2022年銷售部實習總結報告?zhèn)€人報告10篇范文

1、2022年銷售部實習總結報告?zhèn)€人報告10篇范文 工作總結是對一定時期的工作進行總結、分析和研究，肯定成績，發(fā)現問題，吸取教訓，下面是小編整合的2022年銷售部實習總結個人報告，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。更多實習總結點擊銷售實習總結察看。 2022年銷售部實習總結個人報告1 今年一月至三月，我到_廣告?zhèn)髅接邢薰緦嵙暋Ｔ谶@近兩個月的實習里，我的主要任務是擔任公司銷售部職員的工作，具體囊括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網推廣，網絡銷售，聯系客戶，介紹產品等等。這段時間的經歷，讓我親身經歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，理論上實踐上都有了較大的

2、飛躍。通過此次實習，我進一步的了解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯系了社會，結合了實踐，鍛煉和提升理論聯系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。 一、實習目的 1、借這次實習使自己能夠從理論高度上升到時間高度，更好的將理論與實踐相結合，為之后的工作和學習奠定基礎。 2、使自己了解到自己與真正職業(yè)人之間的差距，為之后步入社會做準備。 3、希望這借此實習為我完成畢業(yè)設計跟實習報告起到作用， 二、企業(yè)介紹 _傳媒有限公司是一家致力于多媒體、影視廣告、平面設計、企業(yè)VI、Flash、動漫研發(fā)為一體的專業(yè)設計制作公司。_傳媒自成立以來，一直緊握互聯網、多媒

3、體技術的發(fā)展脈搏，勇于創(chuàng)新、不斷突破。憑著敏銳的市場觸覺、優(yōu)秀的市場策劃能力以及快速成長的創(chuàng)造團隊，我們不斷為客戶創(chuàng)作著新的宣傳手段與奇跡。公司匯聚眾多專業(yè)優(yōu)秀設計師，擁有多年成功設計制作經驗，同時與眾多行業(yè)協會結成戰(zhàn)略伙伴關系。為客戶提供全方位的策劃、設計、制作服務。 三、實習的主要過程 由于該企業(yè)主要業(yè)務是為其他公司提供廣告及宣傳服務的，作為銷售部的員工我的主要工作就是聯系客戶，對咨詢業(yè)務的客戶進行答疑解惑同時負責阿里旺旺、qq、msn等多種聯系方式與客戶進行按時溝通，并在公司熟悉掌握了本職工作以外的其他工作需求。 剛來到這個公司，發(fā)現這個公司是一個年輕的公司，里面的員工也大部分是年輕人，

4、在跟大家做了一個簡短的介紹后，發(fā)現大家都很親切，沒有什么拘束感。并且作為這個公司的創(chuàng)始人，經理也是一位很年輕的80后，也沒有領導的架子，平時也說叫哥哥就行。以后經理告訴我，平時的工作主要是聯系一下客戶并與客戶進行溝通并解答客戶的疑惑，經理跟我說好好干，沒問題的。以后在了解了公司的一些規(guī)章流程以后，就看別人的具體操作，盡可能的掌握所要用到的技能。第一天過得挺快，盡管沒做太多的事情但過的非常挺充實，畢竟這是第一次真正的踏入職場，今天要好好休息，因為明天要開始真正的職場培訓。 第二天早早的來到了公司，雖然昨天已經對公司有了一個簡略的了解，但是今天才是對自己進行真正崗前培訓的第一天。今天本來以為來的挺

5、早的不過沒想到大部分人都已經到了，看樣子這個公司真的是聽讓大家有歸屬感的。在跟同事聊了會天以后，就等到了上班的時間，今天主要是進行崗前培訓，盡管培訓老師教過的很多東西都是在課堂上學過的東西，但是我還是很認真的聽講，畢竟我沒有真正的運用的實踐中去，除了教授了一些工作時應注意的，還給我們講解了平時公司的工作制度注意事項。今天老師講解的東西盡管大部分是自己已經熟知的。但自己還是好好溫習一下，到了學以致用的時候了。 然后在接下來的幾天里在老師的培訓下，我了解了公司的歷史，公司的性質，公司的經營范圍及公司的宗旨，老師也對我進行了公司相關規(guī)定及規(guī)章制度的培訓。這一些都為我更快更好的融入到公司中奠定了良好的

