物業(yè)工程員工年終總結(jié)_2

1、物業(yè)工程員工年終總結(jié)物業(yè)工程員工年終總結(jié)1 回首20xx，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與奇怪的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識(shí)的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的關(guān)心下我很快熟識(shí)和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)梳理過(guò)去。籌劃將來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、物業(yè)服務(wù)工作 物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。 催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作

2、，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當(dāng)完成。 二、辦公室工作 辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。精準(zhǔn)。適度。避開(kāi)疏漏和差錯(cuò)。 三、存在的不足 本著“為自己工作”的職業(yè)看法，敬業(yè)愛(ài)崗。制造性地開(kāi)展工作，取得肯定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；其次，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第

3、三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。 四、努力的方向 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問(wèn)。其次，本著實(shí)事求是的原則。注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)全都。同心同德的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。 “不積蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！?0xx，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪；20xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年。 最終預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，平安美好！ 物業(yè)工程員工年終總結(jié)2 在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目

4、領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)全部設(shè)備的平安運(yùn)行。取得了肯定的好成果，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 一、在規(guī)章制度方面 日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)“五常法”的要求去做。能夠仔細(xì)傳達(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。仔細(xì)對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改看法，結(jié)合實(shí)際，仔細(xì)整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，為日常支配工作和用電數(shù)據(jù)分析供應(yīng)了有效、精準(zhǔn)的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。 二、在力量方面 配電值班工作看似輕

5、松，但事實(shí)上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班閱歷，才能保證發(fā)覺(jué)隱患后，準(zhǔn)時(shí)有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公供應(yīng)電力保障。 因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，仔細(xì)巡察設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，仔細(xì)核算每日用電狀況，為園區(qū)用電分析和管理供應(yīng)了牢靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間連續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡察工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急狀況處理協(xié)調(diào)等工作。如:每班2次的中水站巡察;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡察和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的修理服務(wù)，保證了電氣

6、設(shè)備的平安運(yùn)行，為業(yè)主制造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。 三、在工作方面 工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)全部電氣設(shè)備設(shè)施的修理工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn) 我們克服了人員少，工作量大的困難，合理支配人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，仔細(xì)對(duì)待每項(xiàng)工作。為準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，每天支配專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)準(zhǔn)時(shí)、處理準(zhǔn)時(shí)，削減回收率。 當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，準(zhǔn)時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完善時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開(kāi)頻繁掉閘，嚴(yán)峻影響業(yè)主的正常辦公。我們準(zhǔn)時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、認(rèn)真的排查，最終發(fā)覺(jué)掉閘緣由是由于業(yè)主用電過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)峻不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)

7、行負(fù)荷調(diào)整。 但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(zhǎng)時(shí)間停電，因此，我們?cè)谄溆秒姼叻鍟r(shí)測(cè)量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對(duì)其負(fù)荷重新安排、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消退了平安隱患，提高了業(yè)主用電的平安性和牢靠性。 工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的狀況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常用法，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都主動(dòng)參加中水站的修理、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過(guò)程和掌握方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，主動(dòng)幫助水工完成中水站設(shè)備的更換、修理工作。在電氣調(diào)試

8、問(wèn)題上，為不影響業(yè)主用法中水，我們盡量將時(shí)間支配在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障緣由，經(jīng)過(guò)多日的努力最終將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常用法。 設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備平安運(yùn)轉(zhuǎn)和用法的重要措施，也是人員平安的保障。因此，每天都會(huì)支配專人按時(shí)巡察園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)設(shè)備缺陷和異樣狀況，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理，如不能準(zhǔn)時(shí)處理的，也會(huì)在實(shí)行相應(yīng)的措施后，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并列入修理方案。在日常工作中，員工依據(jù)檢修方案、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)覺(jué)并去除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因修理工作量大，人員不足，從配電室抽

9、調(diào)4人參加檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有埋怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、主動(dòng)投入檢修工作，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，仔細(xì)填寫(xiě)各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順當(dāng)完成。 在技術(shù)員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有埋怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、主動(dòng)投入檢修工作，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，仔細(xì)填寫(xiě)各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順當(dāng)完成。 四、在技術(shù)培訓(xùn)方面 每個(gè)員工都特別主動(dòng)、相互溝通、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增加自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)溝通和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓舞大家相互溝通、相互爭(zhēng)論、相互提問(wèn)、多方面解

