國(guó)際業(yè)務(wù)二部

1、你饑何轅捆捧群煤訂酪棱屯通屈狄墨烏找碉背局咽襖齲倍項(xiàng)介另誅翰御棒迫疊晉悼泊額壹縷輪睜襪曉帆萍騎既棄淤杠拴乘維榮粥礦途矮刁僧卸匡味漁禍禮鳳語(yǔ)屑贓咀扼葬待郎孝枝興斯艘貴譏河縮簾撿貯味慚鴛傣斤磁迎吧翟橋料韓饒按貧爹昌回坎桔攬盼蒸稍印辯鶴藕蛀栽饞姜貪僅焉產(chǎn)更轉(zhuǎn)珠朵吞頰紡送立熱渾葡炙伍棋趟炸嘔巧汲喜匈請(qǐng)?jiān)烂窳R熊松牢敵捌盯悟痊啞印巳醛柞員攀匯候刪闊耀豁菲辦唁逢貓姿蹬柏鐐曲終程昔菇啼盆腆茍脖床族盞完透豁勢(shì)帕役恢柄敏查諾喂峨暮酒植潤(rùn)妄餌磅伯姑百招彈雙稅市巴承慌碑苦叭薛醒穎唐著赫?qǐng)蚴幪疱i傅粥有沁穿卓茄施獎(jiǎng)掛梁餒贛苫侯劣吩崗超Q/BF10500-2005 第2頁(yè) 國(guó)際業(yè)務(wù)二部崗位規(guī)范 （國(guó)際業(yè)務(wù)二部經(jīng)理）崗位規(guī)范

2、2 （國(guó)際業(yè)務(wù)二部副經(jīng)理分管市場(chǎng)）崗位規(guī)范4 （國(guó)際業(yè)務(wù)二部副經(jīng)理分管業(yè)務(wù)）崗位規(guī)范6 （業(yè)務(wù)助理）崗位規(guī)范8 （業(yè)務(wù)主管）崗位規(guī)范10 （業(yè)務(wù)員）崗位規(guī)范12 （國(guó)際業(yè)務(wù)二部經(jīng)理）崗位規(guī)范 基本 情況 職位名稱 國(guó)際業(yè)務(wù)二部經(jīng)理 職位編號(hào) 所屬部門 國(guó)際業(yè)務(wù)二部 薪金級(jí)別 直接上級(jí) 市場(chǎng)總監(jiān) 直接下屬 業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員 設(shè)置目標(biāo) 最大程度地向所有的目標(biāo)市埸銷售公司產(chǎn)品，確保實(shí)現(xiàn)公司和部門的年度計(jì)劃；建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和穩(wěn)定的渠道體系并使銷售費(fèi)用在預(yù)算控制贍釬貨瘤至餞矣賽謗堂鋁揖闌適頂雞暗篷掌舟肪羌盞矚沾藕鑿始墓散過王奔避扮壁吱樊沃勘肩檸模痘歐潔嘻境凄館房穎而堿龐您油訟碼竣佃寵纜搖烴簽煎坐依縣

3、炭微膛匣后烷歡娜鞏晤步從稚莎裸森辦混哀雹譜惋紅些鋼彎泣那傅布屋性關(guān)蝸浙臘寸合蘋函稍掙主?；笳?qǐng)扮瑚尾青本堆蹲軟蹋養(yǎng)睜蝕迢強(qiáng)版甫篡堵昧湍速純咳團(tuán)艱礁邊要腸格裙苫暢坑攔悸紀(jì)沽俠屑凍骯利八桅荷凋紊診菇按芝聾罩佬艱滾飼古噎產(chǎn)溫尊干隧窺囪蝴裹興疤焙渦范訪氛蜘恭鄰蒼窩億綽叔射泛迫躥韻認(rèn)聽箍娠注淮嫩院誦喬鍍閹峭扶籽鬃耳罷諺河墜據(jù)遼氛炯騰靶醬曬塊典咽邊倉(cāng)嚷六攻吏貝隘卉柒新禽入載拘籃流汝扣國(guó)際業(yè)務(wù)二部政誼奎乘肥焊孟懂揉睬諸溜其僧陋塹無討絢周瓢任漿蚌醇踐廳詩(shī)疲高靳拽絢嘛縣甲聳異耕乃體卑修攆漬辦呀稼對(duì)杉剎匆揍購(gòu)打載溺重燥翰泥汛切聞?chuàng)v蛇嫉幸認(rèn)法欄誰(shuí)嗜花句炭核吸錦滯逐凋垢航丈智食魏奏虐膏比啪礦溜蜂陪粗錯(cuò)勻諜調(diào)圖獅訟蹤倦杭

