電子商務(wù)概論作業(yè)答案

1、文檔供參考，可復(fù)制、編制，期待您的好評與關(guān)注！ 電子商務(wù)概論作業(yè)1（第12章）一、名詞解釋1.電子商務(wù)電子是手段，商業(yè)是目的，是建立在電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的商業(yè)運作，是利用電子技術(shù)所提供的工具手段實現(xiàn)其操作過程的商務(wù)。廣義電子商務(wù)稱為EB，狹義電子商務(wù)稱為EC。2.B2B企業(yè)與企業(yè)之間（Business to Business， B2B）的電子商務(wù)。主要強調(diào)企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet、專用網(wǎng)或增值網(wǎng)方式時行電子商務(wù)。3.移動商務(wù)移動電子商務(wù)就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的

2、結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。4.電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。二、問答題1.簡述電子商務(wù)對經(jīng)濟活動的作用和影響主要表現(xiàn)在哪些方面？電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)代經(jīng)濟活動產(chǎn)生了巨大的影響。1) 推動社會經(jīng)濟的發(fā)展2) 推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級3) 改變了市場結(jié)構(gòu)4) 降低了市場準入條件2.電子商務(wù)發(fā)展的前景和趨勢如何？1

3、) 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強2) 區(qū)域電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展，中西部地區(qū)潛力巨大3) 全面滲透傳統(tǒng)經(jīng)濟，電子商務(wù)應(yīng)用日漸普及化4) 電子商務(wù)服務(wù)縱深拓展，線上商務(wù)平臺與線下實體平臺相融合5) 垂直細分孕育商機，電子商務(wù)企業(yè)將持續(xù)涌現(xiàn)終端入口多元化，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)與移動商務(wù)市場趨向融合。6) 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用呈全程趨勢7) 個性化服務(wù)成為未來趨勢3.電子商務(wù)有哪些特點1) 交易虛擬化2) 交易成本低3) 交易效率高4) 交易透明化4.Intranet和Extranet有什么區(qū)別，各自在企業(yè)中有什么作用?Intranet 是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，用于企業(yè)內(nèi)部溝通和交流Extranet 是企業(yè)外部網(wǎng)，

4、用于合作伙伴的資源共享，是有條件的對外開放5.簡述電子商務(wù)的框架？電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)是指實現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)保證，該框架從宏觀角度描述了電子商務(wù)系統(tǒng)的各個層面和眾多支持條件，可以幫助我們更好的理解電子商務(wù)，其框架結(jié)構(gòu)包括三個層次和兩大支柱，自下而上從最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)層，到信息發(fā)布和傳輸層，到最頂端的電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層，兩大支柱是指社會人文性的公共政策和法律法規(guī)以及自然科學(xué)性各類技術(shù)標準。6.簡述電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)？電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)由三個層次和兩大支柱構(gòu)成（1）網(wǎng)絡(luò)層 網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它是信息的傳輸系統(tǒng)，也是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本保證。它包括遠程通信網(wǎng)、有線電視

5、網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。因為電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)是基于Internet的，所以互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中最重要的部分。（2）信息發(fā)布與傳輸層 網(wǎng)絡(luò)層決定了電子商務(wù)信息傳輸使用的線路，而信息發(fā)布與傳輸層則解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸何種信息的問題。從技術(shù)角度而言，電子商務(wù)系統(tǒng)的整個過程就是圍繞信息的發(fā)布和傳輸進行的。（3）電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層 電子商務(wù)服務(wù)層實現(xiàn)標準的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)，如網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上零售、商品目錄服務(wù)、電子支付、客戶服務(wù)、電子認證（CA認證）、商業(yè)信息安全傳送等。其真正的核心是CA認證。（4）公共政策和法律規(guī)范 法律維系著商務(wù)活動的正常運作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作

6、用。進行商務(wù)活動，必須遵守國家的法律、法規(guī)和相應(yīng)的政策，同時還要有道德和倫理規(guī)范的自我約束和管理，二者相互融合，才能使商務(wù)活動有序進行。（5）技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 技術(shù)標準定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標準等技術(shù)細節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。就整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來說，標準對于保證兼容性和通用性是十分重要的。7.簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的特點1) 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的商務(wù)管理高度有機結(jié)合2) 電子商務(wù)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程3) 在虛擬環(huán)境中運作4) 全球化的虛擬市場5) 電子商務(wù)形成一種新的經(jīng)濟運作和管理模式6) 電子商務(wù)的滲透范圍是全社會三、案例分析1.在傳統(tǒng)商務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)用電子商務(wù)，對企業(yè)

