鋼琴租賃前后需要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題

1、01.具備什么條件可享受租琴服務(wù)?(1年齡在18周歲(含以上;(2提供本人(單位有效身份證明;02. 我不是中國(guó)大陸公民,可以在你們這里租琴嗎?可以,只需要提供您的相關(guān)身份證件即可。03. 哪些身份證明可以作為租琴的身份證件?目前,本人有效身份證件包括:境內(nèi)客戶:二代身份證港澳客戶:港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證臺(tái)灣客戶:大陸通行證外籍客戶:護(hù)照,簽證/居住證04. 租琴有戶籍限制嗎?沒(méi)有。05. 如果本人只有外幣,可以租琴嗎?不可以,目前我們只接受人民幣幣種。06. 租琴時(shí)是否能夠用現(xiàn)金或支票作為押金?不可以,為保證資金安全,我們只接受刷卡和轉(zhuǎn)賬支付。07. 如何預(yù)訂租琴服務(wù)?您可以通過(guò)以下幾種方式

2、預(yù)訂:1、網(wǎng)上預(yù)訂:按網(wǎng)頁(yè)提示進(jìn)行預(yù)訂;2、電話預(yù)訂:致電丁丁租琴由客服人員協(xié)助辦理;08.每次租琴的數(shù)量有限制嗎?沒(méi)有限制。09.無(wú)法提供已預(yù)訂的鋼琴時(shí)會(huì)如何處理?若因特殊原因無(wú)法為您提供已成功預(yù)訂的鋼琴時(shí),我們將為您調(diào)整或免費(fèi)升級(jí)就近型號(hào);特殊情況無(wú)法履行訂單的,我們將提前通知您;如果您已經(jīng)成功預(yù)付,除退還您預(yù)付的押金外,我們將補(bǔ)償您押金金額1%的現(xiàn)金。10. 預(yù)訂送琴上門服務(wù)需預(yù)先支付費(fèi)用嗎?一般不需要,但遇特殊時(shí)期下單時(shí)網(wǎng)頁(yè)將提醒需要預(yù)先支付。11.如何確認(rèn)我的預(yù)訂是否成功?成功預(yù)訂后,我們客服人員會(huì)在工作時(shí)間內(nèi)第一時(shí)間與你取得聯(lián)系確認(rèn)訂單,并將訂單確認(rèn)短信發(fā)送到您的手機(jī)。經(jīng)短信確認(rèn)的

3、預(yù)訂即為有效預(yù)訂。12.我預(yù)訂的鋼琴多長(zhǎng)時(shí)間能配送到家?正常情況下,24小時(shí)內(nèi)即可配送到位。13.可以更改成功預(yù)訂的訂單嗎(訂單沒(méi)有預(yù)付?為保障您能順利修改訂單且不影響其他客戶的鋼琴預(yù)訂,請(qǐng)您在鋼琴發(fā)貨前2小時(shí)申請(qǐng)修改或者致電。安排晚上配送服務(wù)的,請(qǐng)至少提前4小時(shí)申請(qǐng)修改,我們將盡力滿足您的需求。14.已經(jīng)預(yù)付成功的訂單,能否進(jìn)行修改?鋼琴品牌、型號(hào)、租期等恕不能修改,其他信息(承租人、可選服務(wù)、支付方式等能否修改視您的修改時(shí)間和鋼琴情況而定。如果您的訂單已經(jīng)安排配送則訂單不能修改。15.我可以通過(guò)網(wǎng)站更改或取消訂單嗎?可以通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行訂單修改或取消,但已經(jīng)安排配送服務(wù)的訂單不得修改,請(qǐng)?zhí)崆白?/p>

4、好申請(qǐng)修改。16.我預(yù)訂的是短租/長(zhǎng)租服務(wù),現(xiàn)在想改成長(zhǎng)租/短租可以嗎?很抱歉,訂單提交后,產(chǎn)品類型不允許修改,請(qǐng)您取消訂單后重新預(yù)訂。17.我提交的訂單馬上就要配送了,還可以修改訂單嗎?鋼琴配送前,在庫(kù)存鋼琴富余或不影響其他客戶訂單的情況下,我們將盡量為您修改訂單。18.我想取消訂單,應(yīng)該如何操作?正常情況下,在不影響其他客戶訂單且未配送前,您可以通過(guò)網(wǎng)站或電話4008 166 177 取消訂單。但對(duì)于節(jié)假日、促銷訂單等已經(jīng)預(yù)付的特殊訂單,不得取消。19.租琴期限時(shí)間有限定嗎?有,短租服務(wù)最短租期為1 天(24 小時(shí),不滿一天按一天計(jì)算,最長(zhǎng)租琴為29天;長(zhǎng)租服務(wù)最短租期為1個(gè)月,不滿1個(gè)月

