秩序維護(hù)年終總結(jié)_2

1、秩序維護(hù)年終總結(jié)秩序維護(hù)年終總結(jié)1 20xx年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜個(gè)早年：祝新春歡樂(lè),萬(wàn)事如意！ 本人趙瀾波，于20xx年11月20日進(jìn)入公司，擔(dān)當(dāng)E區(qū)秩序維護(hù)員始終至今，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)瞬我在花果園物業(yè)工作已經(jīng)一年多了。在這段時(shí)間里有辛酸、有歡樂(lè)、有歡樂(lè)、有淚水。下面，就是我對(duì)自己20xx年的工作總結(jié)： 進(jìn)公司的這段時(shí)間，除了最近才交房不久的一期16棟，我擔(dān)當(dāng)過(guò)其他全部的崗位，就從監(jiān)控中心說(shuō)起吧，在監(jiān)控中心剛剛啟用時(shí)，班里找不到合適的人選，我正好是學(xué)電腦出身，張班長(zhǎng)就支配我到監(jiān)控室值班，在監(jiān)控調(diào)試員的關(guān)心下，我很快把握了視頻的拖放，錄像回放以及剪輯等操作，

2、還有火災(zāi)報(bào)警掌握器的各項(xiàng)功能及操作。之后也毫無(wú)保留的教會(huì)了后來(lái)的幾位女同事。 當(dāng)然，細(xì)心的工作是要交給女生來(lái)做的。我嘛！還是得出力氣。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配被調(diào)至地下車(chē)庫(kù)，指揮車(chē)庫(kù)內(nèi)的車(chē)輛平安有序行駛以及檢查車(chē)輛外觀是否完好，基本做到只要人在絕不會(huì)堵車(chē)，發(fā)覺(jué)車(chē)輛有破損第一時(shí)間上報(bào)并拍照記錄。 兩個(gè)月后，還是由于學(xué)電腦，我被支配到道閘崗，對(duì)出入車(chē)輛進(jìn)行登記并檢查外觀，以及對(duì)出入人員、物品進(jìn)行管控。 直至現(xiàn)在做機(jī)動(dòng)巡邏崗，幫助班長(zhǎng)和關(guān)心各個(gè)崗位處理一些細(xì)小雜事。 每個(gè)星期一次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟識(shí)業(yè)務(wù)和完成工作，熬煉的身體的同時(shí)也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本學(xué)問(wèn)及火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施

3、、指揮車(chē)輛的手勢(shì)、禮儀禮節(jié)、齊步行進(jìn)等等 在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，能較好的完成自己的本職工作。在車(chē)輛及人員把控方面、責(zé)任心方面自認(rèn)為還是比較精彩的。比如在道閘崗期間，由于地下負(fù)二層還在施工安裝機(jī)械車(chē)位，負(fù)一層車(chē)位嚴(yán)峻不足，只要沒(méi)有通行證的車(chē)輛，都要進(jìn)行車(chē)牌、電話(huà)以及來(lái)訪地址的登記。盡最大努力不讓外來(lái)車(chē)輛蹭停，保證E區(qū)業(yè)主以及他們的客戶(hù)都能有地方停車(chē)。對(duì)拉進(jìn)拉出的物品進(jìn)行嚴(yán)格把控，堅(jiān)決不讓不合規(guī)定的材料進(jìn)入，不給來(lái)路不明的物品放行。 回顧這段時(shí)間的工作，雖然自己有所進(jìn)步，但仍舊感覺(jué)自己有不少不足之處： 1、學(xué)問(wèn)滿(mǎn)意自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等； 2、本人工作與其他同事相比還有差距，不夠細(xì)心。 在以

4、后的工作中，請(qǐng)大家賜予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成果。俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為了公司的進(jìn)展做出最大的貢獻(xiàn)。 20xx年1月21日 秩序維護(hù)年終總結(jié)2 20xx年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信念的迎來(lái)20xx年，過(guò)去的一年里，秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞以公司進(jìn)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作看法，主動(dòng)創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以平安防范為重點(diǎn)，實(shí)行公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精

5、神文明建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)調(diào)動(dòng)全員的工作熱忱，通過(guò)部門(mén)全體人員的共同努力，取得了肯定的成果，現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下： 一、公共秩序維護(hù)管理 （1）、落實(shí)百日平安活動(dòng)。20xx年2月，項(xiàng)目成立平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，落實(shí)并啟動(dòng)百日平安活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容，活動(dòng)期間，由秩序維護(hù)部牽頭，在各部門(mén)主動(dòng)協(xié)作下，開(kāi)展平安隱患排查、自查等工作，制作“平安來(lái)自長(zhǎng)期警惕，事故來(lái)自瞬間麻痹”的平安標(biāo)語(yǔ)，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來(lái)宣揚(yáng)平安的重要性，平安是物業(yè)服務(wù)中的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的進(jìn)展緊密相連，秩序維護(hù)部在日常工作中始終把平安放在首位，對(duì)重點(diǎn)部位，重點(diǎn)設(shè)備加

6、強(qiáng)平安巡檢工作。期間依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對(duì)人車(chē)物進(jìn)出進(jìn)行有效掌握，達(dá)到治安聯(lián)防效果。（2）、20xx年4月5日，非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)開(kāi)頭規(guī)范運(yùn)營(yíng)，對(duì)自行車(chē)、電瓶車(chē)及摩托車(chē)進(jìn)行分類(lèi)有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也讓大廈客戶(hù)感到平安放心，有了前期大量充分的預(yù)備工作為基礎(chǔ)，對(duì)崗位工作進(jìn)行制度化管理，截止目前，無(wú)一例有效投訴，停放平安率達(dá)到百分之百。（3）、20xx年6月，是今年的平安生產(chǎn)月，其主題是“平安進(jìn)展、科學(xué)進(jìn)展”。秩序維護(hù)部開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)，以展板的形式在公示欄里粘貼平安生產(chǎn)小學(xué)問(wèn)，并組織號(hào)召大廈內(nèi)各客戶(hù)主動(dòng)參與平安志愿者簽名活動(dòng)，反響劇烈