7、有什么作用和影響企業(yè)開展電子商務(wù)是社會電子商務(wù)化的先導(dǎo)，企業(yè)是現(xiàn)代電子商務(wù)活動的主體，企業(yè)開展電子商務(wù)對于促進企業(yè)各項管理的開拓和進步具有重要的作用。l 電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響及作用Ø 促進規(guī)模效益Ø 降低交易成本Ø 降低庫存成本Ø 開源與節(jié)流l 電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)力的影響及作用電子商務(wù)作用于生產(chǎn)力要素，可以提高企業(yè)生產(chǎn)力系統(tǒng)的效率，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳組合，有利于促進企業(yè)提高生產(chǎn)力水平。可提高勞動者素質(zhì)、提高勞動工具的質(zhì)量、增加新的勞動對象、充分發(fā)揮生產(chǎn)力系統(tǒng)的功能等。企業(yè)進行電子商務(wù)活動過程中，通過建立的相關(guān)數(shù)據(jù)庫，會大大提高交易資料和電子數(shù)據(jù)的

8、使用率，簡化操作手續(xù)，可將人為差錯的可能性降到最小，維護了電子數(shù)據(jù)的一致性，增加了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，提高了企業(yè)勞動生產(chǎn)力效率和工作質(zhì)量，這樣也會使企業(yè)的生產(chǎn)力水平得到提高。l 電子商務(wù)對企業(yè)競爭能力的影響及作用Ø 為競爭提供了公平和平等的機會。Ø 有助于尋找在國內(nèi)外市場中的新的地位和定位，迫使自身提高和加強企業(yè)的核心競爭力。Ø 會擴大企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使企業(yè)競爭從傳統(tǒng)市場領(lǐng)域向虛擬市場領(lǐng)域擴張并增強力度。Ø 實現(xiàn)高效率和低成本，增加企業(yè)的競爭力。Ø 牢固維系上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成行業(yè)集團力量的競爭優(yōu)勢。Ø 提高創(chuàng)新能力、提高企業(yè)

9、文化和決策水平，增強企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新服務(wù)的能力。Ø 提高供應(yīng)鏈管理力度、效率和協(xié)調(diào)性，增強企業(yè)的銷售競爭力。l 電子商務(wù)對企業(yè)管理效能的影響及作用（略）l 電子商務(wù)對企業(yè)機構(gòu)層次的影響及作用（略）l 電子商務(wù)對企業(yè)運營方式的影響及作用（略）l 電子商務(wù)對企業(yè)內(nèi)部資源管理的影響及作用（略）l 電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)管理的影響及作用（略）l 電子商務(wù)對企業(yè)營銷模式的影響及作用（略）2.結(jié)合案例，談?wù)勀闼私獾碾娮由虅?wù)包括哪些業(yè)務(wù)模塊。（略）作業(yè)二（第3章第5章）一、名詞解釋1.InternetInternet 的起源要追溯到上個世紀60 年代末。1969 年，美國國防部指派其高級研究計

10、劃局（Advance Research Projects Agency，簡稱ARPA）研究并設(shè)計一個能在戰(zhàn)爭期間使用的健壯的通信網(wǎng)絡(luò)。Internet是全球最大的、開放的、由眾多網(wǎng)絡(luò)互連而成的計算機互聯(lián)網(wǎng)，意味著全世界采用開放系統(tǒng)協(xié)議的計算機都能運作電子商務(wù)和通信。2.TCP/IPTCP/IP是一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，它規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)上所有通信設(shè)備之間的數(shù)據(jù)往來格式及傳遞方式，是Internet上最基本的協(xié)議，TCP提供可靠的通信連接，IP提供了能適應(yīng)各種各樣網(wǎng)絡(luò)硬件的靈活性，而對底層網(wǎng)絡(luò)硬件幾乎沒有任何要求。3.IP地址Internet上的每臺計算機或服務(wù)器都有一個唯一的地址以確定是誰并在何處，以區(qū)別