6、基礎。在培訓過程中還有一個小插曲那就是國際三八婦女節(jié)，公司為所有的女性準備了一份小禮物，盡管不是很貴，但是為每個人都量身準備的，看到每個人臉上洋溢的笑容，真的覺得這個公司真的值得大家為了他去努力工作。 以后的心情比剛來的第一天還要沖動，因為經過培訓以后的考核，成績公布了，心情既緊張又沖動。上班以后培訓老師告訴自己，自己的成績很優(yōu)秀并祝賀自己真正成為_廣告?zhèn)髅接邢薰镜囊粏T。自己在內心小小的興奮了一會以后，開始做到自己的位置上，準備開始自己的工作。坐到位置上，自己的心理還是蠻沖動的，看到別人都認真的投入到工作中，自己覺得熱血澎湃，興奮莫名啊。可是轉眼一想，自己又擔心自己做的不好影響別人的工作，給

7、學校丟臉，可是暫時沒有那么多時間想這些還是好好的工作吧。 成為了_廣告?zhèn)髅接邢薰镜恼絾T工(實習生)，雖然心情仍然有點沖動，不過比之前已經平靜了很多。習慣了之前雙休的周六周末，如今周六上班雖然少了休息的時間，可是作為剛剛踏入工作的新人來說，自己也沒有任何抱怨，更何況周圍的同事都是一些和藹可親的人，回想昨天盡管熟悉了所有的業(yè)務流程，可是還沒有自己正式獨力處理接待客戶，也許是因為今天是周六的關系吧，所以業(yè)務也比較少，沒有什么太忙的事情，所以自己在忙完自己的實質工作以后，就到那些老員工那看他們的具體操作，在碰到自己不懂的地方，按時提問，同事也耐心的解答。 在不斷的學習工作中，我們又迎來了另一個節(jié)日

8、，這個節(jié)日讓我對濟南_廣告?zhèn)髅接邢薰居衷鎏砹撕玫挠∠?。盡管這天是周一，并且作為一個剛成立的公司，是公司很忙的日子，但作為一個有責任感的公司，經理帶領我們大家到一個小山上去植樹，我們經理跟我們說，我們不去大家都去那些別人都去的地方，我們不是說他們在搞形式，我們只是真的進我們自己的努力為我們生活的家園做出自己的一點奉獻，說實話，自己真的是第一次在真正意義上參加植樹活動，我之前也沒有親手栽種樹苗，雖然自己之前種過花花草草，但是種樹，自己還是第一次。作為女生，經理安置我們給種好的小樹苗澆水，盡管自己心里有些不服氣，覺得自己也可是干男生干的活，可是看到男生們在挖了一會樹坑以后，大汗漓淋的樣子，心里也是

9、有點后怕的在我們團結合作下我們很快的栽種完了我們帶的樹苗，看到一顆顆在春風努力生長的小樹，突然覺得自己做的事情真的好充實，很有意義。真的希望自己栽種的樹苗跟自己一樣在茁壯成長，終有一天一起長成參天大樹。 在接下來的日子里，自己不斷的學習工作，將自己在學校所學的知識，努力的與實際工作結合起來，在這期間有被經理表揚過開心的時候，有工作做不好自己懊悔的時候，有愚人節(jié)被人作弄的無奈我的虛心學習認真工作得到了公司的認可，由于要早點返校，我不得不結束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得，公司經歷能在我臨走的時候說，“只要你愿意回來，_永遠等著你”，在大家的送別下，我

10、帶著實習評定書依依不舍的離開了_，我為期兩個月的實習結束了。不過總的來說，在濟南_廣告?zhèn)髅接邢薰镜膶嵙曊娴氖强鞓范虝旱模约涸谶@期間學到了很多東西。 四、實習收獲： 主要有三個方面：一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，將學到的理論與實際操作相結合，通過實踐，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務;二是提升了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的經驗，為自己之后的工作提供了借鑒的經歷;三是使自己進一步了解了社會，為自己將來踏入社會提供了經驗。 大學真是一個村街而美好的地方。學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角

11、色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，我們不應該老抱怨公司企業(yè)不愿招聘考試吧，有時候我們也得找找自己身上的問題，而實習給我們提供了這樣的一個機會，讓大家接觸到真實的職場，真實的社會。有了實習的經驗，之后畢業(yè)工作時就能更快、更好地融入到新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉變。 通過這次實習，我深刻體會到步入社會后，我們要學的東西有很多，我們的差距也很大專業(yè)知識的欠缺、社交、動手能力的不足等等，我也知道這不是一朝一夕能夠學會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我有很大的幫助，我在這次實習過程中體會到很多東西。 五、實習心得 首先，凡事要提前準備，就像在還沒有進公司