5、按1個(gè)月計(jì)算,最長(zhǎng)租期為1年。20.如何辦理鋼琴驗(yàn)收手續(xù)?您辦理鋼琴驗(yàn)收時(shí),主要有以下步驟:(1琴送到您家后,仔細(xì)核對(duì)實(shí)物與訂單信息是否相符;(2檢查鋼琴外觀;(3確認(rèn)合同條款并簽字;(4支付鋼琴押金(已預(yù)付除外;(5運(yùn)輸服務(wù)評(píng)價(jià)。21.你們的配送服務(wù)時(shí)間是?9:00-20:00(特殊需要單獨(dú)安排22.預(yù)訂的鋼琴已經(jīng)配送出庫(kù)了,還可以修改、取消嗎?可以。但由于是您個(gè)人原因無(wú)法履約,您需要支付本次往返的運(yùn)輸費(fèi)用。為節(jié)省您的時(shí)間和費(fèi)用,請(qǐng)?zhí)崆爸码?3.租用期間,可以提前退租嗎?可以。租金將按您實(shí)際使用的最長(zhǎng)租期重新計(jì)算租金,套餐服務(wù)或者特價(jià)服務(wù)的不得減免。24.租金是什么時(shí)候結(jié)算?為方便您的使用,

6、租金將在退租時(shí)和其他費(fèi)用一起結(jié)算,直接從押金里扣除。25.租用期間,我想換琴,可以嗎?可以。但因換琴所產(chǎn)生的往返運(yùn)輸費(fèi)由您支付,且按更換后的租賃產(chǎn)品重新計(jì)算租金等相關(guān)費(fèi)用。26.租期不同,同一品牌型號(hào)鋼琴的押金會(huì)不同嗎?同一品牌型號(hào)鋼琴的押金都是標(biāo)準(zhǔn)的,不存在額度差異。27.初次租琴,都要繳納哪些費(fèi)用?您只需要支付鋼琴押金,相關(guān)費(fèi)用都在退租時(shí)一起結(jié)算。28.租用到期是,你們是否會(huì)通知我們?是的,我們將會(huì)通過(guò)短信以及電話的形式通知您。29.由于各種原因出現(xiàn)租用超期,是否會(huì)影響日后退租?不會(huì)影響退租,但延期時(shí)間會(huì)按您實(shí)際延期的最長(zhǎng)租期計(jì)算租金。30.退租時(shí),你們?cè)趺打?yàn)收?驗(yàn)收鋼琴外觀以及配件是否齊

7、全。31.租用期間,我們搬家了怎么辦?您需將新的家庭住址告訴我們即可。32.退租時(shí),鋼琴押金是否能如數(shù)退還?投?？蛻舻匿撉傺航鸩灰蚴褂弥性斐傻匿撉偻庥^問(wèn)題(非人為故意而扣減,非投?？蛻舻匿撉傺航饡?huì)因客戶使用中發(fā)生的鋼琴外觀問(wèn)題而合理扣款賠償。33.退租時(shí)需要準(zhǔn)備什么手續(xù)?需要您準(zhǔn)備好收款賬號(hào)信息(要求是合同簽約人34.退租時(shí),押金余款是當(dāng)時(shí)退還嗎?是的。35.退租時(shí)租金以何種方式交納?租金將直接從鋼琴押金里扣除。36.鋼琴押金在租賃期間是否計(jì)算利息?很抱歉,不計(jì)算利息。(客服人員37.退租時(shí),如果鋼琴外觀有磕碰會(huì)如何處理?投?？蛻裘庳?zé),非投?？蛻粜枰Ц毒S修成本費(fèi)(1平方厘米內(nèi)200元,超出部

8、分按50元每平方厘米計(jì)算。38.我想續(xù)租怎么辦?如何辦理續(xù)租手續(xù)?可以續(xù)租,但需要在租期到期前10天辦理續(xù)租手續(xù),續(xù)租手續(xù)可以通過(guò)網(wǎng)站在線辦理和電話辦理;短租客戶續(xù)租需提前致電確認(rèn),在不影響其他預(yù)訂客戶的情況下可以續(xù)租。39.鋼琴?zèng)]有續(xù)租的情況下,延期退租怎么計(jì)算費(fèi)用?如果您超期未退租或未經(jīng)允許強(qiáng)行續(xù)租,為保障其他預(yù)訂客戶的用琴權(quán)益和鋼琴安全,丁丁租琴有可能收回鋼琴,您需要支付正常租金及超期違約金(標(biāo)準(zhǔn)為超期部分租金的300%。40.在你們這租琴有必要投保嗎,有什么好處?非常有必要,這樣您可以獲得更高的保險(xiǎn)保障。因?yàn)橥侗ｄ撉僭谧馄趦?nèi)所產(chǎn)生的一切非人為外觀問(wèn)題都是免責(zé)。41.如果鋼琴在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障該如何處理?請(qǐng)及時(shí)致電我們客戶服務(wù)中心