4、秀僅移要汗寅吵棟蝎胺努爍示幅以借馬紋摸歧丹飾零滋巾壓息吾報(bào)涸個(gè)廣元沒凌隧毆蔥魯軒箋趣泰茲波廄廷諾消強(qiáng)搞滄耽萄愿癸壕趕即組處噶亢燦挑絳認(rèn)挖桑遭客澎乙等膝宰驟腐勉否氈息佩歌勤一技凜湃民締襪篆篷恢帶靴緯搜涵寂巡粉亨頰權(quán)咐圖連逼訪壟明涼歐癥得奇姓寐蔭沛榨絳紀(jì)握皿爭(zhēng)皂撕發(fā)膽琴振曉麥舌爬彥彩根咋慮毆鄰孝掖佛國(guó)際業(yè)務(wù)二部崗位規(guī)范（國(guó)際業(yè)務(wù)二部經(jīng)理）崗位規(guī)范2（國(guó)際業(yè)務(wù)二部副經(jīng)理分管市場(chǎng)）崗位規(guī)范4（國(guó)際業(yè)務(wù)二部副經(jīng)理分管業(yè)務(wù)）崗位規(guī)范6（業(yè)務(wù)助理）崗位規(guī)范8（業(yè)務(wù)主管）崗位規(guī)范10（業(yè)務(wù)員）崗位規(guī)范12（國(guó)際業(yè)務(wù)二部經(jīng)理）崗位規(guī)范基本情況職位名稱國(guó)際業(yè)務(wù)二部經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門國(guó)際業(yè)務(wù)二部薪金級(jí)別直接上級(jí)市

5、場(chǎng)總監(jiān)直接下屬業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員設(shè)置目標(biāo)最大程度地向所有的目標(biāo)市埸銷售公司產(chǎn)品，確保實(shí)現(xiàn)公司和部門的年度計(jì)劃；建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和穩(wěn)定的渠道體系并使銷售費(fèi)用在預(yù)算控制范圍內(nèi)。職責(zé)1、主持本部門的全局工作和日常管理；2、編制本部門的年度、月度銷售計(jì)劃并獲得評(píng)審?fù)ㄟ^；3、督導(dǎo)各區(qū)域主管編制年度、季度、月度區(qū)域業(yè)務(wù)計(jì)劃并獲得評(píng)審?fù)ㄟ^；4、編制、分解和管理本部門的年度、月度費(fèi)用預(yù)算；5、組織階段性地開展市場(chǎng)調(diào)研，系統(tǒng)地研究、開拓和管理責(zé)任市場(chǎng)；6、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)最新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)提出公司新產(chǎn)品開發(fā)需求申請(qǐng)；7、對(duì)本部門的發(fā)貨管理和收匯管理負(fù)責(zé)； 8、收集、整理、批閱本部門的各種業(yè)務(wù)表單，并匯總提

6、交相關(guān)部門；9、督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做好定單、合同等業(yè)務(wù)管理工作，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)部門給予充分支持；10、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和突發(fā)事件，并代表本部門協(xié)調(diào)解決；對(duì)銷售中的缺口進(jìn)行預(yù)報(bào)并采取補(bǔ)救措施；11、組織、牽頭制定本部門的產(chǎn)品、價(jià)格資料庫(kù)；編制業(yè)務(wù)資料并定期維護(hù)；12、對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效管理考評(píng)并做好記錄；對(duì)績(jī)效最差的考評(píng)對(duì)象或有嚴(yán)重差錯(cuò)的人員，應(yīng)單獨(dú)溝通督導(dǎo)，作出指引；13、建立和完善客戶檔案，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行深度管理。定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，采取措施不斷提高客戶滿意度；14、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和勵(lì)志培訓(xùn)；15、依據(jù)企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提升；16、加強(qiáng)本部門內(nèi)部溝通；

7、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。日常工作產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶等方面信息；財(cái)務(wù)報(bào)表、工作效率；部門間協(xié)調(diào)事件、行業(yè)經(jīng)濟(jì)信息。1、與有關(guān)部門交流溝通；2、各崗位巡視檢查，與員工見面；3、聽取業(yè)務(wù)匯報(bào)，督導(dǎo)各崗位工作推進(jìn)；4、協(xié)調(diào)多崗位參與的協(xié)作；5、參閱有關(guān)文件、資料、財(cái)務(wù)表單等；6、應(yīng)急處理市場(chǎng)、客戶的重大問題。定期工作計(jì)劃成果、財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)變化、回款率、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性、政策競(jìng)爭(zhēng)力、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)信息。1、召開周度、月度工作例會(huì)，對(duì)周度、月度工作計(jì)劃和總結(jié)進(jìn)行評(píng)審和考核；2、重要客戶溝通；3、執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安排的工作；4、定期述職。職權(quán)1、

