連鎖藥店信息化（課堂PPT）

1、1連鎖藥店信息化建設(shè)連鎖藥店信息化建設(shè)一、目前連鎖藥店行業(yè)環(huán)境與困難一、目前連鎖藥店行業(yè)環(huán)境與困難二、二、金科富迪連鎖藥店信息化解決方案金科富迪連鎖藥店信息化解決方案三、金科富迪三、金科富迪連鎖藥店連鎖藥店信息化實(shí)施方案信息化實(shí)施方案四、方案特色與潛在價值四、方案特色與潛在價值五、未來前景五、未來前景2目前連鎖藥店行業(yè)環(huán)境目前連鎖藥店行業(yè)環(huán)境 連鎖藥店近年的快速發(fā)展帶給消費(fèi)者舒適的購物環(huán)境，豐富多彩的商品，誘人的促銷方式，專業(yè)的用藥指導(dǎo)，低廉的價格。連鎖藥店帶給人們不僅是高品質(zhì)的生活享受，它也改變了人們生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，也改變了人們對傳統(tǒng)藥店的認(rèn)識。以海王星辰、老百姓、益豐等為代表的連鎖藥店

2、紛紛融資上市，開始大規(guī)模擴(kuò)張，而以南京國藥、上藥集團(tuán)為代表的國有醫(yī)藥巨頭也對零售業(yè)務(wù)投入重金和精力。沒有規(guī)模就沒有效益，但急劇擴(kuò)張之后的連鎖藥店在信息流處理上遇到了各種各樣的問題。3遇到的困難遇到的困難 隨著藥店連鎖企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，連鎖結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)代化激烈競爭的要求，信息溝通不通暢、采購計(jì)劃不合理、大量的數(shù)據(jù)處理、眾多連鎖機(jī)構(gòu)管理等等問題都有待解決。連鎖藥店有著更高的管理需求和控制需求,配方、批號、效期、養(yǎng)護(hù)、加工、回訪等專業(yè)內(nèi)容成為了連鎖藥店信息管理不可缺少的環(huán)節(jié)。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會給連鎖藥店企業(yè)帶來無法估計(jì)的損失。4金科富迪連鎖藥店信息化解決方

3、案金科富迪連鎖藥店信息化解決方案 *（*為公司該系統(tǒng)名）為公司該系統(tǒng)名）系統(tǒng)基于系統(tǒng)基于Internet平臺的平臺的一站式一站式管理系統(tǒng)。管理系統(tǒng)。 *系統(tǒng)系統(tǒng)的技術(shù)水平（從幾個方面能夠解決客戶的問題的技術(shù)水平（從幾個方面能夠解決客戶的問題。) “信息共享信息共享”是系統(tǒng)的核心技術(shù)理念，系統(tǒng)克服了傳統(tǒng)信是系統(tǒng)的核心技術(shù)理念，系統(tǒng)克服了傳統(tǒng)信息逐級反饋，層層傳遞的弊端，通過信息共享保障信息的及時息逐級反饋，層層傳遞的弊端，通過信息共享保障信息的及時性和準(zhǔn)確性，提高對市場的反應(yīng)速度性和準(zhǔn)確性，提高對市場的反應(yīng)速度，避免了信息孤島（讓所，避免了信息孤島（讓所有連鎖藥店的信息高度的聯(lián)合到一起）有連鎖藥

