安邦財產(chǎn)保險公司新人培訓(xùn)課程之企業(yè)文化介紹PPT模板課件演示文檔幻燈片資料

1、1快速融入安邦快速融入安邦做優(yōu)秀的安邦人做優(yōu)秀的安邦人2010年年2月版月版什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化 廟會是一種文化嗎？信仰是文化嗎？ 文化是如何形成的？ 語言、臉部表情、講話的方式、對人的態(tài)度、人與人之間是如何溝通的、肢體表現(xiàn)、如何做事的、如何穿著、信仰.3 理解安邦理解安邦文化文化 認識安邦認識安邦 快速融入安邦快速融入安邦課程大綱課程大綱5金融報國金融報國，實干興邦實干興邦給客戶、給社會、給員工帶來給客戶、給社會、給員工帶來安全和幫助安全和幫助客戶增值客戶增值、員工增值員工增值、股東增值股東增值求真求真 、求求實、實、求求善善我們的使命我們的使命6 成為中國保險業(yè)數(shù)一數(shù)二的企業(yè)成為中

2、國保險業(yè)數(shù)一數(shù)二的企業(yè)*服務(wù)水平、創(chuàng)新能力、人才專業(yè)水平*管理水平、客戶價值、銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)模 在車險領(lǐng)域形成戰(zhàn)略優(yōu)勢，成為汽車服務(wù)在車險領(lǐng)域形成戰(zhàn)略優(yōu)勢，成為汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的樞紐產(chǎn)業(yè)鏈的樞紐 致力于打造一流的價值增長型保險企業(yè)致力于打造一流的價值增長型保險企業(yè) 中國經(jīng)營效益最高及全球管理優(yōu)秀的中國經(jīng)營效益最高及全球管理優(yōu)秀的保保險險公司公司我們的愿景我們的愿景7n最終把安邦保險打造成為具有提供銀行、保險、證券三大行業(yè)、全系列金融產(chǎn)品能力的、全國性乃至國際化的金融控股集團n充分發(fā)揮業(yè)務(wù)多元化下的風險分散優(yōu)勢和資源共享帶來的效率優(yōu)勢，實現(xiàn)利潤來源多樣化，增強競爭力8企業(yè)精神企業(yè)精神無論發(fā)展到何時，安

3、邦都要秉承三零精神。1.零成本2.零管理3.零精神9安邦的企業(yè)文化體系安邦的企業(yè)文化體系共同構(gòu)筑安邦的和諧文化 人與自然的水水文化 人與人的家家文化 人與社會的互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)文化10力量力量滴水能穿石滴水能穿石，團隊合作團隊合作擴張擴張伸展的能力伸展的能力智慧智慧永恒的真理永恒的真理自然自然遵從規(guī)律遵從規(guī)律，液態(tài)、氣態(tài)、固態(tài)液態(tài)、氣態(tài)、固態(tài)胸懷胸懷海納百川海納百川適應(yīng)適應(yīng)隨需而變隨需而變，簡單高效簡單高效一一、水文化水文化11家人家人主人翁精神主人翁精神每人三次機會每人三次機會溫暖溫暖 溫馨溫馨 溫情溫情家文化基金之建立家文化基金之建立信任信任陽光做事、快樂做人陽光做事、快樂做人二二、家文化家文

4、化12平臺平臺共贏未來共贏未來迅速擴張迅速擴張執(zhí)行力執(zhí)行力平等平等以能力定職位以能力定職位、以貢獻定薪酬以貢獻定薪酬強大強大沒有做不到?jīng)]有做不到，只有想不到只有想不到不因個體損傷而減弱不因個體損傷而減弱三三、互聯(lián)網(wǎng)文化互聯(lián)網(wǎng)文化13領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的詮釋領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的詮釋由文化導(dǎo)出我們的價值觀，由價值觀導(dǎo)出基本法。企業(yè)文化不是為文化而文化，企業(yè)如果為文化而文化，是很危險的。文化都要實用實用，是給我們帶來思維的一種指南思維的一種指南。14經(jīng)營理念經(jīng)營理念 憑借智慧、遵從規(guī)律 簡單高效、團隊合作 隨需而變、馬上就辦 互聯(lián)支持、共贏未來以此理念為基礎(chǔ)確立了公司的價值觀以此理念為基礎(chǔ)確立了公司的價值觀

5、15核心價值觀核心價值觀A A 客戶增值 員工增值 股東增值B B 求真 求實 求善以價值觀為基礎(chǔ)確定了行為準則以價值觀為基礎(chǔ)確定了行為準則16行為準則行為準則l陽光做事、快樂做人以行為準則為基礎(chǔ)確立了安邦的運營機制安邦的運營機制安邦的運營機制1. 明確行事原則2. 確定六定決策原則3. 明確人力原則形成用人機制安邦的行事原則安邦的行事原則-安邦的六個子文化安邦的六個子文化-1. 責任文化導(dǎo)向執(zhí)行2. 流程文化導(dǎo)向高效3. 標準文化導(dǎo)向公平4. 績效文化導(dǎo)向公正5. 評估文化導(dǎo)向公開6. 人性文化導(dǎo)向和諧六定決策原則六定決策原則1. 定崗位2. 定編制3. 定人員4. 定薪酬5. 定預(yù)算6.