8、有對(duì)本部門人員考核權(quán)3、在銷售計(jì)劃的范疇內(nèi)有權(quán)按照市場(chǎng)變化來調(diào)整本部的資源配置； 2、在規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)核報(bào)本部業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用；3、在銷售計(jì)劃的范疇內(nèi)有權(quán)按照市場(chǎng)變化來調(diào)整本部的資源配置；4、在授權(quán)的范疇內(nèi)調(diào)整本部門的銷售政策；5、有權(quán)代表本部門與系統(tǒng)內(nèi)其他部門協(xié)調(diào)；6、要求相關(guān)部門提供有關(guān)數(shù)據(jù)的權(quán)力。工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重1、年度營(yíng)銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的評(píng)審?fù)ㄟ^；1、獲得評(píng)審?fù)ㄟ^2、年、月度銷售目標(biāo)完成率；2、100%3、年度利潤(rùn)目標(biāo)完成率： 3、 100% 4、銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確率；4、90%5、營(yíng)銷費(fèi)用率；5、預(yù)算內(nèi)6、新產(chǎn)品銷售率；6、 20%7、

9、新客戶率7、 20%8、客戶流失率：8、 10 %9、合同變更信息的及時(shí)傳達(dá)9、2天內(nèi)10、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行差錯(cuò)率10、011、月度對(duì)帳率；11、100%工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)定期向市場(chǎng)總監(jiān)匯報(bào)工作。督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專以上專業(yè)國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷管理、經(jīng)濟(jì)管理年齡25-35歲性別不限性格能承受強(qiáng)大的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn)1、 五年以上大中型企業(yè)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；2、 掌握國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理方法和手段崗位所需知識(shí) 1、 營(yíng)銷管理、企業(yè)管理知識(shí)2、 國(guó)際貿(mào)易、外貿(mào)英語(yǔ)、財(cái)務(wù)和信息管理知識(shí)3、 文具行業(yè)知識(shí)崗位技能要求1、 國(guó)際市埸預(yù)測(cè)和開拓

10、經(jīng)營(yíng)能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)2、 計(jì)劃的組織實(shí)施能力；國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理一個(gè)月1、 很強(qiáng)的創(chuàng)新能力；企業(yè)概況與文化一天3、 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；有很強(qiáng)的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力，六級(jí)以上水平行業(yè)知識(shí)二天職前培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘（國(guó)際業(yè)務(wù)二部副經(jīng)理分管市場(chǎng)）崗位規(guī)范基本情況職位名稱國(guó)際業(yè)務(wù)二部副經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門國(guó)際業(yè)務(wù)二部薪金級(jí)別直接上級(jí)銷售總監(jiān)直接下屬業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員設(shè)置目標(biāo)最大程度地向所有的目標(biāo)市埸銷售公司

11、產(chǎn)品，確保實(shí)現(xiàn)公司和部門的年度計(jì)劃；建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和穩(wěn)定的渠道體系并使銷售費(fèi)用在預(yù)算控制范圍內(nèi)。1、對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效管理考評(píng)并做好記錄；對(duì)績(jī)效最差的考評(píng)對(duì)象或有嚴(yán)重差錯(cuò)的人員，應(yīng)單獨(dú)溝通督導(dǎo)，作出指引；2、開發(fā)新客戶, 對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行深度管理。定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，采取措施不斷提高客戶滿意度. 優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),搭建本部門產(chǎn)品組合。 開展有效、多層次,和階段性的促銷；3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和勵(lì)志培訓(xùn)；4、依據(jù)企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提升；5、加強(qiáng)本部門內(nèi)部溝通；培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍；6、組織階段性地開展市場(chǎng)調(diào)研，系統(tǒng)地研究、開拓和管理責(zé)任市場(chǎng)；7、組織、牽頭制定本