11、在Internet上所有計算機及其內(nèi)容，IP地址是標識Internet上所有計算機的唯一標志。4.EDIEDI是將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸方法，有三項必備條件：計算機管理信息系統(tǒng)和EDI處理軟件，數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，標準化，另外還需一套完備的安全保密方案。5.電子虛擬市場電子虛擬市場EVM指的是商務(wù)活動中的生產(chǎn)者、中間商和消費者在某種程度上以數(shù)字方式進行交互式商業(yè)活動的市場。指發(fā)布產(chǎn)品信息進行宣傳廣告并能可靠接受定單以及實現(xiàn)物流配送和電子支付結(jié)算等一系列活動的網(wǎng)站結(jié)點和環(huán)境。從技術(shù)角度：是在Internet通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其它

12、數(shù)字信息處理技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過一組動態(tài)的Web應(yīng)用程序和其它網(wǎng)上工具軟件以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，把交易的雙方集成在一起并能完成交易活動的虛擬交易環(huán)境。6.網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺、以競爭價格為核心，建立生產(chǎn)者和消費者之間的交流與互動機制，共同確定價格和數(shù)量，從而達到均衡的一種市場經(jīng)濟過程。是指通過Internet實施的價格談判交易活動，即利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站上公開發(fā)布將要招標的物品或者服務(wù)的信息，通過競爭投標的方式將它出售給出價最高或最低的投標者。7.虛擬社區(qū)它是由具有共同興趣及需要的人們，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的特性，通過網(wǎng)上社會互動滿足自身需要而構(gòu)筑的新型的生存與生活空間。虛擬社區(qū)是指以論壇為基礎(chǔ)核心應(yīng)

13、用，包括公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上互動平臺，同一主題的虛擬社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。二、簡答題1.Internet的接入方式主要有哪些1) 撥號接入2) ISDN接入3) DDN專線接入4) Cable Modem接入5) 光纖接入6) 無線接入2.簡述TCP/IP協(xié)議的功能作用TCP/IP是一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，它規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)上所有通信設(shè)備之間的數(shù)據(jù)往來格式及傳遞方式，是Internet上最基本的協(xié)議。TCP提供可靠的通信連接，能自動適應(yīng)網(wǎng)上的各種變化，保證可靠的通信，規(guī)定了為防止傳輸過程中小包丟失的檢錯方法，以確保最終傳送信息的正確。IP提供了

14、能適應(yīng)各種各樣網(wǎng)絡(luò)硬件的靈活性，而對底層網(wǎng)絡(luò)硬件幾乎沒有任何要求。任何一個網(wǎng)絡(luò)只要可以從一個地點向另一地點傳送二進制數(shù)據(jù)，就可以使用IP協(xié)議加入Internet，IP協(xié)議指定了要傳輸?shù)男畔ⅰ鞍钡慕Y(jié)構(gòu)，它要求計算機將要發(fā)送的信息分為若干個較短的小包，小包除了包含一部分信息外，還包含被送往目的地的地址等。3.什么是EDI和EDI標準EDI是用戶計算機系統(tǒng)之間對結(jié)構(gòu)化的、標準化的商業(yè)信息進行自動傳送和自動處理的過程。Ø EDI三個要點 EDI是傳送和處理計算機數(shù)據(jù)信息的 這些數(shù)據(jù)必須是結(jié)構(gòu)化、標準化的 數(shù)據(jù)的發(fā)送、接收和處理是自動完成的。Ø EDI必備三項基本條件 計算機管理信

15、息系統(tǒng)和EDI處理軟件 數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò) 標準化EDI標準：EDI網(wǎng)絡(luò)通信標準、EDI處理標準、EDI聯(lián)系標準和EDI語義語法標準。4.簡述數(shù)據(jù)庫與電子商務(wù)的關(guān)系主要體現(xiàn)在哪些方面？ 存儲商務(wù)信息 存貯各種商務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)知識，這是電子商務(wù)必須具備的基本要求。 用于管理信息資料 主要指電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)上的管理層所需求的信息資料。 決策支持 數(shù)據(jù)庫技術(shù)是電子商務(wù)的一項支撐技術(shù)，要有較高的數(shù)據(jù)獨立性，也要有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能，包括安全性控制、完全性控制和并發(fā)控制。5.電子商務(wù)網(wǎng)站一般具有哪些功能？ 信息發(fā)布 企業(yè)服務(wù) 商品和服務(wù)訂購 電子支付和物流配送 信息搜索、查詢 客戶關(guān)系管理6.電子虛擬市場的含義