4、店的信息高度的聯(lián)合到一起）。 系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的剛性系統(tǒng)難以滿足管理需要的缺陷，開系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的剛性系統(tǒng)難以滿足管理需要的缺陷，開創(chuàng)了系統(tǒng)的創(chuàng)了系統(tǒng)的個性化個性化設(shè)計(jì)：用戶可定義的組織機(jī)構(gòu)、可定義的流設(shè)計(jì)：用戶可定義的組織機(jī)構(gòu)、可定義的流程、可定義的報表、可定義的菜單、可定義的界面設(shè)置等等。程、可定義的報表、可定義的菜單、可定義的界面設(shè)置等等。從而最大限度地保障了用戶個性化需求及管理變化的需要，避從而最大限度地保障了用戶個性化需求及管理變化的需要，避免了反復(fù)改建系統(tǒng)造成的損失。免了反復(fù)改建系統(tǒng)造成的損失。5硬件網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：硬件網(wǎng)絡(luò)建設(shè)： 購置兩臺以上的服務(wù)器，一臺做主服務(wù)器，一臺做購置兩臺以上的

5、服務(wù)器，一臺做主服務(wù)器，一臺做web服務(wù)器，服務(wù)器，配置根據(jù)實(shí)際情況而定，還有路由器、防火墻，并到電信局申請配置根據(jù)實(shí)際情況而定，還有路由器、防火墻，并到電信局申請ADSL或或ISDN專線。也可使用專線。也可使用ISP方式的網(wǎng)絡(luò)解決方案，即向網(wǎng)絡(luò)方式的網(wǎng)絡(luò)解決方案，即向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商租用服務(wù)器空間或托管，這樣可以減少路由、防火墻、數(shù)據(jù)服務(wù)商租用服務(wù)器空間或托管，這樣可以減少路由、防火墻、數(shù)據(jù)庫甚至購買服務(wù)器的投入；在最少的投入下，擁有最佳的訪問帶寬庫甚至購買服務(wù)器的投入；在最少的投入下，擁有最佳的訪問帶寬和訪問數(shù)量。和訪問數(shù)量。 多網(wǎng)合并，將企業(yè)已有的網(wǎng)絡(luò)與新建網(wǎng)絡(luò)互通，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)多網(wǎng)合并，將

6、企業(yè)已有的網(wǎng)絡(luò)與新建網(wǎng)絡(luò)互通，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享，為電子商務(wù)及以后的信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)。部的信息共享，為電子商務(wù)及以后的信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)。 全智能化的倉儲管理，嚴(yán)格控制商品貨位及儲存溫、適度。全智能化的倉儲管理，嚴(yán)格控制商品貨位及儲存溫、適度。 引入全球定位系統(tǒng)引入全球定位系統(tǒng)GPS，充分提高對配送車的利用率。，充分提高對配送車的利用率。金科富迪連鎖藥店信息化實(shí)施方案金科富迪連鎖藥店信息化實(shí)施方案6軟件應(yīng)用方案軟件應(yīng)用方案:無縫快捷匯接現(xiàn)有系統(tǒng)軟件，并按需定制個軟件，建立初級信無縫快捷匯接現(xiàn)有系統(tǒng)軟件，并按需定制個軟件，建立初級信息庫（所售藥品的所有品名，規(guī)格，生產(chǎn)廠家，國藥準(zhǔn)字要全

7、部息庫（所售藥品的所有品名，規(guī)格，生產(chǎn)廠家，國藥準(zhǔn)字要全部對照成信息編碼）對照成信息編碼）全部重新定制以適應(yīng)未來升級改造全部重新定制以適應(yīng)未來升級改造等。等。金科富迪連鎖藥店信息化實(shí)施方案金科富迪連鎖藥店信息化實(shí)施方案7總部總部內(nèi)部管控內(nèi)部管控： 總部與物流配送中心、門店之間要做到實(shí)時連接，先決條件是需總部與物流配送中心、門店之間要做到實(shí)時連接，先決條件是需要優(yōu)質(zhì)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和低廉的費(fèi)用。要優(yōu)質(zhì)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和低廉的費(fèi)用。 保證同時處理大量數(shù)據(jù)時能夠安全、穩(wěn)定，同時也要保證各終端保證同時處理大量數(shù)據(jù)時能夠安全、穩(wěn)定，同時也要保證各終端運(yùn)行穩(wěn)定。運(yùn)行穩(wěn)定。 建有客戶和會員管理系統(tǒng)，不同門店的會

