戰(zhàn)略性人力資源管理朱會(huì)友學(xué)習(xí)筆記

1、戰(zhàn)略性人力資源管理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提：戰(zhàn)略成功而后管理有效。一、發(fā)展組織能力、推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施1、組織能力的定義組織能力指超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,為客戶創(chuàng)造價(jià)值、可持續(xù)、深植于組織而非個(gè)人的一種能力。2、組織能力模型（1）員工治理方式（允不允許）（2）員工思維模式（愿不愿意）（3）員工能力（會(huì)不會(huì)）。3、組織能力建立的三個(gè)標(biāo)志：（1）老板離開(kāi)1-2個(gè)月企業(yè)照樣正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）企業(yè)關(guān)鍵員工離職對(duì)企業(yè)沒(méi)有影響；（3）企業(yè)不會(huì)因?yàn)槿藛T供應(yīng)問(wèn)題影響戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。4、戰(zhàn)略性人力資源管理的定義：戰(zhàn)略性人力資源管理是指將支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的組織能力貫穿到人力資源管理中，建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的有計(jì)劃的人力資源管理模式，確保組織與

2、集團(tuán)的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致，并通過(guò)改善員工治理，提升員工能力，牽引員工思維來(lái)構(gòu)建企業(yè)高效的組織能力，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5、戰(zhàn)略性人力資源管理框架結(jié)構(gòu)6、戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)建設(shè)思路（1）以事為導(dǎo)向的人力資源系統(tǒng)建設(shè)以流程為基礎(chǔ)，分管理流程、業(yè)務(wù)流程及執(zhí)行流程。（2）以人為導(dǎo)向的人力資源系統(tǒng)建設(shè)從組織架構(gòu)開(kāi)始，設(shè)置崗位，配套職責(zé)、薪酬及績(jī)效（權(quán)責(zé)利）。（3）以需求為導(dǎo)向的人力資源系統(tǒng)建設(shè) 以上兩者結(jié)合。二、理順組織架構(gòu)、提高運(yùn)作效率1、組織設(shè)計(jì)思考的4個(gè)核心問(wèn)題崗位副職可用職位代理（1）專(zhuān)業(yè)細(xì)分：高端、重要崗位聚焦（2）組織形狀：扁平化（3）權(quán)利分配：人事、財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)利匹配（4）部門(mén)設(shè)置：

3、職能型、產(chǎn)品型、客戶型、地理型、（強(qiáng)弱）矩陣型2、組織設(shè)計(jì)原則部門(mén)職能問(wèn)題：1、職能遺漏；2、職能交叉（流程切割）；3、職能錯(cuò)誤；4、職能重疊。（1）強(qiáng)化核心職能公司具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及行業(yè)盈利突破點(diǎn)的職能應(yīng)強(qiáng)化，甚至設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)實(shí)施；（2）非核心職能弱化或外包沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)且社會(huì)有替代服務(wù)的職能，可以歸部門(mén)兼管或外包，以節(jié)約成本、提高效率；（3）部門(mén)職能專(zhuān)業(yè)化同一職能盡量集中在一個(gè)部門(mén)，以提高運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)度、效率；（4）相關(guān)職能集中化流程中相連接、相關(guān)的職能盡量集中在同一部門(mén)，以減少交接、往返，提高效率及客戶滿意度；（5）執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)執(zhí)行部門(mén)與監(jiān)督部門(mén)應(yīng)分設(shè)，以避免錯(cuò)誤發(fā)生。3、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)5大

4、注意事項(xiàng)：關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KRA）來(lái)源：1、流程：培訓(xùn)-需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評(píng)估。2、策略：生產(chǎn)-人機(jī)料法環(huán)。3、模塊：營(yíng)銷(xiāo)：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)（1）業(yè)務(wù)歸納。相同的業(yè)務(wù)歸入相應(yīng)的體系，合并同類(lèi)項(xiàng)，減少管理復(fù)雜程度；（2）內(nèi)部拆分。不同業(yè)務(wù)屬性或創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)，可以進(jìn)行內(nèi)部拆分，鼓勵(lì)自由生長(zhǎng)；（3）控制幅度。越到基層，管理的跨度就越大，越到高層，管理的跨度要變??；（4）自我革命。不斷對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，適應(yīng)不同的發(fā)展階段，并建立機(jī)動(dòng)靈活的文化；（5）責(zé)權(quán)分配。權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)利對(duì)等，層級(jí)精簡(jiǎn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的組織氛圍。關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KRA）：反映重點(diǎn)工作、領(lǐng)域的最終結(jié)果。關(guān)鍵績(jī)效指

5、標(biāo)（KPI）：衡量關(guān)鍵結(jié)果的領(lǐng)域的核心指標(biāo)。目標(biāo)=指標(biāo)+程度+時(shí)間（2018年銷(xiāo)售額達(dá)30億）三、建立崗位標(biāo)準(zhǔn)，奠定管理基石1、崗位設(shè)計(jì)定崗的過(guò)程就是崗位設(shè)計(jì)的過(guò)程。崗位設(shè)計(jì)也稱(chēng)為工作設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過(guò)程。它所要解決的主要問(wèn)題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。2、崗位設(shè)計(jì)六大原則職位與崗位：1、崗位：組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。2、職位：組織中執(zhí)行一定任務(wù)的位置。區(qū)別：職位是隨組織結(jié)構(gòu)定的，而崗位是隨事定的。聯(lián)系：職位是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的