7、，活動(dòng)得到了廣闊客戶(hù)的認(rèn)同和確定，宣揚(yáng)效果極佳；為了進(jìn)一步提高突發(fā)大事的應(yīng)急處理力量，根據(jù)防汛應(yīng)急處理的相關(guān)要求，部門(mén)組織實(shí)施了一年一度的防汛演習(xí)，取得了圓滿(mǎn)的勝利。 消防平安管理 （1）、秩序維護(hù)部始終堅(jiān)持以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理方針，每月組織一次對(duì)大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作，定期對(duì)消防平安隱患進(jìn)行自查整改，為平安生產(chǎn)保駕護(hù)航，在節(jié)假日之前組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)大廈區(qū)域進(jìn)行平安隱患排查，20xx年共計(jì)檢查出較大消防平安隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書(shū)面形式通知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。（2）、為提高消防四個(gè)力量建設(shè)，部門(mén)上半年組織實(shí)施了規(guī)模較大的消防演習(xí)，在對(duì)消防檔案的排

8、查中，發(fā)覺(jué)大廈內(nèi)各單位消防平安責(zé)任書(shū)未更新，按消防法相關(guān)要求，深化各客戶(hù)單位與各單位消防平安負(fù)責(zé)人簽訂平安責(zé)任書(shū)，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺(tái)賬，便于準(zhǔn)時(shí)溝和和統(tǒng)一培訓(xùn)工作的同時(shí)，還加強(qiáng)與地方行政單位的聯(lián)系，20xx年12月6日，服務(wù)中心特邀高新公安分局消防平安保障中心工作人員到大廈進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消防培訓(xùn)，此次活動(dòng)不但服務(wù)中心全體員工主動(dòng)參與，而且大廈內(nèi)各客戶(hù)單位消防負(fù)責(zé)人及平安工作人員也主動(dòng)參與了培訓(xùn)，被益州社區(qū)授予“消防平安管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，為大廈消防平安學(xué)問(wèn)的推廣起到了很好的宣揚(yáng)作用。 服務(wù)品質(zhì)提升 （1）、平安管理與服務(wù)相輔相成，二者缺一不行，為了提高員工的服務(wù)禮節(jié)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，

9、部門(mén)開(kāi)展了理論講解及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多種培訓(xùn)方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必需具備的條件，并用巡檢、督導(dǎo)、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及詳情上，有所真正提升。 （2）、為了提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現(xiàn)績(jī)效考核制度的公正公正性，應(yīng)項(xiàng)目要求，部門(mén)又重新完善修改了績(jī)效考核條款和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 （3）、為提高員工的工作主動(dòng)性，部門(mén)主動(dòng)組織員工及骨干人員進(jìn)行溝通溝通，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而使部門(mén)工作能夠正常有效開(kāi)展。 （4）、三月份，項(xiàng)目啟動(dòng)了創(chuàng)國(guó)家示范活動(dòng)，部門(mén)查漏補(bǔ)缺，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，設(shè)計(jì)并完善了各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示標(biāo)牌，并完成粘貼工作，在達(dá)到行業(yè)要求的同時(shí)，也大大提升了

10、項(xiàng)目管理服務(wù)的品質(zhì)。 （5）、十二月份，依據(jù)公司20xx34號(hào)文件精神，關(guān)于開(kāi)展公司其次屆服務(wù)技能大比武的通知，秩序維護(hù)部在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，細(xì)心組織，嚴(yán)格要求，使部門(mén)全體員工樹(shù)立“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全身心投入到日常訓(xùn)練當(dāng)中，以不計(jì)得失的協(xié)作觀念和不畏困難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的拼搏精神主動(dòng)面對(duì)此次比武活動(dòng)。 二、存在的不足 1、員工培訓(xùn) 由于秩序人員流淌性大，對(duì)員工的培訓(xùn)沒(méi)有跟上，部分員工對(duì)崗位工作流程與標(biāo)準(zhǔn)不是特殊清晰，正因如此，導(dǎo)致今年項(xiàng)目有一起因?qū)徫还ぷ髁鞒滩磺逦l(fā)生的平安事故。 2、工作標(biāo)準(zhǔn)由于秩序人員流淌性大，常有缺編的現(xiàn)象，導(dǎo)致了工作標(biāo)準(zhǔn)有所下降，相關(guān)處理突發(fā)大事的閱歷和力量有所

11、欠缺，對(duì)一些不行預(yù)見(jiàn)的應(yīng)急大事處理還停留在以往的閱歷上，思索不足，詳細(xì)應(yīng)對(duì)措施有所欠缺。 三、重點(diǎn)工作 1、制定20xx年平安生產(chǎn)目標(biāo)方案，強(qiáng)化平安防范意識(shí)，持續(xù)貫徹：“預(yù)防為主，平安第一”的方針。 2、通過(guò)多樣化的培訓(xùn)形式，達(dá)到提高員工的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)形象的同時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)參加平安防范管理工作，組織做好入戶(hù)宣揚(yáng)、講解平安常識(shí)和消防演習(xí)等活動(dòng)。 3、充分利用項(xiàng)目月度績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)督培訓(xùn)考核方案，把績(jī)效考核落到實(shí)處。 4、抓好平安管理工作，把平安隱患降到最低爭(zhēng)取20xx年再次被轄區(qū)評(píng)為平安生產(chǎn)管理先進(jìn)單位。 5、依據(jù)季節(jié)改變，做好季節(jié)性天氣引起平安隱患的預(yù)備工作，做好相應(yīng)的預(yù)防措施

