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文檔簡介
1、合同管理軟件相關(guān)性能介紹合同管理軟件(CRM)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,利用信息科學(xué)技術(shù),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化,并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。saas既是一種管理理念,又是一種軟件技術(shù)。合同管理軟件主要有高可控性的數(shù)據(jù)庫、更高的安全性、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn),提供日程管理、訂單管理、發(fā)票管理、知識(shí)庫管理等功能。但是對(duì)于合同管理軟件的相關(guān)性能是什么呢?不妨一起看下文的相關(guān)介紹:合同管理軟件的宗旨是:為了滿足每個(gè)客戶的特殊需求,同每個(gè)客戶建立聯(lián)系,通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)。通常CRM包
2、括銷售管理、市場(chǎng)營銷管理、客戶服務(wù)系統(tǒng)以及呼叫中心等方面?!耙钥蛻魹橹行摹?,提高客戶滿意度,培養(yǎng)、維持客戶忠誠度,在今天這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代顯得日益重要。saas正是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制,越來越多的企業(yè)運(yùn)用CRM來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度。運(yùn)行于云端的CRM系統(tǒng)也許對(duì)于企業(yè)來說是較好的選擇,但前提是企業(yè)的規(guī)模相對(duì)比較小。云CRM系統(tǒng)能夠極大的提高成長型企業(yè)的運(yùn)營效率,同時(shí)讓員工每天的工作變得更加輕松。合同管理軟件優(yōu)勢(shì)1、高可訪問性的數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)接入云端網(wǎng)絡(luò),可以讓員工在更遠(yuǎn)的距離下完成訪問。假如不同的辦公室或者部門需要共享信息的話,云端網(wǎng)絡(luò)可以讓共享連接變得更加容易。銷
3、售人員在陪同客戶外出時(shí),依然可以通過移動(dòng)設(shè)備來訪問公司的數(shù)據(jù)庫查找想要的信息。2、第三方服務(wù)供應(yīng)商外部服務(wù)供應(yīng)商的介入,可以有效減輕日常維護(hù)工作所帶來的壓力。服務(wù)供應(yīng)商可以對(duì)系統(tǒng)配置、測(cè)試的過程進(jìn)行監(jiān)管,同樣他們還能夠管理企業(yè)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。3、能源消耗采用云CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)數(shù)據(jù)與信息的存儲(chǔ)節(jié)省更多能源。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上存儲(chǔ)數(shù)據(jù)所要消耗的能源顯然要比在本地私有服務(wù)器上少得多。4、 成本效益合同管理軟件功能成本問題可能是眾多小型企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向云CRM的主要的原因。云CRM的收費(fèi)方式為依照用戶的數(shù)量按月或者按年為使用周期進(jìn)行先使用后交費(fèi)。1、帳號(hào)自由設(shè)置,用戶數(shù)量不限2、 永久性使用,不限使用期限
4、,終身免費(fèi)的技術(shù)支持3、完全獨(dú)立的管理平臺(tái),不需要租用任何的服務(wù)器,可以將其安裝在您需要的任何地方4、基于B/S架構(gòu),互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、本地電腦皆可使用,不需安裝客戶端,可無限范圍覆蓋5、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)分析功能,可根據(jù)建立的各種不同的信息,并快速查詢出所需要的統(tǒng)計(jì)信息和相對(duì)應(yīng)的柱狀圖、折線圖、餅圖6、獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng),使您對(duì)整個(gè)企業(yè)、整個(gè)團(tuán)隊(duì)情況一目了然。CRM為企業(yè)構(gòu)建了一整套以客戶為中心的有關(guān)客戶、營銷、銷售、服務(wù)與支持信息的數(shù)據(jù)庫,幫助企業(yè)了解管理渠道,建立和優(yōu)化了前端業(yè)務(wù)流程,包括市場(chǎng)營銷、銷售、產(chǎn)品的服務(wù)與支持、呼叫中心等。該系統(tǒng)可以進(jìn)行深層次分析和挖掘,從而發(fā)現(xiàn)較有價(jià)值的客戶、新的市場(chǎng)和潛在的客戶,創(chuàng)造業(yè)務(wù)良機(jī)。該系統(tǒng)可擴(kuò)展、可連接的特性可以與企業(yè)的SCM、ERP系統(tǒng)無縫集成,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換,增強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴、客戶間的關(guān)系,加快客戶服務(wù)與支持響應(yīng)速度,增強(qiáng)企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。7、 銷售機(jī)會(huì)的跟蹤,可以方便了解每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)的跟
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