惠普公司的人力資源管理惠普運(yùn)營總監(jiān)主講

1、惠普公司的人力管理原中國惠普公司華東、華中區(qū)總經(jīng)理，人力運(yùn)營總監(jiān)1提綱人力管理的地位與任務(wù)業(yè)績管理薪酬管理培訓(xùn)發(fā)展 成為卓越企業(yè)的條件 好的管理好的文化好的人才3關(guān)注微信：儒思HR人力資源網(wǎng)（微 搜索 ID：cuixg 11 ） 免費(fèi))免費(fèi)下載海量名企管理資 料 全部企業(yè)是一個系統(tǒng)4關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))企業(yè)與行為規(guī)范業(yè)績測評與組織結(jié)構(gòu)與工作流程戰(zhàn) 略人力管理的使命企業(yè)競爭力的源泉，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵5關(guān)注費(fèi))：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部 吸引、爭取、發(fā)展與保留國內(nèi)才，并為他們創(chuàng)造一個

2、理想的環(huán)境，使 他們能夠充分發(fā)揮的潛能，實(shí)現(xiàn)個人對公司的價值，并能夠全心全意地為公司和業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。人力管理的任務(wù)9工作環(huán)境9福利政策9薪資制度9組織分析9崗位計劃9聘用程序留才求才9目標(biāo)管理9崗位責(zé)任制9職位評估9業(yè)績評估9獎懲辦法用才育才9員工教育模式9公司在員工教育上的6關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))人力管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程7關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))績效管理薪酬管理業(yè)績目標(biāo)職位評估員工培訓(xùn)崗位設(shè)定、職責(zé)、衡量標(biāo)準(zhǔn)員工招聘組織結(jié)構(gòu)，部門任務(wù)目標(biāo)，任務(wù)目標(biāo)人力管理與企業(yè)例如：態(tài)

3、度資歷業(yè)績過程結(jié)果個人以人團(tuán)隊(duì)精神，雙贏工具8惠普之道9關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))“ 這是由一種信念中衍生出來的政策和行動，這種信念是：相信任何人都在工作中追求完美與創(chuàng)造性，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能?！盉ill Hewlett,惠普公司創(chuàng)始人之一于1960年在哈佛大學(xué)講演時(新)惠普的價值觀10關(guān)注：儒思HR人力資 網(wǎng)（搜索 ID：c ixg111 ）海量名企管理料 (全部)1. 我們熱忱對待客戶；2. 我們信任和尊重個人；3. 我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)；4. 我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)；5. 我們注重速度和靈活性；6.

4、 我們專注有意義的創(chuàng)新；7. 我們在經(jīng)營活動中堅持誠實(shí)與正直。(新)惠普企業(yè)目標(biāo)1.2.3.4.5.6.7.忠誠客戶合理利潤地位 持續(xù)增長員工發(fā)展能力 全球公民11關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))提綱人力管理的地位與任務(wù)業(yè)績管理薪酬管理培訓(xùn)發(fā)展“管理”一詞的定義管理工作就是人要通過將工作完成,并且要獲得最高的用戶滿意13關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))為什么要搞績效管理？ 員工：發(fā)揮積極性、潛能、創(chuàng)造性，方向明，業(yè)績好，成就感，被認(rèn)可，個人成長發(fā)展 企業(yè)：有效執(zhí)行，上下同心，積極進(jìn)取，高績效

5、，凝聚力，競爭力追求卓越，基業(yè)長青只有好的企業(yè)管理和企業(yè)才能使成為企業(yè)的競爭力。14業(yè)績管理流程戰(zhàn)略，平衡計分卡，價值觀和行為準(zhǔn)則創(chuàng)造的環(huán)境設(shè)定目標(biāo)作計劃獲得對目標(biāo)承諾全面薪酬促績效評估員工的績效支持員工的發(fā)展輔導(dǎo)達(dá)最佳績效15關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))績效管理中HR與業(yè)務(wù)/職能經(jīng)理的人力部：提供流程、原則、方法、工具、培訓(xùn)、監(jiān)督、幫助和歸檔。業(yè)務(wù)/職能經(jīng)理：績效管理全過程各個環(huán)節(jié)的工作是由各級經(jīng)理做的，這也是經(jīng)理最主要的職責(zé)和業(yè)績評定內(nèi)容之一。16關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))對績

