話務監(jiān)控學習

1、話務監(jiān)控學習通過本周的監(jiān)控，對各項KPI指標更為熟悉，通過處理話務報告上的壞小區(qū)，對壞小區(qū)的處理有了更深入一步的了解。學習監(jiān)控一定要較為細心，對每個壞小區(qū)都必須關注，尤其是對突發(fā)的無試呼無占用、有試呼無占用、無話務等較為關注，對VIP區(qū)域必須重點關注，確保不出任何問題。對指標的監(jiān)控一定要全面，不要遺漏。常用監(jiān)控指標：話音指標：SD無試呼、SD有試呼占用、TCH無試呼、TCH有試呼無占用、話務量為0、SD擁塞率，SD掉話率、TCH分配失敗率、TCH擁塞率、掉話率、切換成功率、上行干擾。GPRS指標：有上行請求無建立，有下行請求無建立，上行TBF建立成功率低，下行TBF建立成功率低。SD無試呼:查

2、看歷史記錄是否一直無占用，對于1800小區(qū)可能小區(qū)被BAR，所以無SD試呼；對于HF、ZXG等設備，經(jīng)常發(fā)生遠端掉電等情況，可能導致SD無試呼，出現(xiàn)這種情況發(fā)工單查詢；對于宏站小區(qū)無SD試呼，查看歷史記錄是否該時段幾乎無話務，導致SD無試呼。SD有試呼無占用:首先查看歷史記錄，是否該小區(qū)長期存在這樣的情況，如果是，則繼續(xù)關注，如果不是，則查看試呼次數(shù)是否較多，對于試呼次數(shù)極少的小區(qū)，可能該小區(qū)話務量幾乎為0；對于SD試呼次數(shù)較多的小區(qū)，查看SD信道的載頻是否存在問題，再看SD信道時隙的配置，結合具體情況來解決。TCH無試呼、TCH有試呼無占用的處理方法可以結合SD無試呼、SD有試呼無占用的方法

3、來解決。話務量為0的小區(qū)結合SD和TCH的試呼占用情況來分析，有部分小區(qū)存在小區(qū)被LOCK，所以小區(qū)話務量為0。SD擁塞率：查看擁塞是否嚴重，并查看歷史記錄，是否該小區(qū)長期存在SD擁塞，如果是建議增加SD信道配置，如果達到載頻所能配置SD的上限，則可以通過擴容來突破SD信道數(shù)的限制。對于LAC邊界小區(qū)的擁塞，查看是否位置更新次數(shù)較多，如果是，則通過調(diào)整CRH來減少位置更新的次數(shù)，也可以通過增加SD信道的配置來解決這種情況。對于突發(fā)SD擁塞次數(shù)極高的，可能是小區(qū)下存在短信群發(fā)機，造成SD高擁塞。SD掉話率:通過過濾，查找出SD掉話次數(shù)大于50次且掉話率大于3%的小區(qū)進行重點處理。首先查看SD信道

4、的配置情況，在SD信道所配置的載頻上通常會出現(xiàn)SD占用時長較長的情況。如果只有TRX1（BCCH載頻）上配置了SD信道，查看RMS是否該載頻的上下行質(zhì)量較差，結合RNP來分析是否存在頻點及硬件問題，如果存在，更換問題硬件，修改干擾頻點。其次，通過更換SD信道所在的時隙來進行嘗試。對于配置SD信道數(shù)的載頻在2塊以上的載頻，我們同樣查看RMS報告來進行分析，如果所有載頻的SD占用時長均較長，排除硬件和頻點的原因后，我們可以通過嘗試切BCCH來解決。對于只有個別載頻的SD時隙較長導致的SD掉話，通過切問題載頻的SD時隙來進行解決。對于小區(qū)存在TCH擁塞的小區(qū)也可能造成一定的SD掉話。TCH分配失敗分