12、之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度，為之后的工作做準備，做起事來才能得心應手;其次，要學會與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系，并在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒;再次，要學會嚴肅認真地工作。以前在學校，下課后只知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因為，公司是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作;最后，要學會虛心。因為只有虛心請教才能真正學到東西，

13、也只有虛心請教才可使自己進步得更快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣才少走很多彎路?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的浮淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我特別難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，而一旦接觸到實際，才發(fā)現自己知道的是多么的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我個人想法，不過我們經受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉向實踐方面，盡力做到與實踐相結合。 濟南_廣告?zhèn)髅接邢薰緩V告是我初涉社會的開端，將從這

14、里邁向美好的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生的道路很曲折，但我的目標是很確定的，那就是前進，永不言棄，永不退縮!實習中，我對電子商務有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。作為一個小型廣告公司，濟南_廣告?zhèn)髅接邢薰颈小耙匀藶楸?，以誠為基，服務精益，客戶至上”的理念，在客戶的企業(yè)形象包裝、平面設計、廣告、大型活動推廣、直至市場營銷等方面，都傾注了公司責任的極至。在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看別人做，聽人講如何做，未能夠親身感受并具體處理一些工作，所以沒有領會其精髓。但通過實習，加深了我對電子商務的理

15、解，豐富了我的電子商務知識，使我對電子商務有了深層次的感性和理性認識。 以前我總是盼望早點步入社會參加工作，因為我總覺得工作是一件極其容易而且充滿快樂事，可是當我離開學校，真的進入社會實習后，才體驗到工作并不是我想象中那樣，并不是那么簡單。由于住的地方比較遠，每天早上都要很早起床，擠公交車上班，到下午六點多才能回家，有時又因為緊急情況加班。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候，我的心情沖動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但后來很多東西看著簡單，其實要做好它很不容易。 獲得工作上的進步只是其中的一部分，更重要的是

16、，能在尚未走出校園時就有獨力的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的。我不得不承認我的實習更接近于一次獨力的學習，而不是一份真正的工作。兩個月，雖然不是很短，但確實沒做多少工作，培訓、熟悉工作占據了很大一部分時間，等我熟悉了適應了也該走了，但是我想，對于我而言，是一個很重要的轉折。 實習以后我的感想就是學校里面學的東西其實是很實用的。但在實習的地方，什么都是從新開始。可是我們在學校學過的東西在很大程度上減輕了我們的負擔，才實習倆個多月，也很難說具體學到什么，但是有一點是肯定的，在公司里接觸到的都是很實用的東西，將實踐與理論相結合。并且，工作中很需要獨力與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天

17、會有，并且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對?，F在，我覺得我已經能夠獨力處理一些問題，知道怎么解決某些困難，這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力，我覺得，這種能力是很重要的。 短暫的實習生活過去了，心情很復雜，可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀是濟南_廣告?zhèn)髅接邢薰镜耐潞团笥褌儭?總得來說在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會遇到許多新的東西，這些東西常常會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己之后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經驗

18、。 最后，我想再次感謝濟南_廣告?zhèn)髅接邢薰镜墓ぷ魅藛T讓我來到_傳媒，這是一次很好的經歷。很感謝公司各位同事，我想這段經歷必定會是我一生的財富。很感激他們對我的照顧，給我的幫助，謝謝。 六、實習總結 實習已經結束，回顧實習生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的?；仡^總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識?；旧线_到了學校要求的實習目的。通過這次實習我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，而且需要進一步的學習。這

19、個實習這幫助我更深層次地理解現在的電子商務。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的本質、經驗、方法。為我們之后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提升自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次實習，我還知道，如果

20、你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這兩個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵照組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的職員和領

21、導，這是我一生中的一筆寶貴財富。 以上只是我在實習過程的一些所見所想，希望回到學校后會更加充實知識，盡管暫時還要繼續(xù)深造，但是這次實習讓自己學到了很多知識，明白了自己優(yōu)勢及不足，在接下來的學習中，要繼續(xù)發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足，努力讓自己成為學有專攻的人才，不讓家長跟學校失望。 2022年銷售部實習總結個人報告2 為了在專業(yè)課開設之前能夠認識企業(yè)，了解企業(yè)，實習體驗作為一名銷售人員的實際生活，業(yè)務運作，在實踐報告中領悟專業(yè)基礎知識與技能，我進行了為期20天的認識實習。實習單位是_市_食品工業(yè)有限公司(以下稱_公司)，實習所在的部門是銷售部。 在這20天里，我首要的任務是了解公司，公司產品