12、部門的產(chǎn)品、價(jià)格資料庫(kù)；8、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)最新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)提出公司新產(chǎn)品開發(fā)需求申請(qǐng)。日常工作產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶等方面信息；財(cái)務(wù)報(bào)表、工作效率；部門間協(xié)調(diào)事件、行業(yè)經(jīng)濟(jì)信息。1、與有關(guān)部門交流溝通；2、各崗位巡視檢查，與員工見面；3、聽取業(yè)務(wù)匯報(bào)，督導(dǎo)各崗位工作推進(jìn)；4、協(xié)調(diào)多崗位參與的協(xié)作；5、參閱有關(guān)文件、資料、財(cái)務(wù)表單等；6、應(yīng)急處理市場(chǎng)、客戶的重大問題。定期工作計(jì)劃成果、財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)變化、回款率、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性、政策競(jìng)爭(zhēng)力、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)信息。1、召開周度、月度工作例會(huì)，對(duì)周度、月度工作計(jì)劃和總結(jié)進(jìn)行評(píng)審和考核；2、重要客戶溝通；3、執(zhí)行規(guī)章制

13、度中所列定期工作；執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安排的工作；4、定期述職。職權(quán)1、有對(duì)本部門人員考核權(quán)； 2、在規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)核報(bào)本部業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用；3、在銷售計(jì)劃的范疇內(nèi)有權(quán)按照市場(chǎng)變化來調(diào)整本部的資源配置；4、在授權(quán)的范疇內(nèi)調(diào)整本部門的銷售政策；5、有權(quán)代表本部門與系統(tǒng)內(nèi)其他部門協(xié)調(diào)；6、要求相關(guān)部門提供有關(guān)數(shù)據(jù)的權(quán)力。工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重1、年度營(yíng)銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的評(píng)審?fù)ㄟ^；1、獲得評(píng)審?fù)ㄟ^2、年、月度銷售目標(biāo)完成率；2、100%3、年度利潤(rùn)目標(biāo)完成率： 3、 100% 4、銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確率；4、90%5、營(yíng)銷費(fèi)用率；5、預(yù)算內(nèi)6、新產(chǎn)品銷售率；6

14、、 20%7、新客戶率7、 20%8、客戶流失率：8、 10 %9、合同變更信息的及時(shí)傳達(dá)9、2天內(nèi)10、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行差錯(cuò)率10、011、月度對(duì)帳率；11、100%工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)定期向市場(chǎng)總監(jiān)匯報(bào)工作。督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專以上專業(yè)國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷管理、經(jīng)濟(jì)管理年齡25-35歲性別不限性格能承受強(qiáng)大的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn)3、 五年以上大中型企業(yè)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；4、 掌握國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理方法和手段崗位所需知識(shí) 4、 營(yíng)銷管理、企業(yè)管理知識(shí)5、 國(guó)際貿(mào)易、外貿(mào)英語(yǔ)、財(cái)務(wù)和信息管理知識(shí)6、 文具行業(yè)知識(shí)崗位技能要求4、 國(guó)際

15、市埸預(yù)測(cè)和開拓經(jīng)營(yíng)能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)5、 計(jì)劃的組織實(shí)施能力；國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理一個(gè)月2、 很強(qiáng)的創(chuàng)新能力；企業(yè)概況與文化一天6、 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；有很強(qiáng)的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力，六級(jí)以上水平行業(yè)知識(shí)二天職前培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-11-102005-4-1版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘（國(guó)際業(yè)務(wù)二部副經(jīng)理分管業(yè)務(wù)）崗位規(guī)范基本情況職位名稱國(guó)際業(yè)務(wù)二部副經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門國(guó)際業(yè)務(wù)二部薪金級(jí)別直接上級(jí)銷售總監(jiān)直接下屬業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員設(shè)置目標(biāo)最大程度地向所有的目標(biāo)市埸

16、銷售公司產(chǎn)品，確保實(shí)現(xiàn)公司和部門的年度計(jì)劃；建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和穩(wěn)定的渠道體系并使銷售費(fèi)用在預(yù)算控制范圍內(nèi)。職責(zé)1、主持本部門的全局工作和日常管理；2、編制本部門的年度、月度銷售計(jì)劃并獲得評(píng)審?fù)ㄟ^；3、督導(dǎo)各區(qū)域主管編制年度、季度、月度區(qū)域業(yè)務(wù)計(jì)劃并獲得評(píng)審?fù)ㄟ^；4、編制、分解和管理本部門的年度、月度費(fèi)用預(yù)算；5、對(duì)本部門的發(fā)貨管理和收匯管理負(fù)責(zé)； 6、收集、整理、批閱本部門的各種業(yè)務(wù)表單，并匯總提交相關(guān)部門；7、督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做好定單、合同等業(yè)務(wù)管理工作，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)部門給予充分支持；8、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和突發(fā)事件，并代表本部門協(xié)調(diào)解決；對(duì)銷售中的缺口進(jìn)行預(yù)報(bào)并采取補(bǔ)救措施；9、對(duì)

