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文檔簡(jiǎn)介

1、一、 沃爾瑪公司簡(jiǎn)介 沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十余年的發(fā)展,沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人 雇主和世界上最大的連鎖零售商。 主要業(yè)態(tài):沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)(主要業(yè)態(tài),面積在10000-20000平方米,經(jīng)營(yíng)品種2萬(wàn)種左右)、山姆會(huì)員店(營(yíng)業(yè)面積:2萬(wàn)以上,經(jīng)營(yíng)品種5000種 左右)、沃爾瑪社區(qū)店沃爾瑪于1996年8月在深圳開(kāi)設(shè)了中國(guó)第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和第一家山姆會(huì)員商店。  沃爾瑪是目前世界上最大的零售商,2004年全球銷(xiāo)售額達(dá)2852億美元,

2、連續(xù)四年排名財(cái)富雜志世界500強(qiáng)企業(yè)榜首,同時(shí),沃爾瑪在全球多個(gè)國(guó)家被 評(píng)為“最受贊賞的企業(yè)”和“最合適工作的企業(yè)”之一。目前,沃爾瑪在全球開(kāi)設(shè)了超過(guò)6000家商場(chǎng),員工總數(shù)160多萬(wàn)。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒?億4千萬(wàn)人次, 商店分布在美國(guó)、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國(guó)、韓國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、日本、危地馬拉、薩爾瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜和哥斯達(dá)黎加等16個(gè)國(guó)家。 沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó),在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。 目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài),包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、社區(qū)店等,在全國(guó)創(chuàng)造了超過(guò)50,000個(gè)就業(yè)機(jī)

3、會(huì)。 沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu),目前,沃爾瑪中國(guó)與近2萬(wàn)家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系,銷(xiāo)售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過(guò)95%;同時(shí),沃爾瑪中國(guó)注重人才本土化,鼓勵(lì)人才多元化,特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國(guó)超過(guò)99.9%的員工來(lái)自中國(guó)本土,商場(chǎng)總經(jīng)理100%由中國(guó)本土人才擔(dān)任,高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)中女性管理者占比達(dá)43%。2009年公司成立了“沃爾瑪中國(guó)女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會(huì)”,以加速推動(dòng)女性的職業(yè)發(fā)展。 沃爾瑪至今在華的總投資額達(dá)17億元人民幣,創(chuàng)造了超過(guò)36,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民,沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng),十年累計(jì)向各種慈善

4、公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過(guò)2,550萬(wàn)元的物品和資金。二、沃爾瑪薪酬管理 沃爾瑪擁有近四十萬(wàn)員工。公司不是把員工當(dāng)做“雇員”來(lái)看待,而是當(dāng)做“合伙人”和“同事”。公司規(guī)定對(duì)下屬一律稱(chēng)“同事”而不稱(chēng)“雇員”。公司對(duì)員工的利益的關(guān)心并不只是停留在口頭上或是幾條標(biāo)語(yǔ)式的企業(yè)文化理論,而是有一套詳細(xì)而具體的實(shí)施方案。沃爾瑪?shù)男匠曛贫仁牵汗潭üべY+利潤(rùn)分享計(jì)劃+員工購(gòu)股計(jì)劃+損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃+其他福利。沃爾瑪公司不把員工視為雇員,而是合伙人。因此,公司的一切人力資源制度都體現(xiàn)這一理念,除了讓員工參與決策之外,還推行一套獨(dú)特的薪酬制度。沃爾瑪?shù)墓潭üべY基本上是行業(yè)較低的水平,但是其利潤(rùn)分享計(jì)劃、員工購(gòu)股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)

5、計(jì)劃在整個(gè)報(bào)酬制度中起著舉足輕重的作用。 1. 固定工資 沃爾瑪基本員工的基礎(chǔ)薪資都是處于較低的水平,隨著職位的升高工資也不斷增加,員工待遇按照城市級(jí)別劃分,鄭州沃爾瑪基層員工待遇大概1300到1500左右,包含基本工資+全勤獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+考核評(píng)估,主管基本工資大概2500到4000之間。 2. 利潤(rùn)分享計(jì)劃 利潤(rùn)分享計(jì)劃是指員工根據(jù)工作績(jī)效獲得一部分公司利潤(rùn)的組織整體激勵(lì)計(jì)劃,現(xiàn)在分享計(jì)劃除了分紅之外還包括雇員購(gòu)買(mǎi)企業(yè)股票。利潤(rùn)分享計(jì)劃形式有現(xiàn)金計(jì)劃和延期利潤(rùn)分享計(jì)劃,現(xiàn)金計(jì)劃是每隔一定時(shí)間,把一定比例利潤(rùn)作為利潤(rùn)分享。延期利潤(rùn)分享計(jì)劃是在監(jiān)督委托管理下企業(yè)按照預(yù)定比例把一部分利潤(rùn)存入員工賬