16、和作用是什么？電子虛擬市場EVM指的是商務(wù)活動中的生產(chǎn)者、中間商和消費者在某種程度上以數(shù)字方式進行交互式商業(yè)活動的市場。指發(fā)布產(chǎn)品信息進行宣傳廣告并能可靠接受定單以及實現(xiàn)物流配送和電子支付結(jié)算等一系列活動的網(wǎng)站結(jié)點和環(huán)境。從技術(shù)角度：是在Internet通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其它數(shù)字信息處理技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過一組動態(tài)的Web應(yīng)用程序和其它網(wǎng)上工具軟件以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，把交易的雙方集成在一起并能完成交易活動的虛擬交易環(huán)境。作用：具備收集、處理和整合大量的商務(wù)信息的能力，并可以根據(jù)消費者的需求提供各項信息化服務(wù)，以達到最終盈利的目的。提供豐富的商品信息，提供靈活方便搜索工具，能及時更新內(nèi)容，提供個性化服務(wù)，

17、同時保證用戶私人秘密不會泄漏。保證用戶的定單信息在網(wǎng)上傳送時不被竊取、修改和準確性。提供自己的電子身份證明、獲取用戶身份證明和判識真?zhèn)蔚哪芰ΓＷC企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和私有信息的安全與網(wǎng)絡(luò)銀行或金融機構(gòu)的管理信息緊密協(xié)作，提供可靠的結(jié)算方式，實現(xiàn)實時可靠支付。保證網(wǎng)上購物系統(tǒng)與企業(yè)原有系統(tǒng)以安全、合理的方式集成，應(yīng)建立物流配送服務(wù)業(yè)，實現(xiàn)定單物品的配送與售后服務(wù)。三、案例分析（略）作業(yè)3（第6章第7章）一、名詞解釋1.數(shù)字加密技術(shù)數(shù)字加密技術(shù)是依據(jù)一定的算法，將普通的數(shù)據(jù)（明文）與一串?dāng)?shù)字（密鑰）相結(jié)合，產(chǎn)生別人不可理解的密文。2.對稱加密指對信息的加密和解密都使用相同的密鑰的加密技術(shù)。信息發(fā)送方用一專用

18、的加密程序?qū)σl(fā)送的消息數(shù)據(jù)進行加密，在加密過程中使用一個秘密的數(shù)，這個數(shù)叫做密鑰，加密后生成一段密文，將這段密文發(fā)給對方后，數(shù)據(jù)接收方要使用同一專用的解密程序?qū)γ芪倪M行處理，同時也要使用一個密鑰，解密后就可以得到發(fā)送方原來發(fā)送的信息。3.非對稱加密非對稱加密又稱為公開密鑰加密，其加密和解密使用的密鑰不同，加密和解密使用兩把密鑰，一把稱為公鑰，另一把稱為私鑰，兩把密鑰實際上是兩個很大的質(zhì)數(shù)，用其中的一個質(zhì)數(shù)（公鑰）與明文相乘，可以加密得到密文；用另一個質(zhì)數(shù)（私鑰）與密文相乘可以解密得到明文，但不能用一個質(zhì)數(shù)求得另一個質(zhì)數(shù)，即知道公鑰也無法求出私鑰。4.數(shù)字認證數(shù)字證書是用電子手段來證實一個用戶

19、的身份和對網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限，可以說是Internet上的安全護照。提供的是網(wǎng)絡(luò)上的身份證明，其擁有者可以將它提供給其他人、Web站點及網(wǎng)絡(luò)資源，以證實自己的合法身份，并且與對方建立加密的、可信的通信。5.認證機構(gòu)認證機構(gòu)承擔(dān)網(wǎng)上認證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書并能確認用戶身份的服務(wù)機構(gòu)，其主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請、簽發(fā)及對數(shù)字證書的管理。6.SSL安全套接層協(xié)議是由網(wǎng)景公司設(shè)計開發(fā)的安全協(xié)議，主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系統(tǒng)，處于互聯(lián)網(wǎng)多層協(xié)議集的傳輸層，運行在TCP/IP協(xié)議之上而在其他高層協(xié)議之下，支持SSL協(xié)議的服務(wù)器可以同一個支持SSL協(xié)議的客戶機彼此認證自己，還允許這兩個機器之間建立

20、安全的加密連接。7.SET安全電子交易協(xié)議 (Secure Electronic Transaction,簡稱SET協(xié)議)是基于信用卡在線支付的電于商務(wù)安全協(xié)議。SET主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設(shè)計的，以保證支付信息的機密、支付過程的完整、商戶及持卡人的合法身份、以及可操作性。8.電子支付電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以計算機技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付，是以在線方式進行的買賣雙方的金融交換。9.網(wǎng)絡(luò)銀行 分支型網(wǎng)絡(luò)銀行 是指現(xiàn)有的傳統(tǒng)銀行