6、定機制2008年8月23日于天津?qū)氎媾e辦六定會議人力原則人力原則六個人人六個人人1. 人人有保障2. 人人有目標3. 人人有機制4. 人人有支持5. 人人有機會6. 人人有快樂以此原則為基礎(chǔ)，以此原則為基礎(chǔ)，形形成了用人機制成了用人機制21用人機制用人機制l以德行定取舍、以能力定職位、以貢獻定薪酬l按照公平、公正、公開的原則做好考核工作 安邦相信：平臺文化機制=成功機制、制度自覺自覺=績效安邦人的六安邦人的六大大能力要求能力要求1.盈利能力2.降低成本能力3.團隊精神（合作能力）4.悟性（智慧能力）5.激情6.執(zhí)行力其中，前兩項能力為重中之重，為衡量所有干部、員工是否合乎標準的硬指標。 對于人

7、力資源的理解對于人力資源的理解 第一層面：老板是人力資源經(jīng)理第一層面：老板是人力資源經(jīng)理 第二層面：有專職的人力資源經(jīng)理第二層面：有專職的人力資源經(jīng)理 第三層面：各部門是自己部門的人力資源經(jīng)理第三層面：各部門是自己部門的人力資源經(jīng)理 第四層面：員工是自己的人力資源經(jīng)理第四層面：員工是自己的人力資源經(jīng)理之外，之外，安邦安邦爭取要做到更高的水準，即：爭取要做到更高的水準，即： 第第5 5層面層面：所有員工不僅關(guān)注自己分內(nèi)的工作、追求個所有員工不僅關(guān)注自己分內(nèi)的工作、追求個人進步，還要自主地關(guān)注與自己無關(guān)的工作，幫助其人進步，還要自主地關(guān)注與自己無關(guān)的工作，幫助其它人進步；它人進步； 第第6 6層面

8、：所有員工主動承擔公司的主要責任，站在層面：所有員工主動承擔公司的主要責任，站在CEOCEO的立場上思維問題。的立場上思維問題。公司晨會程序公司晨會程序1. 安邦掌聲宣誓2. 朗誦司訓(xùn)3. 共唱司歌與朝陽同升4. 業(yè)務(wù)倡導(dǎo)5. 安邦掌聲好-很好-非常好安邦掌聲安邦掌聲 雙手掌心對拍，將掌心中的空氣快速擠壓，形成共鳴之音； 擊法：1-2-3 1-2-3 1-2-3-4-5-6-71-2-3 1-2-3 1-2-3-4-5-6-7宣誓宣誓內(nèi)容內(nèi)容我們是奮斗的安邦人我們用智慧和雙手建設(shè)我們的家園實現(xiàn)我們的夢想！27安邦的司訓(xùn)安邦的司訓(xùn)憑借智慧、遵從規(guī)律簡單高效、團隊合作隨需而變、馬上就辦互聯(lián)支持、共

9、贏未來客戶增值、員工增值、股東增值以德行定取舍、以能力定職位、以貢獻定薪酬陽光做事、快樂做人求真、求實、求善與朝陽同升與朝陽同升與朝陽同升與朝陽同升3031認識安邦認識安邦n 安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司n 2004年9月30日獲得中國保監(jiān)會批準準開業(yè)，注冊資本金51億元人民幣l 主要股東有世界500強的上海汽車集團股份有限公司（SAIC）及中國石油化工集團公司（Sinopec Corp）32n 安邦機構(gòu)遍布全國，目前已擁有42家分公司、286家中心支公司、1008家縣、區(qū)級機構(gòu)，是全國分支機構(gòu)最全的財產(chǎn)保險公司之一遍布全國的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

10、體系遍布全國的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系n 建立了包括3000余部查勘服務(wù)車輛、超過1000個坐席的全國電話中心、電子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、全國性的客戶俱樂部、超過2000家簽約合作單位的全方位服務(wù)體系全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線投保熱線：投保熱線：400-69-95569公司的公司的發(fā)展歷程發(fā)展歷程20042004戰(zhàn)略啟動年戰(zhàn)略啟動年20052005文化倡導(dǎo)年文化倡導(dǎo)年20062006改革實施年改革實施年20072007管理標準年管理標準年20082008品牌服務(wù)年品牌服務(wù)年20092009效益提升年效益提升年經(jīng)濟補償經(jīng)濟補償資金融通資金融通社會管理社會管理文化元素文化元素經(jīng)營理念經(jīng)營理念價值觀價值觀運營

