公司經(jīng)營管理制度

1、公司的經(jīng)營管理制度1、質(zhì)量方針和管理目標(biāo)； 2、有關(guān)部門、人員的崗位質(zhì)量責(zé)任制； 3、質(zhì)量否決制度； 4、采購管理制度包括首營企業(yè)，首營品種資質(zhì)的審核制度； 5、質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收管理制度； 6、倉庫保管、養(yǎng)護(hù)出庫復(fù)核制度； 7、銷售管理制度； 8、質(zhì)量跟蹤管理制度； 9、效期產(chǎn)品管理制度； 10、不合格品的管理、退貨商品管理制度； 11、公司經(jīng)營過程中購銷記錄和憑證管理制度； 12、公司不良事件報(bào)告制度； 13、公司售后效勞管理制度； 14、質(zhì)量驗(yàn)收、質(zhì)量投訴管理制度； 15、公司職工相關(guān)培訓(xùn)管理制度。 16、對人員健康要求的管理制度 17、設(shè)計(jì)控制管理制度 18、文件控制管理制度 19、糾正措施

2、管理文件 20、數(shù)據(jù)分析管理文件 獎(jiǎng) 罰 細(xì) 那么一經(jīng)營部門職工直接投標(biāo)，竣工決算追索臺帳，工作中努力進(jìn)取，成果顯著，由公司經(jīng)理辦公會議決定，予以通報(bào)表彰，并獎(jiǎng)勵(lì)有功人員300-1000元。 二利用合法的經(jīng)營渠道，為公司開拓市場，贏得活源，公司按工程造價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)有功人員，按工程造價(jià) 給予獎(jiǎng)勵(lì)。 三向領(lǐng)導(dǎo)提出經(jīng)營合理化建議，經(jīng)采用取得顯著效益，獎(jiǎng)勵(lì)建議人員100-500元獎(jiǎng)金。 四利用預(yù)算技巧捕捉戰(zhàn)機(jī)，通過其他部門的配合取得預(yù)算外的合理收入，通過主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)提取一定的獎(jiǎng)金，其比例可控制在增收額的5%，最高不得超過10%。 五認(rèn)真做好業(yè)內(nèi)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的職工，由公司年末予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 六

3、由于工作失職，在工程招投標(biāo)、竣工決算、合同簽訂中，給公司帶來聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，處予責(zé)任人100-300元罰款。 七在合同編制、簽定、履行中能堅(jiān)持原那么、嚴(yán)格把關(guān)，維護(hù)企業(yè)的利益，視其程度，由公司給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 八對出工不出力，不能及時(shí)、準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)交與的任務(wù)，處分責(zé)任人100元罰金，并降職使用。 銷售管理制度典范一、管理制度范例(A)總那么 本規(guī)那么是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn)，其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)行。 營業(yè)方案 (一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會計(jì)，并就目前的國際形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內(nèi)部狀況等情 況來檢查并修正目前的營業(yè)方針，方針確定后，傳達(dá)給所有相關(guān)人員。其內(nèi)容

4、包括： 1.制品種類、工程； 2.價(jià)位； 3.選擇、決定接受訂貨的公司； 4.交貨日期及付款日期； 5.契約款品。 (二)有關(guān)未來的產(chǎn)品，應(yīng)按以下要項(xiàng)作為評核： 1. 所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和本錢上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗的特色。 2.競爭者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。 (三)產(chǎn)品種類及工程，應(yīng)視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按以下各項(xiàng)進(jìn)行評核： 1.停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針，并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原那么。 2.以接受訂貨為主，訂貨量需加上確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷量。 3.所接受的訂貨數(shù)量很多時(shí)，除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其他商品銷路。 (四)商品價(jià)格的定位須區(qū)分為

5、目前獲利者與未來獲利者，并考慮較容易讓人接受的價(jià)位來決定產(chǎn)品的種類。 (五)在選擇、決定往來的訂貨公司時(shí)，須以以下為重點(diǎn)方針： 1.從未來的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。 2.推展公家機(jī)關(guān)及地方公共機(jī)構(gòu)的開拓。 (六)交貨及付款日期，那么須恪守以下各項(xiàng)方針： 1.到期必須確實(shí)交貨。 2.收到訂單時(shí)，須要求正確的交貨日期，并且規(guī)定有方案性的生產(chǎn)。 (七)在訂立契約時(shí)，要盡可能使契約款項(xiàng)能長期持續(xù)下去。 營業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān) (一)營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。 1.內(nèi)務(wù)： (1)負(fù)責(zé)預(yù)估，接受訂貨及制作，呈辦相關(guān)的文案處理。 (2)記錄、計(jì)算銷售額及收入款項(xiàng)。 (3)

6、處理收入款項(xiàng)。 (4)統(tǒng)計(jì)及制作營業(yè)日報(bào)。 (5)制作及寄送收款通知書。 (6)印制、寄送收據(jù)。 (7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。 (8)與客戶進(jìn)行 及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。 (9)搜集、整理產(chǎn)品及市場調(diào)查的相關(guān)資料。 (10)制作收發(fā)文書。 (11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。 (12)計(jì)算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費(fèi)用。 (13)接待方面的事務(wù)。 2.外務(wù)： (1)探尋及決定下批訂單的公司。 (2)對下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。 (3)與客戶做估價(jià)、接受訂貨及延攬交易。 (4)接受訂貨后、負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。 (5)回復(fù)客戶的通知及詢問。 (6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。