8、員信息能夠共享。建有客戶和會員管理系統(tǒng)，不同門店的會員信息能夠共享。 政策、文件、物價調(diào)整，能夠統(tǒng)一發(fā)到門店。政策、文件、物價調(diào)整，能夠統(tǒng)一發(fā)到門店。 具備完善的報表、統(tǒng)計(jì)、分析功能。具備完善的報表、統(tǒng)計(jì)、分析功能。 與財務(wù)軟件、批發(fā)業(yè)務(wù)及其他信息系統(tǒng)能夠無縫連接。與財務(wù)軟件、批發(fā)業(yè)務(wù)及其他信息系統(tǒng)能夠無縫連接。 對員工權(quán)限進(jìn)行控制。對員工權(quán)限進(jìn)行控制。 對各門店能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。對各門店能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。 后期可以進(jìn)行客戶后期可以進(jìn)行客戶個性個性化修改和維護(hù)。化修改和維護(hù)。 金科富迪連鎖藥店信息化實(shí)施方案金科富迪連鎖藥店信息化實(shí)施方案8配送中心：配送中心： 引進(jìn)和完善條碼技術(shù)；可以與供應(yīng)商實(shí)

9、現(xiàn)電子化鏈接。引進(jìn)和完善條碼技術(shù)；可以與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)電子化鏈接。 實(shí)現(xiàn)藥品分類管理和嚴(yán)格的出入庫質(zhì)檢、貨位和養(yǎng)護(hù)管理。實(shí)現(xiàn)藥品分類管理和嚴(yán)格的出入庫質(zhì)檢、貨位和養(yǎng)護(hù)管理。 實(shí)現(xiàn)配送中心與門店的分銷調(diào)撥、各門店之間的平衡調(diào)撥。實(shí)現(xiàn)配送中心與門店的分銷調(diào)撥、各門店之間的平衡調(diào)撥。 操作簡易以及斷網(wǎng)斷電等特殊情況下具備的應(yīng)急方案。操作簡易以及斷網(wǎng)斷電等特殊情況下具備的應(yīng)急方案。 實(shí)現(xiàn)完善批號、效期、退貨、保損管理；實(shí)現(xiàn)合同、訂單、實(shí)現(xiàn)完善批號、效期、退貨、保損管理；實(shí)現(xiàn)合同、訂單、協(xié)議的管理。協(xié)議的管理。 實(shí)現(xiàn)中藥的加工、養(yǎng)護(hù)、自然損耗的管理。實(shí)現(xiàn)中藥的加工、養(yǎng)護(hù)、自然損耗的管理。金科富迪連鎖藥店信息

10、化實(shí)施方案金科富迪連鎖藥店信息化實(shí)施方案9金科富迪連鎖藥店信息化實(shí)施方案金科富迪連鎖藥店信息化實(shí)施方案連鎖連鎖門店：門店：建立辦公自動化系統(tǒng)（通信平臺、信息發(fā)布平臺、協(xié)同工作平臺、公建立辦公自動化系統(tǒng)（通信平臺、信息發(fā)布平臺、協(xié)同工作平臺、公文流轉(zhuǎn)平臺、藥店知識管理里平臺文流轉(zhuǎn)平臺、藥店知識管理里平臺)建立連鎖藥店實(shí)時數(shù)碼監(jiān)控（保證店員的規(guī)范服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)）建立連鎖藥店實(shí)時數(shù)碼監(jiān)控（保證店員的規(guī)范服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)）建立連鎖藥店執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)可視咨詢系統(tǒng)建立連鎖藥店執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)可視咨詢系統(tǒng),提供消費(fèi)者能享受到提供消費(fèi)者能享受到總部高級執(zhí)業(yè)藥師提供的高水平的藥學(xué)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各個門店藥

