超市各崗位職責

1、超市各崗位職責賣場店長崗位職責：1貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標的完成。2完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。3組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。4店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。5店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。6合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。7處理商場各類突發(fā)事件。8掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。9門店社區(qū)關系，各政府部門關系直轄市，維護企業(yè)外部形象。10公司制度，培養(yǎng)員工工

2、作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風氣。11學習連鎖管理知識，維護門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。12確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責。13了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強集體凝聚力。 標準店店長崗位描述：1徹執(zhí)行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標的完成。2完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。3組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。4店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。5店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)

3、，培養(yǎng)本部門員工組織行為。6合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。處理商場各類突發(fā)事件。7掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。8門店社區(qū)關系，各政府部門關系協(xié)調(diào)，維護企業(yè)外部形象。9宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風氣。10確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責。11了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強集體凝聚力。 店秘崗位職責描述：1對店長負責，傳達店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。2賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反

4、饋店長3與總部人事、文員、后勤的接口，門店各部門，總部各部門住處通知，準確傳達。4負責門店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管，賣場辦公用品的管理和發(fā)放。5對門店各課長對本課工衣、胸卡管理的抽查，對宿舍管理員的管理工作進行監(jiān)督。6負責門店辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、電話、復印機、打印機和相關耗材等。7門店日常會議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準確傳達。8門店各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。9賣場有關經(jīng)營管理費用住處的記錄、統(tǒng)計分析，賣場經(jīng)營指標進度的統(tǒng)計分析。10門店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理。11店長交辦的其它事

5、項，各部門相關報表的跟催12執(zhí)行店長行使權，不直接管理，但有絕對建議權，對于職責范圍內(nèi)的各工作事項有跟蹤上級處罰權。 信息員崗職責描述：1店長所須報表的準備和審核。2負責對整個賣場進銷存數(shù)據(jù)使用跟蹤。3負責賣場電腦使用的控制。4對在數(shù)據(jù)分析過程中發(fā)現(xiàn)影響銷售的某些因素及時提出，并提出整改方案。5負責門店電腦及周邊設施的維護及管理。6負責門店網(wǎng)絡的整改及其維護。7負責門店和總部系統(tǒng)維護員的工作銜接。 物價員崗位職責描述：1負責賣場每日生鮮調(diào)價，必須反所需變價單品傳輸?shù)诫娮臃Q。2負責賣場提供的物價牌打印及發(fā)送到各課3負責賣場驚爆商品的調(diào)價。4負責電子稱周邊數(shù)據(jù)的維護及電子稱網(wǎng)線

6、維護。5負責賣場調(diào)價單的打印及發(fā)送。 賣場出納崗位職責描述：1每天的營業(yè)額進行清點，包括折扣、購物券、現(xiàn)金以及統(tǒng)計收銀員當天的溢缺，負責與銀行的交款工作。2每日統(tǒng)計銷售收入平衡表以及銷售明細統(tǒng)計表，保證準確無誤。3維護收銀中心的安全及衛(wèi)生。4核查精品柜帳實是否相符。5規(guī)范商場備用金，預支款的領用使用。6商場費用報銷憑證的審核，對商場日常費用支出的合理性，合規(guī)性進行檢查，并及時做出反饋。7每日現(xiàn)金帳與銀行帳準確及時的登記，保證規(guī)范性。8負責商場購物券的日常銷售工作。9負責商場發(fā)票，收據(jù)使用規(guī)范性的日常檢查。 美工崗位職現(xiàn)描述：1店內(nèi)外POP的統(tǒng)一書寫，要求文字書寫端正，無錯別

7、字、繁體字或不文雅的用語出現(xiàn)。2賣場POP、物價牌等廣告標識的維護。3美工用品的合理使用和保管。4配合落實、執(zhí)行公司的營銷活動方案。5DM的保管和分發(fā)安排。6門店物價牌的管理。7公司的CI控制。8DM的管理及發(fā)放。9門店美化、整改效果的合理建議。 處長崗位職責描述：1總部及門店各項政策的宣傳及傳達，并具體落實執(zhí)行。2公司商品科促銷活動的具體實施，并根據(jù)自身情況，擬訂部門營銷方案。3監(jiān)督本部門商品進貨驗收、倉儲、陳列，進行銷售現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對本部門商品的防損控制。4按臺帳分配部門內(nèi)的陳列資源。5開展部門商品組織、開發(fā)、配備工作，淘汰滯銷品。6進行部門日常工作的管理，銷售活動組織安排。7