12、。 6、與其他各職能部門(mén)主動(dòng)協(xié)作，并做好與員工的溝通溝通工作，重視思想道德建設(shè)，因勢(shì)利導(dǎo)，增加凝聚力，打造一支和諧具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，結(jié)合部門(mén)內(nèi)部的實(shí)際狀況，嚴(yán)抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身力量，為保持和提高國(guó)家示范大廈的亮點(diǎn)服務(wù)而努力工作。 秩序維護(hù)年終總結(jié)3 20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信念地迎來(lái)20xx年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)平安、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心平安工作貫徹社區(qū)有關(guān)平安管理文件精神及公司指標(biāo)完成較為抱負(fù)的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)閱歷、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。 一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè) 1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信

13、任。 公司強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信任。 2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控 在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心通過(guò)制定各項(xiàng)平安方案和消防預(yù)案，實(shí)行防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外平安事故。項(xiàng)目經(jīng)理每周召開(kāi)部門(mén)主管反饋會(huì)，通報(bào)狀況提出要求。秩維部支配隊(duì)員勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)作下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。 3、完善設(shè)施、有備無(wú)患通過(guò)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不

14、斷的完善。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。 二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新管理。 1、根據(jù)公司年初制定的平安培訓(xùn)方案，秩維部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)秩維員進(jìn)行18次專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防學(xué)問(wèn)、突發(fā)大事分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、溝通使秩維員在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。 2、秩維部根據(jù)各月方案對(duì)秩維員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線(xiàn)崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)秩維員整體素養(yǎng)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿(mǎn)足度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了秩維員整體思想素養(yǎng)，服務(wù)看法和業(yè)務(wù)技能。 3、在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，結(jié)合公司管理服務(wù)特點(diǎn)

15、，根據(jù)公司的要求，針對(duì)平安部門(mén)的實(shí)際狀況，引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。，秩維部訓(xùn)練秩維員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培育精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。秩維部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家主動(dòng)進(jìn)取，在完成社區(qū)及公司給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。 共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心通過(guò)對(duì)20xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望將來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心平安工作更好的全面綻開(kāi)。 以下幾項(xiàng)工作是共和世家項(xiàng)

16、目服務(wù)中心20xx年的平安工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)： 1、我們將始終實(shí)行“平安第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案詳細(xì)實(shí)施還不盡完善的狀況下，項(xiàng)目部將連續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。 2、秩維員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和管理力量等綜合素養(yǎng)凹凸不一、參差不起，項(xiàng)目部與公司制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，項(xiàng)目部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)平安訓(xùn)練培訓(xùn)。 3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)覺(jué)，秩維部各個(gè)崗位秩維員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。項(xiàng)目部將強(qiáng)化平安管理達(dá)到白天與夜晚、平常與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是秩維部有個(gè)別崗位秩維員儀容儀表不

17、整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不敏捷，這些問(wèn)題嚴(yán)峻影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心對(duì)平安管理工作將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。 秩序維護(hù)年終總結(jié)4 為了維護(hù)春節(jié)期間廣播電視宣揚(yáng)平安和播出秩序，我局根據(jù)省市廣電局有關(guān)要求，細(xì)致謀劃，細(xì)心組織，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)宣揚(yáng)紀(jì)律，加強(qiáng)廣播電視行業(yè)管理，制定并實(shí)行多種措施，保障廣播電視平安、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)播出。 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)心支配部署 我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視特別時(shí)期的宣揚(yáng)平安和播出平安工作，成立了以局長(zhǎng)張俊路為組長(zhǎng)的“雙節(jié)”平安播出領(lǐng)導(dǎo)小組，在春節(jié)前夕多次組織有關(guān)科室人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，仔細(xì)傳達(dá)省廣電局關(guān)于維護(hù)春節(jié)期間廣播電視宣揚(yáng)平

18、安和播出秩序的通知文件精神，支配部署本單位廣播電視宣揚(yáng)平安和播出平安工作，統(tǒng)一思想，提高熟悉，進(jìn)一步明確平安播出工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、重點(diǎn)任務(wù)等，將春節(jié)期間平安播出工作擺上重要的議事日程，確保各項(xiàng)工作責(zé)任到人、落到實(shí)處。 二、加強(qiáng)宣揚(yáng)管理，做好應(yīng)急預(yù)備 廣播電視部門(mén)做為重要的新聞宣揚(yáng)陣地，假如不能做好突發(fā)大事的應(yīng)急宣揚(yáng)工作，可能引發(fā)影響穩(wěn)定的重大問(wèn)題。為此，我局通過(guò)完善宣揚(yáng)報(bào)道工作應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)大事將快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)大事進(jìn)行客觀、準(zhǔn)時(shí)、公正的正面宣揚(yáng)報(bào)道，切實(shí)發(fā)揮好輿論引導(dǎo)作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì).整體穩(wěn)定。 同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)播出、放射、有線(xiàn)機(jī)房等要害部位的平安防范，嚴(yán)密防范、嚴(yán)峻打擊各類(lèi)應(yīng)