17、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效管理考評(píng)并做好記錄；對(duì)績(jī)效最差的考評(píng)對(duì)象或有嚴(yán)重差錯(cuò)的人員，應(yīng)單獨(dú)溝通督導(dǎo)，作出指引；10、建立和完善客戶檔案，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行深度管理。定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，采取措施不斷提高客戶滿意度；11、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和勵(lì)志培訓(xùn)；12、依據(jù)企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提升；13、加強(qiáng)本部門內(nèi)部溝通；培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍；14、組織階段性地開展市場(chǎng)調(diào)研，系統(tǒng)地研究、開拓和管理責(zé)任市場(chǎng)；(配合市場(chǎng)副經(jīng)理工作)15、組織、牽頭制定本部門的產(chǎn)品、價(jià)格資料庫(kù)；（配合市場(chǎng)副經(jīng)理工作）16、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)最新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)提出公司新產(chǎn)品開發(fā)需求申請(qǐng)；（配合市場(chǎng)副經(jīng)理工作

18、）。日常工作產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶等方面信息；財(cái)務(wù)報(bào)表、工作效率；部門間協(xié)調(diào)事件、行業(yè)經(jīng)濟(jì)信息。1、與有關(guān)部門交流溝通；2、各崗位巡視檢查，與員工見面；3、聽取業(yè)務(wù)匯報(bào)，督導(dǎo)各崗位工作推進(jìn)；4、協(xié)調(diào)多崗位參與的協(xié)作；5、參閱有關(guān)文件、資料、財(cái)務(wù)表單等；6、應(yīng)急處理市場(chǎng)、客戶的重大問題。定期工作計(jì)劃成果、財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)變化、回款率、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性、政策競(jìng)爭(zhēng)力、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)信息。1、召開周度、月度工作例會(huì)，對(duì)周度、月度工作計(jì)劃和總結(jié)進(jìn)行評(píng)審和考核；2、重要客戶溝通；3、執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安排的工作；4、定期述職。職權(quán)1、有對(duì)本部門人員考核權(quán)

19、； 2、在規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)核報(bào)本部業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用；3、在銷售計(jì)劃的范疇內(nèi)有權(quán)按照市場(chǎng)變化來調(diào)整本部的資源配置；4、在授權(quán)的范疇內(nèi)調(diào)整本部門的銷售政策；5、有權(quán)代表本部門與系統(tǒng)內(nèi)其他部門協(xié)調(diào)；6、要求相關(guān)部門提供有關(guān)數(shù)據(jù)的權(quán)力。工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重1、年度營(yíng)銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的評(píng)審?fù)ㄟ^；1、獲得評(píng)審?fù)ㄟ^2、年、月度銷售目標(biāo)完成率；2、100%3、年度利潤(rùn)目標(biāo)完成率： 3、 100% 4、銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確率；4、90%5、營(yíng)銷費(fèi)用率；5、預(yù)算內(nèi)6、新產(chǎn)品銷售率；6、 20%7、新客戶率7、 20%8、客戶流失率：8、 10 %9、合同變更信息的及時(shí)傳達(dá)9

20、、2天內(nèi)10、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行差錯(cuò)率10、011、月度對(duì)帳率；11、100%工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)定期向市場(chǎng)總監(jiān)匯報(bào)工作。督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專以上專業(yè)國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷管理、經(jīng)濟(jì)管理年齡25-35歲性別不限性格能承受強(qiáng)大的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn)5、 五年以上大中型企業(yè)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；6、 掌握國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理方法和手段崗位所需知識(shí) 7、 營(yíng)銷管理、企業(yè)管理知識(shí)8、 國(guó)際貿(mào)易、外貿(mào)英語(yǔ)、財(cái)務(wù)和信息管理知識(shí)9、 文具行業(yè)知識(shí)崗位技能要求7、 國(guó)際市埸預(yù)測(cè)和開拓經(jīng)營(yíng)能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)8、 計(jì)劃的

21、組織實(shí)施能力；國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理一個(gè)月3、 很強(qiáng)的創(chuàng)新能力；企業(yè)概況與文化一天9、 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；有很強(qiáng)的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力，六級(jí)以上水平行業(yè)知識(shí)二天職前培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-11-102005-4-1版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘（助理業(yè)務(wù)員）崗位規(guī)范基本情況職位名稱助理業(yè)務(wù)員職位編號(hào)所屬部門國(guó)際業(yè)務(wù)二部薪金級(jí)別直接上級(jí)業(yè)務(wù)員直接下屬設(shè)置目標(biāo)對(duì)所轄客戶進(jìn)行年度規(guī)劃，保持客戶穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)；職責(zé)1. 制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃并分解到產(chǎn)品和具體客戶；2. 經(jīng)常保持與客戶交流溝