22、及其價格體系。隨后，我跟著不同的銷售人員了解在各渠道內產品的基本運作以及銷售情況。 下面，我簡要的介紹一下我的實習單位：_市_食品工業(yè)有限公司和公司的產品以及產品的銷售渠道。 _市_食品工業(yè)有限公司是以山西特色農業(yè)產品紅棗，紅果，核桃等果蔬的生產，營銷為主的專業(yè)化股份公司。公司以國家農業(yè)產業(yè)結構高速調整的方針和政策為指導，發(fā)掘出山西豐富的棗果和旱地果蔬資源優(yōu)勢，采取“品牌企業(yè)+基地+農戶”的形式，在名棗產地柳林，臨縣，石樓和_陽曲合作開發(fā)優(yōu)質果蔬基地，圍繞品牌經營，形成了以“_”品牌為綱，以中國的真空低溫紅棗深加工生產基地為基礎，集種植，加工，營銷一體發(fā)展的產業(yè)格局，為全國棗果行業(yè)專業(yè)化生產和

23、營銷規(guī)模的企業(yè)之一。公司的管理結構為部門制結構，其產品銷往全國，在全國各地都有辦事處，負責市場維護和產品銷售。我實習所在的銷售部是山西省的銷售總部，總辦事處主要負責_地區(qū)的市場，下設大同，朔州，臨汾三個銷售辦事處。 公司的產品主要分為三大系列，即棗系列，營養(yǎng)泥系列和紅棗濃漿系列。 在棗系列中有貢棗產品系列和香脆棗產品系列。這些產品都是對棗進行了深加工，提升了產品的附加值。另外，公司進行了產品創(chuàng)新，研發(fā)了_野酸貢棗(富含沙棘)，_阿膠貢棗(阿膠低糖)，_木糖醇貢棗(薄荷味)，滿足了市場上不同消費者的需求。而_香脆棗更是棗制品行業(yè)的一大創(chuàng)新性產品，其賣點是不但香酥可口，自然清脆，并且保留了紅棗獨有

24、的色香味和豐富的營養(yǎng)成分，是別具營養(yǎng)價值的休閑食品。 營養(yǎng)泥系列下設產品有啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥、纖薇紅棗魔芋泥。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是專門針對兒童研發(fā)的，產品在口味上酸甜可口，受到小朋友的青睞;產品在宣傳上面向孩子家長，突出產品的食物補血，富含鈣和鋅，能提升免疫力，健腦益腦使孩子茁壯成長的功能。像啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產品，食用者和購買者相分離：食用者是孩子，購買者是家長。所以針對不同的人宣傳的價值不一樣：針對兒童，產品的食用性即產品的味道和產品的包裝由為重要;而針對家長宣傳的側重點主要的產品的功能性。這一點_公司做的特別好

25、，在產品剛上市時，在賣場做促銷，進行產品的試吃活動，體驗式營銷讓孩子感受到產品的味道，賣場促銷員的解說和產品宣傳單頁讓家長了解了產品的功能性。雙管齊下，在購買力條件允許的情況下，家長都會為孩子的茁壯成長買單。纖薇紅棗魔芋泥是專為時尚年輕人非常是時尚女性這個消費群體設計研發(fā)的，產品的功能性強，富含膳食纖維促進腸胃運動，增進飽腹感，能夠減肥塑體。 紅棗濃漿系列是_公司新推出的一種_性飲品。根據其_功能性開發(fā)了12種產品，針對不同的目標消費群體，例如紅棗阿膠濃漿補氣養(yǎng)血適用于女性消費群體，紅棗龜苓濃漿滋陰補腎，預防風濕適用于男性消費群體以及中老年年齡階段的人群，純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良、脾