19、急突發(fā)大事，準(zhǔn)時(shí)消退平安隱患，嚴(yán)防發(fā)生敵對(duì)分子搗亂破壞和恐怖攻擊活動(dòng)，切實(shí)保障廣播電視平安。 三、強(qiáng)化技術(shù)管理，確保播出平安 為保障春節(jié)期間平安播出，我局開(kāi)展了一系列相應(yīng)的舉措，確保重要期間平安播出工作萬(wàn)無(wú)一失。 一是組織相關(guān)人員在春節(jié)前夕抓緊開(kāi)展了一次宣揚(yáng)平安和播出秩序自查自糾活動(dòng)，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題和存在的隱患，限期進(jìn)行整改，保證廣播電視播出秩序良好。 二是完善平安播出應(yīng)急系統(tǒng)。播出、放射崗位人員對(duì)工作職責(zé)和應(yīng)急程序重新進(jìn)行梳理、學(xué)習(xí)，對(duì)平安播出中出現(xiàn)的新?tīng)顩r、新問(wèn)題進(jìn)行修訂，主動(dòng)預(yù)防并妥當(dāng)處理各類(lèi)突發(fā)性大事，遇到狀況堅(jiān)決處置。 三是加強(qiáng)值班保衛(wèi)工作。仔細(xì)落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)帶班和職工值班制度，春節(jié)期間，

20、局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持在崗在位，靠前指揮，職工平安值班人員增加至每天3名，保證24小時(shí)不斷崗離人。 四是建立嚴(yán)格的責(zé)任追究程序，要求從領(lǐng)導(dǎo)干部到科室職工，逐人簽訂平安責(zé)任狀，對(duì)在工作中失職、瀆職，造成嚴(yán)峻后果的，按有關(guān)懲罰規(guī)定，層層追究責(zé)任。 四、健全規(guī)章制度，完善監(jiān)審流程 我們通過(guò)健全完善節(jié)目審查、監(jiān)聽(tīng)監(jiān)看、素材管理等相關(guān)規(guī)章制度，為保障春節(jié)期間播出秩序供應(yīng)有力保障。 在節(jié)目?jī)?nèi)容審查制度上，我們仔細(xì)根據(jù)廣播電視節(jié)目播前審查、重播重審等紀(jì)律規(guī)定，明確了主管領(lǐng)導(dǎo)、審片人員和播出人員三級(jí)審查制度，對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容、質(zhì)量、播放時(shí)段進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，并執(zhí)行逐級(jí)簽字定責(zé)制度，作到分工明確，責(zé)任明確，使春節(jié)期間電視節(jié)目質(zhì)量

21、明顯提升。 在電視播出監(jiān)管制度上，我們?cè)诖汗?jié)前重新修訂了節(jié)目監(jiān)聽(tīng)監(jiān)視制度，支配全局干部職工輪番監(jiān)聽(tīng)監(jiān)看本臺(tái)電視節(jié)目，形成了廣告部監(jiān)審人員、播出部值機(jī)人員和局內(nèi)輪值監(jiān)視人員三道監(jiān)聽(tīng)監(jiān)視防線(xiàn)，嚴(yán)格把好節(jié)目平安播出的每個(gè)關(guān)口，發(fā)覺(jué)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)訂正并追究相關(guān)人員責(zé)任，堅(jiān)決杜絕播出事故的發(fā)生。 在節(jié)目播出素材選擇上，我們通過(guò)建立審核制度，對(duì)預(yù)備支配播出的影視、文藝節(jié)目進(jìn)行嚴(yán)格審查，逐一審核待播劇目的播出手續(xù)，發(fā)覺(jué)許可手續(xù)不齊全及統(tǒng)一供片渠道以外的節(jié)目，馬上封存清理，從源頭上斷絕節(jié)目播出的平安隱患。 五、履行監(jiān)管職責(zé)，整頓廣告經(jīng)營(yíng) 我局根據(jù)相關(guān)文件要求，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)廣告經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范廣播電視播出秩序

22、。 一是對(duì)廣告內(nèi)容、播出時(shí)段、播放次數(shù)進(jìn)行嚴(yán)格掌控，全面清理涉性、醫(yī)療、保健品等違法廣告。通過(guò)在春節(jié)前開(kāi)展廣告專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)格清理夸大療效的生殖、醫(yī)療類(lèi)廣告播出，堅(jiān)決杜絕內(nèi)容粗俗低劣、品位格調(diào)低下、污染視聽(tīng)環(huán)境的廣告內(nèi)容，凈化和清理春節(jié)期間的電視熒屏。 二是壓縮廣告播出長(zhǎng)度和次數(shù)。為在春節(jié)期間營(yíng)造良好收視環(huán)境，我們對(duì)廣告播放形式進(jìn)行了整改，改進(jìn)了廣告播出次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)，避開(kāi)了斷劇插播超時(shí)超量的違規(guī)行為發(fā)生。 三是建立嚴(yán)格的編審、審批制度，嚴(yán)把廣告質(zhì)量審核關(guān)。廣告部工作人員遵循廣告的導(dǎo)向性、真實(shí)性和合法性原則，仔細(xì)審查廣告發(fā)布手續(xù)，對(duì)未取得工商、藥監(jiān)等部門(mén)批準(zhǔn)手續(xù)的違規(guī)廣告，堅(jiān)決不予播出，保證廣告

23、播放健康有序。 秩序維護(hù)年終總結(jié)5 20xx年即將過(guò)去，回顧今年的工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各部門(mén)的相互幫助協(xié)作下，通過(guò)我部全體員工主動(dòng)努力的工作，有效的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)保安工作任務(wù)。秩序維護(hù)部本年工作詳細(xì)如下； 一、實(shí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度 依據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的實(shí)際狀況逐步實(shí)行了公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案、各類(lèi)大事處理方法及相關(guān)的表格等。保證了公司統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念、精神、圍圍著“以業(yè)主為中心”的思想綻開(kāi)工作。 二、主動(dòng)組織培訓(xùn)工作 針對(duì)新員工入職后崗位工作業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)及綜合素養(yǎng)較低的狀況，對(duì)其進(jìn)行了崗位工作業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、各項(xiàng)管理規(guī)定。消防常識(shí)、車(chē)輛管理、崗位職責(zé)、禮節(jié)