6、戶(hù),在一定時(shí)期后支付。個(gè)人利潤(rùn)分配(綜合法):公司根據(jù)利潤(rùn)情況和員工工作資數(shù)的一定百分比提留 發(fā)放方式(延期支付):當(dāng)員工離開(kāi)公司或退休時(shí),可以提取這些提留,提取方式可選擇現(xiàn)金,也可選擇公司股票。 凡是加入公司一年以上,每年工作時(shí)數(shù)不低于1000小時(shí)的所有員工,都有權(quán)分享公司的一部分利潤(rùn)。公司根據(jù)利潤(rùn)情況按員工工薪的一定百分比提留,一般為6%。提留后用于購(gòu)買(mǎi)公司股票,由于公司股票價(jià)值隨著業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)而提升,當(dāng)員工離開(kāi)公司或是退休時(shí)就可以得到一筆數(shù)目可觀的現(xiàn)金或是公司股票。 3. 員工購(gòu)股計(jì)劃 沃爾瑪內(nèi)部員工本著自愿的購(gòu)買(mǎi)公司的股票。以低于市值的價(jià)格享有購(gòu)買(mǎi)股票的權(quán)利,可以交現(xiàn)金,也可以從工資中抵

7、扣。這項(xiàng)計(jì)劃從年開(kāi)始實(shí)施,是屬于職工福利。由于公司股票的升值,這一計(jì)劃使許多員工積累了大量財(cái)富。當(dāng)然,那些管理人員,包括在公司長(zhǎng)期工作的中層管理人員積累的財(cái)富更多,不少了都成了百萬(wàn)甚至千萬(wàn)富翁。目前,沃爾瑪80%的員工都享有公司的股票,真正成為了公司的股東。但是由于還有大約的員工要么還不夠資格,要么是進(jìn)公司的時(shí)間尚不夠長(zhǎng),從而不能購(gòu)買(mǎi)股票。所以,沃爾瑪還推行了許多獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)金計(jì)劃,以使每個(gè)員工都能像給合伙人那樣參與公司業(yè)務(wù)。其中最成功的獎(jiǎng)金項(xiàng)目之一就是所謂的“損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”,它最好的體現(xiàn)了沃爾瑪?shù)暮匣镌瓌t。 4. 損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 損耗,是零售業(yè)最傷腦筋的大敵之一。它是指記錄顯示的庫(kù)存在和實(shí)際庫(kù)存之

8、間的差別。它包括少量由于不正當(dāng)操作導(dǎo)致的損耗,和大量的商品失竊。在零售行業(yè)中,這種損耗達(dá)到實(shí)際銷(xiāo)量的2.%。沃爾瑪?shù)纳唐肥Ц`率雖在同業(yè)中是比較低的,但因基數(shù)很大,總量也相當(dāng)可觀的,也曾有個(gè)別商店高達(dá)6%.1980年,沃爾瑪決定實(shí)施降低損耗分享獎(jiǎng)與員工們共享工司因減少損耗而獲得的贏利,即公司制定一個(gè)降低損耗的目標(biāo),如果某家商店實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo),將損耗維持在公司的目標(biāo)以?xún)?nèi),公司將把節(jié)約的資金作為獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)給那些努力減少損耗的職員。一般講,該店每個(gè)員工都可獲得獎(jiǎng)金,最多可達(dá)200美元。這一獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施后取得了顯著效果。因?yàn)椋@種做法在職工內(nèi)部建立起互相監(jiān)督的機(jī)制,同時(shí)也激勵(lì)了員工自愛(ài)自重,減少了失竊現(xiàn)象發(fā)生。