26、胃虛弱的人群，還有專門為孕婦和產婦研發(fā)的孕婦伴侶和產婦伴侶。產品上市有一年多，但現在的銷量欠佳，我認為原因有以下幾點：1、產品的價格較高，消費者對產品價值認知度不高，對價格比較敏感。2、現在是夏季，這種以紅棗為主_性飲品容易上火，所以其銷量不如秋冬季節(jié)的銷量。3、產品過分依賴于商超。 _公司的銷售渠道主要為：大型的商超賣場(如美特好超市、沃爾瑪超市，北京華聯超市等)，便利連鎖店(如唐久超市和金虎便利)，直營(個體商店，食品批發(fā)店，土特產店，孕嬰店等)。 在了解了公司和產品基本情況的基礎上，我跟隨不同渠道的業(yè)務員跑市場，了解不同渠道內產品的銷售流程，銷售情況，結款方式以及業(yè)務員的工作內容。在實地

27、實習過程中，我發(fā)現了一些波及產品銷售和管理方面的問題。 第一，關于紅棗濃漿禮品盒的終端銷售渠道問題 _公司絕大部分紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上，但我認為紅棗濃漿禮品盒的終端不應該只是大型商超。原因如下：1、雖然商超的客流量大，產品受眾廣，但產品的針對性不強。2、在商超的上架費用高，如果產品的流動性不強，就會被賣場鎖碼或要求退場，產品銷售比較被動。3、單品和禮品盒擺放在一起，價格對比度較高。同樣是兩瓶濃漿，單獨購買價格為113元，同時還有促銷活動，而禮品盒的售價為160元，多了一個禮品盒和禮品盒內的贈杯，價格卻提升了近50元。如果是送親朋好友，沒有太多講究的話，理性的消費者絕對不會購買禮

28、盒。4、禮品盒的包裝不夠精致，讓人覺得俗氣，送不出去手。 禮品本身的定義就局限了購買者和購買情景，即訪親、探病、慰問、拜訪等，并且禮品的特性決定了購買者和使用者相分離。購買者對價格不敏感，產品的價格彈性低，而這些購買者真正需要的是禮品給授者傳播的意義和禮品給授者傳播的價值以及產品帶給購買者心理上的滿足感和榮譽感，要讓購買者感到送這樣的禮品很體面。 根據以上分析，我提幾點建議1、針對禮品盒的投放渠道要根據禮品盒內產品不同的功能和購買者的不同購買目的，例如孕婦伴侶產婦伴侶投放在孕嬰專賣店和醫(yī)院附近的商店和禮品店，紅棗阿膠濃漿、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產品搭配組成的禮品盒可投放在醫(yī)院附近的商

29、店和禮品店，金虎、唐久便利店(禮盒銷售較好的店面)以及社區(qū)商店。2、包裝精致化，為消費者傳播一種只為健康生活，送禮送健康的理念。 第二，對各大賣場促銷員的管理問題 因為公司現在的銷售側重點在營養(yǎng)泥和紅棗濃漿上，賣場里三分之二的促銷人員由原來所在的休閑區(qū)(休閑區(qū)主要銷售棗系列產品)調換到沖調區(qū)(沖調區(qū)主要銷售營養(yǎng)泥和紅棗濃漿系列產品)，促進營養(yǎng)泥和紅棗濃漿的銷售。但這剩下來的三分之一促銷員經常以各種理由不能按規(guī)定到崗，使得棗系列產品被其它競爭品牌以低價、促銷為由，終端攔截很嚴重。因此，要加強賣場促銷員非常是休閑區(qū)促銷員的管理，負責賣場的業(yè)務要根據賣場的實際情況制定相應的促銷人員考核制度。 在促銷

30、人員的獎勵制度方面，也應做相應的調整。以美特好超市為例，_市共有10家美特好店，雖然都是美特好超市，但是因為其地理位置不同所帶來的客流量和消費者的購買力水平也不同，因此公司產品在美特好各個店面的銷售情況也不一樣。而公司給促銷員制定的獎勵制度是統一的，在統一制度下，有的美特好超市因為客流量等一系列客觀因素的影響，銷量根本達不到獎勵標準，所以促銷員的信心很受打擊，沒有動力做好自己的工作。因此，在制定獎勵措施上應該根據具體店面整體的銷售情況制定不同的獎勵制度，使得制定出來的獎勵制度既保證產品在賣場銷售的成本費用，又能激發(fā)銷售人員的工作激情，促進銷售量的提升。 第三、業(yè)務的流動性大，換句話說是業(yè)務對公