24、禮貌、各種大事處理培訓(xùn)。并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行檢查考核。 1、秩序維護(hù)部嚴(yán)格落實(shí)公司的培訓(xùn)制度每月定期組織全體保安員培訓(xùn)。 2、每周進(jìn)行一次班組會(huì)議，對(duì)各班存在的不足和發(fā)覺(jué)的問(wèn)題,并對(duì)管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及安排。 三、組織訓(xùn)練工作 1、今年多次組織全體保安進(jìn)行了各項(xiàng)科目訓(xùn)練，尤其在火災(zāi)疏散、滅火器的用法方法、提高了隊(duì)員應(yīng)對(duì)消防火災(zāi)的應(yīng)急處理力量。 2、在今年11月15日居委組織的消防演練中，現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主講解滅火器的用法方法，并對(duì)樓道疏散也做了演練。得到了大家的全都好評(píng)。 四、加強(qiáng)消防設(shè)備管理、安防設(shè)備檢查工作 消防器材：對(duì)園區(qū)消防栓，水帶、水槍頭、ABC干粉滅火器進(jìn)行了日常的檢查、并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)

25、行分工責(zé)任制，由中控室人員定期對(duì)負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)檢查，保證消防設(shè)施正常有效。 五、對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛的管理 對(duì)園區(qū)里兩個(gè)門(mén)崗進(jìn)行了多次培訓(xùn)，嚴(yán)格掌握出入小區(qū)的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。對(duì)進(jìn)入園區(qū)外來(lái)人員和車(chē)輛進(jìn)行有效的跟蹤和登記。做好小區(qū)的巡查工作，特殊是對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位和監(jiān)控死角進(jìn)行巡查。夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡邏力度，確保園區(qū)平安。 六、嚴(yán)格監(jiān)督員工履行職責(zé)、遵守勞動(dòng)記律 1、明確了崗位職責(zé)、嚴(yán)格落實(shí)了獎(jiǎng)罰制度，在日常工作中起到了良好的作用，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)分工、量化考核、改革進(jìn)取和公正競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制方針。有效的調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的工作主動(dòng)性。 2、當(dāng)然日常功能工作中也有個(gè)別違紀(jì)的員工，對(duì)于

26、違紀(jì)的員工保安部準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行了嚴(yán)峻的處理。對(duì)業(yè)主的投訴處理用快速有效的方法來(lái)體現(xiàn)我們的“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念。如業(yè)主投訴禮節(jié)禮貌服務(wù)不專(zhuān)業(yè)。馬上組織保安員進(jìn)行禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)，起到了良好的效果。 自年初以來(lái)秩序維護(hù)部也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，對(duì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識(shí)不足有待提高。我們要不斷吸取閱歷，教訓(xùn)在今后的工作中再接再厲，更加努力的完善我們的隊(duì)伍。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予指導(dǎo)！ 回眸凝視，我們不斷總結(jié)，展望將來(lái)，我們布滿(mǎn)盼望。擺在我們面前的困難和工作還許多，但是我們始終堅(jiān)信在以后的工作中、在我們孜孜不倦的求索中，我們肯定會(huì)取得更加滿(mǎn)足的成果！ 秩序維護(hù)年終總結(jié)6 在即將過(guò)去的20xx年是一個(gè)不平凡的一年，我部在公司各級(jí)

27、領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的大力支持和指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司提出的“專(zhuān)心做事、踏實(shí)做人”的工作看法、“重在執(zhí)行”的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí),主動(dòng)創(chuàng)新,不斷提高,始終堅(jiān)持以“xx一家人”的服務(wù)理念。以平安防范為工作重點(diǎn),實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神,狠抓隊(duì)伍整體素養(yǎng)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性、主動(dòng)調(diào)動(dòng)全員的工作熱忱,通過(guò)我部全體人員的共同努力落實(shí)完成了20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù),取得了肯定成果,但同時(shí),也存在很多不足,為在今后工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)秩序維護(hù)部專(zhuān)業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來(lái)詳細(xì)工作狀況總結(jié)如下： 一、 內(nèi)部管理及治安工作 1. 人員變動(dòng)狀況：秩序維護(hù)部原編制共計(jì)22人(主管1人，班長(zhǎng)2人，副班長(zhǎng)

28、1人，秩序維護(hù)員18人)，本年度6月份由于1、5號(hào)樓交房又是領(lǐng)導(dǎo)班子重組的關(guān)建時(shí)期，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順當(dāng)完成。為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，7月份入職一名副班長(zhǎng)。7月份我們完成了秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)班子的重組。 2. 秩序維護(hù)部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì)1次,每周召開(kāi)領(lǐng)班會(huì)1次之外，每月還對(duì)車(chē)場(chǎng)管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9月份對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓(xùn);11月份對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了為期一個(gè)月的作風(fēng)紀(jì)律整頓。并取得了肯定的效果。 3.為了打造出邦和.xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”， 體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強(qiáng)

29、化內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，10月份我們勝利的舉辦了“邦和.xx物業(yè)第一屆秩序維護(hù)員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論學(xué)問(wèn)考試、軍事隊(duì)列擒敵拳考核、崗位實(shí)操及現(xiàn)場(chǎng)答辯考核、體能耐力考核。通過(guò)這次比武考核，進(jìn)一步增加了秩序維護(hù)員的比拼意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，全體秩序維護(hù)員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)呈現(xiàn)了邦和.xx物業(yè)秩序維護(hù)員的良好形象，堅(jiān)決了業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)的信念，大比武活動(dòng)達(dá)到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。 4. 全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車(chē)場(chǎng)多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常用法。在商業(yè)門(mén)面沒(méi)有監(jiān)控點(diǎn)的狀況下我們重點(diǎn)

