染廠質(zhì)量管理相關(guān)知識

1、1 / 56 本手冊是 * 染廠進行質(zhì)量治理工作的行為綱領(lǐng)和行 為準(zhǔn)則 ,是染廠保證質(zhì)量治理體系有效運行過程中長期遵 守的企業(yè)法規(guī) , 是染廠提供滿足顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)的 承諾, 全體職員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 5.2 以顧客為關(guān)注焦點 5.2.1 在各領(lǐng)導(dǎo)層帶領(lǐng)下 , 以增強顧客中意為目的 , 通過與顧客 的接觸和交談、定期召開顧客座談會、發(fā)征詢表等措施 , 保 持與顧客之 間緊密的聯(lián)系 , 以了解顧客明示和隱含的要求 ; 廣泛收集顧客對產(chǎn)品要求的信息 , 從而了解和關(guān)注顧客當(dāng)前 及以后的需求和期望。 5.2.2 由生控部負(fù)責(zé)對顧客的要求和期望進行具體治理 , 定期對 顧客的要求和期望做出分析

2、 , 以識不和確認(rèn)顧客不同時期的 要求和期望 , 并呈報給總經(jīng)理及通報給有關(guān)部門 . 5.2.3 總經(jīng)理依照顧客的要求和期望 , 建立、實施和變更本組織 的質(zhì)量治理體系 . 各部門依照顧客的要求和期望 , 進行組織 生產(chǎn). 以使顧客的要求和期望不斷得到滿足 . 2 / 56 5.2.4 通過以上活動 , 使組織全體職員以市場為導(dǎo)向 , 以實現(xiàn)顧 客中意為全然追求 , 營造一個以顧客為關(guān)注焦點的運作氛圍 給予顧客最中意的服務(wù)。 5.3 質(zhì)量方針 本廠質(zhì)量方針： 以高質(zhì)量印染產(chǎn)品， 高效益生產(chǎn)治理， 不斷完善質(zhì)量治理體 系，滿足顧客需求，贏取顧客信心。 5.4 策劃 5.4.1 質(zhì)量目標(biāo) 5.4.

3、1.1 本廠質(zhì)量目標(biāo)的制定由質(zhì)管辦領(lǐng)導(dǎo)小組討論定出草案 , 經(jīng)總經(jīng)理審議批準(zhǔn) , 質(zhì)管辦以公文形式 , 于公司內(nèi)公布及編 入質(zhì)量手冊之內(nèi)。 5.4.1.2 本公司質(zhì)量目標(biāo) a) 成品合格率平均每年提升 0.25%以上，三年內(nèi)達到 97%以上。 b) 準(zhǔn)期交貨率平均每年提升 1%，三年內(nèi)達到 95%以上。 c) 產(chǎn)品平均損耗率平均每年下降 0.5%以內(nèi)，三年內(nèi)下降到 10%以 內(nèi) d) 顧客中意度平均每年增長 2 分以上，三年內(nèi)達到 90 分以上。 3 / 56 5.4.1.3 質(zhì)量目標(biāo)的含義 a） 成品合格率:合格品數(shù)與成品數(shù)之比率。 b） 準(zhǔn)期交貨率:在齊坯布后，應(yīng)交付產(chǎn)品總數(shù)中，在交貨期內(nèi)

4、完 成生產(chǎn)之總數(shù)所占的比率。 c） 產(chǎn)品平均損耗率:完成訂單之胚布總發(fā)染磅數(shù)與扣除總成品 磅數(shù)之比率。 d） 顧客中意度：顧客對其要求已被滿足的程度的感受用分值表 示。 541.4 部門質(zhì)量目標(biāo)的建立 為實現(xiàn)本組織的總的質(zhì)量目標(biāo)， 各部門依照本組織總的 質(zhì)量目標(biāo)和自己運行過程的性質(zhì)和特點， 在相關(guān)職能和層次 上建立質(zhì)量目標(biāo)，鼓舞職員為質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)做貢獻 。 5.4.1.5 質(zhì)量目標(biāo)考核公式 合格成品磅數(shù) a）成品合格率= x 100% 成品磅數(shù) 準(zhǔn)期完成訂單磅數(shù) b）準(zhǔn)期交貨率= x 100% 4 / 56 應(yīng)交付訂單磅數(shù)己完成單胚布總發(fā)染磅數(shù) -己完成單成品總 5 / 56 入倉磅數(shù) C）

5、 產(chǎn) 品 平 均 損 耗 率 x 100% 己完成單胚布總發(fā)染磅數(shù) 5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通 5.5.1 職責(zé)和權(quán)限 5.5.1 職責(zé)和權(quán)限 最高治理者對本組織質(zhì)量治理體系覆蓋的所有部門的職責(zé) 和權(quán)限都作出明確規(guī)定,并確保部門之間能得到有效的溝 通。本公司建立的質(zhì)量治理架構(gòu)及職責(zé)分配詳見 “質(zhì)量治 理圖”和“質(zhì)量治理體系過程職責(zé)分配表”。 具體職責(zé)如下： 5.5.1.1 最高治理者 a） 向組織傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)的要求。 b） 負(fù)責(zé)制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 c） 策劃質(zhì)量治理體系的建立，監(jiān)督其正常運行，并定期對其評審。 己完成單胚布總發(fā)染磅數(shù) -己完成單成品總 6 / 56 d