31、司的滿意度不高，忠誠度不高。 無論是連鎖和直營，店長或是商店老板對_公司都頗有微辭，原因就是業(yè)務更換太頻繁，售后服務跟不上。連鎖店方面，一個業(yè)務員用將近一個月的時間了解店面方位，狀況，銷售情況和店長認識，第二個月熟悉店面，各店的銷售情況與店長建立良好關系，彼此都基本熟悉了聯系方式，工作方式。結果沒多久，業(yè)務員走了，又換一新的，所有的程序還要重新來一遍，在此過程中造成了聯系不便，補貨不按時，臨期貨物無法更換等問題。在直營方面，除上述問題之外，還有因業(yè)務更換造成的廠商之間關系維護不到位、客戶丟失、管理混亂等問題。 據我了解，造成業(yè)務員對公司滿意度不高的原因有以下三點： 1、工資水平低，業(yè)務員認為自

32、己的辛苦付出卻得不到預期的工資回報，激勵性工資提成比率太少，起不到激勵作用; 2、工資不能及時發(fā)放; 3、作為業(yè)務員，沒有職業(yè)發(fā)展空間; 這是雇員和用人單位之間的矛盾，員工抱怨企業(yè)給的工資低，沒有發(fā)展空間，企業(yè)認為員工沒有業(yè)績怎能高薪聘用，企業(yè)又不是福利機構。所以解決上訴矛盾的途徑是提升產品的銷售量。作為業(yè)務員來說既要努力工作，同時要思考，要創(chuàng)新性工作，努力提高銷售量，自己的工資通過努力自己爭取，而不是抱怨企業(yè)。在_公司銷售部實習的20天里，我學到了很多，加深理解了專業(yè)基礎知識課程中學到的一些專業(yè)知識，除此之外，還接觸了許多不同的人，公司促銷員、同事、領導、賣場管理人員、便利連鎖店店長、個體老

33、板、顧客等等，體會與不同的人的接觸交往方式。在當今社會，只有卓有成效的與人打交道，才稱得上是成功的可靠保證。怎樣與不同的人打交道，怎樣讓一個看似與你不相關的人幫助你，這是一個銷售人員必須掌握的能力。這方面是我的弱項，如何與自己不喜歡的人相處，怎樣控制自己的情緒等等這些情境是我不知道如何去處理的。所以在今后的學習和生活當中應該著重培養(yǎng)自己這方面的能力。 在今后的生活和學習中，要能承受委屈，力帆老總尹明善說過“受得屈中屈，方為人上人”，在工作中，受委屈的地方很多，沒必要斤斤計較，要學會能屈能伸，努力做好自己，時間會證明一切的。非常是在與領導的相處上，不能當眾頂撞領導，不要因為年輕氣盛與上司叫板，這

34、樣做，受傷的終究是自己。 要培養(yǎng)自己多方面的愛好，多參加些活動，這樣一方面可以愉悅身心，更重要的是之后可能將成為你與客戶溝通的橋梁。 多結交些朋友，人脈對于一個銷售人員來講至關重要，比如要打開一個新的市場，有朋友幫助與沒有朋友幫助的難易程度明顯不同。對待客戶，可以把客戶當成朋友來處，注意定期關系的維護。 在工作中，多些努力，少些抱怨。現在人們總是抱怨就業(yè)難，大學生畢業(yè)就等于失業(yè);而用人單位卻崗位空缺，找不到合適的人才。分析原因除了供求雙方信息不對稱之外最主要的原因出在大學生身上，大學生以高學歷自居，希望高薪高待遇，但卻沒有意識到自己沒有經驗，只是“思想的巨人，行動的矮子”，不會獨力的思考問題，

35、解決問題，作不出業(yè)績，企業(yè)無法滿足他們的要求。理想與現實的差距使得他們只會抱怨企業(yè)，抱怨社會。所以我認為大學生在校期間應該努力學習，努力提高以下幾種能力： 1、吃苦耐勞的精神坦白的講，沒有吃苦耐勞的精神做任何事情都不可能成功。在營銷中，吃苦耐勞不僅僅是忠厚老實，任勞任怨，更應該有忍耐力，執(zhí)行力，思考力和對環(huán)境的駕馭能力，培養(yǎng)起這四種能力才能算是能夠吃苦耐勞。 2、平時生活中要善于觀察生活中處處有營銷，做個有心人。時刻注意身邊的各個廣告牌，就可以想到哪個公司正在做品牌;看一看超市里又多了哪個堆碼，就知道什么產品正在做促銷;看到某企業(yè)老總頻頻在報刊上露臉，就知道該企業(yè)開始注意自己的形象了;看到報刊