30、加大了對(duì)商業(yè)門(mén)面及重點(diǎn)區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的平安。 5. 完成20xx年施工裝修現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)處理施工隊(duì)各類(lèi)違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起嚴(yán)峻的治安及火災(zāi)大事。 6. 20xx年秩序維護(hù)部嚴(yán)格掌握進(jìn)出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時(shí)出入證上萬(wàn)人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。(以工作記錄為據(jù)) 7. 本年度特殊大事記錄共四十多起，秩序維護(hù)部完成各類(lèi)特殊大事的取證、填寫(xiě)和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門(mén)的特殊大事抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內(nèi)部及各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。 8. 本年度秩序維護(hù)部在巡察中發(fā)覺(jué)推銷(xiāo)人員多起，

31、對(duì)推銷(xiāo)人員進(jìn)行訓(xùn)練及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)小區(qū)進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了各單元客戶(hù)的正常工作秩序。 9. 本年度共幫助各種公司對(duì)內(nèi)對(duì)外活動(dòng)多次，全面保障了活動(dòng)的正常有序綻開(kāi);其中6月份秩序維護(hù)部為保障1、5號(hào)樓交房活動(dòng)，共出動(dòng)秩序維護(hù)人員20余人次，圓滿(mǎn)順當(dāng)?shù)谋ＷC了交房活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的確定。 10. 本年度規(guī)范了秩序維護(hù)部對(duì)講機(jī)用法的信道及編號(hào)工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)用法誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度. 11、為了規(guī)范搬動(dòng)隊(duì)伍的管理，我們簽定了“搬運(yùn)隊(duì)服務(wù)協(xié)議”和“搬運(yùn)隊(duì)人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能準(zhǔn)時(shí)為業(yè)主服務(wù)的同時(shí)還有效的

32、愛(ài)護(hù)了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運(yùn)工這三者間的沖突。 11. 本年度秩序維護(hù)部參與了派出所的各種平安會(huì)議4次，并且對(duì)本部門(mén)員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。 二、 消防管理工作 1. 一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話(huà)、手報(bào)、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲完報(bào)警等)的移交和驗(yàn)收已全面完成，并正常運(yùn)行用法。 2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備521具，并對(duì)小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器50具進(jìn)行了年檢，保證了小區(qū)內(nèi)全部滅火器材均處在良好狀態(tài)。 3. 完成小區(qū)各層消防平安疏散指示，標(biāo)識(shí)的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼

33、封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作，共貼消火栓封條580張。 4. 本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測(cè)試和檢查工作。 5. 本年度秩序維護(hù)部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。 6. 秩序維護(hù)部為加強(qiáng)樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識(shí)，舉辦了第一屆消防平安宣揚(yáng)月活動(dòng)，結(jié)合高溫裝修期間火災(zāi)的多發(fā)性及本小區(qū)的實(shí)際狀況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合進(jìn)行初級(jí)火災(zāi)滅火演習(xí)、火災(zāi)報(bào)警演習(xí)、自救演習(xí)，得到業(yè)主對(duì)小區(qū)整體消防工作的認(rèn)可同時(shí)也提高了內(nèi)部員工的消防平安學(xué)問(wèn)和技能。 7. 在消防平安宣揚(yáng)周期間，秩序維護(hù)部向小區(qū)發(fā)放“消防平安常識(shí)”宣揚(yáng)單，張貼“消防平安常識(shí)”宣揚(yáng)畫(huà)，

34、對(duì)物業(yè)管理處各部門(mén)員工進(jìn)行了消防常識(shí)宣揚(yáng)，特殊針對(duì)消防考職人員進(jìn)行考試，并對(duì)秩序維護(hù)部人員進(jìn)行跑樓測(cè)試(5分鐘合格)，考試和測(cè)試均為合格。 8. 本年度秩序維護(hù)部為了更好的把握全樓煙感狀況，因此對(duì)小區(qū)煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，并方案在明年1月份進(jìn)行逐一測(cè)試工作，確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。 9. 為了使部門(mén)人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護(hù)部對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識(shí)的培訓(xùn)，并組織了全部門(mén)人員對(duì)用法干粉滅火器的實(shí)操、消防工作制度進(jìn)行培訓(xùn)。 20xx年度秩序維護(hù)部多次組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶如何用法滅火器的培訓(xùn)，使秩序維護(hù)隊(duì)員都能了解和把握消防器材的用法。 10. 秩序維護(hù)部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的

35、維護(hù)保養(yǎng)工作，保障了7臺(tái)錄像機(jī)的正常錄制，完善和修改定各項(xiàng)消防工作文件。 11. 20xx年度秩序維護(hù)部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對(duì)各客戶(hù)單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防平安檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和平安。 12、秩序維護(hù)部順當(dāng)?shù)耐瓿闪?0xx年度各個(gè)節(jié)假日期間的各項(xiàng)預(yù)案和節(jié)假日期間的消防平安保衛(wèi)值守工作。 三、 車(chē)場(chǎng)車(chē)輛及道路交通管理工作 1. 本年度全面完善了小區(qū)地下車(chē)庫(kù)的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路途的工作任務(wù)，對(duì)前期入住業(yè)主及送貨車(chē)輛進(jìn)行車(chē)場(chǎng)免費(fèi)服務(wù)管理，為明年達(dá)到了停車(chē)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化

36、和規(guī)范化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2. 20xx年11月份度秩序維護(hù)部主要對(duì)車(chē)輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有54輛車(chē)的資料。 3. 20xx年度秩序維護(hù)部完成外保和車(chē)場(chǎng)管理員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作，共召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議多次。 4. 20xx年11月份車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護(hù)部對(duì)部門(mén)人員及車(chē)場(chǎng)管理員進(jìn)行了培訓(xùn)，使之?huà)故斓陌盐哲?chē)卡的填補(bǔ)、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。 5. 秩序維護(hù)部完成20xx年度車(chē)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計(jì)工作(每月30日前統(tǒng)計(jì)一次)，對(duì)損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進(jìn)行修理或更換，保證了車(chē)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的正常用法。確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。 6.為保證地庫(kù)平安，