8、掌握銷售動態(tài)，并與各主管關注銷售進度，分想部門銷售計劃，完成部門銷、毛利、周轉(zhuǎn)存貨等各項指標。8對競爭店情況進行收自集、分析作出應對措施。提供銷售實際報告，提出合理化建議。9對供應商的合同履行情況進行監(jiān)督，本部門促銷員的管理。10對部門內(nèi)員工提供培訓，提高員工基本技能。    營運課長崗位職責描述： 1負責編制本課初步年度、半年度和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計劃。2組織分配并細化落實完成下達到課內(nèi)的各項銷售和管理任務指標。3合理控制庫存，提高商品周轉(zhuǎn)，降低課內(nèi)各項成本費用。4有目的、有計劃地有效開展市場調(diào)研工作，并作好相關總結(jié)和檔案管理。5配合執(zhí)

9、行總部各項促銷活動的開展，并提交新品引進與淘汰建議和賣場促銷商品建議，以提高銷售。 防損課長崗位職責描述：1認真執(zhí)行公司的各項制度和防損規(guī)定。2負責本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。3負責各項安全防損防盜設施的維護，做到定期保養(yǎng)和檢驗。4保持與公安、聯(lián)防、消防等單位和部門的良好關系，就相關工作的開展進行咨詢和方案審查。5開展年度部門軍事訓練工作，進行考勤、考核和培訓組織及效果控制。6負責組織本部門季節(jié)性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。7不定期的派員負責公司與銀行資金往來的安全。8積極組織課員崗前培訓和在崗學習，不斷提高業(yè)務技能。 養(yǎng)護課長崗位職責描述：1負責

10、對公司設備進行定期保養(yǎng)和檢修。2對設備的突發(fā)性問題及時做好維修，對不能處理事項反饋總部解決。3對商場閑置資產(chǎn)做好及時清理并填好閑置資產(chǎn)早請單。4對養(yǎng)護課課員做好每日工作監(jiān)督考核。5對養(yǎng)護課人員經(jīng)常培訓，提高專業(yè)水平。 商管課長崗位職責描述：1負責賣場進出商品質(zhì)量、數(shù)量驗收工作并遵守公司相關驗收標準。2監(jiān)督收貨、開單，對單據(jù)在收貨范圍周轉(zhuǎn)的跟蹤。3負責保持賣場收貨區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、通道暢通及安全工作。4負責商管課相關表格制作及資料文件管理5協(xié)助賣場盤點疑問查詢，商場運雜費支付。6負責收貨區(qū)異常情況協(xié)調(diào)處理。7負責賣場運輸管理與紙皮售購管理。8負責商管課相關設備、設施的管理。9商管課課員的日

11、常工作監(jiān)督管理。 收銀課長崗位職責描述：1負責收銀課工作，確保收銀工作正常進行。2負責收銀員工作排班，及時發(fā)放收銀所需商品和備用金。3收銀機出現(xiàn)不能解決的故障及時通知電腦部門。4POS機出現(xiàn)故障及時通知收銀員。5嚴肅處理收銀員的差錯或過失。6定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓和考核。7收銀員服務和安全的管理。8收銀區(qū)域的現(xiàn)場管理。9對突發(fā)事件的和顧客抱怨的處理。10宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行，收集合理化建議報有關部門。11接待顧客投訴，進行商品退換操作和單據(jù)管理。12收銀工作損失防范。 安全課員崗位職責描述：1值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作

12、崗位。2對員工上下班（促銷員）胸卡佩帶情況嚴格檢查。3員工下班所帶物品檢查4認真監(jiān)督收貨流程，并進行抽查，防止不誠實行為發(fā)生。5對退換、維修的張品應進行認真檢查登記，并做好跟蹤工作，重要情況應及時匯報。6嚴禁無關人員進入收貨區(qū)或其它禁止進入的區(qū)域。7確保工作區(qū)域安全、整潔，并保持出口暢通無阻。8對賣場員工出入情況進行適當控制，減少公司損失。9對賣場或公司員工安全事件和突發(fā)情況進行控制。10負責商場的安全消防的各種設施的檢查和保養(yǎng)。11負責并監(jiān)督員工的上下班情況。12靈活處理商場隨時可能發(fā)生的事件。 收銀員崗位職責描述：1熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。2賣場PO

13、P、物價牌等廣告標識的維護。3美工用品的合理使用和保管。4配合落實、執(zhí)行公司的營銷活動方案。5DM的保管和分發(fā)安排。6門店物價牌的管理。7公司的CI控制。8DM的管理及發(fā)放。9門店美化、整改效果的合理建議。 處長崗位職責描述：1總部及門店各項政策的宣傳及傳達，并具體落實執(zhí)行。2公司商品科促銷活動的具體實施，并根據(jù)自身情況，擬訂部門營銷方案。3監(jiān)督本部門商品進貨驗收、倉儲、陳列，進行銷售現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對本部門商品的防損控制。4按臺帳分配部門內(nèi)的陳列資源。5開展部門商品組織、開發(fā)、配備工作，淘汰滯銷品。6進行部門日常工作的管理，銷售活動組織安排。7掌握銷售動態(tài)，并與各主管關注銷售進度，分