21、設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)銀行，其類似與該銀行的其他物理分支機構(gòu)或部門，對其管理上一般沿用與物理分支機構(gòu)相類似的政策。 純網(wǎng)絡(luò)銀行 本身就是一家銀行，是為專門提供在線銀行服務(wù)而設(shè)立的，其所有的業(yè)務(wù)都通過網(wǎng)絡(luò)來進行的。二、簡答題1.簡述對稱加密和非對稱加密各有什么優(yōu)缺點？對稱加密：優(yōu)點：對稱密碼技術(shù)的優(yōu)點在于效率高，算法簡單，系統(tǒng)開銷小，適合加密大量數(shù)據(jù)。對稱密鑰算法具有加密處理簡單，加解密速度快，密鑰較短，發(fā)展歷史悠久等優(yōu)點。缺點：對稱密碼技術(shù)進行安全通信前需要以安全方式進行密鑰交換，且它的規(guī)模復(fù)雜。非對稱加密：優(yōu)點：在多人間進行保密信息傳輸所需要的密鑰組合數(shù)量很小。密鑰的發(fā)布不再成為問題，只要需要可隨時公布

22、公開密鑰可實現(xiàn)數(shù)字簽名缺點：非對稱加密鑰密鑰算法具有加解密速度慢的特點，密鑰尺寸大，發(fā)展歷史較短等特點。2.簡述SSL和SET協(xié)議的區(qū)別在哪里？兩種都是應(yīng)用于電子商務(wù)用的網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議。都能保證交易數(shù)據(jù)的安全性、保密性和完整性。 SSL叫安全套接層協(xié)議，是國際上最早用的，已成工業(yè)標準，但它的基點是商家對客戶信息保密的承諾，因此有利于商家而不利于客戶。 SET叫安全電子交易協(xié)議，是為了在互聯(lián)網(wǎng)上進行在線交易時保證信用卡支付的安全而設(shè)立的一個開放的規(guī)范。因它的對象包括消費者、商家、發(fā)卡銀行、收單銀行、支付網(wǎng)關(guān)、認證中心，所以對消費者與商家同樣有利。它越來越得到眾人認同，將會成為未來電子商務(wù)的規(guī)范。3

23、.電子商務(wù)支付模式有哪幾種？說明各自的特點與優(yōu)勢，最安全的應(yīng)屬于哪一種。（1）無安全措施的支付系統(tǒng)模型，商戶完全掌握持卡人的信用卡信息，信用卡信息的傳遞無安全保障，風(fēng)險有商戶承擔(dān)。（2）通過第三方平臺支付的模型，持卡人賬戶的開設(shè)不通過網(wǎng)絡(luò)，信用卡信息不在開放的網(wǎng)絡(luò)上傳遞，可通過電子郵件等傳輸媒體與方法確認持卡人身份，商戶承擔(dān)的風(fēng)險小，自由度大，支會是通過雙方都信任的處三方完成。（3）電子現(xiàn)金支付模型， 消費者銀行與商戶之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系 消費者、商戶和電子現(xiàn)金的發(fā)行都需要使用電子現(xiàn)金軟件 安全可靠，因為銀行與商戶有較嚴密的信息交換協(xié)議 適用于小額交易 身份驗證是由電子現(xiàn)金本身完成 電子現(xiàn)金

24、的發(fā)行負責(zé)用戶和商家之間實際資金的轉(zhuǎn)移 電子現(xiàn)金與普通現(xiàn)金一樣，可以存、取和轉(zhuǎn)讓（4）簡單加密支付系統(tǒng)模型 信用卡號、交易信息等關(guān)鍵信息需要加密 使用對稱和非對稱加密技術(shù) 必要的話應(yīng)通過身份證系統(tǒng) 以數(shù)字簽名確認信息的真實性 需在持卡人機、商戶機及銀行服務(wù)器設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)軟件這種系統(tǒng)需采用的加密技術(shù)有SHTTP協(xié)議、SSL協(xié)議等，支付過程關(guān)鍵在于各自計算機和專用網(wǎng)絡(luò)的安全、若安全就可以解決整個交易過程中的安全問題。由于商戶不知道持卡人的信息，就可以杜絕商戶泄露持卡人隱私的可能性，交易成本較高，不適用于小額交易。（5）安全電子交易SET系統(tǒng)模型 信息在互聯(lián)網(wǎng)上安全傳輸，不能被竊聽或篡改 持卡人資