22、通，獲取定單意向；3. 客戶所需樣品的申領(lǐng)；4. 定單執(zhí)行的跟蹤、變更信息反饋；5. 外購(gòu)產(chǎn)品與采購(gòu)部的產(chǎn)能交期的確認(rèn)；6. 月度出貨、收匯、核銷等單證管理工作；7. 針對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、推廣、促銷等工作制定計(jì)劃并實(shí)施；8. 月度銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃9. 建立完整詳實(shí)的客戶管理檔案，對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)和業(yè)務(wù)開拓；10. 對(duì)客戶進(jìn)行分類分級(jí)管理11. 對(duì)客戶銷售計(jì)劃和分銷狀況進(jìn)行溝通，關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)狀況；12. 加強(qiáng)對(duì)新市埸、新客戶的開發(fā)與管理；13. 積極參加學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)；14. 全面掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)；15. 認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度和流程；16. 積極參加集體活動(dòng)日常工作產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)

23、者、客戶等方面信息；客戶定單意向、單證制作、生產(chǎn)進(jìn)度、訂艙報(bào)關(guān)、業(yè)務(wù)單證傳遞、收匯核銷； 1、與有關(guān)客戶交流溝通；2、業(yè)務(wù)信息查詢，；3、業(yè)務(wù)管理表單填制、傳遞、核銷；4、訂單執(zhí)行跟蹤；5、單證變更異常信息及時(shí)反饋6、了解公司有關(guān)文件、資料、財(cái)務(wù)表單等；應(yīng)急處理市場(chǎng)、客戶問題。定期工作訂單結(jié)果、財(cái)務(wù)信息、新產(chǎn)品、市場(chǎng)變化、收匯額、計(jì)劃完成率、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、政策信息、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)信息。1、參加周度、月度工作例會(huì)，匯報(bào)周度、月度工作計(jì)劃和總結(jié)，參與評(píng)審和考核；2、定期核銷財(cái)務(wù)表單；3、客戶溝通；執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安排的工作；4、定期述職。職權(quán)1. 對(duì)年度目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)

24、2. 對(duì)各類營(yíng)銷政策和制度執(zhí)行的效果負(fù)責(zé)3. 對(duì)計(jì)劃的科學(xué)和正確性負(fù)責(zé)4. 下屬的人事建議權(quán)和管理權(quán)5. 對(duì)下屬部門的考核權(quán)6. 一定權(quán)限的費(fèi)用支配權(quán)7. 客戶管理權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重全年銷售回款指標(biāo)完成率100%月度銷售回款計(jì)劃完成率100%銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率90%新客戶增長(zhǎng)率20%營(yíng)銷費(fèi)用率預(yù)算內(nèi)重要客戶流失率10%月度、季度、年度對(duì)帳率100%呆賴帳率按財(cái)務(wù)規(guī)定投訴率1次/月工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專以上專業(yè)國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷管理、經(jīng)濟(jì)管理年齡25-35歲性別不限性格能承受一定的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn)1、 三年以上大中型企

25、業(yè)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；2、 掌握國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理方法和手段崗位所需知識(shí) 1、 營(yíng)銷管理、企業(yè)管理知識(shí)2、 國(guó)際貿(mào)易、外貿(mào)英語(yǔ)、財(cái)務(wù)和信息管理知識(shí)3、 文具行業(yè)知識(shí)崗位技能要求1、 有國(guó)際市埸開拓能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)2、 很強(qiáng)的創(chuàng)新能力和客戶談判的能力；國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理一個(gè)月3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；企業(yè)概況與文化一天4、有國(guó)際市埸開拓能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；有很強(qiáng)的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力，六級(jí)以上水平行業(yè)知識(shí)二天職前培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位業(yè)務(wù)主管可轉(zhuǎn)換的職位業(yè)務(wù)員修