36、上不斷對某產品進行評論，就知道該產品正在進行炒作。時常注意身邊的市場活動，注意其他廠家商家的行動及活動，向別人學習，或者反思自己，或者采取相應的措施。如此培養(yǎng)自己對市場的敏感度，不斷提升自己的悟性。 3、正確地獨立思考首先，要培養(yǎng)正確的思維方式。比如在營銷中要提出問題目標，作出三種以上的解決方案辦法，對每種方案辦法進行評估，明確一套方案辦法，對該方案辦法進行三種以上的假設，對可能發(fā)生的問題及突發(fā)的事件制定解決措施，把方案目標進行量化，分成幾個步驟，按步驟執(zhí)行。其次，要學會獨力的思考。在校期間要養(yǎng)成獨立思考的習慣，即使是向別人請教，以后仍要自己獨力分析，思考，提升辨別力。 所以，要想提升自己將來

37、的待遇，首先要自己努力提高自身素質，這些天給我感觸最深的是“不掃一屋，何以掃天下”，我們應該放低自己的心態(tài)，從小事做起，面對挫折失敗要從自己身上找問題，不要怨天尤人，遇事要勤于思考，做事講究謀略，把握公司為你提供的每一個平臺，無論這個平臺的大小，精彩的演繹自己，所有的人都會看到，成功必定會出現，只不過是遲早之。 2022年銷售部實習總結個人報告3 在_服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作報告如下： 在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，

38、所以我們在掌握產品知識的之后，如何讓自己的銷售技巧提升。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條： 1.精神狀態(tài)的準備 在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，進而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的晉升，也是品牌晉升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的

39、機率大很多。 2.身體的準備 如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 3.專業(yè)知識的準備 在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。

40、因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。 4.對顧客的準備 當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績晉升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)作一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。 在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做

41、好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。 銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)作了價值。提供解決方案。 比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量

42、良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，而且樂于經受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;明確培訓目標。 如： a.服務技能培訓。 b.商品知識與管理培訓。 c.店務作業(yè)技能培訓。 d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提升，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的晉升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米

43、遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。 導購員也應注意： a.顧客的表情和反應，察言觀色。 b.提問要謹慎，切忌波及到個人隱私。 c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。 實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們之后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。 通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提升自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加確定和肯定今后學

44、習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。 2022年銷售部實習總結個人報告4 一、實習時光 20_年8月23日20_年11月23日 二、實習地點 順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新領域運動公園內(明日華府后面) 三、實習單位 實習部門工作健身游泳館(銷售部) 四、實習目的 1。透過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我之后的工作和學習奠定初步的知識。 2。透過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。 3。本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。 五、實習主要資料

45、一、工作資料 1、安置來賓觀賞會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續(xù)。 (來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據會員的特征及需要引導會員選取適合的鍛煉及卡種) 2、我在工作期間務必熟悉會所的設施，囊括內部環(huán)境及器械的數量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經營和發(fā)展。 3、在工作中我要學會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習慣，有會員聘請私人教練時，幫忙該會員聯系推薦私人教練。 4、持續(xù)有健身及入會愿望者的聯系，不斷根據記載的來賓資料進行跟蹤服務及電話回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提升來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。 5、認真統計會員資料，定期不間斷的對已入會的會

46、員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，透過周到熱忱的服務，最終到達使該會員續(xù)卡轉介紹會員的目的，同時限度的提升會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結。 6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與健身。 六、實習總結和體會 (一)實習工作的總結： 回想起自我剛來公司的時刻，仿佛就在昨日。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到此刻能夠獨力完成工作任務，在工作中領導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的

47、原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無好處。 在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑能夠給顧客帶來一天完美的情緒，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在那里，顧客享受到的不僅僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自我心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。 為此，自我總結了“五步”工作法，即：“聆聽、推薦、指導、幫忙、服務”?？蛻魜淼浇∩砭銟凡?，就必須有

48、自我的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想到達一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際狀況，做到有的放矢，并帶給長久優(yōu)質的服務。 工作之余，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一齊放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在之后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶帶給服務。 健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領域是一個蓬勃發(fā)展的團體，相信在我們業(yè)務潛力、服務水平不斷提升的同時，會有更多的人選取新領域，信賴新領域。 衷心的期望公司蓬勃發(fā)展