25、料會妥善保護，商戶只能看到訂貨信息，看不到持卡人的賬戶信息 持卡人和商戶相互認證，以確定對方身份 軟件遵循相同的協(xié)議和信息格式，具有兼容性和相互操作 嚴格按照SET的標準，具有較高的可靠安全性。 涉及到加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、電子認證等，另外，為了保證信息傳輸?shù)陌踩?，交易所使用的密鑰必須經(jīng)常變換。4.用圖解說明電子現(xiàn)金的應(yīng)用過程。5.簡述網(wǎng)絡(luò)銀行的作用。網(wǎng)上銀行也稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指利用Internet、Intranet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行，為客戶提供個性化的全方位金融服務(wù)。它實現(xiàn)了銀行與客戶之間安全、方便、友好、實時的連接，提供即時資訊，如查

26、詢賬戶的余額等，辦理銀行一般交易，為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù)，可向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財以及其它貿(mào)易或非貿(mào)易的全方位銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。作業(yè)4（第8第10章）一、名詞解釋1.網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段來實現(xiàn)營銷目的的一系列市場行為的總稱。廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡(luò)進行的營銷活動狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)營銷2.物流是指物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理性運動，它由一系列創(chuàng)造時間價值和空間價值的經(jīng)濟活動組成，為計劃、執(zhí)行及控制原料、在制品、制成品，與相關(guān)信息，從起源點自消

27、費點間實行有效率且具成益的流通與儲存過程，以達遵守顧客要求的目標。3.配送中心 配送中心是指為了實現(xiàn)物流系統(tǒng)化、效率化，在社會物流中心下專門從事商業(yè)配送業(yè)務(wù)的物流基地，也稱物流中心、流通中心、配送中心、配集中心等。4.供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。二、解答題1.簡述網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的內(nèi)容和優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢：（1）信息收集的廣泛性（2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性和客觀性（3）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性（4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研結(jié)果的互動性和可處理性網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的內(nèi)容：（1）市場需求研究（2）用戶及消費者行為的研究（3）營銷因素研究（4）宏觀環(huán)境研究（5

28、）競爭對手研究2.簡述網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)上直接調(diào)研應(yīng)注意哪些問題？ 網(wǎng)上調(diào)研樣本應(yīng)合理選擇 調(diào)查問卷設(shè)計要合理 無效問卷要盡量減少 應(yīng)公布保護個人信息的聲明 要合理設(shè)置獎項3.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容包括哪些？網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能包括信息發(fā)布、網(wǎng)站推廣、銷售促進、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上調(diào)研等六個方面，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容。4.什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點？網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段來實現(xiàn)營銷目的的一系列市場行為的總稱。（1）網(wǎng)絡(luò)營銷對商品需求的影響，對不同的消費者提供不同的商品，滿足個性化的需求（2）對營銷策略方面，有定價策略、品牌的全球化

29、管理、營銷渠道的縮短、廣告障礙的消除。（3）顧客關(guān)系的再造（4）競爭形態(tài)的轉(zhuǎn)變（5）企業(yè)組織的重整（6）跨國經(jīng)營的必要性5.什么是物流一體化和第三方物流？它們之間的關(guān)系如何？物流一體化就是利用網(wǎng)絡(luò)化的物流管理，使商品的“產(chǎn)、供、銷、存”的全過程在有效的供應(yīng)鏈內(nèi)迅速移動，以獲得一致高效率的整體化和系統(tǒng)化進程。以物流系統(tǒng)為核心的經(jīng)由生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費者，形成供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)。第三方物流也稱為“社會化物流”、“契約物流”，是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作模式。 第三方物流提供商是一個獨立的經(jīng)濟實體，擁有可靠的物流網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，對物流運作進行全程管理和控制，具有高效率的物流專業(yè)化能力，為外部客戶提供倉儲管理、運輸管理以及增值物流服務(wù)，能為客戶創(chuàng)造價值，改善運作效率和客戶服務(wù)，增強客戶企業(yè)的核心競爭能力。 物流一體化,就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè),直至消費者的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是物流業(yè)發(fā)展的高級和成熟的階段。 其目標是應(yīng)用系統(tǒng)科學(xué)的