37、秩序維護(hù)部嚴(yán)格掌握進(jìn)入地庫(kù)車(chē)輛，并對(duì)地庫(kù)進(jìn)、出車(chē)輛實(shí)施登記，對(duì)帶出大件物品車(chē)輛根據(jù)出門(mén)條制度進(jìn)行查驗(yàn)后賜予放行，同時(shí)做好地下庫(kù)巡查工作，對(duì)進(jìn)出的每輛車(chē)均做車(chē)輛檢查登記，全年沒(méi)有發(fā)生一起丟車(chē)、盜車(chē)大事。 7. 20xx年度全面完善各崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 8. 20xx年度外保完成各類(lèi)訓(xùn)練工作任務(wù)，每周堅(jiān)持訓(xùn)練(跑樓、隊(duì)列、軍體)，每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器用法等項(xiàng)目的培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過(guò)考核均達(dá)到要求。 9. 20xx年度門(mén)崗?fù)瓿蓪?duì)貨運(yùn)車(chē)輛的管控(共收出門(mén)條4230份)和大門(mén)非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的平安。 四、20xx年工作思路 1、20xx年也是本小區(qū)裝

38、修高峰的一年，我們要連續(xù)推行和落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。從今年1月份開(kāi)頭，業(yè)主間續(xù)開(kāi)頭裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是秩序維護(hù)隊(duì)員，大部分業(yè)主通過(guò)秩序維護(hù)隊(duì)員報(bào)修、投訴，由于首問(wèn)負(fù)責(zé)制沒(méi)有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報(bào)修和投訴沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)處置，形響了公司的信譽(yù)。因此連續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制勢(shì)在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報(bào)修、投訴的窗口，必需選擇優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序;其次，結(jié)合秩序維護(hù)隊(duì)員班次的特別性，將秩序維護(hù)部所接報(bào)修、報(bào)訴當(dāng)日歸口到物管員崗位，由物管員擔(dān)負(fù)首問(wèn)負(fù)責(zé)的責(zé)任。 2、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。要求每位崗位上的員工，熟識(shí)業(yè)主和用法人的基本狀況，現(xiàn)大多數(shù)崗位員工缺乏對(duì)業(yè)主和

39、用法人的了解，對(duì)業(yè)主和用法人少了招呼聲、問(wèn)候聲，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素養(yǎng)有待提高，我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。邦和是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動(dòng)與業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過(guò)后，大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修，并有一部分業(yè)主已入住，在這期間，會(huì)有許多和業(yè)主接觸的機(jī)會(huì)，業(yè)主也需要我們的關(guān)心和服務(wù)，要充分把握機(jī)會(huì)，對(duì)業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，便利招呼和問(wèn)候，快速養(yǎng)成敬重業(yè)主的良好風(fēng)氣，從而提高我們的服務(wù)品質(zhì)。 3、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，保持秩序維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。打破班長(zhǎng)終身制，每半年述職一次，班長(zhǎng)工作是否稱(chēng)職，由隊(duì)員說(shuō)了算。為了增加班長(zhǎng)評(píng)議的透明度，班長(zhǎng)半年內(nèi)

40、每個(gè)班工作兩個(gè)月，讓每個(gè)隊(duì)員都了解每個(gè)班長(zhǎng)的工作，使得班長(zhǎng)評(píng)議更加公開(kāi)、公正，一個(gè)班長(zhǎng)的述職報(bào)告在本班不能通過(guò)，就由該班重新推舉班長(zhǎng)后，競(jìng)聘上崗。 4、規(guī)范強(qiáng)化員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。立足培訓(xùn)綱要，結(jié)合實(shí)際工作中的典型案例，仔細(xì)制定年度培訓(xùn)方案，細(xì)心組織培訓(xùn)。旨在通過(guò)員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達(dá)到更好地為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)、保障平安的目的。 5、做好平安保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，是秩序維護(hù)部的主要工作職責(zé)。平安就是效益，秩序維護(hù)部作為平安職能部門(mén)，要圍繞平安做文章，每項(xiàng)工作都必需扎扎實(shí)實(shí)。要嚴(yán)格建筑裝修防火審批手續(xù)，加強(qiáng)裝修現(xiàn)場(chǎng)管理，準(zhǔn)時(shí)消出平安隱患，結(jié)合裝修，支配電氣設(shè)備、電氣

41、線(xiàn)路檢測(cè)，防患于未然。 20xx年秩序維護(hù)部是一個(gè)艱辛的一年，雖然取得了肯定的成果但還存在一些不少的問(wèn)題，在人員、紀(jì)律、語(yǔ)言表達(dá)和處理突發(fā)大事上還有待于連續(xù)完善、規(guī)范和提高，員工整體素養(yǎng)和責(zé)任心還需要加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護(hù)部將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的工作方案和培訓(xùn)方案，同時(shí)做好對(duì)客服務(wù)和對(duì)外宣揚(yáng)以及外聯(lián)工作。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作制度，仔細(xì)貫徹執(zhí)行冶安、消防、車(chē)輛平安管理綜合體系文件，使海悅藍(lán)庭小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護(hù)部各項(xiàng)工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門(mén)賜予指正和關(guān)心，共同提高。 秩序維護(hù)年終總結(jié)7 時(shí)間飛逝，刺眼間到了20xx