11、機制運營機制行事原則行事原則六定決策六定決策人力原則人力原則用人機制用人機制改革體制改革體制機制機制事業(yè)部制事業(yè)部制創(chuàng)新銷售創(chuàng)新銷售模式模式標準化管理標準化管理流程改造流程改造合規(guī)經(jīng)營合規(guī)經(jīng)營品牌服務(wù)品牌服務(wù)質(zhì)量優(yōu)先質(zhì)量優(yōu)先客戶真實客戶真實獎懲原則獎懲原則分類管理分類管理市場化運作市場化運作承保質(zhì)量承保質(zhì)量經(jīng)營質(zhì)量經(jīng)營質(zhì)量降低成本降低成本堵塞漏洞堵塞漏洞35安邦安邦走出了自己的走出了自己的特色發(fā)展之路特色發(fā)展之路l 公司公司一一貫以以創(chuàng)新力和執(zhí)行力為根基貫以以創(chuàng)新力和執(zhí)行力為根基l 實施了實施了銷售事業(yè)部制保費零應(yīng)收見費出單核保集中理賠款直接到客戶銀行卡管理扁平化產(chǎn)險運作標準化等改革措施健康發(fā)

12、展之路健康發(fā)展之路安邦以科學發(fā)展的模型、堅持穩(wěn)健經(jīng)營原則，從商業(yè)模型、組織架構(gòu)、人力資源、運行機制、流程標準、評估改進六個方面，以持之以恒的精神堅持解決：1. 禁止批退禁止批退2. 應(yīng)收清零見費出單應(yīng)收清零見費出單3. 理賠打假理賠打假等問題等問題具有競爭力的運營數(shù)據(jù)具有競爭力的運營數(shù)據(jù)億元人民幣億元人民幣 截至截至20082008年底年底保費收入保費收入160160億元億元稅收稅收1010億元億元各項準備金各項準備金5050億元億元資產(chǎn)總額資產(chǎn)總額260260億元億元償付能力償付能力477%477%車貸險市場分額占比車貸險市場分額占比50%50%客戶數(shù)量客戶數(shù)量11001100萬萬人人200

13、92009年營利年營利 2.42.4億元億元38n充分理解“剩者為王”的市場規(guī)律，穩(wěn)健經(jīng)營、科學發(fā)展、效益優(yōu)先，進一步深入落實科學發(fā)展觀，堅持科學發(fā)展不動搖、堅持改革創(chuàng)新不懈怠、堅持穩(wěn)健經(jīng)營不折騰統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略以市場規(guī)律定發(fā)展思路以市場規(guī)律定發(fā)展思路39三大發(fā)展戰(zhàn)略三大發(fā)展戰(zhàn)略銀保聯(lián)動戰(zhàn)略銀保聯(lián)動戰(zhàn)略 通過銀保聯(lián)動戰(zhàn)略，進一步發(fā)揮保險在資金融通功能及社會保障體系建設(shè)中的作用，通過產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，大力發(fā)展信用險和車貸險等銀保合作險種，積極扶持中小企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟，為中央提出的“保增長、保民生、保穩(wěn)定保增長、保民生、保穩(wěn)定”多做貢獻；車險聯(lián)動戰(zhàn)略車險聯(lián)動戰(zhàn)略 通過車險聯(lián)動戰(zhàn)略，借助汽車服

14、務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢，在車險領(lǐng)域形成核心競爭力，通過電銷等新的銷售方式，為客戶提供增值服務(wù)，跳出車險做車險，跳出保險做保險，走出一條保險經(jīng)營的新路子；產(chǎn)壽聯(lián)動戰(zhàn)略產(chǎn)壽聯(lián)動戰(zhàn)略 通過產(chǎn)壽聯(lián)動戰(zhàn)略，借助客戶資源共享，實現(xiàn)客戶服務(wù)價值和公司價值雙聯(lián)動效應(yīng)。組織架構(gòu)組織架構(gòu)六大中心六大中心法律法律中心中心風險控制風險控制中心中心信息中心信息中心人力人力中心中心后援后援支持支持中心中心財務(wù)管理財務(wù)管理中心中心九大事業(yè)部九大事業(yè)部信用險事業(yè)部信用險事業(yè)部投資事業(yè)部投資事業(yè)部車險事業(yè)部車險事業(yè)部非車險事業(yè)部非車險事業(yè)部個險事業(yè)部個險事業(yè)部團團險事業(yè)部險事業(yè)部健康健康險事業(yè)部險事業(yè)部銀保事業(yè)部銀保事業(yè)部新渠道新渠道