6、） 確保獲得必要的資源和信息。 e） 規(guī)定公司內(nèi)高層治理人員的職責(zé)和權(quán)限 ，建立部門間必要的溝 通機制 f) 任命治理者代表 , 審批質(zhì)量手冊。 g) 決定質(zhì)量治理體系的改進措施。 h) 決定對有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整或修改等措施。 i) 對本公司產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)重要責(zé)任。 J) 定期主持召開全組織的質(zhì)量分析會議。 k) 負(fù)責(zé)組織對設(shè)施、 設(shè)備更新與報廢的經(jīng)濟、 技術(shù)論證及報告 5.5.1.2 治理者代表 a) 確保本公司質(zhì)量治理體系所需的過程得到建立 ? 實施和保 持。 b) 向最高治理者報告本公司質(zhì)量治理體系的業(yè)績和改進的機會 或需求。 c) 確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的

7、意識。 d) 負(fù)責(zé)與質(zhì)量治理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 e) 主持內(nèi)審工作 , 審批內(nèi)審打算和內(nèi)審報告。 f) 協(xié)助最高治理者制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及治理評審工 作。 g) 審核質(zhì)量手冊 , 審批程序文件以及年度質(zhì)量目標(biāo)的審核。 5 / 56 h) 推進質(zhì)量治理體系職能分配中規(guī)定的相關(guān)工作。 5.5.1.6 工程部負(fù)責(zé)人 a) 認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 b) 制定本部門的質(zhì)量目標(biāo) , 并對事實上現(xiàn)負(fù)責(zé)。 c) 對本部門的工作文件的制定、使用及更改進行治理，確保其 有效運行。 d) 歸口治理質(zhì)量治理體系中的“基礎(chǔ)設(shè)施治理過程”和“工作 環(huán)境治理過程”，確保其有效運行。 e) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備

8、和水 ? 氣? 空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)過程的治理，確 保其有效運行。 f) 負(fù)責(zé)水處理過程的治理，確保其有效運行。 g) 負(fù)責(zé)定型熱力提供過程的治理，確保其有效運行。 h) 負(fù)責(zé)土木工程建設(shè)和維護過程的治理，確保其有效運行。 j) 定期主持召開本部門質(zhì)量分析會議，對本部門運作過程和歸 口治理過程的業(yè)績作考核 , 就考核結(jié)果決定實施改進措施 。 5.5.1.8 染化料倉負(fù)責(zé)人 a) 認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 b) 制定本部門的質(zhì)量目標(biāo) , 并對事實上現(xiàn)負(fù)責(zé)。 c) 對本部門工作文件的制定、 使用及更改進行治理， 確保其有 6 / 569 / 56 效性。 d) 負(fù)責(zé)染化料采購過程和染化料及日常

9、用品的防護過程的治 理，確保其有效運行。 5.5.1.9 工程倉負(fù)責(zé)人 a) 認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 b) 制定本部門的質(zhì)量目標(biāo) , 并對事實上現(xiàn)負(fù)責(zé)。 c) 對本部門工作文件的制定、 使用及更改進行治理， 確保其有 效性。 d) 負(fù)責(zé)工程配件的防護過程治理，確保其有效性。 e) 定期主持召開本部門質(zhì)量分析會議， 對本部門運作過程的業(yè) 績作考核 , 就考核結(jié)果決定實施改進措施。 5.5.1.10 化室負(fù)責(zé)人 a) 認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 b) 制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)，并對事實上現(xiàn)負(fù)責(zé)。 c) 對本部門工作文件的制定、 使用及更改進行治理， 確保其有效 性。 d) 歸口治理質(zhì)量

10、治理體系中的“監(jiān)視和測量裝置的操縱過程”， 確保其有效運行。 10 / 56 e) 負(fù)責(zé)染化料 IQC 測試過程和成品布的物理、化學(xué)性能測試過程 的治理，確保其有效運行。 f) 定期主持召開本部門質(zhì)量分析會議， 對本部門運作過程和歸 口治理過程的業(yè)績作考核 , 就考核結(jié)果決定實施改進措施。 5.5.1.11 生控部負(fù)責(zé)人 a) 認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 b) 制定本部門的質(zhì)量目標(biāo) , 并對事實上現(xiàn)負(fù)責(zé)。 c) 對本部門工作文件的制定、 使用及更改進行治理， 確保其有 效性。 d) 歸口治理質(zhì)量治理體系中的 “以顧客為關(guān)注焦點過程” ?“產(chǎn) 品實現(xiàn)的策劃過程” ? “與顧客有關(guān)的過程” ? “顧客中意 過程”，確保其有效運行。 e) e) 負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審和確認(rèn)過程的治理， 確保