42、年末，在此一年中，秩序維護(hù)部同心協(xié)力完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度工作詳細(xì)狀況總結(jié)如下： 1、團(tuán)隊(duì)合作，效率提升 秩序維護(hù)部為公司重要部門(mén)，對(duì)小區(qū)的秩序維護(hù)起到打算性的作用，諸如車(chē)位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問(wèn)題，秩序維護(hù)部第一時(shí)間做出準(zhǔn)時(shí)處理，充安排合各部門(mén)完成各項(xiàng)工作，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用狀況嚴(yán)峻的狀況下，秩序維護(hù)部主動(dòng)協(xié)作工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務(wù);在沒(méi)有劃分停車(chē)位的狀況下園區(qū)內(nèi)的車(chē)輛亂停亂放的狀況得到改善，實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。 2、堅(jiān)守崗位，義不容辭 在過(guò)去的一年里，秩序維護(hù)部始終處于工作人員缺編狀態(tài)，

43、在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的狀況下，休息時(shí)間削減，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間，秩序維護(hù)部全體人員高度警備，關(guān)注天氣狀況，準(zhǔn)時(shí)將地下室、車(chē)庫(kù)的積水清掃潔凈，維護(hù)了公司的利益。 3、行業(yè)規(guī)范，定期培訓(xùn) 物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培育高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素養(yǎng)的重要途徑。每月的車(chē)輛指揮、消防學(xué)問(wèn)等培訓(xùn)和演練，通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊(duì)伍的工作力量。 定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)練，主動(dòng)營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高聽(tīng)從意識(shí)、文

44、明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)力量，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際狀況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。 20xx年度華都物業(yè)秩序維護(hù)部工作方案 依據(jù)公司的進(jìn)展需要與秩序維護(hù)部的實(shí)際狀況，特制定20xx年度的工作方案如下： 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)企業(yè)后繼進(jìn)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。我們將從以下幾點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 1、從員工做起，員工之間親熱團(tuán)結(jié)，協(xié)作到位。 2、管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)懷員工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情感染身邊的每位員工，平常多與員工溝通溝通，給員工以示范性的引導(dǎo)。 3、發(fā)覺(jué)員

45、工的閃亮點(diǎn)，激發(fā)員工的主動(dòng)性和制造性，讓員工參加管理，給員工制造一個(gè)展現(xiàn)自己的平臺(tái)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。 4、讓員工感到家的暖和，在這個(gè)家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān)，個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì)的事，團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事，對(duì)待每個(gè)人每件事都要仔細(xì)負(fù)責(zé)。 二、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)的提升。 物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車(chē)管理、車(chē)輛登記、檢查等，尤其是相應(yīng)的消防演練和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安大事、防范掌握火災(zāi)事故、掌握消退危機(jī)大事等，建立維護(hù)正常秩序、愛(ài)護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益平安。 三、崗位職責(zé)、對(duì)客溝通、品質(zhì)提升 1、熟識(shí)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消

46、防、存車(chē)管理狀況及業(yè)主狀況。 2、依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作方案并組織員工加以實(shí)施。 3、依據(jù)保安工作方案，負(fù)責(zé)組織支配保安班組的日常工作。 4、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長(zhǎng)的工作，全面把握保安人員到崗和值勤狀況。 5、關(guān)懷保安隊(duì)員的生活，了解保安隊(duì)員的思想狀況，對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 6、依據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安狀況，妥當(dāng)支配保安隊(duì)員的工作，以適應(yīng)狀況的改變。 7、依據(jù)公司制定的突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，合理支配保安人力，消退各種擔(dān)心全因素。 8、按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成狀況，并賜予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)懲罰。 9、常常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警、消防等部門(mén)聯(lián)系，聘請(qǐng)他們賜予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和關(guān)心。 10、

47、留意降低無(wú)效成本、實(shí)施點(diǎn)滴節(jié)省，減輕公司的負(fù)擔(dān)。 11、準(zhǔn)時(shí)完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)行工作。 12、確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車(chē)的平安。 13、并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。 14、加強(qiáng)各園區(qū)巡邏的頻率，對(duì)園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點(diǎn)排查。 四、各部門(mén)的協(xié)調(diào) 主動(dòng)協(xié)作物業(yè)其它兄弟部門(mén)的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計(jì)個(gè)人得失。 秩序維護(hù)年終總結(jié)8 時(shí)間撲面，斯人如風(fēng)！ 勞碌在各項(xiàng)資料的整理中又到了年末，在這圣誕、元旦雙節(jié)接近之際，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)一年來(lái)工作中的閱歷、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了專(zhuān)注、敬業(yè)，在

48、同事身上我學(xué)到了勤奮、自律，繁忙、改善是我對(duì)20xx年度工作總結(jié)的最好總結(jié)。 自20xx年3月安排到xx項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)資料員工作，這是在xx項(xiàng)目工作的其次年，較20xx年做資料員工作之初的新奇感減弱，隨著工作難度深化、流程熟識(shí)，工作做起來(lái)輕松了許多。隨著工程主體的順當(dāng)封頂，二次結(jié)構(gòu)、外墻石材粘貼施工完成，工程量減小，各部門(mén)人員的密集調(diào)動(dòng)漸少，需要去兼顧更多的工作-試驗(yàn)、材料、技術(shù)、放線(xiàn)，工作多元化、豐富化就是20xx年度工作線(xiàn)條。在做好工程資料整理、收集的同時(shí)，拓展眼界，學(xué)習(xí)多項(xiàng)工作技能，總結(jié)如下： 1. 資料管理工作，收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件及會(huì)議文件工作。做好各類(lèi)文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。工程資料與工程進(jìn)度同步收集整理，依據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對(duì)文件資料進(jìn)行分類(lèi)，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。 2.工程試驗(yàn)工作，