9、店鋪因減少損耗而獲得的盈利,公司與員工一同分享。 5. 績(jī)效工資 管理人員與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤的年薪制度。商店經(jīng)理收入同該店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接掛鉤,業(yè)績(jī)好的可以超過(guò)區(qū)域經(jīng)理的收入。區(qū)域以上的管理人員的年薪同整個(gè)公司的業(yè)績(jī)掛鉤。工作特別出色的還有獎(jiǎng)金和股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。這種收入分配制度,既使得業(yè)績(jī)好的店鋪經(jīng)理的收入可以超過(guò)高層管理人員,又保證了高層管理人員在總體上收入平高于基層管理者,從而有利于調(diào)動(dòng)各個(gè)層次管理人員的積極性。 6. 其他福利 勤工獎(jiǎng):每一位員工都應(yīng)在指定的工作時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)打卡上班,對(duì)準(zhǔn)時(shí)上班或工作積極的員工每月發(fā)勤工獎(jiǎng),副總經(jīng)理和副總經(jīng)理以上人員除外。對(duì)于無(wú)薪假,長(zhǎng)病假或其它無(wú)效假期,勤工獎(jiǎng)相應(yīng)扣除

10、,出現(xiàn)曠工取消當(dāng)月全額勤工獎(jiǎng)。 雙薪:公司發(fā)給全職員工年終雙薪,但員工必須在發(fā)給雙薪日在職,雙薪數(shù)額相當(dāng)于員工本年度每月的平均工資。如工作時(shí)間不足一年,公司將根據(jù)員工實(shí)際工作時(shí)間包括試用期在內(nèi)按比例發(fā)放雙薪,年中離職不享受雙薪。 補(bǔ)貼:工作餐補(bǔ)貼:全天由公司免費(fèi)提供一份工作餐,如員工需外出執(zhí)行業(yè)務(wù)而未回公司進(jìn)餐,員工可按公司規(guī)定的餐費(fèi)上限在外用餐,憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。住房補(bǔ)貼:根據(jù)當(dāng)?shù)刈龇?,不同地區(qū)不同級(jí)別每月回到到一份補(bǔ)貼,如果提公司供住宿,補(bǔ)貼取消。夜班津貼:從事夜班工作的同事每月將會(huì)得到夜班津貼,該津貼按實(shí)際夜班天數(shù)計(jì)算。夜班津貼為需上稅后的一部分,如員工被重新調(diào)整無(wú)需上夜班后,不享受該津貼。

11、加班:普通員工每周工作時(shí)數(shù)超40小時(shí)情況下由公司發(fā)給加班費(fèi),公司可以為員工安排等量時(shí)間休假或按照基本月薪X 12 X 系數(shù)X加班工時(shí)數(shù)。系數(shù)值分別為:普通工作日1.5,休息日2.0,法定假日3.0。輪班制工作員工,只有在每周工作超過(guò)40小時(shí)的情況下才給予享受加班待遇,每個(gè)員工每周至少休息一天。員工需要征求部門(mén)主管同意才能加班。 休假:法定假日,辦公室員工享有11天,以及法律法規(guī)和政府規(guī)定的的任何其他節(jié)假日。在運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作員工將在一年享受11天假期,具體休假時(shí)間有公司決定。 年假:?jiǎn)T工持續(xù)工作12個(gè)月,享受有薪年假,年假不能累積或轉(zhuǎn)移到下一個(gè)年度使用,在特殊情況下,獲得部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),管理層員工可

12、將11天年假,普通員工可將7天年假往下年度首季使用,其余年假將取消。兼職,臨時(shí)工只能從轉(zhuǎn)為全職工之日起開(kāi)始計(jì)算其應(yīng)享受年假。 路程假:路程及路程費(fèi)報(bào)銷(xiāo)僅適用于公司規(guī)定的城市,路程假為連續(xù)天,根據(jù)父母配偶戶(hù)口決定,員工需先自付車(chē)費(fèi),返回公司上班報(bào)銷(xiāo)。 婚假:?jiǎn)T工結(jié)婚時(shí)工作滿(mǎn)一年,根據(jù)政府的法規(guī)要求,享受3到7天婚假。結(jié)婚假期須于登記后六個(gè)月內(nèi)領(lǐng)取。 產(chǎn)假:女員工享受法定產(chǎn)假,懷孕,分娩和哺乳期的有薪假期按政府相關(guān)法規(guī)辦理,正常分娩就愛(ài)其90天,難產(chǎn)假期120天。懷暈女員工需盡快通知公司,提高預(yù)產(chǎn)證明,不被分配不適應(yīng)崗位,工作時(shí)間不超過(guò)正常上班時(shí)間。 喪假:為家庭成員處理喪事享受有薪假期3天。 醫(yī)

