公司各部門職權

1、公司各部門職權1、 市場發(fā)展部責權（一）市場發(fā)展部職責1、 公司市場開發(fā)策略的制定并組織實施；2、 公司市場拓展、項目開發(fā)工作的組織、安排；3、 物業(yè)市場調查、項目情況調查的具體實施；4、 建立物業(yè)市場資料、物業(yè)項目信息的數據庫；5、 物業(yè)服務管理的前期規(guī)劃，撰寫投標書，進行投標工作；6、 代表公司與開發(fā)商（業(yè)委會）簽訂物業(yè)管理服務合同；7、 進行公司對外宣傳策劃、廣告發(fā)布管理；8、 建立、維護與客戶（開發(fā)商、業(yè)委會）的關系，增進友誼；9、 完成領導臨時交辦的其他工作。（二）市場發(fā)展部權力1、 有權參與公司經營戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃的制定，具有建議權；2、 有權參與年度、季度經營計劃的制定，具有建議權

2、；3、 有權制定公司市場發(fā)展規(guī)劃，進行項目開發(fā)工作；4、 有權對物業(yè)項目具體合作形式、范圍等提出建議；5、 有權參與各分公司、下屬機構市場拓展人員的考核工作；6、 有對市場發(fā)展部內部員工聘任、解聘的建議權對員工考核的權力；7、 有要求相關部門配合相關工作的權力；8、 有市場發(fā)展部內部組織結構建立、工作開展的自主權；9、 有其它相關權力。2、 服務中心責權（一）服務中心職責1、負責制定服務中心的各項制度、服務項目及各項服務工作的流程；2、提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務；3、受理業(yè)主的投訴和回訪；4、受理業(yè)主室內設施的報修并安排相關人員上門服務；5、辦理業(yè)主入住手續(xù)和各種費用的托收及水電、燃氣、有線電

3、視的開戶手續(xù)；6、辦理業(yè)主的搬離手續(xù)及大件物品的放行手續(xù)；7、辦理業(yè)主室內裝修及裝修驗收額申請手續(xù)；8、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等；9、辦理業(yè)主使用會所娛樂的手續(xù)；10、發(fā)布各類相關服務信息，如設施檢查、停電停水、蟲害消殺等通知；11、為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務、代辦清潔等服務項目。（二）服務中心權力1、有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，具有建議權；2、有權制定物業(yè)服務制度及有對服務改進的提議權；3、有權對破壞與業(yè)主間關系的行為和過失提請?zhí)幜P；4、有對服務中心內部組織機構建立、員工考核的權力；5、有對服務中心內部員工聘用、解聘的建議權；6、有要求相關部門配合相關工作的權力；7、有

4、客戶服務部內部工作開展的自主權；8、有其他相關權力。3、 工程管理部責權（1） 工程管理部職責1、 負責制定轄區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；2、 負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、建筑裝修等的驗收和資料核實；3、 負責裝修方案審批，監(jiān)督裝修方案實施；4、 負責所轄物業(yè)機電設備的維修和保養(yǎng)；5、 負責轄區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；6、 負責與政府供水、供電部門接洽，保證對所轄物業(yè)的正常供水、供電；7、 負責業(yè)主的特約上門維修服務；8、 負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調、給排水等）的管理、運行、維修；9、 負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收；

5、10、 負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；11、 配合服務中心做好業(yè)主入住時房屋設施、設備的交驗和記錄工作；12、 負責較大工程的質量監(jiān)督及驗收；13、 負責維修、施工外包合同的起草；14、 負責轄區(qū)內緊急情況的處理；15、 處理所轄物業(yè)其他情況及完成領導臨時交辦的其他工作。（2） 工程管理部權力1、有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，具有建議權；2、有權制定工程管理部的各項制度并監(jiān)督實施；3、有權對工程管理的各項服務項目進行改進；4、有對工程管理部內部組織機構建立、員工考核的權力；5、有對工程管理部員工聘用、解聘的建議權；6、有要求相關部門配合相關工作的權力；7、有工程管理部內部工作開展的

6、自主權；8、有其他相關權力。四、環(huán)境管理部責權（一）環(huán)境管理部職責1、負責制定所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護制度；2、負責所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角；3、根據有關規(guī)定，定期對所轄物業(yè)實施消毒、滅菌工作；4、對所轄物業(yè)的環(huán)境進行規(guī)劃；5、對所轄物業(yè)的綠化植物進行定期養(yǎng)護；6、配合其它部門做好交接、業(yè)主入住及參觀前的環(huán)境準備工作；7、負責清潔、花草養(yǎng)護人員的招聘需求計劃、工作安排及日常工作監(jiān)督考核等；8、及時與服務中心溝通所轄物業(yè)存在的環(huán)境保護問題，提出改進建議；9、完成公司領導臨時交辦的其他工作。（二）環(huán)境管理部權力1、有權參與公司物業(yè)管理服務政策的制定，并提出相應建議；2、有權參與公司

