【圖文】辦理有預(yù)定客人入住手續(xù)的工作程序_第1頁(yè)
【圖文】辦理有預(yù)定客人入住手續(xù)的工作程序_第2頁(yè)
【圖文】辦理有預(yù)定客人入住手續(xù)的工作程序_第3頁(yè)
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n 1、將房卡遞給客人。 2、告訴客人房間所在 樓層及房號(hào)，早餐地 點(diǎn)及時(shí)間。 3、指示電梯位置，必 要時(shí)請(qǐng)行李員引領(lǐng)。 4、祝客人住店愉快， 目送客人轉(zhuǎn)身離開(kāi)。 n 六、向客人道別（親 切自然） n n n n n 七、完成客人進(jìn)店后 的信息整理工作（準(zhǔn) 確及時(shí)） 1、核對(duì)電腦中得信息 是否完整。 2、將訂房單、登記單 一聯(lián)、預(yù)付款單或信 用卡預(yù)授權(quán)單放入帳 袋。 3、登記單另一聯(lián)放入 指定位置。 n n 謝謝大家！

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