13、療福利:提供公司認(rèn)可的國(guó)營(yíng)醫(yī)院發(fā)票后,員工可申報(bào)80%或公司規(guī)定的門(mén)診費(fèi)上限。注射,化驗(yàn),超聲波,X波特殊醫(yī)療費(fèi)用公司按每年規(guī)定的金額全部報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用。如員工在工作日生病,則必須由上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘,致電部門(mén)主管審請(qǐng)病假。住院醫(yī)療福利:?jiǎn)T工患病入院,住院期間,每年不累計(jì)超過(guò)三個(gè)月,公司提供住院醫(yī)療福利。 差旅招待費(fèi)用:?jiǎn)T工出差所發(fā)生的住宿,餐飲,交通和其他費(fèi)用等合理支出公司報(bào)銷(xiāo)。 沃爾瑪通過(guò)利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工購(gòu)股計(jì)劃,建立員工和企業(yè)的合伙關(guān)系,使員工感到公司是自己的,收入多少取決于自己的努力,因此會(huì)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,加倍努力地工作。不過(guò),這種薪酬制度也有局限性,對(duì)于那些溫飽問(wèn)題沒(méi)有解

14、決的員工來(lái)講,他們更關(guān)心眼前固定工資的多少,而非未來(lái)的收入;對(duì)于處于成熟期的企業(yè)來(lái)講,利潤(rùn)增加和股票價(jià)值的升值主要不取決于員工的努力,股票升值的潛力很小,這樣就會(huì)使利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工購(gòu)股計(jì)劃不會(huì)為員工帶來(lái)多少利益。3、 沃爾瑪薪酬體系評(píng)價(jià)沃爾瑪通過(guò)利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工購(gòu)股計(jì)劃,建立員工和企業(yè)的合伙關(guān)系,使員工感到公司是自己的,收入多少取決于自己的努力,因此會(huì)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,加倍努力地工作。不過(guò),這種薪酬制度也有局限性,對(duì)于那些溫飽問(wèn)題沒(méi)有解決的員工來(lái)講,他們更關(guān)心眼前固定工資的多少,而非未來(lái)的收入;對(duì)于處于成熟期的企業(yè)來(lái)講,利潤(rùn)增加和股票價(jià)值的升值主要不取決于員工的努力,股票升值的潛力很小,這樣

15、就會(huì)使利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工購(gòu)股計(jì)劃不會(huì)為員工帶來(lái)多少利益。利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工購(gòu)股計(jì)劃最適合成長(zhǎng)性、發(fā)展型零售企業(yè)采用。 優(yōu)點(diǎn) 1、本著“以人為本”的原則沃爾瑪通過(guò)利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工購(gòu)股計(jì)劃建立員工和企業(yè)的合伙關(guān)系使員工感到公司是自己的收入多少取決于自己的努力。因此會(huì)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,加倍努力地工作。 2、企業(yè)有優(yōu)厚的福利政策,增強(qiáng)員工的企業(yè)認(rèn)同感,提高員工工作的積極性。 缺點(diǎn) 1、對(duì)于那些溫飽問(wèn)題沒(méi)有解決的員工來(lái)講,他們更關(guān)心眼前固定工資的多少,而非未來(lái)的收入,企業(yè)基本工資過(guò)低使員工心理上有失落情緒,影響工作效率。因而公司應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整基本工資,基本工資不績(jī)效工資合理分配。 2、對(duì)于處于成熟期的企業(yè)來(lái)講,利潤(rùn)增加和股票價(jià)值的升值主要不取決于員工的努力,股票升值的潛力很小,這樣就會(huì)使利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工購(gòu)股計(jì)劃,不會(huì)為員工帶來(lái)多少利益。應(yīng)該從其他的有效的激劫手段改迚這一政策例如,對(duì)工作努力者采取工作升遷、額外獎(jiǎng)勵(lì)等形式。 3、設(shè)置職位工資上限最大的好處就是能夠降低企業(yè)成本,然而如果過(guò)分依賴(lài)崗位工資的斱式,往往會(huì)導(dǎo)致員工格外關(guān)注

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