7、 (7)開拓、介紹客戶。 (8)客戶的訪問、接待及交際。 (9)同業(yè)間的動向調(diào)查。 (10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。 (11)制作客戶的問候函。 (12)請款、收款業(yè)務(wù)。 (二)外務(wù)工作通常會依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。 (三)關(guān)于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨，那么由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)。 接受訂貨及運(yùn)籌方案 (一)對于客戶的資料應(yīng)隨時(shí)加以適當(dāng)分類、記錄下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時(shí)記入所得的資料。 1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者，并記入以下各評核事項(xiàng)：組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、 、場 所

8、、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場合、交貨情 況、態(tài)度等。 2.除了以上的記錄之外，還須將報(bào)紙、雜志剪貼下來，分類整理。 (二)營業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門別及機(jī)器別等分掌各項(xiàng)工程的現(xiàn)況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。 (三)調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營狀況，并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機(jī)構(gòu)等，制定有效的推 銷政策，并對此展開宣傳工作，以利開拓交易的進(jìn)展。 (四)每月應(yīng)針對預(yù)估及實(shí)際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時(shí)與制造部門保持聯(lián)系。 1.客戶下個(gè)月預(yù)定訂貨量及本月份的實(shí)績。 2.各品項(xiàng)，各工作別的預(yù)定量及本月實(shí)績。 3.交貨、請款及收款的

9、預(yù)定額及本月實(shí)績。 (五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算，生產(chǎn)及庫存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量，在接受訂貨的同時(shí)也能做 好交貨。 (六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會，公司可借此時(shí)機(jī)收集情報(bào)并借此斡旋、開拓交易。 (七)必要時(shí)可設(shè)營業(yè)開發(fā)部門，以此支援交易的斡旋及開拓。 交易原那么 (一)進(jìn)行交易時(shí)，假設(shè)有必要，須在交貨后不定期地訪問客戶負(fù)責(zé)人員，以利聽取他們對產(chǎn)品使用狀況意見，或可 利用書信代詢。 (二)交貨日期原那么上由營業(yè)部向工務(wù)科洽詢后決定，或由生產(chǎn)銷售檢查會議做出決定后通知訂貨的對方。 (三)交易應(yīng)設(shè)法與對方訂立長期或持續(xù)性契約，價(jià)格方面那么另由其他條項(xiàng)規(guī)定。 (四)所交出的

10、貨品應(yīng)務(wù)求完整、完美。 營業(yè)技術(shù) 預(yù)估、接受訂貨、開拓。 (一)預(yù)估本錢是依據(jù)制造部門所預(yù)估的本錢，并經(jīng)由常務(wù)董事會議裁決，決定后提出給客戶。如果產(chǎn)品與過去相 同，或曾提出估價(jià)單，也須就交貨日期及其他修正事項(xiàng)，取得廠長的認(rèn)可。 (二)在進(jìn)行預(yù)估時(shí)，通常需準(zhǔn)備以下各項(xiàng)資料。 1.單價(jià)表； 2.工時(shí)表； 3.本錢計(jì)算表； 4.一般行情價(jià)格表。 (三)在進(jìn)行預(yù)估時(shí)，須取得對方的設(shè)計(jì)明細(xì)及檢查規(guī)格書后，做正確的估計(jì)。 (四)在提出預(yù)估時(shí)，必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò)，以確保日期的正確無誤。必要時(shí) 可召開生產(chǎn)銷售會議，記下工程的有關(guān)備忘錄。 二、管理制度范例(B)總那么 第一條 以

11、質(zhì)量求生存，以品種求開展，確立“用戶第一、“質(zhì)量第一、“信譽(yù)第一、“效勞第一，維護(hù)工廠聲譽(yù)，重視社會經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。 第二條 掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。 市場預(yù)測 第三條 市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握以下各點(diǎn)： 1.了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量分析飽和程度。 2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場的新途徑。 3.

12、了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。 4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品開展的新動向，做到知彼，掌握信息，力求企業(yè)開展，處于領(lǐng)先地位。 第四條 預(yù)測國內(nèi)各地區(qū)及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體方案。 第五條 收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)開展情報(bào)，國外市場供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。 經(jīng)營決策 第六條 根據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預(yù)測市場需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度產(chǎn)品銷售方案，報(bào)請廠部審查決策。 第七條 經(jīng)過廠務(wù)會議討論，廠長審定，職代會通過，

13、確定年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工廠年度方針目標(biāo)的依據(jù)。 產(chǎn)銷平衡及簽訂合同 第八條 銷售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配方案，對外簽訂產(chǎn)品銷售合同，并根據(jù)市場供求形勢確定“以銷定產(chǎn)和“以產(chǎn)定銷相結(jié)合的方針，留有余地，信守合同，維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。 第九條 執(zhí)行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營副廠長批準(zhǔn)。 第十條 銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)方案，銷售合同，編制年度銷售方案，根據(jù)市場供求形勢編報(bào)季度和月度銷售方案，于月前十天報(bào)方案科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。 第十一條 參加各類訂貨會議，擴(kuò)大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原那么，穩(wěn)固開展用戶關(guān)

14、系。 第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。 編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)方案，組織回籠資金 第十三條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)方案，做好預(yù)報(bào)鐵路發(fā)運(yùn)方案的工作。 第十四條 發(fā)貨應(yīng)掌握原那么，處理好主次關(guān)系。 第十五條 產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單、發(fā)票和托收單，由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。 第十六條 分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財(cái)務(wù)科編制銷售收入方案，綜合產(chǎn)、銷、財(cái)?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財(cái)務(wù)科及時(shí)回籠資金。 第十七條 確立為用戶效勞的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理，用戶函電詢問，三天內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)系，派人前往。 建立產(chǎn)品銷售信息反響制度 第十八條 銷售科每年組織一次較全面的