6、效管理認(rèn)識和實(shí)踐的幾個誤區(qū) 績效管理就是績效。 績效管理就是“設(shè)指標(biāo)打分發(fā)獎金”。 績效是扣工資、獎金的工具和理由。 搞績效管理又給各級經(jīng)理增加了工作負(fù)擔(dān)。 打分沒標(biāo)準(zhǔn)，沒依據(jù)，憑印象。17關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)搜索 ID：cui g111 ）海量名企管理資(全部)制定個人業(yè)績目標(biāo)的根據(jù) 崗位職責(zé)，衡量標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)目標(biāo)管理：年度企業(yè)的計劃任務(wù)、業(yè)績目標(biāo)逐級分解18關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))目標(biāo)管理與績效管理目標(biāo)管理的步驟經(jīng)理的建議員工的建議討論員工目標(biāo)循環(huán)指導(dǎo)19關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名

7、企管理資 料 (全部費(fèi))協(xié)助/指正結(jié)果評估(量化標(biāo)準(zhǔn))計劃執(zhí)行定期評估工作小組目標(biāo)部門目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)制訂上下一致的計劃 個人業(yè)績計劃20¹Í Ô±¹¤×÷Òµ ¼¨ÆÀ ¹À¹Í Ô±ÐÕ Ãû £º¹Í Ô±±à ºÅ £º

8、00;Õ ÆÚ £ºÆÀ ¹À ¾­ Àí £º¸´ ºË ¾­ Àí ÐÕÃû £ºµÈ ¼¶ £º 12345È·ÈÏ Çø Óò “Òµ

9、88;¨ÆÀ ¹À ”ÔÚ Ìá ½» ÒÔ Ç°±Ø Ðë Óë ¹Í Ô±¸´ ºË ¡£ÎÒ Ö¤Êµ ÎÒ ÒÑ ¾­ Óë ¸&#

10、195; ¹Í Ô±¸´ ºË ÁË ±¾ “Òµ ¼¨ÆÀ ¹À ”¡£ δ ¸´ ºË _ ÒÑ ¸´ ºË ÈÕÆÚ _¹¤×÷Ä¿ ±

11、34; ÁÐ ³ö 3-5 Ïî Óë ¹¤×÷Ïà ¹Ø µÄ ÖØ Òª Ä¿ ±êÖ°³Æ £º»ú ¹¹ /²¿ ÃÅ £º³É ¹û

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13、64;÷×¼¼ ÄÜ ·¢ Õ¹ Áì Óò Ç°Èý ÌõÕë ¶Ô Ã¿ Ò» Áì Óò µÄ ¢·Õ¹ ¼Æ »®123123¹Í Ô

14、7;ÆÀ ÂÛ設(shè)定目標(biāo)的準(zhǔn)則(SMART) Specific明確 Measurable Achievable力能夠完成可衡量性雖然極具性,但是通過努Resu Timeriven具時間性面向成果（R也有釋為Relevant,恰當(dāng)切題）21關(guān)注儒思HR人力網(wǎng)（微 搜索 ID：cuixg111 ）載海量名企管理資 料 (全部)什么是平衡計分卡授RoberSKaplan和DaviP.由哈Norton倡導(dǎo)，被全球眾多公司采用財務(wù)客戶內(nèi)部流程創(chuàng)新與學(xué)習(xí)22關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)搜索ID：cui g111 ）海量名企管理資(全部)平衡記分卡指標(biāo)舉例內(nèi)外流程指標(biāo)： 準(zhǔn)時交