7、經營計劃的制定，并提出相應建議；3、有權對破壞轄區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生的行為和過失提請?zhí)幜P；4、有對環(huán)境管理部內部組織機構建立、員工考核的權力；5、有對環(huán)境管理部內部員工聘任、解聘的建議權；6、有要求其他部門配合相關工作的權力；7、有環(huán)境管理部內部工作開展的自主權；8、有其他相關權力。五、秩序管理部責權（一）秩序管理部職責1、負責所轄物業(yè)范圍內的安全保衛(wèi)工作；2、負責所轄物業(yè)的消防管理和設備監(jiān)控；3、負責所轄物業(yè)的火災事故的應急疏散及緊急滅火；4、負責所轄物業(yè)的車輛管理；5、嚴格治安管理，做好人員來訪和出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天24小時巡查等；6、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火災隱患；7、積

8、極配合公安部門打擊轄區(qū)內及周圍發(fā)生的違法犯罪活動； 8、負責對所轄物業(yè)進行治安與消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督；9、 做好護衛(wèi)隊伍的建設、業(yè)務培訓及工作班次安排；10、 協(xié)助其他部門做好轄區(qū)日常管理工作；11、 完成領導交辦的其他工作。（二）秩序管理部權力1、有權參與公司物業(yè)管理服務政策的制定，并提出相應建議；2、有權參與公司年度、季度經營計劃的制定，并提出相應建議；3、有權對轄區(qū)內的違法、犯罪行為依據相關規(guī)定進行處理； 4、有權對火災等緊急情況進行處理；5、有權對秩序管理部內部組織機構建立、員工考核的權力；6、有權對秩序管理部內部員工聘任、解聘的建議權；7、有要求其他部門配合相關工作的權力；8、

9、有秩序管理部內部工作開展的自主權；9、有其他相關權力。六、質量管理部責權（一）質量管理部職責1、負責制定并監(jiān)督貫徹公司的質量規(guī)章制度、質量方針、政策和相關管理程序；2、負責推進公司服務質量體系建設、質量認證工作；3、組織公司內部質量管理體系的策劃、實施、監(jiān)督和評審工作；4、負責組織對總部及下屬公司服務質量體系審核，并監(jiān)督較重大問題的解決；5、編制公司物業(yè)服務質量手冊及相關質量文件并下發(fā)，監(jiān)督執(zhí)行；6、負責與質量認證機構的接洽；7、組織質量數據分析和質量改進措施的研究，實施工作；8、負責物業(yè)服務質量運作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質量有關的投訴問題；9、完成公司領導臨時交辦的其他工作。（二）質

10、量管理部權力1、有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議；2、有權參與公司年度、季度經營計劃的制定，并提出相應建議；3、有權對破壞服務質量體系、影響公司形象的行為和過失提請?zhí)幜P； 4、有權對公司各部門物業(yè)管理服務工作進行監(jiān)督檢查；5、有對質量管理部內部組織機構建立、員工考核的權力；6、有權對質量管理部內部員工聘任、解聘的建議權；7、有要求其他部門配合相關工作的權力；8、有質量管理部內部工作開展的自主權；9、有其他相關權力。七、行政人事部責權（一）行政人事部職責1、負責公司各項行政、人事管理制度的制定和監(jiān)督檢查；2、負責公司人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃及建設，保證公司發(fā)展所需的各類人才的到位；3、負責公

11、司各項行政辦公費用預算及支出控制；4、負責員工的招聘、選拔任用及培訓工作；5、負責各類崗位員工的績效考核管理，并對員工崗位異動、獎懲等進行評議；6、負責員工入職、離職手續(xù)的辦理及勞動關系處理；7、負責公司行政辦公車輛的調度、維護保養(yǎng)及交通費用控制；8、負責后勤保障服務，包括員工宿舍管理、通信器材管理等；9、負責公司各類辦公用品、辦公設備的采購管理；10、負責公司各類文書檔案資料的建檔管理；11、負責公司各類會議的組織管理；12、負責公司各類來客的接待、招待安排等；13、負責公司內部消防、安全管理；14、完成公司領導臨時交辦的其他工作。（二）行政人事部權力1、有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，并有建議

12、權；2、有權參與公司經營計劃的制定，并有建議權；3、有對公司人力資源規(guī)劃、發(fā)展的決定權或建議權； 4、有權對違反公司行政制度的行為和過失提請?zhí)幜P；5、有對公司內部各崗位員工實行考核及崗位的建議權；6、有對各分公司、下屬機構員工考核的參與權；7、有對行政人事部內部組織機構建立、員工考核的權力；8、有對行政人事部內部員工聘任、解聘的建議權；9、有行政人事部內部工作開展的自主權；10、有要求相關部門配合相關工作的權力；11、有其他相關權力。八、財務部責權（一）財務部職責1、負責公司財務收支匯總平衡；2、負責公司發(fā)展所需資金的籌集、運用規(guī)劃和使用分配管理；3、負責公司固定資產的管理；4、負責租金收支管理；5、負責物業(yè)有償服務管理費的管理；6、負責流動資金和專項資金的管理；7、負責商品房資金的管理；8、負責公司新開發(fā)物業(yè)項目的預測和風險分析；9、對公司重大合作項目合同進行評審及建議；10、負責公司會計信息化建設；11、協(xié)助行政人事部做好財務部員工隊伍建設；12、完成公司領導臨時交辦的其他工作。（二）財務部權力1、有權參與公司經營戰(zhàn)略的制定，并提出相應建議；2、有權