49、，日新月異，也期望越來越多的人加入我們，讓我們共同期盼新領域完美的明天! (二)畢業(yè)實習的體會、收獲： 會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時光站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵，我不期望自我放下。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自我也很有動力，看到一些想健身的人向自我咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們帶給了一個好的健身場合，把一些健身的理念傳授給他們。期望能透過我的努力，能夠讓更多的人來關注自我的健康，養(yǎng)成一個良好的健身習慣，同時

50、也透過的每個人透過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，透過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。 2022年銷售部實習總結個人報告5 2022年銷售部實習總結個人報告6 實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們之后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。 一、實習時間 20_年x月底至20_年x月 二、實習單位簡介 我實習所在單位的名稱是_有限公司，公司現有銷售人員、工程技術員共8名。主要

51、銷售_。主要產品分為_普及版，標準版。質量第一、用戶至上、優(yōu)質服務是公司的宗旨!總公司為_網絡技術有限公司。經_網絡技術有限公司授權有_，_，_x等各個分公司。 三、實習內容 我實習的崗位是網絡銷售員，工作內容是銷售_公司_產品，其次還有_的相關產品。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作： (一)參加員工入職培訓，了解企業(yè)文化、_產品知識、_x專業(yè)版功能;各部門經理輪流培訓全面的業(yè)務知識，了解各部門的工作性質和任務，分享工作經驗;學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質。 (二)進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程，向老員工學習方法和經驗，進一步了解自己的工作任務。 (三)

52、學習電話營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通，向客戶介紹_x、網站建設具體業(yè)務內容;學會客戶回訪和跟單。 (四)由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務內容，學習業(yè)務談單技巧以及客戶溝通經驗，學會如何回答客戶提出的問題;學習、圖片推廣、網站建設合同的填寫。 (五)進行業(yè)務款項的收取，了解現金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并按時與財務部聯系，上交款項，領取發(fā)票等。 (六)與市場部溝通，進行客戶禮品的領用，學會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。 (七)與行政部聯系，填寫_業(yè)務下單表，進行_業(yè)務的下單流程。 (八)與技術部溝

53、通，作為企業(yè)和技術部之前的橋梁，完成企業(yè)網站建設項目。 (九)與客服部聯系，協助_總部對于企業(yè)網站的審核流程以及上線流程，按時與客戶進行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。 (十)學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統操作。 (十二)學會企業(yè)基本辦公設備的使用，傳真、打印、復印等。 四、實習體會 經過這段時間的實習工作，收獲不少，體會很多，主要有以下幾點： (一)目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務、促進貿易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網絡營銷也極具發(fā)展前景

54、，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。 通過這次的實習，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解，而且把它結合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的，接下來必須根據實際的情況進一步學習相關的知識。 (二)經過這段時間的工作，我發(fā)現，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習的過程中，提升了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還

55、有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增進知識、經驗等，這樣才能更好的完成工作任務。 在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。 比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經過那次，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改進解決，對接下來的幾

56、次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經驗，才能不斷發(fā)現自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提升了自己。 (三)通過實習的實際工作實踐，自己將在學校所學的基本的網絡營銷知識，在工作的過程中，聯系到了實際，更好的消化和深化了已學到的網絡營銷的理論知識，總算是學以致用了。 (四)在工作中，掌握基本的網絡推廣的方法，提升了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產品是工作開展面臨的關鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，而且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經開展了網絡營銷，但是更多的業(yè)務還是靠傳統方式

57、為主，原因就是沒有很好的進行網絡推廣，這樣公司的成本是大大的增進，并且效益一般。 在三月底我進入公司以后，努力的將公司產品在網絡上進行推廣，而且正式開展了網絡營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，那是很重要的。 (五)提升了自己的文字表達能力，動手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結的能力，學習的能力，耐心，踏實堅定的能力等。具體表現在： 1.文字的表達能力 作為一個網絡銷售的人員，必須在網上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經驗，所以常常說得不好，但是經過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產品說明書，其他公司的網站的產品介紹，然后經過自己的仔細分析，慢慢地提升了自己的文字表達能力，至少現在能給客戶完整詳細的介紹我們的產品了，讓客戶清楚的了解我們的產品。 2.動手的能力 在實習的過程中，必須自己去拍攝產品，處理產品的圖片，上傳發(fā)布產品的供應信息，尋找產品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學習案例等等，這些都或多或少的增進了自己的動手能力，提升了自己了解