15、貨率 總?cè)毕萋?響應(yīng)時間 資產(chǎn)管理效率 成本改進(jìn)率財務(wù)指標(biāo)： 銷售訂單增長率 銷售收入客戶指標(biāo)： 市場份額 老客戶挽留率 新客戶拓展率員工指標(biāo)： 員工滿意度流失率經(jīng)潤 員工生產(chǎn)率/處理率價值增加 客戶滿意度開發(fā)周期23關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111）海量名企管理資 料 (全部 費(fèi))如何使員工的業(yè)績最優(yōu)化？1、2、影響其行為3、開發(fā)其知識與技能4、給予正面的、建設(shè)性的反饋意見 5、給予教導(dǎo) (coaching)6、認(rèn)可其成績 (recognition)7、若需要，糾正其錯誤24關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))教導(dǎo)示意圖能力意

16、愿搜索 ID：cuixg111 ）25關(guān)注費(fèi))：儒思HR人力網(wǎng)（海量名企管理資 料 (全部高忠告良師益友中教導(dǎo)培訓(xùn)低嚴(yán)肅處理弱中強(qiáng)業(yè)績評定流程廣泛征求反饋總結(jié)工作成果與員工討論制訂業(yè)績目標(biāo)/培養(yǎng)計劃26Performance Evaluation Process業(yè)績（評估）的內(nèi)容1.關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)達(dá)成情況，即工作成果。(Result What)2.表現(xiàn)因素：即行為表現(xiàn)，達(dá)成目標(biāo)的手段和方法。behaviors (KeyHow)業(yè)績評估是和比27績效評估：表現(xiàn)因素 計劃與組織知識 技術(shù)能力工作知識 質(zhì)量 工作效率 可靠性 客戶滿意度 團(tuán)隊(duì)精神能力管理發(fā)展 市場知識知識 客戶滿意程度 管理多樣性 工

17、作效率 質(zhì)量 團(tuán)隊(duì)精神 計劃與組織 客戶支持及其滿意程度 可靠性力力 團(tuán)隊(duì)精神 創(chuàng)造力 主動性與創(chuàng)新精神 工作環(huán)境與安全保障 靈活性 計劃與組織力 工作環(huán)境與安全保障28一般銷售經(jīng)理人如何做好業(yè)績評估好的業(yè)績評估(PE)來自于:數(shù)據(jù)和信息的日常積累事先告知員工讓他具有心理準(zhǔn)備,工作業(yè)績以工作目標(biāo)為導(dǎo)向行為表現(xiàn)要以事實(shí)為依據(jù)注意：業(yè)績評估只對個人透明，互相是的29關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))采取糾正行動 (corrective action) 的步驟30辭 退 (Termination)留用查看 (Probation)警告 (Written

18、 Warning)口頭討論 (Verbal Discussion)員工發(fā)展計劃1.制定員工發(fā)展計劃是業(yè)績評估階段的重要環(huán)節(jié)。2.員工發(fā)展計劃包括需提高、改進(jìn)、加強(qiáng)的方面，途徑和方法，衡量標(biāo)準(zhǔn)、時間等要素。員工發(fā)展的途徑和方法將在“培訓(xùn)發(fā)展”部分介紹31關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))績效管理的要素1、重視，建立制度2、一線經(jīng)理是關(guān)鍵3、業(yè)績評定必須與薪酬掛鉤，有獎有懲4、該透明的透明，該的必須5、企業(yè)建設(shè)，公司和員工一起成長32員工管理的一些做法¾試用期¾提升¾內(nèi)部¾異地派遣¾辭退、¾

19、;辭職員工，歡迎回來33關(guān)注費(fèi))：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111）海量名企管理資 料 (全部個人能力與企業(yè)價值觀“完成任務(wù)并認(rèn)同企業(yè)價值觀的人得到提升。失敗但認(rèn)同企業(yè)價值觀的人得到第二次機(jī)會。既失敗又不認(rèn)同企業(yè)價值觀的人：很容易對付。難的是如何對待那些完成任務(wù)卻不認(rèn)同企業(yè)價值觀的人：我們努力去說服他們；與他們搏斗；為他們而痛苦?！盙E 公司總裁 Jack Welch34關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))提綱人力管理的地位與任務(wù)業(yè)績管理薪酬管理培訓(xùn)發(fā)展人力管理的發(fā)展趨勢惠普薪資與福利制度的基本原則具有競爭優(yōu)勢量才付酬，肯定個人貢獻(xiàn)確