14、想部門銷售計劃，完成部門銷、毛利、周轉(zhuǎn)存貨等各項指標。8對競爭店情況進行收自集、分析作出應對措施。提供銷售實際報告，提出合理化建議。9對供應商的合同履行情況進行監(jiān)督，本部門促銷員的管理。10對部門內(nèi)員工提供培訓，提高員工基本技能。    營運課長崗位職責描述： 1負責編制本課初步年度、半年度和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計劃。2組織分配并細化落實完成下達到課內(nèi)的各項銷售和管理任務指標。3合理控制庫存，提高商品周轉(zhuǎn)，降低課內(nèi)各項成本費用。4有目的、有計劃地有效開展市場調(diào)研工作，并作好相關總結(jié)和檔案管理。5配合執(zhí)行總部各項促銷活動的開展，并提交新品引進

15、與淘汰建議和賣場促銷商品建議，以提高銷售。 防損課長崗位職責描述：1認真執(zhí)行公司的各項制度和防損規(guī)定。2負責本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。3負責各項安全防損防盜設施的維護，做到定期保養(yǎng)和檢驗。4保持與公安、聯(lián)防、消防等單位和部門的良好關系，就相關工作的開展進行咨詢和方案審查。5開展年度部門軍事訓練工作，進行考勤、考核和培訓組織及效果控制。6負責組織本部門季節(jié)性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。7不定期的派員負責公司與銀行資金往來的安全。8積極組織課員崗前培訓和在崗學習，不斷提高業(yè)務技能。 養(yǎng)護課長崗位職責描述：1負責對公司設備進行定期保養(yǎng)和檢修。2對設備的

16、突發(fā)性問題及時做好維修，對不能處理事項反饋總部解決。3對商場閑置資產(chǎn)做好及時清理并填好閑置資產(chǎn)早請單。4對養(yǎng)護課課員做好每日工作監(jiān)督考核。5對養(yǎng)護課人員經(jīng)常培訓，提高專業(yè)水平。 商管課長崗位職責描述：1負責賣場進出商品質(zhì)量、數(shù)量驗收工作并遵守公司相關驗收標準。2監(jiān)督收貨、開單，對單據(jù)在收貨范圍周轉(zhuǎn)的跟蹤。3負責保持賣場收貨區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、通道暢通及安全工作。4負責商管課相關表格制作及資料文件管理5協(xié)助賣場盤點疑問查詢，商場運雜費支付。6負責收貨區(qū)異常情況協(xié)調(diào)處理。7負責賣場運輸管理與紙皮售購管理。8負責商管課相關設備、設施的管理。9商管課課員的日常工作監(jiān)督管理。 收銀課長崗位

17、職責描述：1負責收銀課工作，確保收銀工作正常進行。2負責收銀員工作排班，及時發(fā)放收銀所需商品和備用金。3收銀機出現(xiàn)不能解決的故障及時通知電腦部門。4POS機出現(xiàn)故障及時通知收銀員。5嚴肅處理收銀員的差錯或過失。6定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓和考核。7收銀員服務和安全的管理。8收銀區(qū)域的現(xiàn)場管理。9對突發(fā)事件的和顧客抱怨的處理。10宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行，收集合理化建議報有關部門。11接待顧客投訴，進行商品退換操作和單據(jù)管理。12收銀工作損失防范。 安全課員崗位職責描述：1值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作崗位。2對員工上下班（促銷員）胸卡佩帶情

18、況嚴格檢查。3員工下班所帶物品檢查4認真監(jiān)督收貨流程，并進行抽查，防止不誠實行為發(fā)生。5對退換、維修的張品應進行認真檢查登記，并做好跟蹤工作，重要情況應及時匯報。6嚴禁無關人員進入收貨區(qū)或其它禁止進入的區(qū)域。7確保工作區(qū)域安全、整潔，并保持出口暢通無阻。8對賣場員工出入情況進行適當控制，減少公司損失。9對賣場或公司員工安全事件和突發(fā)情況進行控制。10負責商場的安全消防的各種設施的檢查和保養(yǎng)。11負責并監(jiān)督員工的上下班情況。12靈活處理商場隨時可能發(fā)生的事件。 收銀員崗位職責描述：1熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。2規(guī)范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。3營業(yè)前做好有關準備工作。4營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。5不結(jié)賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。6熟記暢銷品貨號、價格及陳列位置，有關宣傳品信息，引導顧客遵守商場有關規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號等不致