn)干事 晉升至 部門經(jīng)理級 崗位； 由 五 級 C 檔晉升至 三級 B 檔其它發(fā)展方向： 中益商務(wù)酒店 崗位工作說明書ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO：GO.PM05003崗 位勞資后勤干事制定日期2005年2月6日直接上司總經(jīng)理辦公室主任制 定 人許建立部 門總經(jīng)理辦公室批 準(zhǔn) 人陳耀產(chǎn)1、 工作概況負責(zé)員工工資獎金考核、考勤、員工福利、后勤管理工作等事宜2、協(xié)作單位橫向聯(lián)系（匯報對象）總經(jīng)理辦公室主任縱向聯(lián)系（督導(dǎo)對象）打卡室管理員、食堂廚師、勤雜工、浴室、宿舍管理員內(nèi) 部 聯(lián) 系酒店各部門外 部 聯(lián) 系人事、社會保障部門等3、工作時間和班次（每班幾人，休息天等）本崗

10、位設(shè)置人數(shù)1人，全日制白班，一周40小時工作制。4、基本職責(zé)1、 負責(zé)組織開展各類宣傳教育活動，弘揚企業(yè)精神，增強企業(yè)凝聚力。2、 負責(zé)協(xié)調(diào)酒店與員工之間、管理人員與員工之間、員工與員工之間的各種關(guān)系。3、 負責(zé)部門上報考勤與獎金核對，員工福利用品的發(fā)放。4、 征求員工對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的合理化建議與意見。5、 負責(zé)酒店殺蟲打藥和衛(wèi)生防疫工作，制定后勤衛(wèi)生管理制度和處罰條例。6、 負責(zé)對酒店員工的倒班宿舍、更衣室等員工公共區(qū)域日常購物用品的審批，嚴格控制費用支出。7、 負責(zé)辦公室歸檔與整理、編號、案卷題名與電腦錄入工作。8、 負責(zé)每月人工成本發(fā)放，費用開支情況的統(tǒng)計匯報工作。9、 草擬各類公文，

11、如簡報、通知、會議紀(jì)要；負責(zé)對收發(fā)文的登記和催辦工作。10、 負責(zé)酒店大事記的編寫。11、 負責(zé)員工餐券、加班、調(diào)休、夜餐的充值、發(fā)放、核對等；負責(zé)員工考勤情況的督辦、審核工作。12、 負責(zé)員工健康證、暫住證等證明的管理，定期組織員工健康體檢。13、 負責(zé)員工勞動合同管理及員工的社會福利保險辦理工作。14、 完成辦公室主任指派的其它工作任務(wù)。5、任職資格說明學(xué) 歷大專以上工作年限職稱2自身條件年 齡25以上性 別不限身高160、170CM以上體 重視 力健康無傳染性疾病愛 好性 格其它技能要求1、 具有豐富的酒店業(yè)務(wù)知識及管理知識。2、 具有旅游學(xué)、文秘學(xué)相關(guān)知識。3、 外語考核達到酒店C級。

12、工作經(jīng)驗1、 具有兩年以上的酒店管理工作經(jīng)驗。2、 熟悉辦公室及各部門的業(yè)務(wù)特點和部門之間的關(guān)系。3、 熟悉各部門的業(yè)務(wù)活動情況，能準(zhǔn)確反映。4、 熟悉國家有關(guān)人事法律法規(guī)，善于做思想工作。5、 有一定的協(xié)調(diào)能力，善于在群眾中保持良好的人際關(guān)系。6、工作重點、工作條件和注意事項（安全）7、薪資待遇轉(zhuǎn)正后兩年內(nèi)享受飯店五級C檔工資，試用期六級A檔計算，工作滿一年后享受飯店五級B檔工資；合同簽訂滿一年后享受社保（養(yǎng)老【高】、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險和失業(yè)保險），并補齊前一年社保。8、發(fā)展方向由后勤勞資干事 晉升至 部門經(jīng)理級 崗位； 由 五 級 C 檔晉升至 三級 B 檔其它發(fā)展方向： 中益商務(wù)酒店 崗位

13、工作說明書ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO：GO.PM05004崗 位打卡室、浴室管理員制定日期2005年2月6日直接上司勞資后勤干事制 定 人許建立部 門總經(jīng)理辦公室批 準(zhǔn) 人陳耀產(chǎn)1、 工作概況負責(zé)員工打卡的監(jiān)督，因停電導(dǎo)致漏打卡的證明等。負責(zé)員工浴室間鑰匙管理與發(fā)放，浴室清潔等衛(wèi)生工作。2、協(xié)作單位橫向聯(lián)系（匯報對象）勞資后勤主管縱向聯(lián)系（督導(dǎo)對象）內(nèi) 部 聯(lián) 系外 部 聯(lián) 系3、工作時間和班次（每班幾人，休息天等）8小時工作制，本崗位共編制3人，按早、中、晚三班進行輪班作業(yè)。無休息日。4、基本職責(zé)1、 服從后勤勞資主管的領(lǐng)導(dǎo)。2、 負責(zé)對員工打卡情況的監(jiān)督，有無代打卡