11、師資源的總部高級執(zhí)業(yè)藥師提供的高水平的藥學(xué)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各個門店藥師資源的最大利用最大利用 門店前臺采用的門店前臺采用的基于基于internent的進(jìn)銷存系統(tǒng)的的進(jìn)銷存系統(tǒng)的操作簡單、方便、快操作簡單、方便、快捷。捷。 對于中藥以及西藥配伍禁忌進(jìn)行控制。對于中藥以及西藥配伍禁忌進(jìn)行控制。 具備藥品別名、通用名、化學(xué)名的管理。具備藥品別名、通用名、化學(xué)名的管理。 有完善的有完善的記錄記錄功能，可準(zhǔn)確詳細(xì)記錄交易涉及的處方、批號、金額、功能，可準(zhǔn)確詳細(xì)記錄交易涉及的處方、批號、金額、數(shù)量、折扣、銷售員、收銀員、交易時間、客戶檔案等等。數(shù)量、折扣、銷售員、收銀員、交易時間、客戶檔案等等。 在無法連接到網(wǎng)

12、絡(luò)或者是銷售終端出現(xiàn)故障等特殊情況下能夠應(yīng)急處在無法連接到網(wǎng)絡(luò)或者是銷售終端出現(xiàn)故障等特殊情況下能夠應(yīng)急處理。理。 支持多種支付方式。支持多種支付方式。10金科富迪連鎖藥店信息化實(shí)施方案金科富迪連鎖藥店信息化實(shí)施方案通過通過我們的我們的連鎖藥店信息化實(shí)施方案，預(yù)期預(yù)期在以下幾個方面在以下幾個方面會有提升會有提升： 通過銷售預(yù)測和庫存控制，及時發(fā)現(xiàn)斷檔貨品，拾遺補(bǔ)缺，通過銷售預(yù)測和庫存控制，及時發(fā)現(xiàn)斷檔貨品，拾遺補(bǔ)缺，提高了銷售量提高了銷售量；通過庫存預(yù)警系統(tǒng)能夠自動提示將要近失效期產(chǎn)品及長期通過庫存預(yù)警系統(tǒng)能夠自動提示將要近失效期產(chǎn)品及長期不動銷產(chǎn)品，以減少損失不動銷產(chǎn)品，以減少損失 可支持不

13、同門店和不同時期的變價銷售，適應(yīng)了價格戰(zhàn)的可支持不同門店和不同時期的變價銷售，適應(yīng)了價格戰(zhàn)的需要；需要； 降低了成本，提高了服務(wù)水平，對收到的投訴及時進(jìn)行意降低了成本，提高了服務(wù)水平，對收到的投訴及時進(jìn)行意見處理和反饋見處理和反饋，建立良好的口碑。，建立良好的口碑。11方案特色與潛在價值方案特色與潛在價值我們的我們的連鎖藥店信息化解決方案具備以下特色：具備以下特色： 高效全面無縫匯接（技術(shù)領(lǐng)先專利技術(shù)）高效全面無縫匯接（技術(shù)領(lǐng)先專利技術(shù)）一站式內(nèi)部管控（眾多門店盡在掌握，眾多數(shù)據(jù)繁而不亂）一站式內(nèi)部管控（眾多門店盡在掌握，眾多數(shù)據(jù)繁而不亂） 隨需而定（科技以人為本，以企業(yè)發(fā)展為本，定制給您最隨

14、需而定（科技以人為本，以企業(yè)發(fā)展為本，定制給您最適合您的軟件）適合您的軟件） 同類廠家中我們擁有超高的性價比同類廠家中我們擁有超高的性價比12潛在價值潛在價值我們所做的分為兩部分：我們所做的分為兩部分： 其一是圍繞連鎖藥店企業(yè)，我們會使您的企業(yè)對市場的反其一是圍繞連鎖藥店企業(yè)，我們會使您的企業(yè)對市場的反應(yīng)更加迅速，運(yùn)行更加穩(wěn)定，達(dá)到連鎖經(jīng)營的規(guī)范要求，利應(yīng)更加迅速，運(yùn)行更加穩(wěn)定，達(dá)到連鎖經(jīng)營的規(guī)范要求，利于提高連鎖藥店的核心競爭力，我們會讓企業(yè)用成熟的管理于提高連鎖藥店的核心競爭力，我們會讓企業(yè)用成熟的管理系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。其二是圍繞著藥店藥品的消費(fèi)者。只有牢牢抓住消費(fèi)者