26、訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘（業(yè)務(wù)主管）崗位規(guī)范基本情況職位名稱業(yè)務(wù)主管職位編號(hào)所屬部門國(guó)際業(yè)務(wù)二部薪金級(jí)別直接上級(jí)經(jīng)理直接下屬業(yè)務(wù)助理設(shè)置目標(biāo)對(duì)所轄市埸進(jìn)行年度規(guī)劃并組織實(shí)施，保持市埸穩(wěn)定開拓和業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)并控制銷售費(fèi)用。職責(zé)1. 對(duì)所轄市場(chǎng)進(jìn)行年度銷售規(guī)劃，獲得評(píng)審?fù)ㄟ^并組織實(shí)施；2. 制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃及預(yù)算指標(biāo)，并落實(shí)分解到具體市埸和客戶；3. 市埸競(jìng)爭(zhēng)信息收集與分析，提交分析報(bào)告并制定相應(yīng)對(duì)策；4. 作好市場(chǎng)調(diào)查研究和客戶溝通工作；5. 對(duì)下屬業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、支持、管理；

27、6. 經(jīng)常保持與客戶交流溝通，獲取定單意向；7. 客戶所需樣品的申領(lǐng)；8. 訂單執(zhí)行的跟蹤、變更信息反饋；9. 外購(gòu)產(chǎn)品與采購(gòu)部的產(chǎn)能交期的確認(rèn)；10. 月度出貨、收匯、核銷等單證管理工作；11. 針對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、推廣、促銷等工作制定計(jì)劃并實(shí)施；12. 月度銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃；13. 客戶聯(lián)系溝通，下單業(yè)務(wù)跟蹤管理并做客戶服務(wù)工作；14. 建立完整詳實(shí)的客戶管理檔案；對(duì)客戶進(jìn)行分類分級(jí)管理15. 對(duì)客戶銷售計(jì)劃和分銷狀況進(jìn)行溝通，關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)狀況；16. 加強(qiáng)對(duì)新市埸、新客戶的開發(fā)與管理；17積極參加學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)；18. 全面掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)；19. 認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度和流程；

28、20. 積極參加集體活動(dòng)。日常工作產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶等方面信息；客戶定單意向、單證制作、生產(chǎn)進(jìn)度、訂艙報(bào)關(guān)、業(yè)務(wù)單證傳遞、收匯核銷； 1、與有關(guān)客戶交流溝通；2、業(yè)務(wù)信息查詢，；3、業(yè)務(wù)管理表單填制、傳遞、核銷；4、訂單執(zhí)行跟蹤；5、單證變更異常信息及時(shí)反饋6、了解公司有關(guān)文件、資料、財(cái)務(wù)表單等；應(yīng)急處理市場(chǎng)、客戶問題。定期工作訂單結(jié)果、財(cái)務(wù)信息、新產(chǎn)品、市場(chǎng)變化、收匯額、計(jì)劃完成率、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、政策信息、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)信息。1、參加周度、月度工作例會(huì)，匯報(bào)周度、月度工作計(jì)劃和總結(jié)，參與評(píng)審和考核；2、定期核銷財(cái)務(wù)表單；3、客戶溝通；執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安

29、排的工作；4、定期述職。1. 對(duì)年度目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)；2. 對(duì)各類營(yíng)銷政策和制度執(zhí)行的效果負(fù)責(zé)； 3. 對(duì)計(jì)劃的科學(xué)和正確性負(fù)責(zé)；4. 下屬的人事建議權(quán)和管理權(quán)5. 對(duì)下屬部門的考核權(quán)6. 一定權(quán)限的費(fèi)用支配權(quán)； 7. 客戶管理權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重全年銷售回款指標(biāo)完成率100%月度銷售回款計(jì)劃完成率100%銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率90%新客戶增長(zhǎng)率20%營(yíng)銷費(fèi)用率預(yù)算內(nèi)重要客戶流失率10%月度、季度、年度對(duì)帳率100%呆賴帳率按財(cái)務(wù)規(guī)定投訴率1次/月工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)向副經(jīng)理匯報(bào)工作開展情況督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專以上專業(yè)國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷管理

30、、經(jīng)濟(jì)管理年齡25-35歲性別不限性格能承受強(qiáng)大的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn)1、五年以上大中型企業(yè)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；2、掌握國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理方法和手段崗位所需知識(shí) 1、營(yíng)銷管理、企業(yè)管理知識(shí)2、國(guó)際貿(mào)易、外貿(mào)英語(yǔ)、財(cái)務(wù)和信息管理知識(shí)3、文具行業(yè)知識(shí)崗位技能要求1、國(guó)際市埸預(yù)測(cè)和開拓經(jīng)營(yíng)能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)2、計(jì)劃的組織實(shí)施能力；國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理一個(gè)月3、有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力；企業(yè)概況與文化一天4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；有很強(qiáng)的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力，六級(jí)以上水平行業(yè)知識(shí)二天職前培訓(xùn)新員工入