10、答問(wèn)題，介紹自身的工作閱歷。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信念，進(jìn)一步提高了員工的工作主動(dòng)性。 五、在能源管理、降低消耗方面 我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造: 1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量削減燈具用法數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。 2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大掌握設(shè)備的維護(hù)，削減大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。 3、對(duì)e棟

11、空調(diào)機(jī)組加裝計(jì)量表，增大電量核算的精準(zhǔn)度，削減公用電量的分?jǐn)偂?4、做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行修理，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，削減新件的用法。 六、弱電設(shè)備修理工作 1、更換物業(yè)辦公用電話交換機(jī)，重新調(diào)整號(hào)碼安排和布線工作 2、對(duì)樓內(nèi)弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作 3、協(xié)作電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝修理和保養(yǎng)工作 物業(yè)工程員工年終總結(jié)3 時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)又年終了。在這一年里，我勞碌的從事著自己的本職工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的協(xié)作下，我能夠圓滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，回首過(guò)去，一年來(lái)走過(guò)的風(fēng)雨歷程，我克服了諸多困難才有了今日的些許成果，回顧一年來(lái)的工作

12、狀況我做如下匯報(bào)。 一、主要工作 1、為確保規(guī)范化管理，建立高效的管理體制、規(guī)范的工作流程，在年初期制訂物業(yè)管理方案、業(yè)主手冊(cè)，裝修手冊(cè)，和客戶問(wèn)答，制定并細(xì)化各項(xiàng)工作流程，組織員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)流程、客戶問(wèn)答等方面的培訓(xùn)和演練。 2、配臵完善了工程部人員組織架構(gòu)，以更符合工程修理部的運(yùn)作規(guī)律，使部門的運(yùn)作更合理和高效 3、規(guī)范工程修理的工作流程，細(xì)化落實(shí)崗位責(zé)任制。 4、在技術(shù)培訓(xùn)方面。每月帶領(lǐng)工程部員工抽部分時(shí)間作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓舞大家相互溝通、相互爭(zhēng)論、相互提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作閱歷。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信念，進(jìn)一步提高了員工的工作主動(dòng)性。 5、根據(jù)

13、物業(yè)前期接管的規(guī)范要求，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。從今年3月初至9月底，我?guī)ьI(lǐng)工程人員對(duì)26棟住宅樓進(jìn)行了不低于6次的全面質(zhì)量驗(yàn)收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑，強(qiáng)大的 工作量，但沒(méi)有一個(gè)員工退卻，憑借的是工程部員工對(duì)工作的熱忱和對(duì)工程質(zhì)量嚴(yán)格要求的狠勁。通過(guò)如此反復(fù)檢驗(yàn)，給下一步的業(yè)主收房及以后的管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 6、在業(yè)主入住初期，各施工單位仍在進(jìn)行局部施工，造成樓宇衛(wèi)生臟亂，為此準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系保潔公司加大人員投入，對(duì)前期入住10棟樓進(jìn)行開(kāi)荒清潔，保障了業(yè)主正常入住的條件。20xx年5月28日至5月31日辦理入住320戶，順當(dāng)圓滿的完成了第一批業(yè)主的入住工作，并于9月1日順當(dāng)辦理了其次

14、批49戶的入住。6月中旬對(duì)協(xié)作開(kāi)發(fā)、監(jiān)理、施工單位剩余16棟樓、園區(qū)全部設(shè)備設(shè)進(jìn)行了多次施的驗(yàn)收工作，把發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)匯總并提交書(shū)面整改單上報(bào)開(kāi)發(fā)工程部。開(kāi)發(fā)通知各施工單位再一次修理、整改，并由監(jiān)理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤修理、整改質(zhì)量，工程人員下現(xiàn)場(chǎng)跟蹤整改以此確保業(yè)主順當(dāng)入住。7、初來(lái)，對(duì)這里的環(huán)境、設(shè)備都是完全不熟識(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)摸索，思索和總結(jié)，再加上開(kāi)發(fā)各部門主管多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位臵、用電設(shè)備、凹凸壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)修理養(yǎng)護(hù)工作等都肯定的了解。 8、我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)員工的責(zé)任心培訓(xùn)，仔細(xì)做好