15、事業(yè)部事業(yè)部商業(yè)模型商業(yè)模型組織分工組織分工總部：總部：1.制定標準 2.提供支持3.實施監(jiān)督分支機構(gòu)：分支機構(gòu)：1.執(zhí)行2.反饋3.改進總分一家聯(lián)動共同推進公司各項工作邁向邁向2010 金融風暴后的教訓(xùn)與契機-迪拜王國的夢想-豐田的危機 強化危機意識 個人與企業(yè)之關(guān)系第二次創(chuàng)業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)2009年5月21日于總公司舉辦全國之安邦第二次創(chuàng)業(yè)動員大會1.組織構(gòu)架、事業(yè)部預(yù)算、行政能力模型建立2.獨立運營、績效導(dǎo)向3.垂直管理、平行溝通4.追求：服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新5.全力支持業(yè)務(wù)發(fā)展、提供客戶最好的服務(wù)透過服務(wù)創(chuàng)造利潤、優(yōu)秀人才為發(fā)展基礎(chǔ)二次創(chuàng)業(yè)目標要求二次創(chuàng)業(yè)目標要求一、降本增效并重，

16、奠定發(fā)展基礎(chǔ)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略始終為安邦戰(zhàn)略安排成本領(lǐng)先戰(zhàn)略始終為安邦戰(zhàn)略安排二、以信用險為龍頭，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的精細化管理，專業(yè)化發(fā)展，打造核心競爭力2010年年的改革的改革-速度年速度年 啟動全面事業(yè)部制，強化執(zhí)行力 預(yù)算時間管理、預(yù)算金錢管理、預(yù)算物資分配實現(xiàn)統(tǒng)籌管理 改革的目的是為降低成本而做非為改革而做 日本航空公司的啟示是什么？2010年業(yè)年業(yè)務(wù)發(fā)展目標務(wù)發(fā)展目標 全面保費收入最低72億元，力爭突破100億元 個人代理事業(yè)部60億元；汽車渠道事業(yè)部20億元；產(chǎn)業(yè)渠道事業(yè)部10億元；信用險事業(yè)部20億元合格，40億元優(yōu)秀，60億元卓越；法人代理事業(yè)部10億元合格，20億元優(yōu)秀，30億元卓越。20

17、10年年業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 1. 注重信用險、壽險發(fā)展2. 大力發(fā)展事業(yè)部3. 拓寬服務(wù)領(lǐng)域 -高質(zhì)量、高深度、全方位創(chuàng)業(yè)的十二句管理要求創(chuàng)業(yè)的十二句管理要求1.看大局 2.抓要事 3.要結(jié)果 4.看過程 5.選模型 6.重獎罰 7. 去庸人8. 引能人 9. 行得穩(wěn) 10. 高處看 11. 手要快 12. 力更強 起點管理起點管理-過程管理過程管理-結(jié)果管理結(jié)果管理以十二因子樹立綜合成本意識以十二因子樹立綜合成本意識 A. 事業(yè)部費用B. 中心費用C. 理賠追償事業(yè)部費用D. 客服費用E. 外部市場銷售費用F. 運營費用G. 賠款H. 產(chǎn)品驅(qū)動費用I. IT費用J. 培訓(xùn)費用K. 風險

18、費用L. 稅費53 如何經(jīng)營自己的職業(yè)生涯 成功與失敗都是一種習慣安邦人的共同認知安邦人的共同認知綜合來說“現(xiàn)在的思路就是未來的縮影”所以想要創(chuàng)造一個美好的未來，那就需堅定一個好的思想。p兒子與女兒不一樣思路決定出路、作為決定地位、態(tài)度決定速度、速度決思路決定出路、作為決定地位、態(tài)度決定速度、速度決定成本、成本決定成敗、成敗決定未來定成本、成本決定成敗、成敗決定未來從文化中理解定位從文化中理解定位l 有目標才有方向-艾利斯問貓：我從這里該怎么走？l 選擇選擇是邁向目標的方法-人生是一條不斷選擇的道路l 為自己的理想要付出代價l 如果你夠堅定-世界都會為你讓出一條道路l 團隊成員都是公司文化的建筑師56 學習和理解學習和理解 空杯空杯 把自己當老板把自己當老板今日我以安邦為榮今日我以安邦為榮明日安邦以我為榮明日安邦以我為榮做安邦的合伙人：做安邦的合伙人：不要推諉不要推諉 “添加咖啡歸她們部門管” “各位旅客，由于負責未本航班提供餐飲