14、的現(xiàn)象。3、 負責(zé)員工停電或打卡機出現(xiàn)故障空白卡的證明。4、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。5、 負責(zé)員工浴室間的鑰匙登記、發(fā)放與管理工作。6、 負責(zé)員工浴室的清潔衛(wèi)生工作，保持無蟲害、空氣清新。7、 完成上級指派的其它工作任務(wù)。5、任職資格說明學(xué) 歷初中以上工作年限2職稱自身條件年 齡50歲以下性 別不限身高體 重視 力健康無傳染性疾病愛 好性 格其它技能要求1、 熟悉酒店人事管理制度及員工手冊關(guān)于打卡的規(guī)定。2、 熟悉本崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。3、熟悉浴室清潔衛(wèi)生工作，設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)。工作經(jīng)驗6、工作重點、工作條件和注意事項（安全）7、薪資待遇享受臨時工工資制。8、發(fā)展方向其它發(fā)展方向

15、： 中益商務(wù)酒店 崗位工作說明書ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO：GO.PM05005崗 位食堂廚師制定日期2005年2月6日直接上司勞資后勤干事制 定 人許建立部 門總經(jīng)理辦公室批 準(zhǔn) 人陳耀產(chǎn)1、 工作概況負責(zé)員工食堂飯菜的制作，為酒店員工提供清潔、衛(wèi)生可口的菜肴。2、協(xié)作單位橫向聯(lián)系（匯報對象）勞資后勤主管縱向聯(lián)系（督導(dǎo)對象）內(nèi) 部 聯(lián) 系外 部 聯(lián) 系3、工作時間和班次（每班幾人，休息天等）本崗位共設(shè)置5人，其中早班1人（5：0013：00），晚班1人（16：00-次日1：00），中餐和晚餐3人跳班（9：00-13：00，2：30-6：30），無休息日。4、基本職責(zé)1

16、、 服從后勤勞資主管的領(lǐng)導(dǎo)。2、 注意儀表儀容，講究衛(wèi)生勤洗手，嚴禁在工作時間抽煙及工作場所隨地吐痰。3、 根據(jù)菜食、大米的情況，充分發(fā)揮自己的技術(shù)，制作出衛(wèi)生可口的飯菜。4、 妥善使用和保管各種餐具，及時清洗，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。5、 必須完成當(dāng)班范圍內(nèi)的一切工作，配合好其它工種的工作。6、 能不斷創(chuàng)新，推出員工喜愛的菜肴。經(jīng)常調(diào)整菜食口味，滿足絕大多數(shù)員工需求。7、 完成后勤勞資主管指派的其它工作任務(wù)。5、任職資格說明學(xué) 歷初中以上工作年限2職稱自身條件年 齡性 別不限身高體 重視 力健康無傳染性疾病愛 好性 格其它技能要求1、 熟悉食品衛(wèi)生法及食品衛(wèi)生各項管理條例。2、 具有一定的專

17、業(yè)烹飪及菜肴營養(yǎng)知識。3、 熟悉本崗位的工作職責(zé)、程序。4、 能不斷調(diào)整和創(chuàng)新制作可口菜肴。工作經(jīng)驗1、 工作仔細，勤奮能吃苦耐勞。2、 有制作大鍋菜的實踐工作經(jīng)驗，從事相關(guān)工作2年以上。6、工作重點、工作條件和注意事項（安全）1、 每日下班時必須檢查煤氣等安全設(shè)施設(shè)備。2、 保證員工食堂菜肴的衛(wèi)生、清潔，嚴格按照食品衛(wèi)生法的要求對餐具進行消毒和食品衛(wèi)生操作。7、薪資待遇享受七級C檔待遇。8、發(fā)展方向其它發(fā)展方向： 中益商務(wù)酒店 崗位工作說明書ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO：GO.PM05006崗 位勤雜工 制定日期2005年2月6日直接上司勞資后勤主管制 定 人許建立部

18、門總經(jīng)理辦公室批 準(zhǔn) 人陳耀產(chǎn)1、 工作概況負責(zé)員工倒班宿舍、更衣室等公共區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作。2、協(xié)作單位橫向聯(lián)系（匯報對象）勞資后勤主管縱向聯(lián)系（督導(dǎo)對象）內(nèi) 部 聯(lián) 系外 部 聯(lián) 系3、工作時間和班次（每班幾人，休息天等）本崗位共設(shè)置3人，早班，每班3人，無休息日。4、基本職責(zé)1、 服從勞資后勤主管的安排與調(diào)度。2、 注意儀表、講究衛(wèi)生，嚴禁在員工公共區(qū)域大聲喧嘩。3、 負責(zé)員工公共區(qū)域的環(huán)境清潔衛(wèi)生，保持無垃圾隨地堆放，無蟲害、空氣清新。4、 負責(zé)保管員工公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。5、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的工作任務(wù)。5、任職資格說明學(xué) 歷小學(xué)以上工作年限職稱自身條件年 齡50歲以下性 別不限身高體 重視 力健康無傳染性疾病愛