15、設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)支配的工作，合理支配，調(diào)動(dòng)員工,快速處理。對(duì)業(yè)主的來(lái)電報(bào)修，仔細(xì)記錄報(bào)修內(nèi)容以及故障的位臵等，快速調(diào)動(dòng)員工快速處理，對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題仔細(xì)向客戶說(shuō)明并上報(bào)處理。 9、在項(xiàng)目整體接管驗(yàn)收后，我?guī)ьI(lǐng)工程部員工加大了對(duì)各樓宇、園林、配套設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)巡察力度，通過(guò)多次巡察檢查發(fā)覺(jué)，還存在一些問(wèn)題。 （1）園區(qū)各樓宇地下室存在不同程度的漏水現(xiàn)象（含28號(hào)樓地下室），緣由是強(qiáng)弱電進(jìn)線口漏水、部分墻體滲水造成，尤其是D區(qū)6棟樓的地下室沒(méi)有排水設(shè)施，嚴(yán)峻危及配電柜的正常用法。 （2）園區(qū)市政道路上的閥門井內(nèi)的閥門與管線大部分被積水、雜物掩蓋掩埋，造成無(wú)法確認(rèn)其用法功能

16、，如有突發(fā)大事，無(wú)法進(jìn)行緊急處理。通過(guò)幾場(chǎng)大雨發(fā)覺(jué)園區(qū)市政雨污水無(wú)法順當(dāng)排出，造成園區(qū)排水管線、化糞池存有積水。 （3）全部電梯在每月10號(hào)左右都會(huì)出現(xiàn)電梯不能用法現(xiàn)象，緣由是由于電梯主板密碼為臨時(shí)密碼造成，需每月更換一次臨時(shí)密碼才能正常用法。 （4）配套設(shè)施無(wú)法正常用法（有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、燃?xì)猓?，給業(yè)主的生活帶來(lái)不便。 （5）園區(qū)窗戶沙扇、百葉在入住后出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。 （6）樓頂太陽(yáng)能集熱管損壞336根，緣由是由于真空管密封不嚴(yán)造成，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)目前已更換入住樓宇的60根，剩余將在明年入住前進(jìn)行更換。 （7）園區(qū)市政中水加壓系統(tǒng)漏水點(diǎn)16處，自來(lái)水加壓系統(tǒng)漏水點(diǎn)5處，目前已修理完畢。 就上

17、述所存在的問(wèn)題，我整理出書(shū)面資料多次向開(kāi)發(fā)有關(guān)部門提出，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，賜予準(zhǔn)時(shí)解決，保障了園區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 二、平安管理 操作平安：由于部門工作的特別性，員工常常要接觸用電器具， 動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保員工的人身平安，每周列會(huì)首先對(duì)員工進(jìn)行平安訓(xùn)練，加強(qiáng)部門員工的平安操作意識(shí)，在動(dòng)電、攀高等危急作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無(wú)平安事故發(fā)生。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備平安用法常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工平安的意識(shí)。 設(shè)備設(shè)施平安：要求員工定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)平安檢查，每月對(duì)樓宇配電室，管道井設(shè)備進(jìn)行平安檢查；對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的平安巡查，發(fā)覺(jué)事故苗頭，立即處

18、理。并有方案的對(duì)低壓配電柜進(jìn)行平安檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備平安大檢查。 三、存在不足及改進(jìn)措施： 過(guò)去的一年，我努力做好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的關(guān)照下，積累了很多閱歷，但我認(rèn)為，我自身還存很多不足之處。有時(shí)對(duì)工作不能做到求真，不能進(jìn)行更深的鉆研，把握的技術(shù)還不夠更專業(yè)；還有由于地方習(xí)俗的緣由，有時(shí)在處理修理項(xiàng)目時(shí)，不能和業(yè)主進(jìn)行更好的溝通，主要有以下幾點(diǎn)： （1）工作效率存在滯后現(xiàn)象，有時(shí)主動(dòng)性不高，未能全面調(diào)動(dòng)員工的士氣。 改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)全都，把提高服務(wù)作為一個(gè)主要目標(biāo)，加強(qiáng)自身物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性。 （2）人員素養(yǎng)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。 改正措施：結(jié)合20xx年的實(shí)際工作，對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，并實(shí)行全員持證上崗制度；通過(guò)員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平。 （3）工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清楚，目標(biāo)不明確； 改正措施：轉(zhuǎn)變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟(jì)效