6、明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的崗位所組成。n 因事設(shè)崗原則n 整分合原則n 最少崗位數(shù)原則n 規(guī)范化原則n 客戶導(dǎo)向原則n 一般性原則3、崗位設(shè)計(jì)的4種方法（1）組織分析法：首先從整個(gè)組織的遠(yuǎn)景和使命出發(fā)，設(shè)計(jì)一個(gè)基本的組織模型。然后根據(jù)具體的業(yè)務(wù)流程需要，設(shè)計(jì)不同的崗位。通常適用于大型企業(yè)的大范圍重組項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中，組織設(shè)計(jì)和崗位設(shè)計(jì)占整個(gè)項(xiàng)目的大部分工作。普遍應(yīng)用。（2）關(guān)鍵使命法：崗位設(shè)計(jì)僅僅集中于對(duì)組織的成功起關(guān)鍵作用的崗位。通常適用由于時(shí)間和預(yù)算的限制、對(duì)整個(gè)組織的崗位設(shè)計(jì)不可行的情況時(shí)。（3）流程優(yōu)化法：根據(jù)新的信息系統(tǒng)或新的流程對(duì)崗位進(jìn)行優(yōu)化。這種方法可以確定新的崗位。

7、適用于較小的項(xiàng)目范圍，主要在實(shí)施一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)用。（4）標(biāo)桿對(duì)照法：參照本行業(yè)典型企業(yè)現(xiàn)時(shí)的崗位設(shè)置進(jìn)行設(shè)計(jì)。適用于不太精確的項(xiàng)目范圍。4、職位說(shuō)明書(shū)模板一、基本資料職位名稱(chēng) 招聘經(jīng)理 職位編號(hào) HR0301 職位人數(shù) 1 所屬部門(mén) 人力資源中心 職等 11 直屬主管 說(shuō)明管理范圍人力資源總監(jiān) 直接督導(dǎo)職位/人數(shù) 1/5 間接督導(dǎo)職位/人數(shù) 0 可輪調(diào)職位 人力資源運(yùn)作經(jīng)理、培訓(xùn)與企業(yè)文化經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理 可晉升職位 說(shuō)明職位在組織中的位置說(shuō)明發(fā)展通道人力資源總監(jiān) 二、職位在組織中的位置說(shuō)明職位設(shè)置的目的及定位三、職位目的明確每條職責(zé)的權(quán)重，與績(jī)效考核相結(jié)合,引導(dǎo)員工關(guān)注職位工作重點(diǎn)

8、為公司提供合適的、符合價(jià)值觀的員工，在人力資源戰(zhàn)略的指引下，建立和完善招聘體系、流程及制度，編制有效的人力需求計(jì)劃，拓展渠道、加強(qiáng)甄選，確保公司人力資源需求的最大化滿足，支持人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。四、職責(zé)序號(hào)關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重1招聘體系在完善公司招聘系統(tǒng)的基礎(chǔ)上規(guī)范招聘流程，建立招聘制度，確保招聘工作的正常運(yùn)作。20%2明確職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域,將工作導(dǎo)向職位重點(diǎn)人才甄選以規(guī)范化的描述職責(zé),明確職位工作如何做通過(guò)分層、分類(lèi)的人才評(píng)估篩選機(jī)制，建立人才甄選子系統(tǒng)，結(jié)合公司價(jià)值觀、崗位要求、能力素質(zhì)模型，確保為公司獵取優(yōu)秀、適合的人才。20%職位說(shuō)明書(shū)還可添加：工作權(quán)限、工作關(guān)系協(xié)調(diào)、工作特征（

9、環(huán)境及時(shí)間）等內(nèi)容。明確職位的任職資格,有效地指導(dǎo)招聘/培訓(xùn)等人力資源管理工作五、任職資格項(xiàng)目任職資格年齡區(qū)段 28-35歲性別要求 性別不限學(xué)歷 大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè) 管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 3年以上招聘經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)資格 證書(shū) 助理人力資源管理師專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能要求 熟練掌握企業(yè)的招聘流程、面試技巧及各種招聘渠道 外語(yǔ)技能要求 CET-4，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)交流，能讀寫(xiě)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)文章 計(jì)算機(jī)技能要求 能使用辦公室工作軟件（office/OA/ERP）等 綜合能力 要求 計(jì)劃、執(zhí)行、人際交往能力強(qiáng)其他要求工作職責(zé)說(shuō)明：成果導(dǎo)向：它是成果為導(dǎo)向，而非以過(guò)程為導(dǎo)向。即它表達(dá)的是該職位要完成什么工作、為什么要完成這些工作，而非如何完成這些工作。穩(wěn)定性：工作職責(zé)僅僅包含該職