5、為：系統(tǒng)原因、無線原因，ABIS擁塞。對于系統(tǒng)原因的分配失敗，?？词欠袷且粋€時段突發(fā)，如果比例不高的話，建議觀察下一時段，可能是由于認為操作引起的。如果系統(tǒng)原因的TCH分配失敗較高，可通過RESET BTS來解決。無線原因的分配失敗可能是由于頻點及硬件以及無線環(huán)境較差引起的，根據(jù)RNP和小區(qū)的的RMS報告來判斷小區(qū)的頻點和硬件是否存在問題，如果存在則根據(jù)實際情況來進行調(diào)整。如果分配失敗集中在一塊載頻上，可以通過RESET該問題載頻來觀察，是否問題得到解決。對于由于擁塞引起的分配失敗，只能通過降低擁塞來解決，長期擁塞的擴容或者開啟半速率，突發(fā)擁塞的可以調(diào)整CRO或者降低發(fā)射功率。TCH掉話分為：

6、BSS掉話、無線掉話、切換掉話、傳輸?shù)粼?。BSS掉話通常由于操作引起，如果非操作引起的高BSS掉話，需通過RESET BTS來解決。無線掉話可能是由于頻點或硬件等情況引起的，根據(jù)實際情況來進行解決。切換掉話可能是由于硬件原因引起，還可能由于切換過程中切出失敗返回原信道失敗掉話，這樣的情況通常伴隨著切換失敗引起，著重處理該小區(qū)的切換失敗即可。傳輸?shù)粼挿譃樾^(qū)級和BSC級的，BSC級的傳輸?shù)粼捦ㄟ^018查詢A口短時隙解決，小區(qū)的傳輸?shù)粼捒赡苁怯捎趥鬏旈W斷或者小區(qū)硬件問題引起的。切換工程率可以通過180報告來進行分析，C400為切換請求、C401為切換嘗試、C402為切換成功。C400與C401差值

7、過大，可能為切換目標小區(qū)存在擁塞、請求信道失敗，C402與C401的差值為無線原因的切換失敗，可能為頻點、硬件等問題。上行干擾對于突發(fā)的干擾著重處理，干擾可能是網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外干擾。網(wǎng)外干擾可能是干擾器和C網(wǎng)干擾等。網(wǎng)內(nèi)干擾可能是頻點、硬件及天饋等問題。網(wǎng)外干擾可以通過掃頻確定干擾源來確定，對于C網(wǎng)干擾可以考慮加濾波器。網(wǎng)內(nèi)干擾則要通過RNP和RMS報告來配合處理。對于GPRS有請求無建立的小區(qū)（包括上行和下行）進行初始化操作，上下行TBF建立成功率低有以下幾個因素：BSS原因，無線原因、無線擁塞。BSS原因?qū)е律舷滦蠺BF建立成功率低，對小區(qū)進行初始化操作；對于無線原因造成上下行TBF建立成功率低

8、，結合頻點和硬件來處理，對于無線環(huán)境差可以小區(qū)GPRS單獨跳頻；對于無線擁塞造成的上下行TBF建立成功率低，增加小區(qū)的PDCH信道配置。通過本周的學習，對監(jiān)控掌握的比較熟悉。壞小區(qū)的處理有了更深的認識。下周主要對方案進行分析，對各個方案都進行涉及，熟悉各種方案，例如擴縮容方案、切換成功率等方案。二：壞小區(qū)處理分析：Ø 案例1：WangKeLe_1 SD掉話173次上午10點報告：TRX2的時隙占用時長較長，切TRX2的SD時隙至TRX3。查看下午14點報告如下：SD掉話次數(shù)減少，但是仍存在一定問題，圖如下：TRX3占用時長還是較長，繼續(xù)觀察。15點報告：還是存在一定的SD掉話。該小區(qū)為3載頻配置，采用射頻跳頻，關閉跳頻后觀察.SD掉話率明顯降低。Ø 案例2：GaoHuangCun_5 SD擁塞查看歷史紀錄發(fā)現(xiàn)gaohuan