20、保公平與公正12345有效地運(yùn)用與法定福利保證員工了解公司的薪酬制度36關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))惠普公司薪酬管理結(jié)構(gòu)職 位 設(shè) 計職 位 評估崗位責(zé)任員工發(fā)展計劃職位市場對比訓(xùn)練與培養(yǎng)薪資市場業(yè)績評估+個人工作業(yè)績職位市場量才付酬調(diào)薪依據(jù)員工薪資37關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))HP薪酬觀職位評估制度管理復(fù)雜程度組織機(jī)構(gòu)大小(報告層次)公司大小解決疑難問題之程度管理人數(shù)教育與工作經(jīng)驗(yàn)決策影響內(nèi)部與外部人際關(guān)系知識與技能38經(jīng)理如何決定員工的薪酬工作崗位的價值工作業(yè)績表現(xiàn)+=工資l

21、Give ongoing performance feedbackl Conduct formal performance evaluationl Rank performancel Administer payusingHP guidelines and toolsl Evaluate HP job internally and externally and assign pay rangel Match your job content to job description39如何為員工確定業(yè)績等級-等級評定指標(biāo)技術(shù)能力個人素質(zhì)生產(chǎn)力 可靠度團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力力客戶滿意度計劃及組織能力靈活性創(chuàng)造

22、力才能1.業(yè)績結(jié)果(result,what)2.行為表現(xiàn)(keybehaviors,how)與業(yè)績評估一致KPI +40關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))業(yè)績等級的評定- 與薪資掛鉤業(yè)績等級5（最佳業(yè)績）15%業(yè)績等級420-25%業(yè)績等級335-50%業(yè)績等級210-15%業(yè)績等級1/需采取糾正行動（業(yè)績）5%41關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))工資調(diào)整幅度的確定HR提供經(jīng)理使用的工具對應(yīng)于某一級別工資范圍42050-5%39054-7%0-4%36057-9%4-6%0-3%33059-11

23、%6-8%3-5%0-3%300511-13%8-11%6-8%3-5%0%2705PRB5PRB4PRB3PRB2PRB1業(yè)績等級（Performance Ranking Band )42關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))薪酬福利：各種激勵要素的作用43關(guān)注：儒思HR人力網(wǎng)（搜索 ID：cuixg111 ）海量名企管理資 料 (全部費(fèi))激勵要素對員工的影響力吸引(Attract)保留(Retain)激勵(Motivate)工資 (Salary)高高中福利 (Benefit)低中低津貼 (Allowance)低中低短期激勵(Short Term

24、 Incentive)高中高長期激勵(Long Term Incentive)中高中提綱人力管理的地位與任務(wù)業(yè)績管理薪酬管理培訓(xùn)發(fā)展人力管理的發(fā)展趨勢惠普戰(zhàn)略思維框架戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略需求管理流程庫組織評估培養(yǎng)45員工擇業(yè)的期望461、有性、有的工作2、企業(yè)有良好的管理3、好的企業(yè)或直接經(jīng)理4、適合的卓越的企業(yè)5、認(rèn)可個人的貢獻(xiàn)和獎賞6、個人受、成長的機(jī)會7、企業(yè)對員工有承諾赫茲柏格:工作滿意因素Herzberg : Job Satisfaction Studies因素激勵因素Dissatisfiers (Hygiene)Satisfiers (Motivators)Î受肯定Î成就感Î不斷成長Î責(zé)任感Î工作性質(zhì)Î提升機(jī)會Î工作環(huán)境Î人際關(guān)系Î薪資福利Î管理方式Î公司政策47和赫茲柏格的比較Maslow's Hierarchy of Needs.自我實(shí)現(xiàn)“需求層次論”工作本身成就感成長的可能尊榮感激勵因素進(jìn)步、升遷受到肯定地位群居人際關(guān)系管理方式安全保障公司政策工作環(huán)境工作保障因素生理需要個人生活基本保障薪水待遇48幫助員工發(fā)展的與活動書、帶、帶導(dǎo)師 (Mentor)Internet/Intranet, 電子化學(xué)習(xí)正規(guī)培訓(xùn)課程工中培