15、才其二是圍繞著藥店藥品的消費(fèi)者。只有牢牢抓住消費(fèi)者才能獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。能獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。 為了更好的吸引消費(fèi)者我們會為天津地區(qū)的消費(fèi)者建立網(wǎng)為了更好的吸引消費(fèi)者我們會為天津地區(qū)的消費(fèi)者建立網(wǎng)上訂藥系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，我們會讓消費(fèi)者在我們的網(wǎng)頁上上訂藥系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，我們會讓消費(fèi)者在我們的網(wǎng)頁上查找到所需藥品在您所有連鎖門店的信息（門店位置，營業(yè)查找到所需藥品在您所有連鎖門店的信息（門店位置，營業(yè)時間，電話號碼，藥品價格，庫存數(shù)量，用法用量，配藥基時間，電話號碼，藥品價格，庫存數(shù)量，用法用量，配藥基本禁忌）。隨后客戶根據(jù)信息選擇上門送貨或就近自提，最本禁忌）。隨后客戶根據(jù)信息選擇上門送貨

16、或就近自提，最后是訂單的確認(rèn)。隨后會有專門人員聯(lián)系消費(fèi)者確認(rèn)信息和后是訂單的確認(rèn)。隨后會有專門人員聯(lián)系消費(fèi)者確認(rèn)信息和送藥和取藥時間。我們堅(jiān)信隨著信息化的推進(jìn)會有越來越多送藥和取藥時間。我們堅(jiān)信隨著信息化的推進(jìn)會有越來越多的消費(fèi)者選擇這種方便快捷的消費(fèi)模式。的消費(fèi)者選擇這種方便快捷的消費(fèi)模式。 13未來前景未來前景 在國家藥品流通行業(yè)十二五規(guī)劃的作用下未來中國藥品零售連鎖行業(yè)競爭將由目前低成本圈地建店打價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向高技術(shù)投入的技術(shù)競爭而信息化建設(shè)正式連鎖藥店增強(qiáng)應(yīng)變能力的加速器，也是企業(yè)應(yīng)對外來競爭的不可缺少的一環(huán)。 目前走在信息化建設(shè)前面的連鎖藥店企業(yè)有：海王星辰、嘉信醫(yī)藥等。 海王星辰充分利

17、用最新的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展連鎖企業(yè)的信息化管理，目前使用STAR管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品進(jìn)、銷、存、調(diào)網(wǎng)絡(luò)化、自動化管理，加強(qiáng)了信息流、物流、資金流的協(xié)調(diào)一致。同時，公司利用STARIII管理信息系統(tǒng)控制商品補(bǔ)貨和調(diào)撥，優(yōu)化門店和分銷中心的庫存，提高商品周轉(zhuǎn)率，減少資金占用。海王星辰的主要供應(yīng)商和合作伙伴、海王星辰各分部，可以通過網(wǎng)上支持平臺，隨時了解海王星辰全國各分部的銷售及庫存情況。網(wǎng)上支持平臺的接口，為供應(yīng)商提供了便捷的電子交易系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)。2004年，為了更好地為顧客提供服務(wù)和優(yōu)質(zhì)平價的商品，海王星辰建立了B2C的交易網(wǎng)站。2005年，海王星辰在全國各分部業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，建立一個統(tǒng)一的商業(yè)智能平臺，通過及時、有效、深入的數(shù)據(jù)分析