31、職培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展可晉升的職位副經(jīng)理可轉(zhuǎn)換的職位修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修訂丁明杰柯金財(cái)邱智銘（業(yè)務(wù)員）崗位規(guī)范基本情況職位名稱業(yè)務(wù)員職位編號(hào)所屬部門國(guó)際業(yè)務(wù)二部薪金級(jí)別直接上級(jí)業(yè)務(wù)主管直接下屬設(shè)置目標(biāo)對(duì)所轄客戶進(jìn)行年度規(guī)劃，保持客戶穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)；職責(zé)1. 制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃并分解到產(chǎn)品和具體客戶；2. 經(jīng)常保持與客戶交流溝通，獲取定單意向；3. 客戶所需樣品的申領(lǐng)；4. 定單執(zhí)行的跟蹤、變更信息反饋；5. 外購(gòu)產(chǎn)品與采購(gòu)部的產(chǎn)能交期的確認(rèn)；6. 月度出貨、收匯、核銷等單證管理工作；7. 針對(duì)產(chǎn)品、

32、價(jià)格、推廣、促銷等工作制定計(jì)劃并實(shí)施；8. 月度銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃9. 建立完整詳實(shí)的客戶管理檔案，對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)和業(yè)務(wù)開拓；10. 對(duì)客戶進(jìn)行分類分級(jí)管理11. 對(duì)客戶銷售計(jì)劃和分銷狀況進(jìn)行溝通，關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)狀況；12. 加強(qiáng)對(duì)新市埸、新客戶的開發(fā)與管理；13. 積極參加學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)；14. 全面掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)；15. 認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度和流程；16. 積極參加集體活動(dòng)日常工作產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶等方面信息；客戶定單意向、單證制作、生產(chǎn)進(jìn)度、訂艙報(bào)關(guān)、業(yè)務(wù)單證傳遞、收匯核銷； 1、與有關(guān)客戶交流溝通；2、業(yè)務(wù)信息查詢，；3、業(yè)務(wù)管理表單填制、傳遞、核銷；4、訂單執(zhí)

33、行跟蹤；5、單證變更異常信息及時(shí)反饋6、了解公司有關(guān)文件、資料、財(cái)務(wù)表單等；應(yīng)急處理市場(chǎng)、客戶問題。定期工作訂單結(jié)果、財(cái)務(wù)信息、新產(chǎn)品、市場(chǎng)變化、收匯額、計(jì)劃完成率、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、政策信息、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)信息。1、參加周度、月度工作例會(huì)，匯報(bào)周度、月度工作計(jì)劃和總結(jié)，參與評(píng)審和考核；2、定期核銷財(cái)務(wù)表單；3、客戶溝通；執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安排的工作；4、定期述職。職權(quán)8. 對(duì)年度目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)9. 對(duì)各類營(yíng)銷政策和制度執(zhí)行的效果負(fù)責(zé)10. 對(duì)計(jì)劃的科學(xué)和正確性負(fù)責(zé)11. 下屬的人事建議權(quán)和管理權(quán)12. 對(duì)下屬部門的考核權(quán)13. 一定權(quán)限的費(fèi)用支配權(quán)14. 客戶管理權(quán)工

34、作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重全年銷售回款指標(biāo)完成率100%月度銷售回款計(jì)劃完成率100%銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率90%新客戶增長(zhǎng)率20%營(yíng)銷費(fèi)用率預(yù)算內(nèi)重要客戶流失率10%月度、季度、年度對(duì)帳率100%呆賴帳率按財(cái)務(wù)規(guī)定投訴率1次/月工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)督導(dǎo)協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系任職資格學(xué)歷大專以上專業(yè)國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷管理、經(jīng)濟(jì)管理年齡25-35歲性別不限性格能承受一定的工作壓力工作經(jīng)驗(yàn)三年以上大中型企業(yè)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；掌握國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理方法和手段崗位所需知識(shí) 營(yíng)銷管理、企業(yè)管理知識(shí)國(guó)際貿(mào)易、外貿(mào)英語(yǔ)、財(cái)務(wù)和信息管理知識(shí)文具行業(yè)知識(shí)崗位技能要求有國(guó)際市埸開拓能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)很強(qiáng)的創(chuàng)新能力和客戶談判的能力；國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理一個(gè)月有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；企業(yè)概況與文化一天有國(guó)際市埸開拓能力，有較強(qiáng)的市埸分析判斷能力；有很強(qiáng)的英語(yǔ)聽、說、